对顾客的道歉信

[优秀]对顾客的道歉信15篇

　　在平凡的生活中，很多地方都会使用到道歉信，道歉信是因自己失误或拒绝引起对方不快时进行赔礼道歉的信函。写起道歉信来就毫无头绪？以下是小编为大家收集的对顾客的道歉信，仅供参考，大家一起来看看吧。

对顾客的道歉信1

尊敬的客户：

　　您好！

　　我是XX公司的XX号配货专员，我叫XXX。

　　关于此次您在我公司购买了一台XXXX型机柜中央空调，先前协定的送货时间是三天内送达。因我公司配送货品清单时候，因为考虑到XXXX型机柜中央空调的派送难度，考虑联系专业的搬运公司进行。

　　然而经过多方联系专业的搬运公司，最终才联系上，耽误了送货时间，迟迟等到第五天才给你送货到户。你先前已经十分清楚地约定三天内送达，您告知是三天之后您要出差，家里没人。确实我们送货到时也发生了这样的情况，后经过跟您电话沟通。现在这台XXXX型机柜中央空调暂时存放我公司处。我们会替您细心看管、妥善保管的，您放心。

　　此次送货不及时，确实完全是我公司的工作失误造成的。为此我们感到十分地抱歉，为了弥补我们的`工作过失，我们公司派送部协商决定，给予您的空调购买价格给予适当优惠，返还给你3%的购买价格。等到您到时有时间在家时候联系我们，我们会第一时间把货送达，我向您保证不会再有任何工作失误存在了。

道歉人：XXX

　　XXXX年XX月XX日

对顾客的道歉信2

尊敬的xx先生：

　　您好，对本次产品存在的质量问题，我首先以我个人的名义向你致以最诚挚的歉意，如果还有机会的话，也非常希望你再给我机会，我们一定保证以后提供的产品绝不会再有类似的情况发生，并郑重立下此承诺。本次产品的质量问题，按我本人的.意见，在你们交货时间允许的情况下，我本人是想全数退货再换货，但你还是考虑到不让我方损失太大，而采用全检的方式特例收下这批货，我心里十分的感激，同时仍让我心存愧疚。

　　针对本次质量方面存在的问题，我们从全方位反思过，逐一与加工商进行协商，最终采取如下措施和方法，以杜绝类似情况再发生! 其它方面希望古先生能再提宝贵意见，对我方存在的不足，请及时指正，我方愿全力合作，争取最大程度的满足客户的要求，达到双赢，也让我方提高更快。谢谢!

致歉方：xx

　　20xx年xx月xx日

对顾客的道歉信3

尊敬的各位顾客：

　　您好！

　　由于邮报活动中我们的失误将（香冠滇味火腿月饼）误打成（香冠清真火腿月饼）现特向广大顾客朋友做出纠正商品品名处理，给您购物带来诸多不便，敬请谅解！

　　情况说明：

　　对于本超市9月4日邮报中出现的清真火腿月饼一事现做出情况说明：

　　一、我超市本次邮报以2种方式进行宣传，一个是微信公众平台，一个是海报宣传。在其中因印刷错误，出现商品品名错误，将“香冠滇味火腿月饼”误打成“香冠清真火腿月饼”发现后我超市已做出更正公告，已在海报旁、商品旁、微信公众平台等多途径做出更正处理。

　　二、对于本批商品做出以下说明：

　　我超市从昆明云兴贸易有限公司进货2件，香冠特色80克“火腿月饼”共计160个。本批次月饼各项检验报告齐全，为正规合格商品。9月4日开始销售，与9月6日11：30分销售完。

　　三、本次宣传海报共计3000份，已全部宣传完。

　　四、对于此次失误我超市向广大顾客群众表以真诚的'歉意，并会在以后的工作中进一步做改进，将把所有回族食品归类专柜售卖，并由回族同事进行销售。

　　以上说明，我超市保证情况属实。

此致

敬礼！

道歉人：xxx

　　20xx年xx月xx日

对顾客的道歉信4

尊敬的上海会员朋友：

　　您好！

　　xx集团自20xx年入驻上海以来，一直得到广大会员朋友们的厚爱。八年来，有您与形影相随，一起见证着成长和发展，深感荣幸和感激，在此向您表示衷心的感谢！

　　20xx年7月26日，喜迎第二大有机农场——TZ农场的'正式开园，届时上海市、TZ市、高港区各级领导，及南京国环有机认证中心、上海谱尼测试中心、SGS通标检测中心等多家专业检测机构的专家都将出席本次开园盛典。上海市、TZ市及全国性多家权威媒体也将对本次开园典礼做深入报道，您可以通过电视、网络、报纸、电台等渠道了解开园盛况。但非常抱歉的是，由于开园当天场地等限制，未能邀请您亲临现场感受盛况，对此我们深表遗憾和歉意。

　　为了让您更好的体验第二大有机农场——TZ农场5000亩有机农场规模和优质的有机种植水平，更充分地感受“绝不含农药化肥”的新鲜与健康，我们会在开园之后陆续安排会员朋友们赴TZ农场参观考察。

　　上海非常感谢您的支持！祝您和家人身体健康！

此致

敬礼

　　道歉人：xxx

　　日期：xxxx年xx月xx日

对顾客的道歉信5

xx事先生:

　　我们已经收到您本月22日的.订单。非常抱歉！羽绒服目前无法发货。我们最快的交货时间是7月初。

　　当然是急着去拿货。但是，需求远远超过了我们之前的体验，所以向你道歉！

此致

敬礼！

　　道歉人：

　　20xx年xx月xx日

对顾客的道歉信6

关心和热爱上海派主题餐厅的朋友们:

　　首先感谢大家对上海本土品牌的关注和热爱，这是我们不断进取的动力。有你们的关心和支持，我们才能取得今天来之不易的成就。

　　最近我们上海派延安西路店和大众点评网联合团购。虽然销售结果不尽如人意，但在实际接待过程中暴露出很多问题。对此我们深表歉意。为了不让大家失望，我们采取了具体措施进行调整和改进:

　　一、空调问题:我们已经委托美国开利空调的售后服务人员进行全面检查。由于延安西路店所在酒店物业长期没有维修中央空调电磁阀，28个电磁阀中有25个损坏。我们正在委托专业技术人员来替换他们。由于每个电磁阀的更换程序复杂，所有电磁阀的更换至少需要一周的时间。但在此期间，被替代的商业空间的制冷效果已经可以满足商业需求。请放心

　　二|出品菜品:由于我们提前准备不足，部分菜品专用器皿数量不足，导致团购出品菜品时器皿使用不当。现在这部分器皿已经补充到位，足以满足业务需要。至于菜肴的质量，我们有专人严格控制生产，严格控制菜肴的色、香、味、形、量。不符合海派制作要求的菜品不允许制作。

　　三、服务质量:由于最近服务量突然增加，很多工作人员在精力和体力上无法立即适应，造成身体和情绪上的不适，给大家造成了不好的服务体验。在目前劳动力高度密集的'餐饮业中，服务人员大多是来自农村的儿童。他们第一次离开了家人的照顾，独自来到上海，为生活在上海的每一个人提供服务。在很多方面，他们还是有一些不足的。如果他们再次遇到不开心的客人，他们会哭很长时间。所以希望大家能理解他们的辛苦和付出。经过这一阶段的适应，他们有了反思和总结，认识到了工作中的不足，现在已经能够很好的调整自己和工作，擦干眼泪。他们仍然强烈地表示，“他们一定会很好地为客人服务，即使他们又苦又累，他们也必须让客人感到满意。”暴风雨过后我们才能看到彩虹。我们正在经历这场风暴。我们希望通过我们的不断努力，能和每一个一直关心上海学校的人一起享受雨后美丽的彩虹。我们相信这条彩虹是我们所有人创造的世界上最美丽的彩虹！

　　最后，上海上海派餐饮管理有限公司与上海派延安西路店全体员工一起，再次表示最诚挚的歉意！我们将更加努力地为客户提供优质的餐饮和服务，以及愉快、舒适、快乐的用餐体验。希望大家继续支持我们！

　　xx有限公司

　　20xx年xx月xx日

对顾客的道歉信7

尊敬的XX的会员朋友：

　　您好！

　　XX集团自20xx年入驻XX以来，一直得到广大会员朋友们的厚爱。八年来，有您与XX形影相随，一起见证着XX的.成长和发展，XX深感荣幸和感激，在此向您表示衷心的感谢！

　　20xx年XX月XX日，XX喜迎第二大有机农场——XX农场的正式开园，届时XX市、XX市、高港区各级领导，及南XX有机认证中心、XX谱尼测试中心、SGS通标检测中心等多家专业检测机构的专家都将出席本次开园盛典。XX市、XX市及全国性多家权威媒体也将对本次开园典礼做深入报道，您可以通过电视、网络、报纸、电台等渠道了解开园盛况。但非常抱歉的是，由于开园当天场地等限制，未能邀请您亲临现场感受盛况，对此我们深表遗憾和歉意。

　　为了让您更好的体验XX第二大有机农场——XX农场XX亩有机农场规模和优质的有机种植水平，更充分地感受"绝不含农药化肥"的XX的新鲜与健康，我们会在开园之后陆续安排会员朋友们赴TZ农场参观考察。

　　XXXX非常感谢您的支持！祝您和家人身体健康！

道歉人：XXX

　　XXXX年XX月XX日

对顾客的道歉信8

尊敬的各位顾客：

　　您好!

　　由于邮报活动中我们的失误将(香冠滇味火腿月饼)误打成(香冠*火腿月饼)现特向广大顾客朋友做出纠正商品品名处理，给您购物带来诸多不便，敬请谅解!

　　大兴量贩大理店 情况说明

　　对于本超市9月4日邮报中出现的*火腿月饼一事现做出情况说明

　　一、我超市本次邮报以2种方式进行宣传，一个是微信公众平台，一个是海报宣传。在其中因印刷错误，出现商品品名错误，将“香冠滇味火腿月饼”误打成“香冠*火腿月饼”发现后我超市已做出更正公告，已在海报旁、商品旁、微信公众平台等多途径做出更正处理。

　　二、对于本批商品做出以下说明：

　　我超市从昆明云兴贸易有限公司进货2件，香冠特色80克“火腿月饼”共计160个。本批次月饼各项检验报告齐全，为正规合格商品。9月4日开始销售，与9月6日 11：30分销售完。

　　三、本次宣传海报共计3000份，已全部宣传完。

　　四、对于此次失误我超市向广大顾客群众表以真诚的歉意，并会在以后的工作中进一步做改进，将把所有*食品归类专柜售卖，并由*同事进行销售。

　　以上说明，我超市保证情况属实

　　给广大顾客的.致歉信

对顾客的道歉信9

尊敬的x总：

　　您好!

　　首先非常感谢您在与我公司合作中给予的关注与支持，收到您的“关于工作表现的汇报”我们非常重视，并对该业务员的一切行为深感震惊。经取证调查、核实事件的来龙去脉后，在此，我谨代表x有限公司的全体员工，对业务员在派遣期间之一切严重违纪行为表示诚恳地歉意!作为一个负责任的品牌企业，发生这样的事，我们深感内疚和自责!事情的发生对一直以来信任和支持部分区域客户心理造成了一定的伤害，也对我企业的声誉和形象造成了难以弥补的巨大损失!同时，也暴露了我企业在业务管理工作中存在的失职、失责、失查问题以及在基础管理和特殊时段的应急处理能力的.不足。

　　鉴于严重失信，损坏我公司及客户声誉、谎报信息、假票冲账、虚报假账、向客户借款、收受回扣等严重违纪行为带来的极其恶劣的影响，造成的严重名誉损害。我公司为了业务正常有序的良性发展及企业良好形象，经研究决定，即日起对做出以下处理决定：

　　该员工立即开除，并通告公司全体员工;即日起在公司网站公示，期限为一年;继续追缴其所拖欠公司的一切款项，必要时将诉讼法律;

　　同时，公司将会就此期间针对对贵公司及您个人造成的损失进行补偿，补偿包括：、等相关费用，由销售部孙总负责与您核定支付。再次对在此期间给您带来的一切困扰深表歉意!

　　希望以后贵公司及林总还能一如既往的信任和支持，让我们为共同维护企业的良好形象，发展友好的合作关系而努力!

　　道歉人：xx

　　时间：20xx年xx月xx日

对顾客的道歉信10

各位网友：

　　您好，我是青年餐厅的网管，近日看到八通网上各位网友发的帖子，大家对我们青年餐厅翠屏北里店的许多地方很不满意，首先我代表青年餐厅向大家道歉，我们在服务上的不周到之处还请大家多多原谅。

　　由于青年餐厅翠屏北里店的员工大多是新员工，许多地方都很不熟练，加之开业期间客流量很大，导致出现了很多服务盲区，与各位顾客产生了许多误会，还望大家海涵!至于我们管理层上所出现的问题，总公司也已经开始调整和处理，大家在论坛上发的帖子对公司触动很大，公司派出了专门的`调查组对翠屏北里店的问题进行了调查，目前正在逐步整改。

　　请大家相信，我们一定会把自己的所有不足全部改掉，只有让顾客满意，我们才能生存!

　　道歉人：xx

　　时间：20xx年xx月xx日

对顾客的道歉信11

尊敬的客户：

　　您好!

　　当您读到这封信的时候，说明您的产品已顺利寄到您的手中了，这样我们就放心了!我们常常担心，会不会因为快递的原因导致您延迟收到产品了，会不会因为路途遥远而把您的东西压坏了;会不会因为我们的客服MM的回复不够详细而把您怠慢了;在此，我们一并表示最诚挚的歉意!

　　我们多么希望用我们的热情服务和优质的产品品质来弥补我们的不足。几个月内，我们尝试了各家快递，只希望产品能今早、完好的到达您的'手中，每一个发出的产品我们的配货兄弟都会仔细审查两遍，复查阿姨都会强迫性的再检查一遍，寄货前都会反复交代快递务必包装严实，再严实，希望能尽可能降低您退换货的烦恼，我们不断升级产品和服务，因为我们深深的知道您对品质的要求。

　　遗憾的是，这次还是没能尽如人意，给您造成不便，我们无比歉意，我们也非常非常感谢的包容和谅解。想必您一定是位胸襟宽广、大气之人。

　　我们“为一”所有同仁和您一样，热爱生活，追求幸福，渴望进步。“精进有为，天人和一”是我们永恒不变的追求，多希望我们的产品和服务能给您更多的温暖和幸福。感恩有您，“玺草”与您相伴!

此致

敬礼!

xx

　　20xx年xx月xx日

对顾客的道歉信12

尊敬的消费者朋友：

　　您好!

　　直购体验中心自xx月xx日开业以来，受到了社会各界和广大市民的关注，感受到广大消费者热情，其中韩国馆更是出现了“短暂性封馆补货”情况，因而导致部分韩货消费者不能及时购买，对此，我司表示最诚挚的歉意!韩国馆系由韩国商人直接经营，因初次与中国进行贸易合作，对于中国及湖南长沙市场的预判不准，筹备不够充分，开业三天货架商品就被抢购一空，不得不短暂性闭馆补货，由此带来的'不便，敬请大家给予理解!

　　我们在向广大消费者表示最诚挚歉意的同时，将积极采取务实措施提升购物服务体验。

　　首先，一方面与韩国馆商家紧急协调、抓紧补货，场馆现已开放;另一方面韩国馆已从韩国厂家加急调货，备足货源，以保证消费者能最快捷的享受到韩国馆带来的最实惠价格体验。

　　其次，为迎接圣诞与元旦两节，节日期间(直购体验中心晚上营业时间调整至晚上八点)，同时各个展馆已高效地扩充各热销货品的资源，且品种与数量远超开业期间，以回报大家的消费热情。

　　再次，为提升市民购物服务体验，专门邀请海关、国检等有关部门现场办公，确保每个商品货真放心，促使我们的服务更加完美。同时已要求商家加大对各展馆一线服务人员深入培训，并在“总台服务中心”受理各项投诉，以提升服务水平。

　　另外，因直购体验中心停车库正在筹建中，暂且无法满足众多市民停车位的需求，近期在金霞经开区管委会的支持下，已在展馆附近开顺路、湘江北路等路段，划定临时停车位以满足市民便利停车的需要。

　　最后我们也恳求各位等待购买“韩货”的朋友们稍安毋躁，毕竟真正进口的“韩货”漂洋过海、需要一个时间段，您说对吗?但是不管您做何感想，直购体验中心都由衷地感谢您的支持，也深深地想对您说一句――sorry!希望尊贵的您能一如既往的支持跨境保税直购体验中心。

此致

敬礼!

道歉人： xxx

xx年xx月xx日

对顾客的道歉信13

尊敬的各位顾客：

　　您好！

　　很抱歉这么久才收到我们的东西，对此我首先给您表示真诚的歉意，对不起！您拍下的是预定鞋码，当时联系过厂家给了我们大约到货时间，但没想到的是厂家发货还是延误，所以我们也延误了发货，对些我很抱歉也很无奈。

　　今天我们终于收到货，在第一时间给您发货。我们加班加点，不吃饭，加派人手，会尽量为每一个亲早点发货的。

　　特意准备了一些小礼品，或多或少的表示我们的.一点小心意和歉意，希望您能笑纳。亲~收货后有还算满意，请记得给我们好评，动态评分也给五星评分，好吗？

　　再次谢谢亲们的支持了，本店会一如既往的为每个亲真诚的服务，秉着真诚的原则，我们会一直向更好的方向发展。亲们收到货后，有任何问题请联系我们，如果满意亲给我们好评对我们进行鼓励，不满意联系我们我们会努力让您满意的。

　　祝您淘宝开心，事事顺利！

此致

敬礼！

道歉人：xxx

　　20xx年xx月xx日

对顾客的道歉信14

亲爱的顾客朋友：

　　原本定于本月26日杨柳湾店游泳馆的试营业现因一系列原因需推迟营业，在此我们xxxx超市的全体员工很郑重的向长期以来一直追随并支持我们的.顾客朋友说一声：“对不起”。非常感谢大家一路上对我们xxxx超市的信任、支持与帮助，因为有你们，我们才能在成长的路上一步步前行，也正是因为这样，所以我们必须要对所有顾客朋友负责。因杨柳湾店刚刚装修完工，且游泳馆主要是针对婴幼儿开放，我们必须把宝宝的安全放在第一位，因此后期我们必须做好除味、消毒工作，在此对所有顾客朋友再次说一声“对不起”，希望顾客朋友们能给予一定的理解，谢谢!

　　除味、消毒期间，我们会对转发朋友圈的顾客朋友进行登记(转发朋友圈7天并积赞58个的顾客朋友可以到我们杨柳湾店进行登记)，后期我们店员会逐一进行电话邀约，承诺给朋友们的优惠会照常进行，让你们用最低的价格享受到最优质的服务。

　　另：8月26日杨柳湾店的食品用品、服装区会按照原计划进行试营业，欢迎顾客朋友的光临!

　　致歉人：xxxx超市全体员工

　　20xx年8月23日

对顾客的道歉信15

我最亲爱的买家:

　　亲爱的！您好！真的很抱歉！我们真诚地向您道歉！请含泪原谅。当我熬了一夜给你写这封信的时候！我心里是多么不安啊！好害怕，好愧疚！我们知道！你带着热情来我们店！期待一次温馨愉快的购物之旅！但是因为最近活动特别火爆，来咨询的家长几乎爆料旺旺！每个客服女孩都要同时和100个旺旺说话！过了很久才回复你。真的很抱歉！

　　亲爱的，我在杭州，你在徐州！我们在任何地方都是兄弟姐妹！如果我们这边有困难，会有各方的支持！如果我们再打日本人！我相信我们会成为血肉相连，并肩作战的兄弟姐妹！

　　亲爱的，我们并不完美！因为我们的客服可能不是最快的！衣服可能没有你想象的那么完美！物流可能慢几天！但是亲爱的'！我有讲过客服！和后勤打了一架，骂了他妈！仅仅...我只想为你做一件完美的衣服！

　　亲爱的，我们并不完美！如果真的是让你不开心不开心的事！请给我们一个为你做得更好的机会！多给我们一点支持和鼓励！

　　我们只是想真诚地向你道歉！说声对不起！我们所有的成员都在努力给我们的父母最愉快的购物体验！也许我们还有一些不足，请原谅！如果您有任何不满，可以找我们或者打电话给我们！我们虚心接受批评，认真改正！请手下留情，切记5分！我代表我们的家人和亲戚，谢谢你们！我们会主动给你5元券，然后给你10元券！可以用现金！亲爱的！我们期待再次见到你！

此致

敬礼!

道歉人：xxx

　　xxxx年xx月xx日

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