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灯具安装工岗位职责
在充满活力，日益开放的今天，我们可以接触到岗位职责的地方越来越多，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。拟起岗位职责来就毫无头绪？以下是小编帮大家整理的灯具安装工岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
灯具安装工岗位职责1
岗位名称：安装工部门：售后部
直接上级：安装组长、售后主管
相关联系岗位：客户顾问、设计师、客服专员、保洁员任职资格：
1、能承受一定的工作压力，有耐心，工作仔细认真，责任心及团队意识强
2、具有一定的沟通能力
3、三年橱柜，家具行业的安装经验
4、动手能力强负责安装与商场的衔接工作
1、店面签单以后，店长与售后负责人员做好备货准备
2、店面和售后及时沟通，统一安排安装时间，提前备货送货
3、必须统一着装（各品牌工作服）
安装之前
1、在装货过程中安装工必须配合库管人员必须清点货物是否齐全
2、货物进入客户家后首先需让客户清点货物，然后在送货单签字
3、安装工和客户沟通好产品的'摆放问题（要及时与顾客沟通）
4、不准损坏客户家的任何物品，未准客户同意不准使用客户家的卫生间
5、安装后及时询问顾客的满意度，并且在安装服务单签字，并拍下安装主要环节的现场照片
6、安装组长需对现场使用工具及螺丝，配件等物品进行清理，确保不在现场遗漏工具配件
7、清理完毕后，安装组长需对产品进行自检，自检后需让顾客验收，并签字
8、验收过程中，要对电器类产品通电试用
9、安装回来后，安装组需填写安装日报表，连同反馈单在第二天早上上班交给售后主管
10、安装工互检，需现场所有安装人员签字责任共担
11、及时反馈安装过程中遇到的相关问题
12、认真学习安装业务，主动配合相关人员工作
13、记好工作日记积极参与微信群互动
14、参加公司日、月、年度工作会议
15、无论发生任何情况，不得相互推诿责任，并及时积极处理，不得与客户发生争吵
16、必须积极完成领导交办的其它工作岗位名称：安装工部门：售后部
直接上级：安装组长、售后主管
相关联系岗位：客户顾问、设计师、客服专员、保洁员
任职资格：
1、能承受一定的工作压力，有耐心，工作仔细认真，责任心及团队意识强
2、具有一定的沟通能力
3、三年橱柜，家具行业的安装经验
4、动手能力强负责安装与商场的衔接工作
1、店面签单以后，店长与售后负责人员做好备货准备
2、店面和售后及时沟通，统一安排安装时间，提前备货送货
3、必须统一着装（各品牌工作服）
安装之前
1、在装货过程中安装工必须配合库管人员必须清点货物是否齐全
2、货物进入客户家后首先需让客户清点货物，然后在送货单签字
3、安装工和客户沟通好产品的摆放问题（要及时与顾客沟通）
4、不准损坏客户家的任何物品，未准客户同意不准使用客户家的卫生间
5、安装后及时询问顾客的满意度，并且在安装服务单签字，并拍下安装主要环节的现场照片
6、安装组长需对现场使用工具及螺丝，配件等物品进行清理，确保不在现场遗漏工具配件
7、清理完毕后，安装组长需对产品进行自检，自检后需让顾客验收，并签字
8、验收过程中，要对电器类产品通电试用
9、安装回来后，安装组需填写安装日报表，连同反馈单在第二天早上上班交给售后主管
10、安装工互检，需现场所有安装人员签字责任共担
11、及时反馈安装过程中遇到的相关问题
12、认真学习安装业务，主动配合相关人员工作
13、记好工作日记积极参与微信群互动
14、参加公司日、月、年度工作会议
15、无论发生任何情况，不得相互推诿责任，并及时积极处理，不得与客户发生争吵
灯具安装工岗位职责2
1.完成公司及上级领导下达的各项任务，及时反馈工作建议，保障各项工作的正常运转。
2.全全负责所管辖区域内的产品安装，并按时、保质、保量的完成各项安装工作。
3.负责公司产品安装完毕后的余款跟催与资金回收。
4.负责公司产品安装完成后的售后服务，即维修工作完成。
5.认真负责好产品装车及到客户家后的卸货搬运，服务好每一次服务的客户，积极维护公司的品牌形象及声誉。
6.认真检查并保管好随身附带的安装工具，安装完成后按时交付保管人员保管。
7.对客户和公司相关服务及安装流程的办理进行说明，对客户的.疑问进行合理解答。
8.按期填写工作报表并及时上交上级主管。
9.对发生的异常事件与现场不能及时处理的问题进行及时记录并汇报上级主管，对所发生的问题进行持续的跟踪和处理。
灯具安装工岗位职责3
1、体现、推广公司形象，传递公司品牌信息：
2、推介公司的售后服务；
3、努力工作，必须做到今日事，今日毕；
4、正确填写、准时提交《顾客回单》；
5、在安装、维修完成后，须向顾客陈述产品的操作注意事项，尽量减少和排除因顾客使用不当而造成的维修和退换货现象：
6、严格遵守公司关于售后人员服务的规定；
7、服务时做到：
●保持微笑；
●耐心而有礼貌地向顾客介绍产品和服务；
●积极主动的工作态度；
●保持整洁的外观和仪表。
8、安装人员必须就配件、退换货、当天送装货等事项做好协调工作(安装人员的《顾客回单》上必须有顾客签字，有自己的安装维修记录并签名)；
9、及时向公司反映顾客意见及竞争对手的发展动向：
10、严格遵守公司各项规章制对此次工作的评价（填写评分表）和安装维修工人对公司售后服务的宣
传，不得遗漏或马虎，如经发现，第一次扣款20元，屡次发生则辞退处理：
7、安装人员必须树立以时间为服务第一要素，分单以后当天单子必须首先
以顾客要求的时间概念为基本要素，杜绝以地域为基本要素。如果明确有时间要求而不能及时完成任务，每次扣款20元，如果引起顾客投诉则处罚50元；
8、今日事，今日毕，安装人员不得无故退单，安装人员也无权与营业员、顾客等商量退单或加单，如有退、加单必须由售后部经理求证后才能成立，如发生无故退、加单，每单扣款20元。每天的维修单要在第二天早会前交给售后服务部，如在维修中碰到疑难问题一定要与售后经理商量，引起重视，每天的维修单如数交回，少一张扣款10元；
9、安装人员如需代公司向顾客收款，必须遵守公司财务制度规定，当天收款当天送交财务，不得拖至第二天再交款，如发生第二天交款，并未经主管批准者，则每次扣款10元；10、遵守并执行“安装人员的工作职责”：11、保持规范的服务行为：
（１）保持整洁、清爽的仪表
讲究个人卫生，身体不可存异味；
工作服必须勤洗，早会检查时不得发现身着脏乱服装；安装工不可留胡须，头发长度不可触及衣领；工作时间不得穿凉鞋、拖鞋和露出脚趾的皮鞋；
进入顾客家里必须穿上自带的鞋套，以避免搞脏顾客家里的卫生：
离开工作场所时必须把安装后留下的物品收拾干净卫生。
（２）保持规范的语言：
安装工在应对顾客时，必须使用标准纯正的普通话(当顾客使用方
言时，才可用方言应对)及使用规范的应答用语；常用的规范用语有：
“对不起，打扰您了!”
“我是公司的安装维修工人。”
“您请讲。”“让您久等了”
“很报歉，真对不起!”
“有问题欢迎您拨打售后服务电话：xxxxxxxx。” “谢谢您使用本公司的产品!”
“请问，您有什么需要我帮忙的吗?”
安装工应避免同顾客谈与产品无关的.过多的应对，若顾客聊到这方面的话题，应巧妙避开或想办法转移话题；
对顾客咨询时所提出的问题都应是肯定式的回答，绝不可模棱两可或迎合顾客，甚至夸大其词的应付，尤其是在涉及产品技术参数、使用性能等时要特别注意；
对于安装中疑难杂症的处理应与顾客明确说明，并及时请示安装队长或售后部经理进行处理，绝对不允许自作主张或犹豫不决应对顾客。
12、安装工在完成任务的同时，一定要告知顾客所购买产品的使用注意事项以及常见问题如何避免与排除，以减少顾客因使用不当而发生的退换货。如发生因安装工未尽职责而产生的退换货，公司将酌情处理；
13、安装工应严格遵守公司关于产品售后服务的规定，凡因安装工工作失职而造成的公司不合理的损失，由该安装工承担。
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