微笑之星个人事迹材料（通用6篇）
无论在学习、工作或是生活中，大家都不可避免地要接触到事迹吧，事迹是对先进集体、先进人物的模范事迹进行综合整理所形成的总结性书面材料。想拟事迹却不知道该请教谁？以下是小编收集整理的微笑之星个人事迹材料（通用6篇），欢迎阅读与收藏。
微笑之星个人事迹材料1
该走了，与“食为天”的同事、领导相拥，道别。过去的那日子如涨潮的海水，来得咸来得苦，但如今它已悄然退去，留下躺在海滩上的一个又一个美丽的贝壳。我捡起那最大最好看的一个，它有个名字，叫——微笑天使。记忆中的那一张张笑脸，我将永远铭记。
初到“食为天”，领导梅姐对我们进行了从头到脚的武装。我们的tie上，就佩戴着一个笑脸牌，提醒着我们一个个，都是“微笑天使”。笑脸牌是黄色的，弯弯的嘴角边是一颗红红的爱心。每天十一点，我们都要进行闭训。闭训的时候有同事上去带队喊口号，而口号的第一句，永远是“茄子”。但这并没有让我对“微笑”这个词有什么特殊的理解。而我一点点理解它的过程，要从一个个小故事说起。
微笑——用真诚感动你我
有一次，我在给一个桌子上菜的时候，不小心碰倒了一位女顾客的红酒杯，那酒洒了出来。我有点慌张，但为了弥补，我马上帮酒瓶过来帮她把酒添上，微笑着表示歉意。而似乎我的真诚感动了她，她报我以微笑，连说“没关系”。我在想，我们是陌生人，但她并不责怪我的笨手笨脚。微笑，确实可以用真诚，感动你我。
微笑——我们在你的身边
餐厅的苦与累，没有体验过的人是无法真正理解的。其实才第三天，我就开始在怀疑自己当初的选择。可是，在我心里暗暗叫苦，想打退堂鼓的时候，阿番，阿龙，阿庆，还有梅姐，东玲姐们却总是在经过的时候，微笑着问我，累不累，苦不苦。在我很忙的时候，我们互相帮助，从来不计较谁干得多，谁干得少。你们给我的微笑，仿佛在说，不用怕，有我们呢。我只觉得心头暖暖，一定要留下来跟你们打春节的那一场战。
还记得那一次公司的年会吗?我们四个学生要上去表演“感恩的心”的手语操。其实我们的心里不是很有底。但当我们踏上舞台后，我们得到的，是你们最热烈的鼓掌与欢呼!阿龙，拼命地吹着哨子，对我们喊加油。阿番拿着手机把我们的视频拍下来，阿林说他真的好感动。那时，我只觉得我的眼眶有点热有点湿，我还能说什么呢，我们会为我们大厅争气的!那时，你们的微笑诉说着，不用怕，我们在你身边。
微笑——搭起友善的桥
一次，我被人拉过去说看81号的台。我下郁闷着，过去一看，傻眼了，坐着的六个全是金发碧眼的外国人。我虽然对我的口语还蛮自信的，但乍的，我还是很紧张。而一紧张，我的表情变得很严肃。而我的严肃，也让他们从说说笑笑变得有点严肃起来。虽然交流没出现问题，但我还是觉得挺失败的。
而总算，我等到了一次纠正自己之前错误的机会。那天，1号台同样全是外国人。其实这次，还没到那里，我脸是已是满溢的笑了。我的微笑，传达了我的善意，结果这次的沟通比上次顺畅多了。原来，微笑，在陌生人之间，能搭起友善的桥梁，让沟通，不再受阻。
短短一个月过去了，但这次寒假的经历却让我成长很多，“微笑天使”这个身份更是深入我的心。微笑，它将作为一种精神，在我的生命里持续下去，让我在以后的日子里，微笑着面对辛苦，微笑着面对挫折，微笑着面对人生!愿意大家都成为“微笑天使”，脸上永远挂着天使般的微笑!
微笑之星个人事迹材料2
那是一个令我难忘的微笑，那也是一个令我难忘的几分钟。 ───题记
自从进入初二年级，老师便进行了“体制改革”——老师改变了以前的大组制，全班以前分成A、B两个组，现在被分为了1——8个小组。很不幸的是，如果你想要自己的小组成为几个组中的“佼佼者”，就必须得抢着回答问题。这个使我犯了难，因为我既想我的组成为“佼佼者”又不想起来回答问题。
哎，说句实话吧!其实我也想回答，但就怕自己出错或者“划拳”时划输了，因为这不仅会辜负大家对自己的期望，而且以后也可能成为别人口中的笑柄。你是不知道，我是多么怀念我那A、B大组啊!那时，你不但可以不回答问题，坐享其成不说，有的在我们这些人眼里的“傻瓜”，为我们挣分。可以挣分还不错，假若别人没有挣到分，我们这些“聪明人”还可以去埋怨别人。，现在就不同了，从原先几十个人一组到几个人一组，现在你不想回答问题都不行了呀!我的心在不断地纠结着，一堂语文课就快结束了。这时老师向我们问了一个问题让我们用自己的话回答这个问题，在我看来是很简单的问题，可似乎我们班的人，却觉得很难，没有一个人回答。
眼看自己的组就与“鹅蛋”结下不解之缘，独居全班“第一”的“好成绩”时，我的心再一次纠结了。手在桌子下使劲拽着校服，心里如同十五只吊桶───七上八下，而脚底又像有千千万万只蚂蚁想让我站起来似地时，我猛地一抬头，不经意得发现老师微笑着朝我这边看了一眼，虽然只有一眼，我似乎看到了老师对我的期望，我心中的纠结顿时被一股莫名的力量所释然了，从老师那期待的眼神里，我感到了一丝愧疚，此时，我心里有个声音在对我说：加油啊!你能行，这只是一个小小的挑战，更是一个小小的交流平台，起来吧!老师相信你能回答!希望你能战胜心中的魔鬼——自卑与胆小!这时，我又想起了老师给我周记评语上的一段话：“多举手，让老师认识你!”难到这不是一直以来老师对我的期待吗?我怎能辜负?这时，我一下子站了起来，全组同学都惊讶地望着我，有同学用怀疑的目光看着我，也有同学用手擦了又擦自己的眼睛，确认是我后，也惊讶地望着我。
此时，我看了一下表，只剩几分钟了，我的心不由得更紧张了，我鼓起勇起望着老师，说出了我早已胸有成竹的答案，老师听完后，立刻点头说好，再次冲我一笑，笑中满是肯定、更是鼓励。“叮铃铃”下课铃响了，刚刚的情景还在我的脑海里萦绕着……老师，感谢给我的那个不经意的微笑，感谢那给我最后的几分钟。老师您不知道，有时您不经意的一个微笑和眼神是给我最大的鼓励。
微笑之星个人事迹材料3
幸福的微笑你挂在嘴角的微笑就是我的幸福。懂得微笑的人就会收获幸福。——题记
人总是慨叹自己得不到幸福。其实，只要你懂得微笑，幸福就会一直陪伴在你左右。
在我的眼里，太阳是光明的使者，月亮是妩媚的佳人，星星是调皮的孩子;在我眼里，风儿是温馨的叮咛，雨点是晶莹的泪珠，雪花是轻盈的舞者……这一切都是如此美好，因为，我微笑着看这个世界。
你蜷缩在书堆里，学着冷漠，从不领会世界的美好。花，谢了……雨，下着……茶，凉了……眉头紧锁，你始终摆着一张苦瓜脸，而周围的人也因你而不快乐。你不懂得微笑，所以幸福与你擦肩而过。呵呵，妹妹握着一支棒棒糖跳跳蹦蹦进了你的房间。她拿下了你手中的笔，把你拉到镜子前。“姐姐，将嘴角轻轻上扬，微笑着看你自己!你很漂亮呢!你尝试着轻轻地扬起嘴角，看着镜中的自己突然惊奇地发现一切是那么的美好!刹那间，花，开了……雨，停了……茶热了……心中荡漾出一种幸福感。你领悟到原来呀，微笑收获了幸福。
朋友们一次打击便变得脆弱不堪哭得一塌糊涂。
她们对自己很失望。此时，作为好伙伴你不知应怎么做，心情也低到了谷底。突然你的脑海中闪过一幅画面：你用微笑收获幸福的画面。你明白了给了她们一张画了个灿烂无瑕笑脸的纸。就在他们的目光接触到笑脸的瞬间，她们都笑了……你们挽着手儿坚强地站起来，你们对着天空喊：“只要笑一笑，没有什么事情过不了!”
不久，你和老师就要代表学校参加市区的师生协作画展比赛了。虽然画功都比较深厚，但是你对自己和老师的默契程度并不是信心满满，这时老师出现在你面前，为你加油。你从老师微笑的脸上读出了对彼此的信任，于是你，开始自信一路过关斩将，你夺得了冠军为学校争了光。欢呼的人群里，你看见老师的微笑……
其实，生活如此美好，亲情真诚的友谊，师恩萦绕着你。你用微笑去面对。
来吧，将你的嘴角轻轻上扬，去收获……
一份惊喜，一份感动，一份信任，一份人生的美丽!
微笑之星个人事迹材料4
韩xx，男，25岁，共青团员，毕业于中国人民公安大学，某年某月至今就职于东胜区公安分局治安大队，某年被评为东胜公安分局治安大队“优秀辅警”，入职至今共荣获三面锦旗，其中《家长懵了！鄂尔多斯12岁熊孩子玩网游充值5000多元！幸亏……》被鄂尔多斯晚报宣传，治安行动大队21年四月份内部体制改革以来，韩xx共参与办理各种行政、刑事案件60余起，打击处理违法犯罪人员50余人，在工作中他一直秉持人民至上原则，时时刻刻为群众办实事办好事。
急中生智，挽救受损家庭
某年，王女士发现自己12岁的儿子用自己的手机将卡里5000多元用来购买网游装备。和银行沟通几次后被告知无法帮其追缴款项。某月某日，不甘心的王女士又求助于东胜区公安分局，值班民警韩xx了解情况后安慰王女士不要着急，并表示尽力帮她把钱追回来。随后，韩xx多次与腾讯客服对接，期间韩xx利用下班时间认真研究未成年人保护法，最终，在长达一个星期的等待后，王女士的全部款项如数返回银行卡。无独有偶，类似的事件后来又发生了两次。面对求助，他仍旧没有推脱，而是积极地动脑筋想办法，经过不断研究，发现一些商家都是在利用法律漏洞来诱导未成年人消费，在他的不懈努力下，累计已帮助追回四万多元。对于这项份外之责，面对群众心怀感激送来的锦旗，他总是略带腼腆地表示：“我也只是做了自己应该做的。”
细心观察，挽救受害司机
某年某月份，韩xx跟随大队同事一同执行任务，出警回来途中，突然他发现前面有辆出租车停在马路中间，这一举动引起了他的注意，在路过车辆时，他特意向出租车内看去，发现出租车副驾驶有一乘客手持锐物在殴打出租车司机，韩xx急忙叫停警车，下车谨慎的向出租车靠近，并急中生智控制了嫌疑人，事情结束后出租车司机特意携带锦旗到治安大队道谢，并说到，如果不是韩警官的话，可能自己当时都存在生命危险，作为家里的顶梁柱就有可能倒下，以后的事情都不敢想象，当大家问起韩xx当时不害怕吗，他只是笑了笑说：当时没想到害怕，只是想如何将出租车司机救出，这是他的责任，也是他该尽的义务。
不忘初心，打击违法犯罪
在打击网络赌博违法犯罪专项行动期间，为了尽快查获违法犯罪嫌疑人，韩xx多次放弃午休时间，独自一人在办公室进行网络信息研判，面对新型网络犯罪，韩xx一直在摸索着，学习着，提升着。截止目前，韩xx以最短时间将上级下发的三百余条核查线索精准摸排完毕并下发各派出所，为派出所进行专项行动中提供了有力保障，为坚决打击违法犯罪贡献了自己微小力量。
默默奉献，永葆入警初心
某年元宵节安保执勤时，原本休息的韩xx带着父母一起去看烟火，出门时父母催促他好不容易休息换好衣服再走，但是韩xx毅然决然的说“穿警服去吧，如果他们忙不过来我也可以去搭把手”，在到现场时，韩xx看到好多路口被人们堵的水泄不通，警力也十分缺乏，于是他立刻安顿好父母，冲上前去帮忙，他的默默奉献被同事记录了下来，同事曾在群里发到；“看见那个不戴帽子的警察了吗？今天本不是他执勤，陪家人看焰火时看见在岗民警太忙，临时上岗，为他点赞”，但韩xx只说了一句“这是我身为人民警察该做的事情”。
韩xx从某年三月入职开始，就被安排在治安大队，当时面对四天一次的高强度值班，面对纷繁复杂的各类警情，他表示，“上班的这段时间让自己成长很快，现实中的公安工作远比教科书上体会的深刻。”他用热情饱满的精神，辛勤耕耘，以满腔的热血、求真务实的态度和高度的政治使命感，践行着全心全意为人民服务的初心和使命，这个系出中国警界最高学府的小伙子，倘若从警的路上初心不变、本色不改，他的未来分明后世可畏前途可期。
微笑之星个人事迹材料5
吕xx：勤劳的人会有各种幸运，懒惰的人则只有一种不幸！
20xx年7月，满载着对未来的各种憧憬，我离开了大学这座象牙塔，很幸运，我融入了移动这个大家庭。因为是刚走出大学，所以我对什么事情都很有干劲，总是期望自我能做好每一件事，不管事情的`大小。就譬如，在我的实习期间，我们公司的市场部门和我们县里的农工部开业务拓展会议，市场部主任交给我一份任务：把各种材料分别装进40多份的袋子里。也许在别人眼里，这时间很小的事情，但是我却觉得，看似小得工作要做好也是不容易的，因为这关乎开会的流程，于是我一个人加班把所有的资料放好后才离开办公室。
实习期后我来到了营业部，能够说营业部是一个让我成长的部门，我的每一为领导和同事，不仅仅在业务上给了我很大的帮忙以及支持，在为人处事上也教会了我很多，我真的很感谢我的同事。记得在前不久的跨岗面试上，面试官问我在营业部感觉怎样样。我当时是脱口而出：很快乐，每一天都盼着上班，因为我们都是带着快乐的情绪上班的，这样一个氛围，让我有家的感觉。
在营业部门，是公司跟客户最直接的接触的部门，在前台不仅仅能为客户办理业务，而且细心观察，还能会发现客户在业务上的倾向。我，天生性格就乐观，所以微笑服务对我来讲完全没什么困难。刚在前台的时候，我也经历过恐惧期，不是说恐惧跟客户接触，而是恐惧自我对业务不熟而造成客户和公司的损失。所以在这个艰难的时期，感谢我的同事一向陪着我，耐心的给很多推荐，给了我很大的信心。
在移动工作，给我感受最深的是需要"三心"，在工作中需要"耐心、细心、信心"。当然，在接触客户的时候需要"察言观色"，要用心沟通。作为一个移动人，需要具备各种潜力，综合素质必须要好，因为在工作中我们不仅仅要扮演好一个营销者，还要扮演一个心理学家。前不久，一个上了年纪的客户气冲冲的来到营业厅，情绪激动，整个大厅都回荡着这个客户的声音，而且其他的客户也或多或少的被这为客户干扰到。正好来到了我的台席。在客户断断续续的讲述中，我听出了个大概。这位客户是在半年前把全球通更改成为了神州行，而当时他的积分有3000多，因为积分在更改套餐后只会保留一个月，由于各种因素，客户没有很好的理解这个积分只会保留一个月。而此刻公司正好有积分兑换的各种物资，所以客户此刻来司说为什么自我的积分不翼而飞了呢。在听了客户的表述后，我已经明白了个大概，于是我先安抚客户的情绪，让客户能静心的听我的解释，思考到客户的年纪过大，如果用普通话跟客户沟通，是很有障碍的，所以我赶紧转为用家乡方言跟客户解释。首先我代表当时给客户办理套餐更改的营业员向客户道歉，因为不管是什么原因，导致客户有这样的困扰，我们都因该先向客户表示歉意，然后针对客户提出的积分是不是被我们公司吃掉
或是被别人兑完的`状况，我很肯定告知客户，积分兑换是必须要本人持身分证才能办理，并且积分在套餐更改后的一个月会清零，所以此刻时隔半年我们也无法帮客户找回积分，期望客户理解，在客户抱怨的这段时间我做的是各种解释，期间唯一没变的是脸上的笑容。几经我的苦口婆心的解释劝解，客户最后很满意的了离开了我们自办厅。纸其实只是一件很小的事情，但是没想到的是，从客户进入到营业厅之时起，我们营业厅经理就一向在里面的办公室观察，看我是如何处理这个比较棘手的客户。事后在会议上，经理就这件事情还表扬了我，说我处理得当。这不免给了我不小的鼓励，从此我上班干劲更足了。
虽然我上班的时间不是很长，但是作为一个移动人，我明白要脑筋转的永远都比客户的快一步才行。我们营业厅来了这么一个客户，客户是上午一向在我们厅店要求销户，我们的工作人员也是百般的解释都没有用，客户就是要销户，因为我是下午接班，所以一去，我同事就把这个客户交接给了我，我开始也是一头雾水的，看到客户这么激动，当时我还挺担心的，之后我明白了，这位客户是在此之前办理额一台0预存送的手机，但是由于办理这个手机的要求是1。须新开一个好码2。务必办理合账消费3。新老号码办理我爱我家。在言语中我了解到客户是因为自从办理这个活动后，感觉话费偏高，客户刚一说到感觉话费偏高的时侯我赶紧的在月结账单中把客户近几个月的话费调出来，在客户还在要求销户的时候把客户在办理前后的话费进行了一个比较，发现客户其实每个月的话费并不是递增的，而是有一个月的话费偏高导致客户的不理解，我赶紧的把偏高月份的明细一看，原先是因为新手机有流量费用，这样我就明白要怎样跟客户说了，于是我先来个反客为主，问客户是不是不喜欢手机，客户说不是，问客户是不是就是因为此刻觉得费用高了所以想销户，客户说是，这样我就理顺了下逻辑了，告诉客户其实只有一个月，而这个月之所以会高是因为有了
流量费，这个费用不是很多就应是不留意按到了按键导致的，要解决这个问题并不必须要销户，我们能够帮忙您是首先把梦网开关关掉，这样就避免点播到一些收费节目，其次我们帮您关掉上网功能，这样就避免产生流量费用，您觉得这样能够吗。客户一听，觉得很有可行性于是明显的缓和下来了，再三的问我是不是这样就能解决，我很肯定的跟客户说只要不是客户之后主动去开这些功能就不会产生这些费用了，客户这才松了口气，也明白了我们的处理方案，最后成功的挽留了客户，客户走的时候还对我说，你的思维还挺敏捷的，解释也很有逻辑性…事后我总结了下，用心跟客户办业务，什么问题都不是问题。其实服务行业就是如此，需要每一位工作人员打起十二分的精神去工作。
很多人说在移动上班很辛苦，其实在什么行业都辛苦，只是看你是用什么心态对待它，你遇到一点小小的问题就觉得郁闷，这注定你会觉得很辛苦，但是反之，如果你能用快乐的心态去对待工作中的事情，那么你会觉得你解决了这些大大小小的事情，你会很开心，很满足。
总之，带着快乐去上班，我们就能不仅仅快乐自我，也能使别人快乐！我很庆幸的是我工作在一个很有氛围的团队中，我的同事都给了我很大的帮忙，我们就像一家人那样的工作着，所以我从没有感觉到我刚出大学，过度早工作会有什么不适应，我也听了很多我身边朋友同学的抱怨，抱怨工作，抱怨同事，导致他们工作没有激情，总结了下，为什么我没有这样的抱怨，那是因为我工作在一个快乐的工作环境中。
我做的就是一个身为移动人该做的事，每个移动人都在努力，我期望我也能继续努力，做一个合格的移动人！我始终相信：勤劳的人会有各种幸运，懒惰的人则只有一种不幸。
微笑之星个人事迹材料6
张xx：客户满意是我最大的追求！
我叫张xx，2009年9月带着一身稚气来到移动公司，怀着对未来的梦想和对移动公司的憧憬成为了移动公司的一名营业员，开始深入的了解移动公司这个大企业。我的工作目标是"立志成为一位最优秀的营业员"。
苦练业务，提高技能
我一向认为不断加强移动通信业务的学习，熟练掌握各种业务知识是带给优质服务的前提。因此平时不放过任何学习机会，掌握各中手机操作方法是期望在前台遇到客户咨询的时候能够在最短的时间内为客户解决难题，在平时工作中透过空闲时间在移动平台搜集各种信息办理业务方式及遇到业务无法正常使用时应采取何种办法解决的方案，等等看起来很简单的一个个小问题、小资料，自编了一本移动宝典，在客户遇到紧急的状况下可及时为用户解决难题，我始终认为每一位客户到营业厅来她就必须要在最短的时间内为用户解决问题，不要让客户等、更不能让客户跑几趟，如果客户没有带身份证或不能带给密码的状况下，应告知用户采取信息办理的方式，避免用户来回跑的状况，每一位用户的时间都是宝贵的。如果他是一位商人，那这些时间他或许能完成很多业绩；如果他是一位医生，那这些时间他或许能医救很多的病人；如果他是一位教师，那这些时间他或许传授了很多新知识给他的学生，总之，为用户争取时间也是她工作的目标之一，时间很宝贵，平时的努力积累如果能为每一位客户争取一分钟的时间，可这一分钟为社会作出的贡献却是无法计算的，因此，在这个动力下，我就应更加努力加强业务知识的学习。
服务无限，心细如丝
"为您服务是我的职责，您的满意是我最大的乐趣"，把这一诺言作为追求目标，贯彻到每一个环节，以求真务实的作风和服务，让客户真正地感受中国移动的服务理念，在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩。针比较较弱势的客户，比如聋哑人、老人、文盲，针对此类用户必须要做到理论上多解释几遍，操作上必须要手把手地教会用户使用业务，针对普通类客户做到提醒用户每月消费重点，为用户优选更适合的套餐，让客户感觉到我们的服务是"零距离"的，在业务的办理过程中建立信任的关系。
疑难客户，耐心沟通
"不怕客户挑刺儿，就怕服务不到位，只有把服务做到了客户的心坎里，才能真正做到客户百分百的满意。"在前台工作中，不免会遇到会发牢骚的客户，针对这样的客户她采取冷静沟通的方式处理。2009年10月某一天，一位用户怒气冲冲地跑进营业厅，把手机一摔，大声叫到"移动公司就明白骗钱，办了手机报，收到没几天就再也没有收到了，我要销户"，这时候她看到用户一脸不满意的样貌，立刻安抚客户情绪，叫客户稍等片刻，查询到是什么原因导致的会为用户一个满意的交代，然后仔细询问用户状况，什么时候开通的？开通后分别哪几天收到过手机报？这些时间有没有更换过手机？客户一一作答，先在系统上查询GPRS是否正常，排除；再查询业务是否存上，排除；之后更换到自已的手机上使用，发送一条彩信成功。找到问题所在点了，再更换到用户手机发送彩信失败，继续查看用户手机设置，设置出现问题，调回正确的手机设置，引导用户回忆是否设置过手机或更换过手机，用户称可能是因为更换过手机后就没有收到，此时用户自我也明白是自我的手机设置的问题，跟移动公司没有任何关系，她担心问题没有真正解决，留下自我的联系方式，如果还是收不到可致电咨询，再为用户解决。用户回去后，晚上发来短消息，称已经能正常收到手机报，并为自我到营业厅乱发脾气致上歉意。从此之后，这位用户成为了我们厅店的常客，但已经不是怒气冲冲的客户了，而是变成一位主动要求开通各种活动，有疑问也是很客气让我们帮他看看，然后都会满意地离开，再也看不到怒气冲冲地他了，他此刻已经完全信任移动公司了。有时候耐心地解决看似矛盾的事情，其实是一件充满幸福的事情，只要我们真城地去沟通、去处理，信任的桥梁会建立在中国移动与所有的用户之间！
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