物业专员岗位职责

时间：2023-06-20 12:25:46 岗位职责我要投稿

物业专员岗位职责

　　在快速变化和不断变革的今天，很多场合都离不了岗位职责，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是小编收集整理的物业专员岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

物业专员岗位职责

物业专员岗位职责1

　　1、负责写字楼的物业管理工作及礼仪接待工作;

　　2、负责维护客户关系，认真解答客户咨询或疑问，遇有不清楚的问题要主动告知客户或转介相关部门;

　　3、负责业户档案的管理工作;

　　4、接客户投诉后立即进行记录、及时反馈上级并定期进行回访;

　　5、负责物业管理费、水电费等费用缴费通知单的.派发以及月底进行催收工作;

　　6、完成上级领导交代的其他工作。

物业专员岗位职责2

　　1、熟知收发室管理制度和业务流程，熟练掌握相关软件和APP操作技能，确保业务娴熟、服务到位。

　　2、负责收发室的客户接待和快件派发的服务工作，派发时应与取件人按规定确认后派发，寄件人有签字确认要求的'，应按要求核实取件人证件并签字后派发。

　　3、负责与快递公司进行每日盘点及每月费用结算工作。

　　4、负责客户的投诉接待和处理，对于出现客户收件损坏的情况，应先安抚客户并及时联系快递合作单位处理。

　　5、完成领导分配的各项工作等。

物业专员岗位职责3

　　1、负责商业物业部日常管理工作。

　　2、负责商业区整体对外招商工作。

　　3、负责建立小业主物业管理制度和收费标准，负责租金、物管费等费用的收取。

　　4、负责维修基金的.提取、使用和整体运作。

　　5、负责对物业合同相应条款的审核、修改，并对员工的工作情况进行监督、检查、评定。

　　6、负责日常进巡视，对电梯等设备运行保养、安保、保洁和绿化、维修等方面的服务情况进行跟进，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决。

　　7、发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施执行。对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析原因并写出报告向公司和业主汇报。

　　8、每月组织一次对机电设备、建筑物、公共设施和环境等方面的综合性检查，及时解决发现的问题，要求整改。

　　9、负责外部的沟通和联系，及时处理投诉，并向当事人通报处理意见和结果。

物业专员岗位职责4

　　1、根据公司经营计划和领导指示，拟定公司所辖小区配套设施全年经营规划和本部门工作计划。

　　2、协助经理修订、完善和贯彻落实公司配套设施管理制度，报告员工思想动态，及时解决工作中遇到的问题。

　　3、负责检查、监督、落实部门部岗位员工工作情况。

　　4、检查各区域卫生情况是否达标并督促整改。

　　5、检查、管理部门各区域的用水、用电情况，降低成本。

　　6、对部门的各种收入、支出报表进行核实后上报部门经理。

　　7、每月负责督导部门主管对各区域的.各类设备设施的维修保养情况，确保正常运作。

　　8、跟进、指导部门主管做好资产统计、盘点与物品的申购、领用工作，发现问题及时纠正并督促完成后上报部门经理。

　　9、协助保安部、消防中心做好部门各区域的安全防火工作。

　　10、不定期组织员工专业技能培训，熟练掌握各岗位业务知识。

　　11、根据时段指导部门主管制作各类宣传单张，做好各区域的宣传，以提高知名度，发挥经济效益。

　　12、协助经理做好与部门相关业务单位的协调与联络工作。

　　13、随时做好接待、参观的准备工作。

　　14、协助部门经理做好其他工作。

物业专员岗位职责5

　　职责一：

　　1、负责公司年度质量管理方案的编制、组织与实施；

　　2、负责公司质量管理体系的策划及质量标准要素的分配；

　　3、负责公司物业管理流程的设计，并形成文件；

　　4、负责定期或不定期地组织对体系文件进行评审、修改；

　　5、负责公司质量意识培训工作的组织实施；

　　6、负责新项目招投标及资料编制。

　　职责二：物业品质专员岗位职责

　　1、协助品质部经理做好物业公司品质管理工作，提升整个物业公司管理服务水平；

　　2、负责监督所管辖区域的现场品质，提出整改方案并跟踪落实情况；

　　3、监督各项目客服投诉处理情况、制定品质管理部日常周报、月报；

　　4、协助品质管理部经理做好客户满意度提升方案，并监督执行；

　　5、领导交办的其他事项。

　　职责三：物业品质专员岗位职责

　　1、物业质量管理体系运行和维护，各物业服务品质监督；

　　2、客户满意度评价及监督，管理评审，协助物业建立及其管理体系；

　　3、负责监检各部门日常工作，符合质量标准；

　　4、负责落实本项目各项创优达标工作，协助经理实施；

　　5、协助物业总经理开展客服职责范围内的各项工作；

　　6、负责小区日常服务管理工作的检查、监督，对不符合理要求的.现象，及时纠正。

　　职责四：物业品质专员岗位职责

　　1、根据作业指导书检查各项目、各部门的服务标准、服务质量、工作质量，并形成书面记录，每周出具相应的品质检查报告；

　　2、根据作业指导书

物业专员岗位职责6

　　1、负责管辖区域内的商户沟通、动态监察、费用催缴、清洁卫生、绿化监察、维修报修、经营巡查、消防监察、消费者投诉处理和档案管理工作。

　　2、协助前台进行其管理区域商户的广告画、促销信息或活动的跟进。

　　3、跟进管理区域的`商户退场工作。

　　4、协助进行管理区域的装修管理。

物业专员岗位职责7

　　1、负责客户及来访人员的接待工作，为用户提供有关大厦管理的咨询服务。

　　2、按工作程序接听每一个电话，对客人的询问要规范、热情、礼貌、准确地解答、及时准确作好每一个投诉及报修电话的'记录，并定期整理记录单交文员归档。

　　3、每日对未完成工作单进行跟踪，直至工作单完成、如超过规定期而未完成的工作单应及时上报主管。

　　4对大厦内发生的突发事件沉着处理，配合监控室及部门主管按规定的处理程序联系相关部门，保证电话线路的畅通。

　　5、对大厦公共设备、设施进行巡视检查，发现问题及时报修，并跟进处理结果。

　　6、检查监督管辖区域设备设施运行情况，及时将工作维修内容报告主管。

物业专员岗位职责8

　　1、公司客户、政府人员来访接待，公司企业品牌展厅来访解说;

　　2、宣传，保证员工福利落实到位，提升员工满意度，提升企业凝聚力;

　　3、组织/协助策划员工活动，丰富员工生活，保障员工福利，为员工提供精神动力;

　　4、组织盘点记录日常办公资产，根据实际需求增减与维护办公资产，保障日常办公顺利进行;

　　5、控制行政管理成本与费用，合理配置资源;

　　6、审核日常行政费用的开支与报销。

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