酒店主管岗位职责

时间：2023-05-25 18:32:23 岗位职责我要投稿

酒店主管岗位职责热门

　　在当今社会生活中，很多地方都会使用到岗位职责，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。那么什么样的岗位职责才是有效的呢？以下是小编收集整理的酒店主管岗位职责热门，希望能够帮助到大家。

酒店主管岗位职责热门

酒店主管岗位职责热门1

　　1、根据部门制定的销售政策，具体执行对所负责市场渠道拓展及产品销售。

　　2、根据公司的整体销售计划，结合管辖市场的'特点，提出具体的促销计划和切实可行的配额方案。

　　3、协助部门经理做好酒店的销售产品分配管理工作，提高经济效益。

　　4、每月向主管汇报当月的销售情况并提出下月的工作计划。

酒店主管岗位职责热门2

　　任职要求：

　　1、知识要求：大专毕业或具有同等学历；掌握酒店管理基础知识、治安、消防专业知识和礼节礼貌常识；掌握刑法、旅游法规、熟悉治安、消防管理和外国人管理等条例；了解自然科学和社会科学的基础知识。

　　2、能力要求：能组织和领导群众性的治安、消防活动；能处理突发的案件和事故；能协调好与上级主管部门和酒店各部门之间的关系；能撰写各种业务公文；外语流利，通过行业外语A级考核；取得电脑证书。

　　3、经历要求：曾任本部门管理干部二年以上。

　　主要职责：

　　1、贯彻执行国家有关安全保卫工作的方针政策和有关条例。根据酒店的特点和实际情况，协助上级制定和实施酒店的各项安全管理规章制度。

　　2、指导和督促各部门的安全工作，协助各部门建立健全各项安全规章制度并检查其落实情况。

　　3、及时、公正地处理在酒店内发生的一般性安全事故和事件，对重大安全事故要保护现场，迅速组织调查，并上报上级领导和公安机关。

　　4、对新入店的员工进行岗前安全培训，对在岗员工进行安全知识教育与安全素质核查。

　　5、根据酒店的特点，将消防工作列入安全工作重点，加强消防检查，消除火灾隐患，增强全员防火意识，定期组织消防演练。

　　6、建立群众性的治安、消防组织，抓好有关人员的业务培训。

　　7、做好酒店安全警卫工作，对酒店各部位进行安全检查。安排对酒店进行24小时保安巡逻，迅速认真的调查处理工作中发现的问题。

　　8、坚持现场管理，抓好对保安人员的业务培训，经常检查和督导员工严格按照工作流程和要求，作好安保值勤和巡逻工作，发现可疑情况和问题，及时向上级领导报告。

　　9、主持班前会和班后会，检查员工的仪容仪表和安保通讯装备，明确当天的`工作重点和任务要求，讲评每天的工作情况，及时纠正工作中的问题。

　　10、熟悉消防设施和监控探头的分布位置，当监控室发现问题时能够及时到位处置。

　　11、制定和公布停车场安全管理规则，抓好进出酒店车辆的管理，保证车道畅通，维护酒店的治安秩序。

　　12、负责办理酒店改、扩建和二次装修工程中有关消防设施的申报审批工作，检查施工现场的防火安全，做好明火作业现场监护工作。

　　13、掌握消防中心的操作流程，熟悉消防设施、器材和电视监控探头的分布位置，做好消防设备、器材的使用管理，定期进行检查，确保完好、有效。

　　14、开展消防防火宣传教育，抓好酒店义务消防队的消防专业知识培训和消防演习。

酒店主管岗位职责热门3

　　1、以用户体验为导向，保证团队整体KPI交付达成部门指标。

　　2、负责所属团队严格执行呼叫中心各项管理制度、业务标准及服务流程，确保流程执行的准确率和所属团队员工满意度。

　　3、负责现场员工实时支持、升级Case处理和质量管理，对关键咨询事件案例进行复盘，降低用户体验BUG出现几率。

　　4、负责业务员工KPI交付能力提升，以数据分析找到问题根本原因和制定改善措施，确保员工核实清楚用户问题和用户需求，提高团队工作效率和提升用户体验。

酒店主管岗位职责热门4

　　一、认真贯彻执行消防规章制度；

　　二、监督贯彻执行消防规章制度；

　　三、进行防火安全检查和消防安全宣传教育、学习；

　　四、每天对全酒店消防器材设施进行检查每月纽织一次酒店消防安全大检查，发现隐患，签发隐患整改通知单并督促除患和管理好消防器材；

　　五、管理单位义务消防组织，定期组织员工学习消防知识和训练不断提高消防业务水平；

　　六、配合消防机构调查火灾原因；

　　七、交流防火工作经验，争当无火灾单位；

　　八、协助部门经理做好部门工作。

酒店主管岗位职责热门5

　　1、在部门经理的领导下，负责酒店日常消防管理工作，并在部门经理的指导下，主持制定酒店消防应急作战行动计划。

　　2、掌握酒店建筑布局、建筑材料的特点，消防通道的.走向，消防水源的存量、消防系统的布局、消防设备的性能和设置等情况。

　　3、负责制定酒店各项防火安全管理制度，并负责实施落实，对酒店各部位做好经常性的防火安全检查，发现隐患和不安全因素，及时督促有关部门整改，并向部领导汇报。

　　4、管理好酒店消防系统设备、设施，掌握系统的运行状态，定期对系统设备进行测试和保养，保持系统的灵敏度，保证系统运行正常。

　　5、建立酒店消防档案和主要消防设备、设施及灭火器材的明细分布表。

　　6、做好消防中心的日常管理工作和消防员的考绩工作，对下属消防员的业务知识水平负有培训提高的责任，并协助做好重要接待时有关消防方面的安全保卫工作。

酒店主管岗位职责热门6

　　职责描述：

　　1、负责酒店行政、人事、后勤的管理工作；

　　2、建立并更新员工信息，建立员工档案、进行各类文件归档管理工作；

　　3、制定酒店人力资源规划，建立酒店的招聘管理体系，有效控制员工流动率；

　　4、贯彻、实施酒店全方位绩效管理与考核体系；

　　5、处理员工投诉以及劳动争议事件，建立和谐的劳资关系；

　　6、完成各类证照的`申办、年检工作；

　　7、配合总经理协调当地职能部门关系，为酒店创造良好的经营环境。

　　任职要求：

　　1、必须拥有酒店行业人力资源及行政管理相关工作经历；

　　2、5年以上人力行政管理工作经验；

　　3、年龄：30—45岁之间，性别不限；

　　4、大专及以上学历；

　　5、具备较强的沟通协调能力。

酒店主管岗位职责热门7

　　1、全面负责餐饮部的管理工作，贯彻执行公司经营政策、食品安全卫生制度，负责成本管控。

　　2、根据实际经营情况制定餐饮部年度、月度经营、管理计划。

　　3、参加酒店会议，主持部门会议，落实酒店会议相关事项，了解部门工作情况，安排并检查部门工作。

　　4、做好员工的关怀和沟通工作，带头执行酒店各项规章制度。

　　5、积极落实酒店下达的各项工作，带领部门员工完成各项接待任务和经营指标，努力提高餐厅营业收入。

　　6、督促厨师长做好食品卫生及成本的控制，每月推出新菜品，提高客户满意度。

　　7、负责部门成本管控工作，对原材料成本管理、收货验货、菜品的质量管理、卫生管理，指导增收节支。

　　8、控制部门低值易耗品及原材料成本管理，抓好成本核算、节能控制降低费用，增加利润。

　　9、做好与部门其他人员的沟通协调工作，确保工作的顺利进行。

　　10、加强现场监督，坚持一线检查和管理，每日巡视餐厅和厨房运营状况，检查下属及员工的工作情况和餐厅的服务品质、卫生质量，及时发现并纠正服务中出现的问题。

　　11、负责管理餐厅设施设备的保养、维修、卫生等工作。

　　12、监督卫生工作，包括员工个人卫生、食品卫生、餐具卫生、环境卫生和操作安全。

　　13、发展维护良好的.客户关系，亲自督导或参与重要接待活动；征求宾客意见和建议，处理客人投诉；监督建立并完善客户档案。

　　14、负责部门的考勤、绩效考核和评估工作。

　　15、组织开展部门培训活动，做好部门人才选拨和培养工作，包括梯队人才搭建等。完成上级交办的其它工作。

酒店主管岗位职责热门8

　　1、协助部门经理制定PMC部门工作计划、组织架构、人力甄选、绩效评定；

　　2、完善PMC各岗位工作流程及作业指导书；

　　3、承接销售预测及订单，订单分析并给出物料需求主计划；

　　4、督促并审核外协计划、物料计划及厂内制造单下达；

　　5、协调处理各计划段进度达成；

　　6、单板核销入华为共管库；

酒店主管岗位职责热门9

　　1、酒店前台主管的职责

　　（1）全面负责前厅的接待和问讯等工作，督导员工为客人提供高效优质的服务。直接对前厅部经理负责。

　　（2）主持前厅工作例会，上传下达，搞好本部门与其它部门的协调工作。

　　（3）负责客人的投诉的处理。

　　（4）负责每天检查员工外表及工作情况。

　　（5）负责掌握员工的培训。

　　（6）负责掌握当日及次日的客房状态，在下班之前与预订部核对好。

　　（7）检查有特殊要求客人的房间并保证这些特殊要求得到关照。

　　（8）及时申领物品，保证前台有足够办公用品。

　　（9）协助大堂副理检查大厅卫生，陈列酒店介绍等宣传品，并在用餐时间，临时接替大堂副理的工作。

　　（10）负责每月有关报表的制作。

　　（11）努力完成前厅部经理或其它管理部门交给的任务。

　　2、酒店前台领班的职责

　　（1）协助前台主管检查、督导前台员工按照工作程序和标准为客人提供优质服务。

　　（2）客人的要求及投诉，遇不能解决的问题及时报告主管。

　　（3）确保入住登记单详细、准确、清晰、符合有关部门的规定。

　　（4）通知有关部门关于换房、VIP房和特殊安排房等情况。

　　（5）每天检查和准确控制客房状态。

　　①每日定时根据客房部提供的房态表核对客房状态。

　　②每天定时认真检查已经结账的房间是否已从计算机中消号；

　　③如有换房或调价情况，应及时记录存盘。

　　（6）详细记录交接班事项，如有重要事件或需下一班继续完成的事情都应详细记录，并在交班时签上自己的名字。

　　（7）准确发送、存放和记录所有的信件、邮包和留言。

　　①每天定时检查邮件、信件、留言；

　　②若发现有未送出的邮件、信件，应及时通知或检查。

　　（8）遇特殊情况，如客人不按期到达、延长住房日、提前离店、客人投诉以及其它紧急事件，处理不了的要及时上报主管。

　　（9）完成经理分派的其它工作。

　　3、酒店问讯处主管的职责

　　（1）负责向本部员工提供有关本地和酒店的各种信息数据，以方便宾客查询。

　　（2）负责世界各地与酒店的来往书信、电报的处理。

　　（3）负责接听和迅速回复酒店内外的重要电话。

　　（4）负责本部员工工作值勤表的编制。

　　（5）负责督促指导和管理酒店员工的各项业务。

　　（6）保持工作区域内的清洁和良好程度。

　　（7）处理好与其它部门的关系。

　　（8）负责检查酒店员工的仪表仪容。

　　（9）努力完成领导交办的其它任务。

　　4、酒店行李处主管的职责

　　在礼宾部或前台部的领导下，行李处主管要根据房间租出记录编排和准备本部门的工作程序表，指导督促行李员向宾客提供行李搬运、行李寄存等服务。其具体职责如下：

　　（1）安排员工班次，根据酒店业务特点合理安排各班次的岗位分工及人力配备。

　　（2）检查属下员工的工作态度，严厉禁止员工利用工作之便向宾客索取小费行为。

　　（3）检查酒店员工的仪表仪容及业务操作规范。

　　（4）对VIP客人行李、团队客人的大批行李、包裹，要督促属下员工按时、快捷、准确地做好行李的运送、分发工作。

　　5、酒店行李处领班的.职责

　　（1）负责督促、指导本班员工在大堂或岗位所在地为宾客提供行李服务、迎送服务，直接对行李处主管负责。

　　（2）督促本班员工及时、准确、安全地为离店和入住宾客运送行李。

　　（3）如果住宿客人有换房需要，行李处领班应安排员工到客房为客人运送行李。

　　（4）认真做好与本职工作相关的各项工作记录。

　　（5）安全装卸，确保行李贮存地点的整洁。

　　（6）负责行李处必要物品，并对这些用品进行妥善保管。

　　（7）密切配合与接待处、订房处、询问处、收银处的关系，搞好协调工作。

　　6、酒店电话房主管的职责

　　（1）保证电话接线生在接听电话时热情、有礼、声音动听、动作敏捷。

　　（2）编排值班表，合理分配使用人力。

　　（3）报告电话设备修理问题，并做好维修记录。

　　（4）负责安排新装电话、迁移电话总机、更换电话器材等工作。

　　（5）负责电话收款单次数与金额的复核。

　　（6）检查督促本酒店员工做好电话房的日常清洁及交接班事宜。

　　（7）负责员工业务培训计划的制订。

　　7、酒店车队主管的职责

　　（1）在前台部经理或总经理的领导下，根据接待任务来安排分配任务，调配车辆及人力。

　　（2）每日根据宾客要求和接待片的通知安排车辆，在指定地方接送宾客，提供车辆服务。

　　（3）调度车辆，根据业务情况合理调整。

　　（4）在本酒店车辆不能安排时，可负责代客人联系外面车辆。

　　（5）认真做好车辆的保养维护工作，保证良好的车况，随时可以出车。

　　（6）严格遵守交通规则和操作规程，检查并督促下属在执行任务时不喝酒，行车

　　中要注意力集中，保证宾客安全。

　　（7）负责车队人员的培训工作，组织业务学习，使业务技术不断提高。

　　（8）负责检查下属的仪表仪容，督促下属严守职业道德，按要求的礼貌服务规范进行服务。

　　（9）负责车队的行政管理工作。

　　8、酒店接待处领班的职责

　　（1）负责督促检查本班工作人员的服务，为贵宾预留房间。

　　（2）负责团体宾客的订房业务，为贵宾预留房间。

　　（3）定时核对客房显示状况。

　　（4）做好当班接待工作日志。

　　（5）督促当班人员按要求制作有关报表。

　　（6）负责检查本班员工的仪表仪容

　　（7）负责本班工作区域的卫生情况。

　　9、酒店服务台迎宾员的职责

　　（1）负责宾客娱乐活动的安排、接待及预订等工作。

　　（2）对宾客提出的要求和疑难问题进行解答。

　　（3）负责安排活动项目的管理服

　　酒店主管岗位职责12

　　1、负责全院的卫生质量及环境质量日常督导。

　　2、负责建立保洁人员工作标准及流程。

　　3、组织保洁人员完成每日卫生工作，完成计划卫生工作。

　　4、制定院内家具陈设维养计划，定期组织院内大查房工作。

酒店主管岗位职责热门10

　　一、全面协助总监工作，并负责本部门的具体工作，负责市场客户的开发，销售及管理工作。

　　二、督导本部门员工的`工作，督导下属销售人员进行市场开发，做出市场销售导向。

　　三、定期服务监督、检查工作，负责酒店客房及其他营业场所的销售工作，并做好相应记录。

　　四、定期组织销售会议，与销售人员共同研究市场情况，统一销售策略。

　　五、定期访问客户，与客户保持良好的关系。

　　六、积极主动与其他旅游行业、企事业单位联系，及时发现潜在需求，开发潜在客户，努力拓宽酒店业务。

　　七、收集客户对酒店的反馈意见及建议，并及时上报市场营销部总监，以便改进工作。

　　八、建立市场客户档案资料，建立良好的客户关系。

　　九、协调好与酒店其他部门的关系，做好对重要客人的优质服务工作。

　　十、协助总监与社会各团体、组织、新闻媒体保持良好的关系。

　　十一、负责提供酒店的最新优惠促销方案。

　　十二、完成上级委派的其它工作。

酒店主管岗位职责热门11

　　1、负责日常员工招募工作，对部门缺员进行推荐；

　　2、负责员工的入职、离职手续的办理；

　　3、考核员工的绩效，并提出改进的建议；

　　4、负责档案的整理、记录、收集、存档和保管工作；

　　5、确保有关人事规定遵循政府有关部门的劳动法规；

　　6、落实员工薪资核发及福利、奖金等的正确发放；

　　7、负责监督检查各部门、员工执行规范的'情况；

　　8、办理员工聘用签订合同、合同续签、变更、解除、终止工作；

　　9、撰写酒店管理公司相关制度；

　　10、良好的写作能力；

　　11、具备两年以上酒店行业同岗位工作经验；

　　12、完成领导交办的其它事情。

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