培训计划方案

时间：2024-01-17 10:55:58 衍祥方案我要投稿

有关培训计划方案模板（通用12篇）

　　为了确保工作或事情有序地进行，时常需要预先制定方案，方案是书面计划，具有内容条理清楚、步骤清晰的特点。你知道什么样的方案才能切实地帮助到我们吗？以下是小编收集整理的有关培训计划方案模板，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

有关培训计划方案模板（通用12篇）

　　培训计划方案 1

　　第一节培训目的

　　1、改善公司各级各类员工的知识结构、提升员工的综合素质，提高员工的工作技能、工作态度和行为模式，满足公司的快速发展需要，更好的完成公司的各项工作计划与工作目标。

　　2、加强公司各级各类员工职业素养与敬业精神，增强员工服务意识与服务水平，打造高绩效团队，减少工作失误，提升销售额，提高工作效率。

　　3、提升公司凝聚力、吸引力、向心力和战斗力，为公司进一步发展储备相关人才。

　　4、提高公司管理人员的管理意识、管理技能、管理能力与领导水平。

　　5、完善公司各项培训制度、培训流程以及建立系统的培训体系，实现各项培训工作顺利、有效实施。

　　第二节培训原则

　　1、以公司战略与员工需求为主线。

　　2、以素质提升、增值服务项目、能力培养为核心。

　　3、以针对性、实用性、价值型为重点。

　　4、以项目式培训和持续性培训相互穿插进行。

　　5、坚持理论与实践相结合、学习与总结相结合。

　　6、坚持公司内部培训为重点、内训与外训相结合。

　　7、坚持理论培训和岗位培训相结合。

　　8、实现由点、线式培训到全面系统性培训转变。

　　第三节培训职责

　　1、由人力资源部负责公司的各项培训工作，包括培训制度的拟定、培训体系的建立、培训流程的完善、培训计划的制定、培训通知的发送、培训的组织实施、培训的跟踪与反馈、培训效果的评估与总结等工作。

　　2、由各部门负责与本部门工作职责相关的制度、流程、工作方法以及部门间工作流程、沟通方法等培训工作。

　　第四节培训计划的制定

　　1、人力资源部下发年度培训计划通知，对公司培训工作做整体安排，各部门应积极配合与支持。

　　2、公司各部门的临时培训需求，应提前向人力资源部说明。

　　第五节培训的实施

　　人事部根据公司年度培训计划负责具体组织实施，包括培训签到、参训人员和数量的统计反馈、培训效果评估调查和统计以及培训考核结果的审核确认等。综合部负责培训场地和设备的'准备等。

　　各部门负责本部门培训内容的编制、培训道具的选择安排、培训时间、主讲人的确定以及培训后考核等相关事宜。

　　第六节培训期间管理规定

　　1外派培训员工在外训期间应努力学习，完成学习任务，应特别注意个人行为，不得损坏公司形象。

　　2、外派培训员工，在培训期间公司的考勤记录为出公差，应遵守培训组织单位的培训规定，不得无故迟到早退、旷课、缺课，否则按照公司考勤制度予以相应处理并自行承担全部培训费用。

　　3、外派培训批准后因故不能参加培训的，应向公司报告，公司将调整培训人员，中途退训缺训的，造成培训费用损失的按本制度规定由责任人自行承担相应的培训费用。

　　第七节培训效果评估

　　1、培训后，公司必须对培训的讲师、培训的组织、总体效果等做出评估。

　　2、1个小时以上的培训（包括外训），受训者学习结束后应写出《培训心得总结》，经部门负责人审阅后交人力资源部存入个人培训档案。

　　3、参加短训班，受训员工学习结束后，应将受训所学的内容，对公司内部其他相关员工进行培训，以扩大培训效果。

　　4、培训获得相关证书的员工，应将证书原件存放人力资源部存档。

　　5、人力资源部对当年的培训工作进行总的评价，并写出评估报告。在进行年度评估时，应将年内每一次评估的结果作为依据。

　　第八节培训档案管理

　　1、公司建立员工培训档案，凡是公司员工所受的各种培训，应将培训记录、证书、考核结果、相关资料都要进行汇总，由人事专员把这些资料整理归档，进入个人档案。

　　2、公司会将公司员工所受培训情况在员工培训记录卡上进行登记。培训记录卡主要记载每位员工进公司以后所受各种培训，包括业余的、专业的、脱产的等各种培训。它的内容是构成人力资源档案的主要组成部分，也是员工以后变动和升迁加薪的主要参考依据。

　　3、课程档案管理

　　每次培训结束后，公司建立培训档案，内容包括培训的时间、地点、内容、培训对象、培训讲师等。公司展开的各类培训课程，参加者签到记录、课程考核试卷等由人力资源部进行分类登记、保管。

　　培训计划方案 2

　　一、总体目标

　　1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。

　　2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。

　　3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造能力。

　　4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。

　　5、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队伍的整体文化素质。

　　6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。

　　二、原则与要求

　　1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。

　　2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以公司培训中心为主要培训基地，临近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训。

　　3、坚持“公司+院校”的联合办学方式，业余学习为主的原则。根据公司需求主流与相关院校进行联合办学，开办相关专业的专本科课程进修班，组织职工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成学业，取得学历。

　　4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。20xx年，高管人员参加经营管理培训累计时间不少于30天；中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天；一般职工操作技能培训累计时间不少于30天。

　　三、培训内容与方式

　　（一）公司领导与高管人员

　　1、中央、国家和政府的大政方针的学习，国内外政治局势、经济形势分析，国家有关政策法规的研究与解读。通过上级主管部门统一组织调训。

　　2、开拓战略思维，提升经营理念，提高科学决策能力和经营管理能力。通过参加企业家高端论坛、峰会、年会；到国内外成功企业参观学习；参加国内外著名企业高级培训师的高端讲座。

　　3、学历学位培训、执业资格培训。参加北大、清华以及中央、省委党校的学历进修或MBA、EMBA学习；参加高级经营师等执业资格培训。

　　（二）中层管理干部

　　1、管理实务培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课；组织相关人员参加专场讲座；在公司培训中心接收时代光华课程。

　　2、学历进修和专业知识培训。积极鼓励符合条件的中层干部参加大学（专本科）函授、自考或参加MBA及其它硕士学位进修；组织经营、企管、财会专业管理干部参加执业资格考试，获取执业资格证书。

　　3、强化项目经理（建造师）培训。今年公司将下大力组织对在职和后备项目经理进行轮训，培训面力争达到50％以上，重点提高他们的政治素养、管理能力、人际沟通能力和业务能力。同时开通“环球职业教育在线”远程职业教育网，给员工提供学习的绿色通道。要求公司各单位要选拔具有符合建造师报考条件，且有专业发展能力的员工，组织强化培训，参加社会建造师考试，年净增人数力争达到10人以上。

　　4、开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。组织中层干部分期分批到上下游企业和关联企业学习参观，了解生产经营情况，借鉴成功经验。

　　（三）专业技术人员

　　1、由各专业副总工程师、工程师定期进行专题技术讲座，并建设公司自己的远程教育培训基地，进行新工艺、新材料及质量管理知识等专项培训，培养创新能力，提高研发水平。

　　2、组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进经验，开阔视野。年内计划安排两批人员到单位参观学习。

　　3、加强对外出培训人员的严格管理，培训后要写出书面材料报培训中心，必要时对一些新知识在公司内进行学习、推广。

　　4、对会计、经济、统计等需通过考试取得专业技术职务的专业人员，通过计划培训和考前辅导，提高职称考试的合格率。对工程类等通过评审取得专业技术职务的专业人员，聘请相关专业的专家进行专题讲座，多渠道提高专业技术人员的技术等级。

　　（四）职工基础培训

　　1、新工入厂培训

　　20xx年继续对新招聘员工进行强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、质量意识培训。每项培训年不得低于8个学时；通过实行师傅带徒弟，对新员工进行专业技能培训，基层各单位、分公司的新员工合同签订率必须达到100%。试用期结合绩效考核评定成绩，考核不合格的予以辞退，考核优秀者给于一定的表彰奖励。

　　2、转岗职工培训

　　要继续对人力中心人员进行企业文化、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、择业观念、公司发展战略、公司形象、项目进展等方面的培训、每项不得低于8个学时。同时随着公司的扩建，内部就业渠道的增加，及时进行专业技术培训，培训时间不得少于20天。

　　3、职工技术等级培训

　　公司计划新培养一级150名，二级员工100名，三级员工80名，四级员工20名。中级工以上人员占技术人员比例达到70%以上；一方面继续普及，扩大比例，工作重点是培养高级技术人员，计划培养中级管理人员10人，初级管理人员20人。形成较为完善的技能人才体系。基层单位及分公司要把工作重点放在基础工作上，重点培训中级工和高级工，争取中级工以上人员能占整个技术工人比例40%以上，使技术管理人员的素质有整体提高。

　　4、加快高技能人才的培养和职业技能鉴定步伐。

　　今年，公司将选择部分主业工种进行轮训，并在本市相关技校适时组织符合技师、高级技师条件的员工进行强化培训、考核，力争新增技师、高级技师达30人以上。使其结构和总量趋于合理，逐步满足企业发展的要求。职业技能鉴定要使35岁以下的技术工人在职业技能培训的基础上完成初次鉴定取证工作。

　　5、加强复合型、高层次人才培训。

　　各部门和基层单位要积极创造条件，鼓励员工自学和参加各类组织培训，实现个人发展与企业培训需求相统一。使管理人员的专业能力向不同管理职业方向拓展和提高；专业技术人员的专业能力向相关专业和管理领域拓展和提高；使施工作业人员掌握2种以上的技能，成为一专多能的复合型人才和高层次人才。

　　6、抓好工程施工人员的培训。

　　1）做好特种作业人员的安全技术取证和复证培训工作，严格执行持证上岗的规定。

　　2）在建工程项目经理部，要按照“三位一体”管理体系标准要求，扎实有效地做好施工生产关键工序和特殊过程操作人员的培训，以及施工环境保护、职业健康安全的应急预案的演练培训，确保人力资源满足施工生产要求。

　　3）要把施工承包工程队人员的培训监管纳入管理视野，实行指导和有效的干预，消除隐患，切实维护企业信誉。

　　4）开展职业技能比武，促进年轻优秀人才的成长。公司今年将选择3－5个主要职业进行技能比武，并通过专业比武的形式，选拔培养年轻优秀高技能人才。

　　（五）开展学历教育

　　1、公司培训中心要与一些高等院校联合办学，开办土木工程、市政工程技术、电气工程及机电一体化等技术专业大专班。通过全国成人高考，对符合录取条件的公司员工进行有计划的集中培训，获取学历。

　　2、与一些高等院校联合办学，举办市政建筑工程及电气机电类专业的函授本科班；推荐优秀中层以上管理人员到一些高等院校攻读硕士学位。提高公司高管人员的学历、业务水平和决策能力，更好地为公司服务。

　　3、调动员工自学积极性。为员工自学考试提供良好的服务，帮助员工报名，提供函授信息；制定或调整现有在岗职工学历进修的奖励标准；将学历水平作为上岗和行政、技术职务晋升的条件，增加员工学习的动力。

　　四、措施及要求

　　（一）领导要高度重视，各基层单位及业务部门要积极参与配合，制定切实有效的培训实施计划，实行指导性与指令性相结合的办法，坚持在开发员工整体素质上，树立长远观念和大局观念，积极构建“大培训格局”确保培训计划开班率达90％以上，全员培训率达35％以上。

　　（二）培训的原则和形式。按照“谁管人、谁培训”的分级管理、分级培训原则组织培训。公司重点抓管理层领导、项目经理、总工、高技能人才及“四新”推广培训；各部门和基层单位要紧密配合培训中心抓好新员工和在职员工轮训及复合型人才培训工作。在培训形式上，要结合企业实际，因地制宜、因材施教，外培与内训相结合，基地培训和现场培训相结合，采取技能演练、技术比武、鉴定考试等灵活多样形式；在培训方法上要把授课、角色扮演、案例、研讨、现场观摩等方法相互结合。选择最佳的方法和形式，组织开展培训。

　　（三）加强培训基础设施的建设和开发。一是加强和高等院校的联合办学力度，在就近院校设置培训实习基地，并充分发挥他们的培训资源和专业特长，积极整合，合理开发，使其在公司人力资源培训开发中发挥骨干作用；二是要根据公司内部自身专业特长，建设自己的培训基地、职校功能。选择专业或课题，组织编写适合企业特点的培训教材或讲义；三是要加强企业专兼职培训师队伍建设，实行资源的有偿服务。

　　（四）确保培训经费投入的落实。我们要按国家现行规定，即按工资总额的1.5％足额提取职教经费，由培训主管部门掌握使用，财务部门监督，其中0.5％上缴公司统一协调使用，严禁将培训经费挪作他用。

　　（五）确保培训效果的真实有效。一是加大检查指导力度，完善制度。公司应建立完善自己的职工培训机构及场所（如职工大学、职业技术学校），并对培训中心各级各类培训情况进行不定期的'检查与指导；二是建立表彰和通报制度。对培训工作成绩显著，扎实有效的单位和培训机构给予表彰奖励；对培训计划落实不到位，员工培训工作滞后的单位予以通报批评；三是建立员工培训情况反馈制度，坚持将培训过程的考核情况及结果与本人培训期间的工资、奖金挂钩。实现员工自我培训意识的提高。

　　（六）加强为基层单位现场培训工作的服务意识，充分发挥业务主管部门的主观能动性，积极主动深入现场解决培训中的实际问题，扎扎实实把年度培训计划落实到位。

　　（七）公司办班培训及员工外送培训要严格按照《人力资源管理办法》程序和要求组织落实和实施。各主办部门（单位）要做好开班前的策划及教学设计，各单位要做好学员的选送工作，确保培训质量的有效性。培训是帮助员工提高生存能力和岗位竞争能力的有效途径，努力提高员工学习的主动性，建设一支高素质的团队是人力资源部义不容辞的职责。我们一定要自觉站在公司建设具有永续竞争力的卓越企业的战略高度重视员工的学习和成长；同时，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须落实创建学习型企业，从加快职业教育和培训事业的发展入手，来提升员工队伍政治、技术的整体素质，构筑人力资源的核心竞争力，以此提高员工参与企业市场竞争的能力。

　　在企业改革大发展的今天，面临着新时期所给予的机遇和挑战，只有保持员工教育培训工作的生机和活力，才能为企业造就出一支能力强、技术精、素质高，适应市场经济发展的员工队伍，使其更好地发挥他们的聪明才智，为企业的发展和社会的进步做出更大的贡献。

　　培训计划方案 3

　　为了规范安全生产工作，提高服务区员工的安全素质，带动整个公司安全生产管理的提升，降低或避免生产性意外伤害事故的发生。切实搞好安全生产培训教育工作，特制定安全生产培训计划

　　一、培训目标

　　1、新招用从业人员安全培训合格后上岗的'实现率达到100％以上；

　　2、企业全员接受安全培训达标率100％；

　　3、安全管理人员安全培训率达到100％；

　　4、生产经营单位主要负责人安全培训率达到100％；

　　5、广场工作人员安全培训率达到100％；

　　6、特种作业人员培训率达到90％以上，复培复审完成率100%。

　　二、培训内容

　　1、基本知识：安全生产的概念、方针，安全生产的法律法规依据，《安全生产管理办法》、《安全管理员工作标准》、《安全生产管理规定》、《消防安全管理制度》20xx年安全生产教育培训计划工作计划。

　　2、专业知识：各项应急预案，对应特种作业人员专业知识、安全达标规范等专业知识和操作技能。

　　三、培训计划

　　1、一月：安全生产的法律法规依据

　　春节期间安全措施及应急预案

　　防盗、抢事件应急预案

　　对象：全体员工

　　2、二月：安全生产管理制度。对象：服务区全体员工

　　安全管理员工作标准。对象：管理人员

　　3、四月：消防安全学习制度

　　安全生产事故应急预案

　　对象：全体员工

　　4、五月：消防安全应急预案

　　初起火灾的扑救与人员疏散逃生

　　消防设施种类及使用情况

　　培训计划方案 4

　　一、培养目标：

　　培养能够独立维修中高档轿车；能够独立处理维修过程中的一般性技术问题；能够独立诊断排除轿车在运行中出现的一般性故障。熟悉本作业区管理和维修作业程序。

　　二、培养对象：

　　社会汽车维修工、汽车相关专业学生

　　三、学制：20天

　　（1）理论培训周：10天（60学时）

　　（2）实践培训周：10天（60学时）

　　四、要求：

　　1、职业道德方面：

　　拥护党的领导，遵守集团公司规章制度，具有良好的思想品质，文化素养，良好的职业道德，健康的职业心理。尤其要热爱汽车维修事业，善于钻研技术，有较强的创新意识。

　　2、职业能力方面：

　　（1）能正确熟练使用工、夹、量具，熟练操作常用的车辆维修设备及检测仪器仪表。

　　（2）熟练掌握轿车的维修技能。

　　（3）正确诊断排除一般性机械故障和液压系统故障。

　　（4）具有较强的奉献意识。

　　五、培训原则

　　根据培养目标的要求，在培训过程中充分发挥学员的主体作用和理论培训教师及师傅的主导作用，突出职业能力的培养，注重专业知识与专业技能的结合，适应岗位要求和储运部整体发展需求，确保达到国家职业标准中规定的中级理论知识和技能操作要求。

　　六、课程设置与培训要求

　　1、课程设置：

　　（1）汽车新技术

　　（2）汽车构造及修理

　　（3）机械基础

　　（4）电工电子

　　（5）汽车检测

　　2、培训要求：

　　掌握汽车维修中技术；处理维修过程中的一般性技术问题。掌握汽车修理质量对整车性能的影响；汽车零件、连接件、配合件的'装配。

　　掌握各种传感器的结构，工作原理及相关参数和传感器的诊断方法，诊断排除故障的方法。

　　掌握汽车修理技术报告、合理化建议的特点、结构、格式。

　　培训计划方案 5

　　一、各阶段具体实施细节第一阶段培训准备阶段

　　第二阶段培训实施阶段

　　第三阶段后续跟进阶段

　　二、工作职责

　　1、公司人力资源部工作内容：

　　1）配合培训机构完成培训调研工作；

　　2）培训期间，配合培训机构派专人负责学员沟通及协调工作；

　　3）负责培训场地准备、培训会议室布置；

　　4）负责准备培训设施设备，并保证其正常运行；

　　5）配合完成培训期间相关工作。

　　2、培训机构工作内容：

　　1）负责公司、讲师等各方的沟通和协调工作；

　　2）负责拟定并牵头实施培训方案；

　　3）负责组织培训具体工作；

　　4）配合完成培训学员食宿、管理和场地安排等工作；

　　5）负责培训效果评估、完成培训各项后续服务工作。

　　培训计划方案 6

　　一、培训目的

　　1、消除新员工陌生感，达成对公司文化，价值观、发展战略的认知和认同。

　　2、了解公司的各项规章制度及提供的各种福利制度，帮助各们新进员工清楚了解自己的权益与责任。

　　3、强化新进员工的责任意识和主人翁的精神。

　　二、培训对象

　　公司新入职员工

　　三、培训方式

　　由综合部制定培训计划和方案并组织实施，采用集中授课及视频播放、讨论、参观的形式对企业文化、员工手册、OA办公平台的'使用等方面进行培训。

　　四、培训地点

　　公司会议室。需提前了解会议室的使用情况，保证培训场地的使用不发生冲突。

　　五、培训内容

　　1、企业文化

　　2、员工手册

　　3、OA办公平台使用方法

　　六、培训资料准备

　　新入职人员录用资料、新放职人员及参培人员签到表、公司企业文化宣传资料、员工手册、OA平台使用说明

　　七、培训实施

　　1、综合部领导致词

　　2、培训主管自我介绍和新员工自我介绍

　　3、宣读培训纪律

　　4、根据培训内容进行逐步讲解

　　5、培训评估与考核

　　八、培训后期跟进

　　1、培训主管根据培训评估进行培训方案改进

　　2、培训主管根据新进员工培训考核成绩进行汇总和存档

　　培训计划方案 7

　　为进一步提高职业培训的针对性、有效性，充分发挥职业培训促进就业和服务经济稳定发展的重要基础作用，根据《转发省人力资源和社会保障厅、省发展和改革委员会、省财政厅〈关于转发〈人力资源和社会保障部、国家发展和改革委员会、财政部关于进一步实施特别职业培训计划的通知〉的通知〉的通知》潍人社发[20xx]72号文件精神，结合我市实际，现对特别职业培训计划制定如下实施方案：

　　一、加强协调，抓好工作落实

　　（一）明确部门职责，认真抓好工作落实

　　人力资源和社会保障部门主要依托街道乡镇劳动保障工作平台，了解培训对象的基本情况，摸清底数。认真监督定点培训机构，抓好培训师资、教学场地、培训计划的落实。发改委、财政等部门主要支持各类培训院校加强基础能力建设，改善办学条件，提高培训能力，推动培训计划顺利实施。根据企业用工和劳动者就业状况，就业服务机构通过多种渠道及时发布用工信息，提供政策咨询、职业指导和职业介绍等就业服务。

　　（二）搞好部门配合，加强服务工作

　　市人力资源和社会保障局、市发展和改革委员会、市财政局各部门之间要加强相互沟通联系，适时研究制定符合我市实际的特别职业培训计划方案并组强实施，形成一种有效的工作推进机制，切实把特别职业培训计划抓紧、抓实、抓出成效。

　　二、以市场为导向，开展多形式培训

　　进一步加大资金投入，适当扩大培训规模，根据不同人群、不同需求，多形式、拓展性的开展好符合条件的在岗农民工、困难企业职工技能培训、劳动预备制培训和创业培训。并采取有力措施，落实各项培训补贴，提高培训质量和效果，努力实现“培训一人，就业一人”和“就业一人，培训一人“的目标。

　　（一）开展在岗农民工和困难企业职工技能培训对企业吸纳的进城求职的.农村劳动者和困难企业的在岗职工，根据企业岗位要求和企业技术改造升级的需要，重点开展技能提升、转业转岗、安全生产等方面的职业培训，提升职业技能和职业素养，稳定企业职工队伍。并积极会同各行业、企业主管部门，重点开展建筑业、制造业、服务业等行业在岗农民工培训和困难企业职工培训，优化企业职工队伍结构，为企业振兴储备高技能人才。

　　（二）加强劳动预备制培训

　　对未能继续升学的农村初高中毕业生（即“两后生”），宣传“先培训、后就业”的就业准入制度，鼓励其参加劳动预备制培训，及时对其进行就业指导及技能培训，以提升技

　　能水平提高在市场中竞争就业的能力。并采取有力措施，扩大劳动预备制招生规模，加大校企合作力度，围绕国家产业振兴规划和我市产业结构调整对后备技能人才的需求，强化定向培训和技能实训。

　　（三）全面推进创业培训

　　对有创业愿望并具备一定创业条件的登记失业人员、进城求职农村劳动者及返乡农民工、登记求职的高校毕业生，开展不少于10天的创业培训。并结合我市产业发展和创业项目，根据不同对象的特点，因材施教，增强创业培训的实效性，并注重创业培训与小额担保贷款、税费减免等扶持政策的衔接，着力提高创业成功率和稳定经营率。

　　三、确保培训质量，加强定点培训机构认定管理

　　（一）加强技术支持，确保培训质量

　　采取多种形式，做好培训需求预测和培训项目、教材课程的研究开发工作。指导培训机构加强师资队伍建设，通过聘请企业高技能人才等多种渠道，扩充师资数量，改善教师队伍素质结构，提高教师专业素质和技能水平。督促培训机构根据市场需求及时调整培训方向和专业设置，严格培训标准，突出培训的针对性、实用性和有效性，确保培训质量。

　　（二）严格要求，强化培训机构管理

　　按照《山东省加强就业培训提高就业与创业能力培训项目定点机构招投标办法》的要求，面向我市各类职业院校、

　　技工院校、就业训练中心和职业培训机构，通过招投标方式认定培训机构。对已列为定点培训机构且培训质量高、社会声誉好、培训专业适应我市发展需求的培训机构，继续承担特别职业培训任务；对尚未列为定点培训机构的我市重点民办职业培训机构作为重点招标对象，经招标程序，纳入定点培训机构范围，承担特别职业培训任务。加强对承担培训任务的定点机构的监督检查，并对各类设备设施、教学实训场地、师资配备和教材选用等情况进行重点考察。对参加培训的人员实行实名制管理，做好对培训过程的督导评估，及时公开相关信息，对各类违约违规行为按规定予以处理，建立开班申请、过程检查、结业审核三项制度，强化培训全过程监管。

　　四、强化组织领导，全面做好管理和服务工作

　　（一）加强组织领导，落实目标任务

　　市人力资源和社会保障局、市财政局、市发展和改革委员会分别成立领导小组，主要领导负总责，分管领导牵头，明确工作重点，完善政策措施，形成相关单位齐抓共管的工作协调机制。并将实施特别职业培训计划纳入目标管理和考核的重要内容，加强督促检查，严格目标考核，推进工作开展。

　　（二）落实资金保障，强化监督检查

　　加强与财政部门的协调，确保实施特别职业培训计划所需经费落实到位。并加强对培训资金的监管，杜绝任何机构和个人截留、挤占、挪用、套取、骗取补助资金。加强对培训过程的监督检查，做到事前、事中、事后全过程监督，发现问题及时处理。规范职业培训资金的管理使用，提高补贴资金使用的安全性、有效性。督促各培训机构建立培训台账，将培训计划、培训人员名单等及时向社会公开。

　　五、加大宣传力度，扩大社会影响

　　充分利用各种新闻媒体，并组织人员深入到企事业单位、街道（乡镇）社区和城乡劳动者家庭，广泛宣传政府制定的培训就业政策，宣传提高职业技能在特定时期对促进就业的重要性，宣传劳动者参加培训后成功实现就业和成功创业的典型事例，引导更多劳动者参与特别职业培训计划、接受多种形式职业培训的积极性和主动性，形成全社会关心支持职业培训工作的良好氛围。

　　培训计划方案 8

　　为了更好的去了解和清楚自己的岗位职责与公司的各种规章、服务技能、礼仪礼貌等要求，能更好的为客人服务及为开业前准备，为此做以下培训。

　　一、餐饮总监

　　在驻店经理的下，全面负责酒店餐饮的一切经营管理，了解餐饮市场的现状及发展趋势，了解对客的服务状况以及餐饮产品的创新情况，改进服务及操作程序，确保产品质量标准和卫生要求，合理成本及毛利率，提高宾客满意度，增加经济效益。

　　工作职责：计划与报告，标准与流程，绩效评估，人力资源，经营管理。

　　二、餐饮总监助理

　　协助餐饮总监负责餐饮服务运转与管理，负责完善和提高各营业点的服务工作，确保向宾客提供优良服务和优质产品。

　　三、行厨

　　1、在餐饮总监下，全面负责厨房和运转的指挥、管理工作，拟定各厨房人员编制，提出各厨房管理人选，制定厨房管理、工作程序，督导贯彻实施。通过设计和生产富有特色的菜点产品吸引客人，并进行食品成本。

　　2、根据餐饮部的经营目标和下达的生产任务，负责中西餐市场开发及发展计划的制定。

　　3、会同餐厅经理，根据各餐厅预算和档次，研究确定零点、宴会、团队等餐饮毛利率标准，成本核算，报餐饮总监审批后，督导各厨房实施。

　　四、餐饮部文员

　　1、熟练掌握并执行酒店的和操作规范。

　　2、在餐饮总监（经理）的下，负责餐饮部文书工作，协助餐饮总监处理有关信函以及公文的'收发、管理工作；做好月度、年度计划、总结的文字整理及打印工作，负责建立、整理餐饮部文件档案。

　　3、制定本部门的各种报表、表格，并对各种报表分类保存，定期装订、存档。

　　4、参加部门例会，做好会议记录。

　　5、做好各种文件、报表的英文翻译工作，并负责收集和购买资料。

　　6、负责餐饮部人员的考勤，员工奖金和工资、补贴及员工劳保福利用品的核算发放工作。

　　7、做好餐饮部办公室各种办公用品的领用和保管、记录，做好办公费用的工作，并做好办公室的卫生工作。

　　8、做好办公室日常接待、接听电话，接待来访，做好记录，妥善处理，准确传达上级的指示。

　　五、中餐厅经理

　　1、职责概述：具体负责中餐厅的日常运转和管理工作，保证以舒适的就餐环境、良好的服来吸引客源，通过向客人提供有程序、高标准的服务，来获取最佳效益。

　　2、具体职责：

　　3、在餐饮总监助理的下，负责中餐厅的日常经营管理工作。

　　4、制定中餐厅年度、月度经营管理计划，餐厅员工积极完成各项接待任务和经营指标，努力提高餐厅销售收入；分析和报告餐厅年度、月度经营管理情况。

　　5、参加餐饮总监（经理）主持的工作例会，提出合理化建议。全面掌握中餐厅预订和重要接待活动，主持召开中餐厅有关会议。

　　六、中餐厅领班

　　1、在餐厅经理下，贯彻饭店经营方针和各项规章，负责所在班组的日常管理和接待工作。

　　2、根据所在餐厅的年、月度工作计划，带领员工积极完成各项接待任务和经营指标，努力提高餐厅的销售收入，汇报每日经营接待情况。

　　3、参加部门例会，提出合理化建议，了解每日接待、预订情况并召开班前例会。

　　4、带领员工完成每日接待工作，及时检查物品及设施的节能状况、清洁卫生、服务质量，使之达到所要求的规范和标准，并保证高效、安全、可靠。

　　5、全面掌握本区域内客人用餐状况，及时征询宾客意见、建议，解决出现的问题，处理客人投诉。

　　6、合理安排员工的排班，保证各环节的衔接，使接待工作顺利完成。

　　7、每日填写工作日志，做好餐厅销售服务统计和客史档案的建立工作。

　　8、定期对本班组员工进行考勤和绩效评估，实施相关的培训活动，及时掌握员工的思想状况、工作表现和业务水，做好餐厅人才开发和培养工作。

　　七、中餐厅迎宾员

　　1、服从领班安排，按照工作程序与标准做好引位工作。

　　2、全面掌握预订信息，在开餐期间接受和安排客人预订，登记并通知服务人员。

　　3、主动热情地迎送客人，适时向客人介绍餐厅或酒店设施，回答客人询问，保持良好的服务形象。

　　4、及时准确地为就餐客人选择并引领至客人满意的餐位，安排客人就餐并递上菜单、酒水单。处理好没有餐位时的宾客关系。

　　5、负责保管菜单和酒水单，发现破损及时更换，使之保持良好状态。

　　6、适时征询宾客的意见、建议，记录客人的相关信息，做好客史档案的信息收集工作，及时与服务人员沟通，提高宾客满意度。

　　7、调换并保管餐厅布草，保证其正常使用量，及时向领班报告不足和损耗情况。

　　8、当班结束后，与下一班做好交接工作。营业结束，搞好所管辖区域卫生，做好收尾工作。

　　八、中餐厅服务员

　　1、服从领班安排，与传菜员密切合作，按照工作程序与标准为宾客提供高效、优质的点菜、上菜、酒水服务、结账等环节的餐饮服务，保持良好的服务形象。

　　2、认真做好餐前检查工作，并按标准摆台，准备开餐的各类用品和用具。负责区域设施、设备的清洁保养工作，保证提供优雅、清洁、安全的就餐环境。

　　3、熟悉菜单和酒水单，向宾客进行积极且有技巧的推销，按规格填好客人的点菜单和酒水单。

　　4、及时征询宾客意见和建议，尽量帮助客人解决就餐过程中的各类问题，必要时将客人意见填写在质量信息卡上并反映给领班。

　　5、做好区域餐具、布草、杂项的补充替换工作。

　　当班结束后，与下一班做好交接工作，检查环境设施，做好收尾工作，杜绝能耗浪费。

　　培训计划方案 9

　　一、培训目的

　　1、熟悉掌握ICU基本护理理论和技能

　　2、熟悉常见疾病的检测和护理

　　3、熟悉ICU布局及临床工作

　　二、培训方式

　　1、理论学习

　　2、技能训练

　　3、自学

　　三、培训时间

　　6个月

　　四、培训管理：

　　1、指定ICU护理专业组长或护理组长进行一对一带教

　　2、根据ICU制定的新入护士培训计划，结合ICU实际进行教学。

　　3、每月进行操作考试一次（由带教老师考核

　　4、由护士长或带教老师于6月底进行理论和操作考试（2个操作，成绩合格结束新入护士培训课程。

　　5、培训期结束由带教老师写出培训总评

　　五、培训内容

　　（一理论培训内容

　　根据培训计划参加ICU 三基三严（三基：基本理论、基本知识、基本技能。三严即：严格要求、严谨态度、严肃作风理论学习，理论培训内容包括：科室工作环境，物品放置，科室规章制度，各班职责，基础护理知识，专科疾病护理常规，专科疾病病理生理和临床表现，常见危重患者抢救流程。

　　（二操作培训内容

　　1、熟练掌握：手卫生，出入院护理技术，生命体征测量，口服给药，静脉输液，真空采血技术，静脉注射法，口腔护理，氧气吸入，无菌技术，肌肉注射，皮内注射，皮下注射，物理降温，轴线翻身，单人CPR，TPN，CPT，手术前后的一般护理，患者跌倒的预防等。

　　2、掌握：鼻饲，雾化吸入，吸痰，气管切开，气管插管吸痰，胃肠减压技术，灌肠技术，患者搬运法，患者约束法，痰标本采集法。

　　3、掌握：监护仪，呼吸机的使用与保养。

　　4、掌握外科危重患者的护理及记录。

　　5、熟悉：微量输液泵的使用，输血，心电监护技术，导尿技术

　　6、了解ICU常见的专科操作：气切护理，CVP监测，ABP监测，呼吸机连接与基本参数调试，深静脉置管护理，气管插管口腔护理，扣背排痰，亚低温治疗。

　　1、培训对象

　　由护理部分配至ICU新护士共24名，年龄21~33岁，其中本科3名，大专18名，中专3名；工作时间最长13年，最短2年。

　　2、培训方式

　　2.1 入科教育为期1周，内容包括：

　　（1介绍ICU环境，学习ICU制度和规程以及了解其工作特点，各类护理表格填写要求，各级护理人员职责。

　　（2学习危重病人及家属的心理需求以及ICU病人、家属交流的'基本技巧。

　　2.2 ICU风险管理内容培训为期2周，内容包括：

　　（1接收病人准备及程序。

　　（2ICU交接班注意事项，要点。

　　（3ICU高危因素的预防和处理，如非计划性拔管、ICU谵妄病人的处理、使用呼吸机期间发生停电的处理。

　　（4阅读科室小交班本，内容为科室所发生问题的分析及采取措施。此项培训主要通过带教老师的介绍及查阅科室相关资料。培训内容考核贯穿于专科技术操作考核中。

　　2.3 专科理论培训为期3周，内容包括：

　　（1血流动力学监测。

　　（2呼吸道评估及呼吸道管理icu护士培训计划icu护士培训计划。

　　（3多脏器功能障碍综合征的监护。

　　（4ICU病人的管道护理。

　　（5ICU常用药物，介绍ICU常见血管活性药物使用范围、注意事项、配置及换算方法，镇静肌松药物在ICU的应用，观察要点。

　　（6常见恶性心律失常的识别。主要通过每周1次的科室集中业务学习及科室相关资料的学习。由带教老师及护士长负责考核并记录备案。

　　2.4 专科技术培训为期3周，新进ICU护士入科时即给予ICU专科技术操作清单，清单内容包括：

　　（1监护仪使用。

　　（2各种呼吸机及除颤仪操作。

　　（3输液泵、注射泵的使用。

　　（4心电图机的操作。

　　（5冰毯机的操作

　　（6吸痰（呼吸机、气管切开、气管插管。

　　（7各种穿刺、插管的配合。此项培训由带教老师负责，最终由护士长对每项专科技术操作负责考核并记录备案。

　　培训计划方案 10

　　为了提高员工和管理人员的素质，提高公司的管理水平，保证公司可持续性发展；必须进行有效的培训，做好培训的基础是要有可行完整实用的培训计划，现将20xx的培训工作计划如下：

　　一、培训的总体目标

　　1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。

　　2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。

　　3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造能力。

　　4、加强公司操作人员的培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的.能力。

　　二、原则与要求

　　1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。

　　2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则，组织职工利用周末和节假日集中授课。

　　3、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。20xx年，中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天；一般职工操作技能培训累计时间不少于30天。

　　三、培训内容与方式

　　1、组织各部门集中授课培训，再根据培训的实际情况进行做卷考核或者现场提问的方式进行考核评价。（附培训课程安排表）

　　2、组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进经验，开阔视野并加强对外出培训人员的严格管理，培训后要写出书面材料报培训中心，必要时对一些新知识在公司内进行学习、推广。

　　3、新员工入厂培训。20xx年继续对新招聘员工进行强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、质量意识培训。每项培训年不得低于8个学时；通过实行师傅带徒弟，对新员工进行专业技能培训，试用期结合绩效考核评定成绩，考核不合格的予以辞退，考核优秀者给于一定的表彰奖励。

　　4、在岗职工培训。要继续对在职人员进行企业文化、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、公司形象等方面的培训、每项不得低于8个学时。同时随着公司的生产产品的增加要及时的进行专业技术培训，培训时间不得少于10天。

　　四、措施及要求

　　（一）领导要高度重视，各部门要积极参与配合，制定切实有效的培训实施计划，实行指导性与指令性相结合的办法，坚持在开发员工整体素质上，树立长远观念和大局观念，积极构建“大培训格局”确保培训计划开班率达90%以上，全员培训率达95%以上。

　　（二）培训的原则和形式。按照“谁管人、谁培训”的分级管理、分级培训原则组织培训。各部门要紧密配合培训中心抓好新员工和在职员工轮训的培训工作。在培训形式上，要结合企业实际，因地制宜、因材施教，外培与内训相结合，室内培训和现场培训相结合，选择最佳的方法和形式，组织开展培训。

　　培训计划方案 11

　　一、培训目标

　　1、熟练掌握建筑与装饰工程的识图知识，了解房屋的构造原理，具备基本的识读建筑及装饰施工图的能力。

　　2、了解建筑材料的基本性能，能够根据建筑物的使用性质合理选择和使用建筑材料。

　　3、熟悉建筑力学基础知识和结构设计原理。

　　4、具备编制一般建筑工程和装饰工程的施工图预算、工程结算文件的初步能力。

　　5、具备编制一般建筑工程和装饰工程的招投标文件的初步能力。

　　6、具有对工程建设项目进行成本核算及优化施工组织设计的初步能力。

　　7、了解工程技术经济知识和经济学应用知识，具备初步的建筑企业经营管理能力。

　　8、具备工程财务会计的初步能力。

　　9、熟练掌握Word、Excel、Cad等文字处理、数据计算及绘图软件的应用。

　　10、具备应用预算软件进行建筑工程计量和计价的初步能力。

　　二、重点工作

　　（一）实施管理层领导岗位的轮训，旨在提高管理层领导的政治和职业道德素养，加强领导力、决策力的培养，掌握和使用现代管理知识和手段，提升企业管理的组织力、凝聚力和执行力，了解和掌握现代企业制度及法人治理结构的运作实施。

　　（二）继续强化项目经理（建造师）的培训，力争覆盖在职和后备项目经理达到50%以上。重点培养项目经理的政治素养、管理能力、人际沟通能力和业务能力。同时，在各单位选拔符合建造师报考条件且有专业发展能力的员工，组织强化培训，参加社会建造师考试，年净增人数力争达到 xx人以上。

　　（三）着重加强客运专线施工技术和管理的前期培训，确保操作技能人员掌握必要的技能。客运专线铁路建设是一项新技术，成为今年xx公司员工持续教育计划的重点项目。各单位应该选择最优秀的专业技术和管理人才，外包培训，通过学习吸收并掌握客运专线铁路施工的标准和工艺，使其成为施工技术和管理的骨干和普及骨干。人力资源部与工程管理中心联合成员各单位，积极组织客运专线铁路施工中需要的各类管理、技术和操作人员的内部培训，以确保施工所需员工数量和能力都能满足要求。

　　（四）加速高技能人才培养和职业技能鉴定步伐。今年，xx公司将选择一部分主要工种，进行轮训计划，适时组织符合技师和高级技师资格条件的员工参加强化培训和考核，旨在新添技术工人和高级技术师达到xx人以上，使公司的技术工人结构和总数趋于合理，并满足企业发展的要求。职业技能鉴定要求35岁以下的技术工人必须完成在职业技能培训的基础上的初次鉴定和取证工作。

　　（五）做好对新员工岗前技能的'培训。针对新接收的复员军人，xx公司将组织岗前技能培训，为其在兰州技校接受为期一年的技能培训后进行考核，获得相应工种“职业资格证书”，然后才能上岗。针对招录的新员工，各单位将组织培训，着重培养职业道德和基本技能，企业文化、经营理念，安全与事故预防，员工规范和行为守则等方面的培训。同时，重视个人价值倾向的引导，促成个人与企业价值观的一致。达到100%的培训率。

　　（六）提升复合型和高层次人才的培训水平。各单位应积极创造条件，鼓励员工自学和参加各类组织培训，使个人发展与企业培训需求相结合。这样，可以将管理人员的专业能力向着不同的管理方向推广和提升，还可以让专业技术人员的专业能力拓展向相关专业和管理领域，并让施工作业人员掌握两种以上的技能，成为一专多能的复合型人才和高层次人才。

　　（七）继续进行“三位一体”标准的宣贯和培训工作。在建项目经理部和分公司都要利用各种机会，采取不同形式，对员工进行质量、环境、职业健康安全标准的宣贯和培训，并按照贯标要求做好培训记录。

　　（八）加强在建工程施工人员的培训。企业应该做好特种作业人员的安全技术取证和复证培训工作，严格执行持证上岗的规定。

　　对于建设项目经理部来说，要遵照“三位一体”管理体系标准，切实做好施工生产的关键工序和特殊过程操作人员的培训，以及施工环境保护和职业健康安全的应急预案的演练培训。这将确保人力资源能够满足施工生产的要求。

　　同时，要将外协队伍人员的培训监管纳入管理视野，采取指导和有效干预的方式，从源头上消除隐患，切实维护企业信誉。

　　另外，为了促进年轻优秀人才的成长，公司将举行职业技能比武活动。这项活动将选择3—5个主要职业进行比武，并与兄弟单位进行技能对抗赛。通过专业比武的形式选拔和培养年轻优秀高技能人才。

　　以下是措施及要求：

　　一、措施及要求

　　在制定切实有效的培训实施计划时，各单位领导和业务部门应积极参与配合，坚持在开发员工整体素质上，树立长远观念和大局观念。要实行指导性与指令性相结合的办法，积极构建“大培训格局”，确保培训计划开班率达90%以上，全员培训率达25%以上。

　　在培训的原则和形式方面，企业应按照“谁管人、谁培训”的分级管理、分级培训原则来组织培训。重点抓管理层领导、项目经理、总工、高技能人才及“四新”推广培训；各单位要重点做好新员工和在职员工轮训及复合型人才培训工作。在培训形式方面，在考虑企业实际情况的基础上，应因地制宜、因材施教，采取外送与内训相结合，基地培训和现场培训相结合等灵活多样的培训模式，例如技能演练、技术比武、鉴定考试等。在培训方法方面应将授课、角色扮演、案例、研讨、现场观摩等方法相互结合，选择最佳的方法和形式来组织开展培训。

　　加强培训基础设施的建设和开发也是其中一项措施。这包括发挥职工大学和技工学校培训资源和专业特长的作用。各单位还应根据各自专业特长和情况，发挥自有的培训基地和职校功能，选择专业或课题，编写适合企业特点的培训教材或讲义。另外，要加强企业专兼职培训师队伍的建设，实行资源的有偿服务。

　　最后，需要确保培训经费的投入。各单位应按照国家现行规定，即按照工资总额的1.5%提取职教经费。这些资金应由培训主管部门掌握使用，财务部门监督，其中0.5%应上缴给公司统一协调使用。应严禁将培训经费挪作他用。

　　（五）确保培训效果的真实有效

　　为了确保培训效果的真实有效，我们可以采取以下措施：

　　1、加大检查指导力度，完善制度。我们将对职工大学、技工学校及各单位和在建工程项目的培训情况进行不定期的检查与指导。

　　2、建立表彰和通报制度。对于培训工作成绩显着，扎实有效的单位和培训机构，我们将给予表彰奖励，并在培训经费上给予一定的支持和倾斜。对于培训计划落实不到位，员工培训工作滞后的单位，我们将予以通报批评。

　　3、建立员工培训写实反馈制度，坚持将培训过程的考核情况及结果与本人培训期间的培训经费及工资、奖金挂钩，以实现员工自我培训意识的提高。

　　（六）加强为基层单位现场培训工作的服务意识

　　我们将加强为基层单位现场培训工作的服务意识，充分发挥业务主管部门的主观能动性，在现场解决培训中的实际问题，扎扎实实把年度培训计划落实到位。

　　（七）严格按照《xx有限公司员工培训管理办法》程序和要求组织落实和实施

　　对于xx有限公司办班培训及员工外送培训，我们将严格按照《xx有限公司员工培训管理办法》的程序和要求进行组织落实和实施。各主办部门（单位）要做好开班前的策划及教学设计，各单位要做好学员的选送工作，确保培训质量的有效性。

　　培训计划方案 12

　　为了进一步深化我局文明创建工作，切实提高财政干部职工文明礼仪素质，提升财政文明形象，经局党委研究决定，举办财政干部文明礼仪培训班，为切实抓好此次培训及落实工作，确保礼仪培训收到实效，现制定如下工作方案：

　　一、培训目的

　　通过开展文明礼仪培训，使财政干部职工熟悉和了解文明礼仪的基本知识，增强文明礼仪意识，努力打造一支作风优良的财政干部队伍，使其拥有审慎的思想、真诚热情的'关怀、专业周到的服务、亲切优雅的行为，能够在实际工作中身体力行地去践行文明礼仪规范，较好地展现财政干部讲文明、重礼仪、团结友善、热情服务的良好形象。

　　二、培训内容

　　1、仪容仪表规范。仪容仪表规范主要从着装、发型、鞋帽、妆容、胸卡或胸牌等方面的规范进行学习。

　　2、基本礼仪规范。基本礼仪规范主要从举止礼仪规范、基本语言规范、办公室礼仪规范、电话礼仪规范、会议礼仪规范、乘车礼仪规范、电梯礼仪规范、用餐礼仪规范等方面进行学习。

　　3、窗口服务规范。窗口服务规范主要以工作规范（提前到岗、岗前准备，接待服务规范、窗口服务的“三个主动”、“五个一样”）；与人沟通（耐心听取意见，虚心接受批评，诚恳感谢建议，自身失误立即道歉，受了委屈冷静处理，拿不准的问题不逃避，不否定，不急于下结论）；服务异议的处理（异议情况处理原则，倾听的技巧，沟通的技巧）等方面进行学习。

　　三、培训安排

　　1、全系统文明礼仪师资培训（10月份）。局人事教育科、函授站组织，邀请礼仪培训专家和市文明委领导分别以公共服务礼仪、文明服务公约和职业道德建设为主题举办讲座，从各单位选派文明礼仪小教员开展集中培训。

　　2、各单位文明礼仪全员培训（11月份）。各单位制定培训计划，以市局培训教材为读本，结合本单位工作实际，采取由小教员授课、看礼仪光盘、开座谈会、举办知识竞赛等多种形式进行培训，在全体干部职工中掀起学礼仪、讲文明的热潮。

　　3、培训考核演练（12月份）。按照市局安排，进行分层次的考试考核工作，开展文明服务和岗位技能展示演练活动，通过形式多样的活动，推动培训工作并检验培训成果。

　　四、有关要求

　　1、各单位要高度重视文明礼仪培训工作，选派骨干参加全系统文明礼仪师资培训班，精心组织好本单位的培训工作，提供必需的人力、财力保障，确保培训工作落到实处。

　　2、参加集中培训人员，要提高认识，端正态度，珍惜此次培训机会，在保证自己学好的同时，协助单位领导抓好本单位的培训工作。

　　3、干部职工文明礼仪培训考核情况与年终评先、评优挂钩，各单位培训情况与评选文明单位、先进单位挂钩。

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培训计划方案11-08