有关接待方案模板集合5篇
为了确保事情或工作有效开展，通常需要提前准备好一份方案，方案是书面计划，具有内容条理清楚、步骤清晰的特点。那么优秀的方案是什么样的呢？以下是小编整理的接待方案5篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
接待方案 篇1
一、亲昵型顾客及其接待方法
亲昵型顾客多为与店方关系较为紧密的顾客，也就是我们所说的熟顾客，很多开在居民区附近的社区商店的这群人比较多。一些商店开业一段时间，建立起一定信誉后，会有很多熟客。与熟客建立良好关系非常必要，但亦应注意对熟容和新客的应对办法，不能顾此失彼。
例一：
某商店内，店员隔着柜台正招呼一名挑选某商品的妇女。这时，门前一辆高级轿车戛然而止，一位衣着华丽的妇女缓缓跨出。店员见状立刻满脸堆笑，迎上前去：“啊，陈太太，欢迎，欢迎，里面请。”其他店员亦应声附和：“欢迎光临”、“陈太太几天未来，依旧神采奕奕”。恭维之声不绝于耳，面对刚才那位妇女则态度冷淡：“总之，这种某的质量已经够好的了！”妇女再问：“是吗？我再考虑考虑。”店员冷冷答道：“好，慢走，下次再来”。可见，陈太太是熟客，挑选某商品的'妇女是新客。然而，店员对二者的态度却这般悬殊，既影响顾客的自尊心，亦影响本店的声誉。
例二：
某商店专营小礼品的专柜前，一位女店员正与一名看似熟客的女青年聊得起劲。仔细一听，其内容不外乎电影明星及各种小道消息。顾客与店员如此之“熟”，也往往令人有过分的感觉。
顾客与店员之司适当的交流非常重要，能增进感情，树立本店热情服务的美名，而以上两例却有过而犹不及，只能适得其反。亲密之中，也要保持礼仪。过分亲近会招致顾客反感，店员与顾客闲话家常时，态度及措词都要有分寸，不可忘记自己正在执行销售工作而入“忘我之境”。
顾客自动聊起个人问题，应委婉避开，划清彼此间关系，才不会让其他顾客感到不舒服，熟客得罪不起，但也不能为了照顾熟客而使新顾客感到心理不平衡，忽视了新客成为熟客的巨大潜力。熟客与新客都是客人，都是上帝，他们有权利获得平等的待遇。二者一起上门时，何不先一同招呼，等顾客散开后，再个别照顾也不迟。
从以上两例，可总结出一些应对熟客的办法：
例一中，店方工于心计，认为坐轿车来的太太消费额一定远比买某小商品的新顾客高，或许有些道理，但错在态度过于明显，让其他顾客一眼看出其间的差异，自然心中不快。因此，遇到店内有两个以上顾客时，店员要始终坚持平等应对的原则，即使其他顾客先出声招呼，也应先跟眼前顾客致歉，事情办定后立刻回到原顾客的地方，绝对遵守公平对待原则。
例二中，则应注意与顾客保持适当距离，避免闲扯不相干的话题，“距离能产生美”绝对是一条永恒的真理。
接待方案 篇2
武汉电子商务公司考察团一行拟于12月7日来我公司进行参观学习。该公司在湖北省具有很高的市场口碑，对我公司近些年也有很大的帮助和指导，与之交流经能达到双赢的合作效果。此次的副总经理带队的十人考察团，务必要提前做好准备。为做好考察接待工作，特制定如下接待方案:对于公司企业间的参观学习接待按对等规格接待，来访的十人当中，八男两女。其中有两名少数民族，因此在饮食住宿上要求格外注意。
一、考察日程安排
12月7日
16:00迎接考察团一行从武汉乘坐高铁抵达长沙火车南站，我公司的接待小组(三辆车)到火车南站出口处迎接。安排入住如家商务快捷酒店;
18:30‐20:30欢迎晚宴地点:西湖楼饭店参加陪同人员:公司副总经理，陈主任及秘书等共计十人
21:00接待小组专车送回酒店12月8日
9:00‐12:00考察学习交流座谈会地点:我公司会议室参加人员:公司副总经理，陈主任及秘书及主管部门领导
12:10‐14:00午餐地点:西湖楼饭店参加人员:公司副总经理，陈主任及秘书及部分主管部门领导。
16:00‐19:00参观我公司参加陪同人员:公司副总经理，陈主任及秘书及部分主管部门领导陪同。公司接待员小刘负责接待讲解
19:10‐20:00晚餐
20:10‐23:00娱乐安排
23:00安排接待组驱车送回酒店
5月9日
9:00‐12:00参观学习交流会，对公司发展的建议、心得及交流
13:30‐15:00告别宴会西湖楼饭店
16:00提前一天买好返程火车票，接待组送往火车南站，考察团一行返程。
二、有关工作负责
1、公司会务组负责做好参观团人员的`食宿安排工作及接待宣传工作(挂横幅、海报)。
2、秘书组做好相关介绍材料的准备工作。
3、后勤组做好考察团的茶水、保暖工作。
二、经费预算:
十人两天住宿标准间5*200*2计2000元
两晚宴两午餐共计4000元
娱乐安排1000元
返程车票75*10计750元
接待用横幅、材料费120元
共计7870元
附:考察人员名单
20xx年11月6日
赖梦珠20112901124行政管理一班
接待方案 篇3
一、接待原则：热烈、简洁、节约
二、接待时间：20xx年9月27日上午8：00；28日上午6:30。
三、接待内容
来宾登记、接收捐赠、发放宣传品、安排住宿、用餐、交通、安全保卫、后勤保障等。
四、接待地点
沧州市迎宾馆、一中校园内。
五、接待指挥
总 指 挥：常树青
副总指挥：马长水、曹亚会、张欣力
六、来宾签到、参观校园及休息接待
签到组负责人：常城、牛来恒、沈云、潘峰、于向东、张兴刚、赵寿峰、孟祥勇、张志尧、张红
参加接待领导：刘月廷、钱卫军、顾新立、宋学涛、郭树发
（一）27日特邀嘉宾报到
时间：27日，从8:00开始，全天报到。
1、沧州市迎宾馆
负责人：提飞
成员：张江旭、宋扬、张振凯
职责：
（1）发放宣传品、房间钥匙、饭票、节目单、日常安排。按名单发放，仅限于学校发邀请函的特邀嘉宾。
（2）收捐赠物品、钱款，严格做好捐赠物品、钱款的登记、保管工作。
（3）题字、题词：准备好笔与题字本。
2、沧州一中体育馆
负责人：张欣力
成员：李洪霞、刘玉新、牟桂珍
职责：
（1）收捐赠物品、钱款，严格做好捐赠物品、钱款的登记、保管工作。
（2）题字、题词：准备好笔与题字本。
（二）28日签到安排
1、校门口迎宾
负责人：沈云
教师：年轻教师2名，吴艳洁、张玉立
（1）迎宾组
成员：学校礼仪队10人（高二年级）
职责：校门两边各站5人，身披绶带，欢迎嘉宾入场；会议开始后，到指定地点会场后排，成一排就坐。
（2）导引组
成员：导引学生20名（高二年级）
职责：负责引领校友到特定地点签到。
①校门口迎宾时间：28日上午6:30分开始。
②带队2名老师，负责现场协调、指挥工作。
2、校园内来宾签到：
签到时间：6:30
签到地点：雕塑前，东西两侧。西侧为特邀贵宾签到处，东侧为校友签到处。
签到小组：共10组，共需20张桌子，40把椅。
职责：
①款签到处负责接收捐款，其他签到处教师负责签到，捐物的登记、接收，以及校庆宣传品的发放。
②学生每组4人，计10组40人，由本组负责人调度，按培训要求引领省市领导、知名校友到三楼会议室休息。
③休息室安排志愿者4名，为嘉宾服务，庆典开始前20分钟，引领校友及嘉宾前往运动场主会场。
第一签到处：省内外大学、中学签到处
负责人：张红
工作人员：宋扬、王建坤、崔孟维
礼仪学生4人：（高二年级）
第二签到处：接收捐款签到处
负责人：张欣力
工作人员：李洪霞、库书尊、李伟
礼仪学生4人：（高二年级）
第三签到处：接收捐款签到处
负责人：提飞
工作人员：张江旭、王雅慧、李婷婷
礼仪学生4人：（高二年级）
第四签到处：沧州学校签到处
市直学校签到处
负责人：牛来恒
工作人员：刘四清、于砚涵、李雪莹
礼仪学生4人（高二年级）
第五签到处：特邀友好人士签到处
负责人：常城
工作人员：宫丽雅、徐娜娜、代丽娟
礼仪学生4人：（高二年级）
第六签到处：校友签到处
负责人：赵寿峰
工作人员：吴宪、闫舒静、潘彦文
礼仪学生4人：（高二年级）
第七签到处：校友签到处
负责人：于向东
工作人员：潘彦文、刘妙怀、刘正丹
礼仪学生4人：（高二年级）
第八签到处：校友签到处
负责人：潘峰
工作人员：董娟娟、王建坤、李龙艳
礼仪学生4人：（高二年级）
第九签到处：校友签到处
负责人：孟祥勇
工作人员：冯新、杜艳霞、颜杰
礼仪学生4人：（高二年级）
第十签到处：捐赠物品管理处（体育馆）
负责人：张志尧
工作人员：胡国文、贾平、陈浩
礼仪学生4人：（高二年级）
职责：物品登记、保管，名人题词、题字，布展。
（三）9月28日上午校庆活动安排
1、校庆典礼时间：9月28日9：00正式开始。
2、会场总指挥：常树青、曹亚会
会场指挥：王伟、李猛
3、刘月廷、钱卫军、顾新立、宋学涛、郭树发陪同领导、贵宾主席台上就坐，准备开会。
4、主席台就坐贵宾到位指导、敬献鲜花：18名学生志愿者。
5、会场校友、嘉宾席引领到位指导：10名学生志愿者。
6、会场纪律负责人：马长水、刘德红、孙炳法、倪小生及各班班主任。
7、教师队伍在会场指定位置就坐。
8、高二年级部布置庆典会场。（倪小生主任负责）
9、庆典仪式结束，原签到处学生志愿者迅速到校门口礼仪值班，欢送领导离场。（曹亚会主任负责）
10、演出音响、摄像：沧州市电视台。学校录像、照相、现场微博、视频直播由尹爱梅主任负责。2名学生志愿者（自带相机等摄像设备）
11、会议结束后，学生安静等待领导与来宾先离开，再由班主任带领有序离场。
12、11：30至11：50，校内参观。
13、特邀嘉宾，12：00到市迎宾馆用餐。
（四）9月28日下午活动安排
特邀嘉宾14：30去沧州一中新校区参观。15：30去市规划馆参观。16：30返回市迎宾馆。17：00回到市迎宾馆。
负责人：常树青、曹亚会、张欣力。
（四）宣传报道组
负责人：李智
工作人员：尹晶、宋美杰、张汐、沈海琳
4名学生志愿者（自带相机）
职责：照相、宣传，协助信息技术中心做好直播工作。
七、后勤保障工作
【负责人】张欣力
【成员】刘玉新、牟桂珍
负责签到用品、桌椅、鲜花、纯净水、茶叶、纸杯、矿泉水等的`保障。备用发电机一台。
八、安全保障
【负责人】曹亚会
【成员】沈云、李猛、蔡振宇、刘洪胜、赵丽等
职责：具体事项见学生处活动方案。
备用两辆大轿车接送嘉宾。备用救护车一辆。灭火器四瓶（放置在会场舞台上）
九、接待工作要求
1、全校教职员工要积极参加到校庆活动中来，以良好的精神面貌主动、热情为嘉宾、校友服务。
2、校园环境氛围布置要热烈、整齐、干净。
3、礼堂是庆典活动的重要场所，要做到热烈、庄重、大方，注重细节，确保万无一失。
4、校庆文艺晚会是重要的校庆活动，要认真落实《校庆文艺晚会的工作方案》。
5、确保校庆期间校园的安全稳定，认真落实《校庆安全保卫方案》。
为顺利完成以上《方案》，校庆办要求各部门制定好各个环节具体工作程序，并严格按照程序执行，抓紧落实，协调配合，确保校庆工作圆满完成。
接待方案 篇4
20xx年10月24日上午，常州市安徽商会考察团一行26人前往黟县经济开发区进行工业及旅游类项目考察。为切实做好接待服务工作，并结合常州市安徽商会来黟考察团此行的目的，特制定如下接待方案。
一、迎接工作安排
时间:10月24日上午11:00
迎接地点:城南转盘
迎接人员:县经济开发区相关负责人
备注:县接待办提前在黟县金陵宾馆预定13间标间，在接到考察团后安排入住。
二、中餐安排
时间：上午11：30
地点：黟县金陵宾馆
桌数：3桌
出席县领导：吴文达、蒋凌将、方克家
出席县直部门：县接待办、县经济开发区、县旅发委、县招商局
三、考察活动安排
1、实地考察
时间：14:00-16:10
路线安排:从黟县金陵宾馆到经济开发区
陪同考察县领导：方克家
陪同考察县直部门：县开发区、县国土局、县规划局、县招商局
2、召开黟县工业及旅游项目推介会
时间：16:10-17:50
地点：黟县金陵宾馆宏村厅会议室
内容：
(1)观看黟县风光片(约15分钟)、强县之路纪实片(约20分钟)
(2)县经济开发区和县旅发委分别进行推介
(3)双方交流座谈：就投资商的.投资动向、意愿及我县的招商引资政策进行交流座谈(约50分钟)。
四、晚宴
时间：18：00
地点：黟县金陵宾馆
桌数：3桌
出席县领导：徐玉宝、方克家
出席县直部门：县接待办、县经济开发区、县旅发委、县国土局、县规划局、县招商局
五、注意事项：
1、县经济开发区作为此次活动的牵头单位，要做好与考察团的联系对接工作，并组织协调好当日考察活动。
2、招商宣传资料由县招商局负责，黟县旅游景区宣传资料由县旅发委负责。
3、县旅发委负责做好与黄岳画院等旅游企业的对接工作。
4、县接待办负责考察团的用餐、住宿及会场布置(横幅与席卡)。
5、县广电局安排一名记者全程跟踪报道，县计算机信息中心做好宣传报道工作。
6、所有参会部门由政府办通知。
接待方案 篇5
为充分体现我项目部日常精细化管理水平和全体管理人员的精神面貌，现特制订我项目部“关于迎接各级领导检查工作接待方案”，此方案就接待检查中各个部门及相关人员的任务分工做出了明确。期望项目全体管理人员在今后的接待工作中严格按照此办法执行，切实做好各项服务工作。
一、迎接小组成员名单：
组长：XXX
副组长：XXX
组员：XXXXX
二、任务分工：
（一）针对具体状况，魏友斌及时做迎接检查工作任务部署和安排，并在迎接任务部署中进行全面动态跟踪，确保各项迎接准备工作保质保量完成。
（二）根据工作部署和安排，杭晓光负责落实现场安全礼貌施工工作部署，确保现场施工道路通畅、整洁、无积水，施工现场整洁，材料堆码整齐，临边防护、安全防护到位，现场标识标牌、迎接检查横幅挂设到位，确保施工现场贴合《重庆市安全礼貌施工工地检查标准》的要求。此项工作由安全部门负责人李来华及材料部门负责人杜玮协助实施完成。
（三）针对工作部署和安排，强安鹏负责落实工程实体质量控制，对于现场存在的质量问题及时要求进行必要的'整改和补救措施（如爆模、漏浆、蜂窝麻面等混凝土外观成型质量）。同时，将工程实际实施状况构成书面文字汇报材料。此项工作由郑时春、杨贺龙协助实施。
（四）根据工程实际状况，由吴锐负责将合同履约状况构成书面汇报材料，此项工作由田雯协助实施。
（五）由吴建松负责迎接检查的后勤保障及相关行政工作，具体包括：办公区清洁卫生，会议室迎接检查横幅挂设，会议室摆放鲜花、水果、香烟、矿泉水，茶水等。此项工作由李晓明协助实施。
（六）迎接活动中：
1、全体管理人员统一着项目工作服，佩戴胸牌及安全帽成两列队伍列队欢迎。强安鹏负责领导到场后的迎宾工作，黄忠文、杜玮负责摄像，田雯、施洪鑫、李晓明负责分发安全帽。
2、进入施工现场后由魏友斌陪同，其余管理人员跟随，陪同人员务必从始至终陪到底，中途不得离开结合现场实际状况，魏友斌介绍工程概况并对检查中的提问做回答。检查过程中针对工程实体，强安鹏对工程实体质量和施工过程新工艺新标准做补充介绍。
3、现场检查后，全体管理人员参加现场会议。魏友斌主持会议并首先做工作汇报。汇报材料应包括工程概况、工程进度、质量、安全、合同履约状况。汇报后恳请给予意见和推荐。会议中，由李晓明负责会议服务工作，吴建松做会议纪要。
上述方案根据项目部实际状况制定，期望各部门及相关人员严格按照此方案执行。
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