计划方案

时间：2022-05-25 16:52:47 方案我要投稿

【必备】计划方案模板十篇

　　时光在流逝，从不停歇，又迎来了一个全新的起点，该为接下来的学习制定一个计划了。相信许多人会觉得计划很难写？以下是小编收集整理的计划方案10篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

【必备】计划方案模板十篇

计划方案篇1

　　一、集中培训时间：20xx年x月x日——x月x日

　　共计：24天(四周)

　　1、每日培训时间安排上午8：30——11：30

　　下午13：00——17：00

　　2、时间安排为每周六天工作日，每日7个小时，每日开讲前复习前日学习情况，并在培训结束时综合考核置业顾问学习情况，考核成绩计入最终置业顾问成绩。

　　二、参加人员：所有实际到岗置业顾问

　　三、考核事宜：销售培训计划1、按天考核前日所学;

　　2、阶段考核;

　　3、培训完成考核;

　　四、需配合部门：办公室(公司规章制度、相关视频资料等)

　　概述阶段时间安排：

　　第一阶段为初步了解阶段

　　时间安排为2天(时间为x月26日——x月27日)

　　培训前提：

　　该阶段主要是同事间的自我介绍及了解置业顾问的基本情况、特点、特长等。培训内容:

　　1.公司简介;

　　2.公司制度;

　　3.相关视频学习;

　　4.部门架构及职责;

　　5.置业顾问的定位。

　　培训目的：培养置业顾问基本的职业知识、素质，并能够使学员了解公司基本情况，形成对公司的归属感，团队意识和精神初步建立。

　　第二阶段为房地产基础知识培训阶段

　　时间安排为5天 (时间为x月28日——x月5日)

　　培训前提：

　　该阶段为培训的基础阶段。

　　培训内容：

　　1.房地产专业常用术语;

　　2.市场营销相关内容;

　　3.顾客特性及其购买心理;

　　4. 房地产交易及税费的相关知识。

　　培训目的：培训主要目的是使学员掌握房地产行业的相关基础知识，对房地产行业形成初步认知，并掌握基本情况。为后期现场接待的专业性奠定基础。

　　第三阶段为宏观市场，区域房地产市场状况培训阶段

　　时间安排为5天(时间为x月6日——x月10日)

　　培训前提：

　　该阶段培训内容为衍生培训，注重考察学员的工作自主性。

　　培训内容：

　　1.宏观经济情况;

　　2.房地产宏观情况;

　　3.发展历程、现状、区域房地产发展状况;

　　4.市场调研;

　　5调研报告撰写。

　　培训目的：通过对宏观房地产市场以及对区域内其他项目的市场调查，了解市场基本概况，掌握竞争对手动态。结合第一、第二阶段的综合情况，根据各自的市调报告以及市调讲解。

　　第四阶段为项目自身情况培训阶段

　　时间安排为5天(时间为x月11日——x月15日)

　　培训前提：

　　该阶段培训主要是增强对项目自身的认知，对我项目卖点进行阐述结合对市场的了解，树立学员对项目的信心，并能都学习到初步的房地产销售技能。主要围绕我项目内容展开延伸。

　　培训内容：

　　1.项目整体概况;

　　2.项目规划条件;

　　3.项目现状及户型;

　　4.规划理念;

　　5.建设标准、景观绿化、合同、贷款等。

　　培训目的：让置业顾问能充分了解本项目并且认知该项目从更容易的灌输给客户。

　　第五阶段为销售技巧培训阶段

　　时间安排为8天(时间为x月16日——x月23日)

　　培训前提：

　　该阶段培训主要是整合前期所培训的所有知识，结合销售现场的情况进行演练，主要围绕房地产销售技巧展开，通过以往的销售经验，来传达销售理念。培训内容：

　　1. 沙盘销讲(总沙盘、区域沙盘);

　　2. 电话接听;

　　3. 客户接待;

　　4. 开场白;

　　5. 户型讲解;

　　6.贷款政策(商贷、公积金)及条件;

　　7.初次逼定;

　　8.造势选房源;

　　9.物业配套算价格;

　　10.升值保值及入市良机;

　　11.具体问题具体分析。

　　培训目的：以销讲、模拟销讲等形式来加强置业顾问实际销售技能，该阶段的考核成绩及每个阶段成绩结合最终确定置业顾问去留。

计划方案篇2

　　时间匆匆而过，转眼间新学期已开始数日。在20xx年那个精彩的年度里，我们整个社联所有成员一起经历了丰富的校园生活,经过多次活动的洗礼，我们倍感骄傲，倍感成熟。体育学院大学生自学组织协会历史悠久，主要进行马克思及社会主义基本原理的宣传教育工作，一直以体育学院学生的思想政治教育为重点，并培养学生对社会主义以及马克思基本原理的认知，以及提高学生的思想觉悟，同时作为一个新时代的大学生，我们更应该关心国家基本政策方针，了解社会主义发展的历史，以及现况，针对以上目的，大学生自学组织协会本学期准备开展以下活动：

　　一、主题讲座：认真学习贯彻党的十七届六中全会精神

　　主讲人：体育学院党委书记张颖

　　党的十六届六中全会已经过去，党的精神却没有结束，主题坚持中国特色社会主义文化发展道路建设社会主义文化强国，这一主题与当代大学生的发展密切相关，针对党的六中全会我们应该开展一个主题讲座，更好的传达贯彻党的十六届六中全会精神，我们计划邀请体育学院党委书记张颖开展这次主题讲座。

　　张颖书记多年来一直从事党建方面的工作，对党的精神有深刻的学习，以及对此次十七届六中全会有深刻的钻研，且风趣幽默，才华横溢，在本学院人气一直较高，期望能通过这次讲座，向同学们宣传坚持中国特色社会主义文化发展道路建设社会主义文化强国的主题，使同学们认识到一个当代大学生对建设文化强国的目标，体会到身上肩负的责任，并为这一目标努力。

　　二、主题讲座：社会主义的诞生---伟大的社会主义之父马克思主讲人：黄海娜

　　黄海娜老师多年来一直从事马克思主义基本原理课程的较少，对社会主义的诞生过程有比较深刻的认识，并能生动有趣的为同学们讲解这一过程，是同学们对这一过程产生深刻的认识。同时有助于课程的理解，提高。

　　三、主题演讲大赛：我心目中的社会主义

　　通过演讲大赛的形式，让同学们说出自己心中的社会主义，对社会现状的认识，也能间接体现出学生的政治觉悟程度，同时又能锻炼同学们的演讲能力，一举多得。

　　社联是一个温馨的大家庭，需要我们每个人的付出，我相信经过我们大家的努力，社联一定会日益强大！以上这些项活动不能是说党教育协会的的任务，而是全体社联成员的任务，是需要大家的团结力量来合理做好每项任务的。所以我们必须根据各个部门的特质来安排大家的工作种类，以达到高效率、高质量的工作效果！

计划方案篇3

　　一、指导思想：

　　生命教育是学校德育工作的重要内容，是帮助学生认识生命、理解生命、尊重生命、热爱生命、提高生存技能、提升生命质量的一种教育活动。为进一步增强德育工作的实效性，根据上级部门的工作要求，结合我校的实际情况，现制定我校生命教育活动的具体方案，让学生理解生命教育的内涵，提高生命质量，获得生命体验，拥有健康人生。

　　二、活动目的：

　　着眼于学生个性的健康发展，为学生爱校、爱家奠定情感基础；着眼于全体学生的身心和谐发展，为学生的终身幸福奠定基础。通过多种教育形式，让学生认识、感悟生命的意义和价值，培养学生尊重生命、爱惜生命的态度，学会欣赏和热爱自己的生命，进而学会对他人生命的尊重、关怀和欣赏，树立积极的人生观。

　　三、活动主题：

　　我们这样长大——自主互励多彩

　　四、活动时间：

　　3月份

　　五、活动安排：

　　1、悬挂校园标语：“培育健康心灵、守护生命阳光”，营造生命教育活动的氛围。

　　2、组织生命教育主题活动启动仪式。（六3班）

　　3、在黑板报上开辟以“生命教育”为主题的专栏。（各班班主任）

　　4、利用雏鹰电视台宣传生命教育。（少先队队部）

　　5、举行一次“逃生演练”活动。（总务处）

　　6、开展以“生命教育”为主题的道德讲堂活动。（五年级级部）

　　7、各班根据学生的年龄特点，自主开展生命教育主题活动。

　　六、活动要求：

　　1、加强领导，明确责任，积极开展“生命教育周”活动。

　　开展“生命活动周”活动，是深化我校生命教育的重要举措，是进一步激发学生的生命潜能，提升生命价值，创建和谐、愉快的校园生活的重要载体，其责任重大，意义深远。各年级要高度重视，切实加强对活动的组织和领导，要以丰富多彩的文化活动和校内外教育实践活动，吸引广大少年儿童，切实将生命教育活动引向深入。

　　2、各年级要积极组织丰富多彩的主题教育活动。活动要贴近学生生活、贴近学生学习、贴近学生群体，体现科学、主体、体验、多样的原则，并将主题活动与学科教学、与班队活动、与社会实践等有机结合，力求主题鲜明、形式生动、内涵丰富。

　　3、加强宣传，及时总结交流。活动结束后，各级部把活动成果展示出来，在世新楼一楼进行展出，并完成一份活动通讯，交校长办公室强明菊主任处。

计划方案篇4

　　通过活动，搭起城乡孩子友谊的桥梁，培养学生与他人交往和合作的能力、结交朋友的能力、养成能够感觉别人存在和逐步体验友谊可贵的能力等。

　　一、与他人交往与合作的能力通过“手拉手”活动，我们在“结对”中安排结对“朋友”自由活动的时间。通过活动培养学生的纪律意识、团队意识、互助意识、感恩意识、环保意识等；在双方学生交往过程中培养他们的人际交往能力；在到双方家庭时，培养他们礼貌待人、尊敬长辈的良好行为习惯；在城乡交流中使他们认识到只有努力学习，才能不断进步，才能学的一技之长，把我们的国家建设的更加美好，才能够更多的回报社会。

　　二、养成能够感觉别人的存在和逐步体验友谊可贵的能力现在的孩子，大多是独生子女，在家里，他们就是“小皇帝”“小公主”，许多父母都无可奈何，孩子要怎样就怎样。这无形给教育孩子增加了障碍，正是由于这种恶性循环，造成孩子“以自我为中心，目中无人”，既不体谅别人的感受，也不觉得友谊的可贵。通过参加“手拉手”活动，希望这种现状会大有改观，能感觉到别人的存在，让他们能感觉到友谊的可贵。

　　通过“手拉手”活动，让少先队员学会生存、学会发展、学会关心、学会互助、学会服务、学会奉献、学会负责同时，让他们打破“家—学校”的实践圈子，扩大生活实践的窗口，也使他们在体验中更好的认识社会、了解社会、服务社会……我们在今后相当长的时间内，将把这一活动推向更深，在更深、更广的层次开展城乡儿童的合作与交流。

计划方案篇5

　　为了认真贯彻落实全市封山禁牧现场会会议精神，迅速掀起全镇封山禁牧集中治理活动高潮，进一步巩固退耕还林、草成果，建立长期有效的管理机制，经镇党委、政府研究，制定如下实施意见。

　　一、大力宣传，统一思想，营造浓厚的封山禁牧舆论氛围

　　镇、村两级召开各种会议、刷写固定标语、设立固定宣传牌、警示牌、挂横幅、发放传单、张贴通告、平安大喇叭广播、电视台，报纸、网络报道等各种形式广泛宣传。向群众讲清实行封山禁牧的政策不变，口子不松，力度不减。特别要教育养羊户不要抱有侥幸心理，彻底打消偷牧、夜牧、散牧思想，以此来营造一个声势浩大的封禁工作社会舆论氛围，增强全镇干部群众对封山

　　禁牧的认识，统一思想，提高封山禁牧工作的凝聚力。宣传从正反两个方面进行，既要从正面积极引导群众正确理解封山禁牧的政策，也要对那些顶风偷牧的养殖户处罚案例进行宣传，从而起到警示、提醒、震慑的作用。同时要注意收集禁牧活动的影像资料，镇禁牧办公室要随时了解工作动态，做好封禁工作的阶段总结和简报编发、上报工作，及时报送县、市相关领导和部门。

　　二、摸清底子，建全卡档，建立动态管理的工作机制

　　全面掌握养殖户的基本情况，要对全镇的养殖户进行地毯式排查，登记清养殖户的养羊数量，按羊只数量进行分类，建立卡档，做到底子清楚。重点养殖户为30只以上，一般养殖户10—30只、放心养殖户10只以下。对重点养殖户每周至少巡查一次，一般养羊户每半月巡查一次，放心养殖户一月巡查一次。实行动态管理，按月要对养殖户的羊子的数量进行核实更正，随时掌握养羊户的动态，掌握工作主动权。二是要建好偷、放牧户的处罚档案资料，做到偷放牧照片、放牧者笔录、处罚决定书、处罚票据四齐备，做到档案管理规范，处理措施有法可依。三是整理好其他相关资料。

　　三、统筹兼顾，突出重点，进一步加大封禁工作的执法力度

　　一是要抓好重点区域的封禁工作，着重要抓好国道、县路、铁路、高速公路沿线区域内的绿色通道建设区封山禁牧工作。二是要抓好大数量养羊户的封禁工作。三是要抓好钉子户、屡犯户的处罚力度，对不听劝阻的偷牧户，坚决实行严处重罚，决不心慈手软，发现一次处罚一次，对个别钉子户要协同派出所坚决给予重拳打击，发挥震慑的社会效应。

　　四、明确责任，强化措施，建立责任追究机制

　　1、实行分片管理责任制度，将全镇划为七个片，以片为单位，片长负有该片封山禁牧的领导责任，包村干部对所包村负有直接责任，镇长为全镇封山禁牧的第一责任人，分管领导为直接责任人，建立人人有责的责任机制。对因本人玩忽职守，责任区范围内出现偷放牧行为的、受到上级封禁队巡查通报的片员，给予一定的经济处罚，不得参加年终评优。

　　2、村委会主任是本村封山禁牧的直接责任人，村干部要定期负责上报村里的养羊数量，如果因本人隐瞒不报，被各级封禁队查见有偷牧行为的村，每发现一只羊扣除村干部工资10元，年底从转移支付中扣除。对封山禁牧不重视的村，若被上级禁牧大队巡查到有偷牧户，按每只羊扣除村级转移支付20元，该村同年不得参与评优选模，其他项目也不安排，外挣项目不予支持。

　　3、对养殖户实行信誉度管理。鼓励群众舍施养羊，对每个养殖户实行信誉度档案管理，对信誉度高的养殖户，镇政府将在政策上予以倾斜、支持，优先安排扶贫资金，对信誉度低的养殖户，暂缓兑现各种惠农补贴资金，限期整改

　　4、对重点养殖户要实行严防死蹲的防范机制，巡查中偷牧行为的认定不在以田地放牧为唯一证据，而是以羊出圈舍为准，只要养殖户的羊子离开圈舍，即可以偷牧进行处罚，从源头来治理偷牧行为。

　　5、按照“分工负责、属地管理、责任落实”的要求，逐步健全群众责权利相统一的、动员群众积极参与封山禁牧工作的相关制度：要把封山禁牧工作与退耕还林补贴兑现结合起来，明确提出退耕林地所有者、经营者合法权益的同时，同步落实了管护责任，对因本人管护不到位，发现到本人所属权地块内偷牧者不制止，不举报，镇政府将配合县林业部门不予验收兑现退耕补助款，做到责权利相统一，让退耕还林户参与到禁牧工作中来，主动管护好自己的退耕区域，主动检举揭发。

　　五、加强领导，提供封山禁牧强有力的组织保障

　　为了搞好封山禁牧工作，确保封禁工作持久顺利开展，镇党委、政府专门成立了镇封山禁牧领导小组和执法队，将镇司法所、派出所等干警吸收为领导小组成员，来进一步强化对封山禁牧工作的领导。

计划方案篇6

　　一、班级基本情况分析：

　　本班现有在籍学生66人，优生11人，合格49人，低分6人。在前一阶段的教学中，教师采用新课程理念，认真执行新课程标准，潜心进行教学改革，大部分学生学习态度端正，能掌握正确的学习方法，养成了良好的学习习惯。经过两年多时间的学习，学生语文知识，阅读写作能力有了很大的提高，在历次语文考试中取得了理想的成绩。目前，本届学生已进入初中学习的冲刺阶段，他们能顺利完成初中阶段的学习任务。但也有部分学生，语文学科成绩不够理想，有待在最后的总复习阶段得到全面的巩固和提高，争取在20xx中考中取得理想的成绩。

　　二、教材分析：

　　本册教材是按照《课程标准》编排的新教材，在内容、体系、结构上都有所突破和创新，体现了新理念和新目标，致力于构建新的教材系统，促进学生综合素质的提高，确立学生在学习中的主体地位，利于学生综合学习，因而达到较高的综合教学效应。教材分为三大块；

　　整合优化单元、专题、名著推荐和阅读。努力吸引学生，提高学生的学习积极性。在综合学科中提高学生的语文素养，在不断的实践中，提高学生学习语文的积极性，培养实践能力、创新能力和探究能力。扩大了知识容量，增强了综合教学的整体效应，有利于全面而有效地提高学生语文素质的素养。

　　三、教学的总要求：

　　目标20xx年中考，从提高学生语文综合素质入手，着重对学生进行应试技巧的指导，认真学习新课程标准，更新教学理念，大胆进行教学改革，实施“自主、合作、探究”的学习方法，确立学生在学习中的主体地位，为学生自主学习、合作学习、探究学习、创造性学习，创造必要的条件，促进学生语文素养的进一步提高，争取在中考中取得理想的成绩。

　　四、教改措施：

　　（一）以深化语文教学改革为契机，认真解读课程标准，吃透教材的编辑意图，理清教材的文化内涵，摆正形成性学习与终结性学习的关系，加大课堂教学改革力度，积极投身新课改，运用先进教学理念和多媒体手段进行教学，在减轻学生负担的同时，激发学生地学习兴趣，唤起问题意识，实施教学民主化，努力提高课堂教学质量。

　　（二）教师要做到教学五认真，实施集体备课，集思广益，总揽全局，教师在备课是要充分利用教材留下的空间，恰当把握教材的量和度，面向全体，对全套教材进行宏观的把握，理出知识能力训练点，进行有针对性的训练，以此来减轻学生过重的课业负担。认真做好试

　　卷分析，找出教学中的薄弱环节，注重补差补缺，争取教学大面积丰收。

　　（三）认真抓好听说读写训练，自行设计写作和口语交际，进行口语交际训练，结合教材中的名著欣赏，诵读欣赏、引导学生进行综合训练，尤其要注重培养语言交际能力和写作能力。根据中考新题型，设计相关练习，进行口语表达方面的训练。

　　（四）注重培养学生良好的学习习惯，从报刊杂志网络上精选精彩的时文和美文，掌握分析文章的阅读技巧，重视人文精神和科学精神的培养，确立语文教学的新理念。增强学习的后劲，为学生今后的发展打下基础。

　　（五）注重学科之间的联系和相互渗透，强化综合能力的培养，积极开发课堂学习资源和课外学习资源，沟通课堂内外，沟通平行学科，创造性地开展各种活动，努力提高语文素养，实现语文能力的可持续发展，实现终身受用，为中考和高考打下坚实的基础。

　　教研组要与外界保持广泛密切的联系，适时引进高水平高质量的试卷，教师慎重选择试卷，进行有针对性的训练。要注意优生差生之间的平衡，力争教学质量的全面丰收。

　　（六）高度重视作文教学，针对中考作文要求，进行作文应试训练，侧重进行记叙文写作的达标训练，要求学生写出亲身体验和真实情感。

　　五、教学进度表

　　时间单元教学重点难点

　　一周

　　一单元

　　了解戏剧的常识:戏剧的冲突，主题戏剧鉴赏的基本方法。戏剧语言的特点，掌握剧本写作的基本方法，学会写简单的小戏剧。二单元

　　学会正确捕捉阅读信息，根据不同文体，运用恰当的阅读方法，对文章进行分析，经过筛选，进行适当的归纳，掌握规律性的东西。三单元

　　在读书中培养学生的发现意识，在阅读中学会质疑，从而培养发现问题的能力，对疑难问题进行自主探究，同时提高自我认知能力，辨认自我。在平常生活中感悟生活，感悟人生。

　　二周

　　四单元

　　学习古人的高尚情操，以国家利益为重，加强社会主义精神文明建设。学习古文中精辟的论证方法。提高阅读浅显文言文的能力。掌握常见的古文言实词、虚词的能力。

　　三周五单元

　　运用多种思维方法，对不同的问题进行思考，得出自己独特的感受、和评价，加深对作品的评价。学会发表自己的意见，做到有理、有据、有独特的感悟，并适当的形式加以表现。

　　四周、五周

　　语文基础知识训练

计划方案篇7

　　现代仓储客户关系管理的核心思想就是以客户为中心。其宗旨就是改善企业与客户之间的关系，使客户时时感觉到仓储企业的存在，仓储企业随时了解到客户的变化。内视型的管理模式已不能适应激烈的竞争，面向外部世界的客户关系管理才能使仓储企业全面掌握其外部的客户。利用现代仓储客户关系管理系统，仓储企业能搜集、追踪和分析每一个客户的信息，从而知道他们是谁，需要什幺，并把客户想要的商品送到他们手中。

　　通过与客户的“接触”，搜集客户的意见、建议和要求，通过控制分析，提供完善的个性化服务，协助客户完成他们的工作和满足他们的要求。现代仓储客户关系管理要求企业从传统的“以商品为中心”的经营理念中解放出来，确立“以客户为中心”的仓储企业运作模式，通过管理与客户间的互动，使仓储企业与客户的关系更为融洽，从而提高客户的忠诚度，为仓储企业带来丰厚的利润和上升空间。

　　作为一个仓储企业，在当今激烈的竞争环境中，只埋头于内部已经远远不足了，企业需要把精力转向企业外部也就是客户的身上。企业的客服中心将不能再只作为一个处理客户投诉的部门，它要成为企业新的赢利点。利用客户关系管理为企业赢得客户的忠诚度与信任度。

　　客户关系管理(Customer Relationship Management, CRM)是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。其内含是企业利用信息技(IT)术和互联网技术实现对客户的整合营销，是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。客户关系管理注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或以市场为中心。为方便与客户的沟通，客户关系管理可以为客户提供多种交流的渠道。

　　实施客户关系管理在提高企业管理水平和竞争力方面有如下作用：

　　一是良好的客户关系管理可以使企业获得强大的竞争优势，在同样的销售成本下可以保持较高的市场占有率，企业的交易成本逐渐降低，获得成本上的领先优势。

　　二是通过客户资源管理，可以对客户信息进行全面整合，实现信息充分共享，保证为客户提供更为快捷与周到的服务;优化企业的业务流程，把“为客户解决需求”的理念贯彻到企业的所有环节中。

　　三是客户关系管理创造的资源对公司发展有弥补作用。对于企业来讲，构成分销渠道的大客户企业都有自己的经营目标、方针政策和发展战略，赢得这些成员的大力配合，并确保它们的`行为促成公司的发展，可以使公司获得协同效应。

　　四是可以从客户那里得到更多有关竞争对手的情况，据此合理地定位本企业的产品，从而建立起自己的竞争优势。

　　针对仓储企业的客户关系管理我所提出的方案包括四个平台与四个原则。

　　一、四个平台

　　四个平台即客户中心、客户管理、短信平台、服务知识库

　　客户中心：与客户沟通交流的平台。它的服务对象包括所有的客户(新接到客户、尚未成交客户、已成交客户)。

　　新接到客户：

　　1、首先需在来访登记本上详细记录登记本上的内容，方便录入电子版来访登记。

　　2、送走客户后要第一时间把该客户情况记录在自己的见客登记本上，记录内容包括(姓名、来访日期、联系电话、外貌特征、工作单位、家庭住址、购买意向、到访情况等)要求越详细越好。

　　尚未成交客户：

　　1至少每星期一次与客户保持联络，每逢节假日发送祝福短信。与客户联络和发送短信要及时记录在见客登记本上。每周或每两周检查一次。

　　2在回访过程中，根据不同阶段节点需要向客户传达工作内容，在沟通的过程中，切实了解客户的需求，利用新节点的契机，邀请客户再次到访，根据其要求做出最好的答复。

　　3来访过的客户再次到访非常重要，待客户离开后，要及时在见客登记本上记录本次到访情况。

　　4在与客户交流的过程中，根据感情的逐步加深，及时在客户身上挖掘新的客户资源。

　　已成交客户：

　　1准时提醒客户签约的日期及所需要提供的材料。耐心解决客户合同、钱款、提供材料的疑问。陪同辅佐客户进行后期的签订过程。

　　2每个月一次与客户保持紧密联系，继续挖掘新的客户资源。

　　客户管理：实现无纸办公，可将零散的客户进行集中管理，长期保存，查找方便支持精确和模糊查找。让您的工作更轻松不会漏掉任何一个重要客户的跟踪，客户的生日提醒会提前让您知道客户的生日，定时发送短信给客户一个意外的惊喜，加强客情服务。电话回访提醒，设定客户电话回访时间，系统自动提醒。保留电话回访记录，方便客户跟踪。

　　短信平台：群发短信功能，短信用于加强与客户之间的沟通与互动，同时也是最省钱的一个营销工具。可定时发送短信，单个发或群发。接收短信的功能可以帮您快速的处理客户资料。

　　服务知识库：帮助用户规范的回答客户的问题，让客户觉得这是一个专业的客服，提升企业在客户心中的形象。在处理过程中，可以将典型案例添加到知识库中;也可以在处理过程中实时查询相关主题，找到某些问题的处理方法，提升处理效率。

　　二、四个原则

　　四个原则即主动性原则、情感性原则、互惠性原则、个性化原则

　　一)主动性原则

　　仓储企业与客户的交流沟通，是仓储企业客户关系管理的一项重要内容，是维护自身形象、化解矛盾、扩大影响、互通信息的重要手段。能否主动与客户交流沟通，会使仓储企业处于完全不同的两种竞争状态。因此，仓储企业只有积极主动地与客户交流沟通，才能使沟通的渠道畅通无阻

　　二)情感性原则

　　融洽仓储企业和与客户之间关系是现代仓储客户关系管理的行为机制，是一种管理行为。但不意味着这种管理行为是冷冰冰的，没有人与人之间的情感交流。而恰恰相反，在与客户之间关系的协调中除了原则性的矛盾难以沟通外，其它矛盾都是可以通过相互之间的理解和包容得到解决的。而这种理解和包容的基础就是感情上的交流和认同。所以在日常商务活动中要注意培养双方的情感，要在尊重客户的同时注重自身的商务职业道德，从而提高企业与客户之间的"亲和力"。

　　三)互惠性原则

　　通过现代仓储客户关系管理的实施，不仅要使仓储能够从中获得利益，同时使客户也能够获得一定利益。互惠性原则是现代仓储客户关系管理活动的基本原则，也是商务活动生存和发展的基本原则。遵循互惠性原则必须做好两方面工作：第一，必须以客户为中心，保护客户的利益;第二，必须注重企业的公众形象，时时按照公众需求予以调整，得到公众的信任和支持，从而拥有企业的长远利益。反之，为了追求企业利益不惜损害公众利益，是急功近利的短期行为，到头来必然会失去公众的信任和支持，致使企业的利益最终丧失殆尽，这是现代仓储客户关系管理之大忌。

　　四)个性化原则

　　个性化原则是指与客户交流沟通的方法应力求独辟蹊径，不落俗套，给人以新鲜的感觉，以适应仓储企业所面对的复杂而多变的社会环境。由于每个企业的经营活动内容以及客观条件不同，则采取的交流沟通方法也不同。所以，面对不同的客户和不同的客户需求，采取适宜的、具有独特个性魅力的交流沟通方法，使客户耳目一新而乐于与之交流沟通。从而吸引更多的客户，维持客户对企业的偏爱。

计划方案篇8

　　一、培训需求分析

　　（一）培训需求分析背景

　　万科企业股份有限公司成立于1984年5月，以房地产为核心业务，是中国大陆首批公开上市的企业之一。目前业务覆盖珠三角、长三角、环渤海三大城市经济圈以及中西部地区，共计53个大中城市。在多年的经营中，万科坚持“不囤地，不捂盘，不拿地王”的经营原则；实行快速周转、快速开发，依靠专业能力获取公平回报的经营策略。产品始终定位于城市主流住宅市场，主要为城市普通家庭供应住房，坚持快速销售、合理定价，要求各地下属公司楼盘推出后当月销售率达到60%以上。同时，公司坚持规范经营，不追求高利润率。随着万科企业股份有限公司的不断进步和发展，对销售人才的需求也日益迫切，如何打造一只优秀的销售团队，不断提升企业的销售水平，对企业的未来发展有着重要的意义。面对20xx年房地产企业既有机遇又有挑战，因此公司为进一步开拓市场，决定对在职的销售人员进行培训需求分析，希望借助培训使公司营销人员提高营销水平，提升营销业绩，推动公司更好更快发展。

　　（二）培训需求分析原因

　　1、从今近期的销售业绩看，部分销售业绩与预期的营销目标存在一定得差距；

　　2、经过多方观察，本公司虽然对销售岗位的工作流程有明确的规定，但是销售人员在实际工作中没有严格按照工作流程进行，多余和冗余步骤较多，影响工作效率和工作目标的完成；

　　3、投诉电话数量增加，反应部分销售人员在销售过程中没有按流程走，程序错乱。

　　（三）培训需求分析目的

　　通过此次培训需求分析，与销售人员进行良好的沟通，了解关于销售岗位工作流程方面的培训需求，更好的帮助培训，使得销售人员充分了解销售岗位的工作流程，优化工作流程，提高营销水平，提升销售业绩，完成销售目标，更好的为客户服务，促进企业的快速发展。

　　（四）培训需求调查对象

　　1、调查部门：万科企业股份有限公司人力资源部

　　2、调查对象：公司销售部的销售人员

　　（五）培训需求的调查方式

　　在本次培训需求分析过程中，主要以访谈的方式进行。

　　由于本次培训主要是针对销售岗位的工作流程，所以此次访谈提纲的设计主要是围绕工作流程，对在职员工进行访谈。主要是了解他们对已有工作流程规定的认知程度，并收集在职员工认为应该加强培训的部分和环节。通过访谈提纲结果的分析，了解在职的销售人员的工作流程与本公司规定的工作流程之间的差距，便于制定培训内容和明确培训的侧重点，使得本次培训更具有针对性。

　　（六）培训需求材料来源

　　1、员工档案表与绩效表

　　2、销售人员的岗位说明书

　　3、访谈收集信息（访谈提纲见附表）

　　（七）培训需求分析的时间安排

　　1、20xx年5月4日：准备工作，准备相关材料

　　2、20xx年5月5日—4月7日：设计并完访谈提纲

　　3、20xx年4月8日—4月10日：分析相关材料，撰写培训需求分析报告。

　　（八）培训需求分析报告

计划方案篇9

　　一、教学内容分析

　　“从生物圈到细胞”是新课标教材人教版必修1第一章第一节的内容，它是高中生物学习的开端，是对初中生物学习向高中阶段迈进的重要环节，他既要以初中生物学知识为基础，又必须体现高中生物学习的特点，提升学习的深度和广度，培养学生的科学思维能力。不仅要知道“是什么”，还必须解决“为什么”的问题。本节要解决两个问题：一是生命活动为什么离不开细胞？二是从微观到宏观生命系统的结构层次是如何组成的？对于这两个问题，教材并没有给出完整的答案，而是首先通过学生在出生已经熟悉的许多实例，这需要学生对这些已知现象的分析和总结来获得答案。旨在训练学生的图像分析能力，知识总结能力。

　　本节内容在知识体系上体现了对知识认知的过程：原有认知——产生认知冲突——建立新的认知。因此，本节课采用启发式教学的教学方式来进行。在教学中，注重帮助学生建立对原有知识和问题之间的联系，发挥学生在学习中的主体作用，采取以问题为线索，学生自主探究式学习为主要方式，各个击破，来达到对知识的总结并提高认识的目标。

　　二、学情分析

　　初中生物的学习主要注重对现象的观察和描述，缺乏对产生现象的原因以及所产生结果的深入分析，学生对问题的总结能力和分析能力较低。学生在初中阶段学习了有关细胞的结构、病毒的结构和繁殖、动植物体的结构层次、生物圈以及生态系统的基本知识，为本节课的学习打下了基础。有了这样的基础，在教师精心设计的问题的引导下，可以达成我们的学习目标。

　　三、设计思路

　　本节课主要采用启发式教学进行。设计思路如下：

　　四、教学目标知识目标

　　1、举例说明为什么生命活动离不开细胞 2、说出从微观到宏观不同种类生物的生命系统的层次能力目标 1、尝试通过小组合作学习来解决问题情感态度价值观 1、形成生物体局部与整体的关系 2、探讨不同生物种类的生命系统层次结构

　　五、教学重点 1、说出从微观到宏观不同种类生物的生命系统的层次 2、形成生物体局部与整体的关系

　　六、教学难点 1、形成生物体局部与整体的关系 2、尝试通过小组合作学习来解决问题

　　七、教学过程设计（1课时）

　　八、教学反思

　　本节课采用启发式教学法，首先通过思维导图填空的形式帮助学生会议并总结初中学过的知识，目的是建立起初高中知识的联系，让学生平稳过渡。以教材中的问题探讨导入新课，但是采用FLASH视屏的形式加深学生的印象。对病毒的了解同时也成为解决“生命活动为什么离不开细胞”打下基础。

　　结合课本，将“生命活动为什么离不开细胞”分解为几个问题，降低了学生理解的难度。最后通过总结来解决这个问题。生命系统的结构层次是学生比较容易理解的内容，学生自我总结即可完成，关键是如何结合学生初中学习的动植物生理结构的知识来加以引用。解决如P6”思考与讨论“第一题之类的问题。这里需要教师进行引导。同时通过学习，应该让学生理解细胞的生命的基础，同时细胞又是一个独立的生命系统，学生初中知识足以解决这个问题，因此，引导学生思考，运用知识解决问题的能力才是关键。

　　教师不只是把问题甩给学生，而是对问题进行处理，分解为一系列的较为简单的问题，引导学生思考、探究、讨论来解决问题。突破教学中的重点和难点。最终达到我们的教学目标。

计划方案篇10

　　一、指导思想20xx年是我园在竞争中求得更大发展的一年。以全面贯彻落实《幼儿园教育指导纲要》为核心；以打造白鸽品牌、塑造白鸽新形象为重点；以全面启动内部体制改革为切入点；以举办白鸽首届文化节为契机，创新思路、优化环境、浓重特色、提高质量，开创我园各项工作的新局面，以优异成绩迎接示范园的复检工作，为推动我市幼儿教育事业的健康发展做出更大的贡献。

　　二、工作目标⒈抓体制改革，促内部活力的增强。⒉抓队伍建设，促综合素质的提升。⒊抓成果展示，促办园声誉的提高。⒋抓设施改造，促教育环境的优化。⒌抓家园合作，促幼儿和谐的发展。

　　三、重点工作⒈根据市教育局20xx年工作要点的总体要求，结合幼儿园的工作实际，全面启动第二轮的工资分配制度改革，本着按岗、按责、按质、按绩、按贡献的分配原则，进一步完善激励机制，做到优劳优得、奖惩分明，真正调动全园教职工工作的积极性、主动性和创造性。⒉加强信息宣传工作，扩大社会影响，提高竞争能力。⑴举办白鸽幼儿园首届文化节。a、活动时间：20xx年6月1日开幕式——7月15日闭幕式b、活动宗旨：宣传白鸽教育理念，展示教师、幼儿、家长整体素质，提高社会知名度和名园效应，充分发挥省级示范园的作用，推动鞍山幼儿教育事业的健康发展。c、活动内容：教职工业务、技能的全面展示；幼儿综合素质展示和表演竞赛，家长参与的亲子活动等。要求：制定好首届文化节的实施方案，各部门、班级要做好一切筹备工作。⑵根据幼儿园的工作，有计划定期在各新闻媒体进行宣传，向社会传播先进的教育理念和育儿方法。(上半年重点结合“六一”庆祝活动，下半年重点围绕特色活动)⑶办好、办活家园桥月报，使之具有学习、指导、交流、展示、娱乐等多种作用。⑷加速信息化进程，丰富网页内容，提高网站质量，特别是全园教师要积极参与，充分利用信息网站为教学服务，使之成为信息交流互动的平台，成为家长获得科学育儿的学习网站，实现资源共享。⒊搭建与国际、国内、省内一流幼儿园交流互动的平台，聘请专家来园进行理论指导与实践诊断，相互学习、共同提高。⒋稳步发展长托班，在不断提高服务质量的基础上，确立课程标准(增加蒙台梭利教学)，规范各岗位工作流程，并通过各项展示活动加大宣传力度，让更多的家长和社区了解长托班的工作和质量，扩大生源，真正把长托部办成名符其实的寄宿制幼儿园。⒌改革教师管理模式，促进其积极主动发展。⑴教师可根据能力、兴趣、愿望自选教科研实验项目，并申报实验理由及初步设想，经幼儿园评审最终确立其实验人，在课题负责人的组织下潜心研究、不断总结、定期向全园展示开放，发挥以点带面辐射作用。⑵教案、随笔的批阅时间采取定期检查、抽查相结合，自送与抽检相结合。⒍开展丰富多彩的亲子活动，让家长在参与活动中学会与幼儿沟通，从而尊重、理解幼儿，成为幼儿成长过程中的支持者、引导者、合作者。⒎规范各年龄段体育活动内容、形式和组织方式，特别是保证户外活动的时间和活动质量，并作为考核评价教师的一项重要内容。学前班做好六月份全市举行的体育成果大巡游活动的排练工作。⒏继续完成国家、省、市的科研课题并注重课题的研究性、反思性、实效性，把承担教科研课题、开展教研活动作为教师岗位培训、继续教育的重要内容，着力培养出更多的省、市级骨干教师。⒐对楼体外墙、正门前、正厅、走廊环境、教室门进行全面规划改造，从造型、风格、色彩等方面，创设具有现代气息、充满童趣的幼儿喜欢的乐园。⒑开展健康教育，重视对幼儿健康习惯的培养，把幼儿生理、心理健康档案进行微机管理。⒒把家长工作贯穿于幼儿园的各项工作中，改变过去家长被动参与的状态，采取有效的方法让家长主动了解、关注孩子的发展，进而得到家长的支持与合作，使家长从被动配合到主动参与幼儿园的工作，真正建立起教育合作伙伴关系。分专题面向家长讲座，召开座谈会、经验交流会、辨析会、家长开放日等各种形式。在抓好重点工作的同时，对常规工作也要常抓不懈，发挥党员的先锋模范作用，抓好师德、师风建设，严把卫生质量关等等，推动我市幼教事业健康发展。

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