超市服务员实践报告

时间:2021-11-29 16:30:45 报告 我要投稿

超市服务员实践报告

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超市服务员实践报告

  居里夫人说过:“在捷径道路上得到的东西决不会惊人。当你在经验和诀窍中碰得头破血流的时候,你就会知道:在成名的道路上,流的不是汗水而是鲜血;他们的名字不是用笔而是用生命写成的。”同样,对于大学生而言,在大学里学到的知识是无法与实践中学到的知识相比较的,因此,许多学校也积极鼓励大学生多接触社会、了解社会,一方面可以把学到的理论知识应用到实践中去,提高各方面的能力;另一方面可以积累工作经验对日后的就业大有裨益。

  对于这次的寒假实践,唯一遗憾的是没有去做与自己专业有关的社会实践,而是去做了一份超市服务员这样的工作。这是一家私营超市,主要服务于周边居民的日常生活需求,分为一下几个部分:烟酒,副食食品科、饮料酒水科、生鲜食品科、等等。我是在生鲜食品科工作,我的日程是这样安排的:每天上午8:30上班?晚上9:00下班,在岗时间要参与上货,有空的时候帮理货员看看货架的排列是否整齐和清洁、货品的齐缺并且及时加货上架。在别人眼中,超市的兼职工作是相当轻松的,但他们又何尝知晓,超市的工作和他们说的却正好相反!忙起来的时候根本就没有时间休息,那怕是喝一口水的时间都没有。虽然说忙的时候非常累,但是这份超市服务员的工作也简单易上手,它就像一份检测试卷,在考我的站力,耐不耐得辛苦劳累;在考我的耐性,对时间的耐性,对顾客的耐性,对工作的耐性,在秒复一秒分复一分天复一天的时间中驱走烦躁,留给顾客的永远是更多的耐性;它在考我笑容的灿烂程度与持久度,在考我为人处世的分值,也许它并没有我所想象的有如此威力。

  刚刚到这个新的环境中的时候,真的很不适应,每天的工作,真的觉得很累而且很无趣。可随着时间慢慢的过去,我觉得如果要适应这个社会,必须要克服许许多多的困难,而且要试着改变自己,使自己能够融入这个残酷的`社会中去。而且我慢慢的发现其实服务员也不是那么无聊的。并且,在这次的实践中收获了很多无价的财富。

  (一)在服务态度方面,要热情,以顾客为主。在工作的是偶要经常保持微笑,使用文明语言,说话和气,热情,切勿莽撞,不可任性。比如刚开始时工作时要记全生鲜食品的价格,要学会如何过称和如何使用电子称,而对于那些对对一毛两毛比较计较的人来讲,我们更需要耐心,特别是在年前搞一些促销时,来购买的人更是络绎不绝,有些商品也被弄乱或随意放置,我们则是走上前将物品摆放整齐,不与顾客争吵,只能轻言提醒。

  (二)在人际关系方面,员工之间要保持和睦的关系。每个人分管一个销售领域。其中不定期的上货。贴标签之类的事就必须有人帮忙才是,否则只身力量很薄弱,工作量很大,难以完成。如果别的员工肯伸出援助之手,这便是小菜一碟。而且这在整日无聊的站立销售中多了几分人情味,一是:身为站店的员工,只有这个时候才可以有借口坐下来,二是:可以和同事们小声说说话,解解闷,疏散了几分无聊。在超市站店这种工作薪水不高,但却需要每天长达7个小时的忠于职守。每逢家里有事,为了超市正常运转,员工就会私下调班。其实每个人站7个小时都累了,但是谁不会遇到特殊情况呢?现在帮别人,不等于就是在帮未来某一天也陷入这种困境的自己吗?所以我觉得人要互相理解、互相支持、互相照顾!

  (三)在工作方面,要认真、仔细、负责。每天首先做的就是上货,货与货要区分好,并检查标价是否有误或应更改的没有及时更改,不能疏忽大意;不忙是要检查货架的排列是否整齐和清洁、货架上的货物被顾客买走了,货架就空了,这样会影响销售,得从仓库把同样的产品拿来补到原来的位子上去。如果超市的顾客很多的话,不能只顾着补货,要看着点的。

  总的来说,在超市里打工是绝对有收获的。我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用,过渡的作用,对将来走上工作岗位也有着很大帮助。从工作中我也认识到自己的不足与劣势,在大家的帮助下正在改变自己的缺点,同时,我也认识到没有足够的知识、能力是根本无法在社会上立足的,而没有决心,你的一切都是徒劳,都只是纸上谈兵。因此,我要更加努力,争取成为社会的栋梁。

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