销售客服岗位职责

时间：2025-10-10 10:00:24 晓映岗位职责我要投稿

销售客服岗位职责通用15篇

　　在当今社会生活中，接触到岗位职责的地方越来越多，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。想学习制定岗位职责却不知道该请教谁？下面是小编精心整理的销售客服岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

销售客服岗位职责通用15篇

　　销售客服岗位职责 1

　　1.男女不限，20岁以上，高中以上学历;

　　2.有一年以上销售客服或销售跟单工作经验，有文职工作经验者亦可;

　　3.具有较强的语言表达能力与沟通能力，服务意识与责任感强;

　　4.熟练操作办公自动化软件;

　　5.优秀应届毕业生也可作培养。

　　销售客服岗位职责 2

　　1.接听呼叫中心热线，帮助用户实现购买及支付全过程。

　　2.负责自有用户使用端机的日常维护，以及信息的反馈。

　　3.根据市场部的`阶段性方案，进行信息发布和电话沟通。

　　4.受理用户来电咨询以及回访工作。

　　5.了解公司的运作模式，有效使用电话、邮件等沟通方式解答客户疑问并能解决一般投诉。

　　6.熟悉对账流程，可以独立完成商户对账工作。

　　销售客服岗位职责 3

　　1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;

　　2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询;

　　3、客户受理和客户开通;

　　4、适当处理服务的故障和客户的`投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析;

　　5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案;

　　6、完成上级交给的其它事务性工作。

　　销售客服岗位职责 4

　　工作职责:

　　1、与客户进行电话沟通,了解客户信息

　　2、解答会员的咨询与疑问;

　　3、做好辅助销售或客服岗位的数据性工作,协助销售或客服人员工作

　　岗位要求:

　　1、专业不限

　　2、思维敏捷,普通话标准,声音甜美,有服务意识;

　　3、熟练操作计算机办公软件;

　　4、能接受高强度,高压力工作状态,能接受加班安排

　　5、对自己职业要求高者

　　销售客服岗位职责 5

　　职责描述：

　　我公司主营地毯产品，产品主要涉及酒店、办公、商场、家用等领域，总部坐落江苏无锡，全国设有分公司。

　　现武汉分公司（武汉大于地毯）招募销售助理（客服）专员一名。

　　主要职责：

　　1.根据客户订单安排发货；

　　2.安排司机人员出车送货；

　　3.领导交代的'其他事项。

　　岗位要求：

　　1.具备认真、负责的工作态度，良好的沟通能力和口头表达能力；

　　2.会ERP系统，熟练操作EXCEL表格。

　　待遇：

　　1.薪资：基本工资+餐贴+工龄工资+全勤+绩效奖金+社保（五险）综合工资4700左右/月；

　　2.节日福利，生日福利+国家规定节假日；

　　3.年终奖金。

　　交通路线：

　　1.轨道交通2、3号线宏图大道站下，步行约1000米左右；大于地毯公司

　　2.公交286/289/290/291/296/299扬子江汽车站下，步行约800米左右。

　　岗位要求：

　　学历要求：不限

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：无工作经验

　　销售客服岗位职责 6

　　1、有网络销售、电话销售和客服销售2年以上工作经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰;

　　2、普通话标准，口齿伶俐，头脑清晰，思维敏捷，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通;

　　3、有团队合作精神，电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具;

　　4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作;

　　销售客服岗位职责 7

　　职责描述：

　　岗位职责：

　　1、利用网络进行公司产品的销售及推广。

　　2、网络客户服务工作。

　　3、负责公司网上贸易平台产品信息的发布；

　　4、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息；

　　5、通过网络进行渠道开发和业务拓展；

　　职位要求：

　　1、中专及以上学历，网络销售、电子商务、汽车等相关专业优先；

　　2、1年以上网络销售工作经验或其他行业销售、客服类工作经验；

　　3、熟悉互联网络，熟练使用网络交流工具和各种办公软件；

　　4、有较强的.沟通能力。

　　岗位要求：

　　学历要求：不限

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：1-3年

　　销售客服岗位职责 8

　　职责描述：

　　1、对公司推广引流进来的意向客户进行沟通，转化为微商代理；

　　2、与客户进行有效沟通了解客户需求，寻找销售机会并完成销售业绩；

　　3、维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力，定期做基础培训；

　　4、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。

　　任职要求：

　　1、20—30岁，口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力；

　　2、对销售工作有较高的热情；

　　3、具备较强的学习能力和优秀的`沟通能力；

　　4、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力；

　　5、有敏锐的市场洞察力，有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度，有销售工作经验者优先；

　　6、有微商经验优先考虑。

　　销售客服岗位职责 9

　　岗位职责：

　　1、根据公司海外市场拓展规划进行联系，开拓；

　　2、通过各种有效渠道，如货代组织，海外参展，代理介绍等，进行客户拓展；

　　3、解决代理合作过程中的主要问题，如价格采购及优化，促进与代理合作关系的`建立及提升；

　　4、通过各类交际方式，与海外代理主要负责人建立良好的人际关系；

　　5、与操作部门保持紧密沟通，共同为客户提供优质服务。

　　任职资格：

　　1、性别：大专；

　　2、年龄范围：22—35；

　　3、教育背景：统招大专以上学历，英语4级以上；

　　4、培训经历：不限；

　　5、工作经验：物流相关经验优先；

　　6、技能技巧：英语书写能力强，4级以上；

　　7、能力素质：具有较强的学习能力，愿意接受挑战和快速成长；

　　8、其他要求：态度积极，热情，服务意识强。

　　销售客服岗位职责 10

　　职责描述：

　　一、岗位职责：软件销售服务人员

　　1、在线客服，通过旺旺、QQ、电话解答顾客问题,独立完成网上销售工作；

　　2、处理软件日常事务，包括留言回复，售后服务等工作；

　　二、职位要求：

　　1、打字速度快，软件销售、售后客服经验的优先，

　　2、有较强的.服务意识，认真耐心听取客户意见，帮助客户积极解决回题；

　　3、熟练电脑操作，熟悉OFFICE各类办公软件；

　　4、有职业规范沟通能力强，有亲和力，性格品行好，较好的心理素质，能承受压力；

　　5、有上进心。

　　休息时间：国家法定节日正常休息，工作一年后购买五险

　　工作环境：星期日休息，8小时工作制，带薪年假，节假日正常休假

　　培养机制：提供完善的新员工阶段入职培训

　　有意者可来电咨询

　　联系人：杨经理联系电话：

　　工作地址

　　高新区双月园路与兴隆路交汇向西300米路南龙湖软件园C座307室

　　岗位要求：

　　学历要求：大专

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：经验不限

　　销售客服岗位职责 11

　　1、在公司总经理的领导下，全面负责客户服务部工作的领导、统筹工作，率领本部门员工履行本部门职责；

　　2、带头遵守公司员工规章制度，合理制定部门工作计划，并带领本部门员工按时、按质、按量完成工作计划；

　　3、负责本部门业务培训的策划、组织、实施、考核，以及部门员工日常工作的指导、检查和考核；

　　4、负责辖区内发生的重大投诉和重要业户投诉的跟进、处理；

　　5、协助物业公司（管理处）领导与房管、街道、城管、公安、居委等政府相关部门建立良好的`工作关系；

　　6、厉行节约，控制本部门费用开支，保证不超支；

　　7、及时对本部门各项规章制度和工作规范进行检讨、完善，监督员工遵守考勤管理制度；

　　8、完成领导交办的其他工作。

　　销售客服岗位职责 12

　　岗位要求：

　　1、主要负责电话邀约客户、跟单。

　　2、负责团购活动的.策划、组织和执行。

　　3、按时完成上销售任务。

　　任职资格：

　　1、专科及以上学历，市场营销等相关专业；

　　2、2年以上网络销售工作经验，具有电话销售经验者优先，也欢迎；

　　3、有较强的沟通能力、公司提供客源。

　　4、公司晋升空间大，福利好、想要挑战高薪的欢迎你的加入！

　　岗位要求：

　　学历要求：中专/中技

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：2年经验

　　销售客服岗位职责 13

　　1、淘宝店日常销售,处理日常售后问题;

　　2、管理淘宝网店,宝贝上架,熟悉后台操作等;

　　3、装修淘宝商铺,优化产品信息;

　　4、整理货物库存,实体店面销售、管理;

　　5、及时更新销售术语,了解产品知识;

　　6、熟练掌握产品知识,为客人及时作出技术指导;

　　7、及时更新产品信息,明细;

　　8、每日配货,发货。

　　销售客服岗位职责 14

　　1、及时跟踪客户的销售情况及物流情况，了解客户对产品的'反馈意见，帮助客户解决销售中出现的问题

　　2、与其他部门保持良好的沟通，及时反馈信息;

　　3、负责应收账款的催收，发现异常及时向上级领导汇报;

　　4、完成上级交办的事项。

　　销售客服岗位职责 15

　　职责描述：

　　1、维护公司线上销售平台，及时联系客户，记录设计需求，做好与设计师对接设计需求工作；

　　2、根据公司提供客户资源，电话邀约客户，无需外出；

　　3、维护现有公司客户资源，做好后续项目跟踪及款项回收；

　　4、公司领导安排的'其他事情。

　　职位要求：

　　1、具有服务意识，沟通能力强，有耐心，做事情认真负责；

　　2、具有一定的销售意识，具备一定的销售能力；

　　3、长期稳定者优先考虑。

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