员工岗位职责

员工岗位职责(15篇)

　　在充满活力，日益开放的今天，接触到岗位职责的地方越来越多，任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。到底应如何制定岗位职责呢？以下是小编精心整理的员工岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

员工岗位职责1

　　1、工作职责

　　1)饭前准备小碟和餐具。

　　2)积极配合餐厅前台文员的工作，快速送菜单，快速点餐。

　　3)协助餐厅前台文员更换餐具和撤台。

　　4)负责房间交付。

　　5)饭后，做好所辖区域的清洁卫生工作。

　　2、工作要求

　　符合餐厅服务员的`工作要求。

员工岗位职责2

　　大队长hse职责

　　1、大队长是本大队安全生产第一责任人，对大队的hse工作负总责。加强安全生产管理，负责建立并落实全员安全生产责任制。

　　2、认真贯彻国家和中石化等有关安全生产方针、法律、法规、政策、法令和上级指示，严格落实中石化《安全生产禁令》，审定本单位安全生产工作计划、规章制度和安全规程，确定本单位安全生产目标，并组织实施。签发安全规章制度、安全技术规程，批准重大安全技术措施，切实保证对安全生产的资金投入，不断改善劳动条件。

　　3、检查并考核同级副职和所属单位正职安全生产责任制落实的情况。

　　4、负责健全安全生产管理机构，充实专职安全技术管理人员。加强对职工进行安全教育培训，接受安全培训考核，熟悉和遵守中石化《员工守则》。

　　5、主持召开安委会会议，听取安全工作汇报，决定安全工作的重要奖罚。研究解决安全生产中的重大问题，参与重大事故的调查处理，落实事故“四不放过”原则。

　　6、组织安全检查，认真采取措施，整改和消除事故隐患。

　　7、定期向职工代表大会报告安全生产工作情况，认真听取意见和建议，接受职工群众监督。

　　党委书记（教导员）hse职责

　　1、对本单位贯彻执行党和国家的安全生产方针、政策起保证、监督作用，健全安全机构，按要求配备安全技术管理干部，是安全生产第一责任人。

　　2、协助行政正职做好安全生产方针、政策、法令、制度等宣传教育工作，严格贯彻落实《中石化安全生产禁令》，熟悉和遵守中石化《员工守则》。

　　3、发挥各级党组织在企业安全生产中的监督保证作用，教育干部起模范带头作用，并带领周围群众做到安全生产。

　　4、检查并考核本单位领导和隶属单位党组织安全生产责任制的落实情况。

　　5、协助行政正职总结推广安全生产先进经验，在双文明评比和评选先进党支部及优秀党员时，要把安全工作业绩作为重要内容。

　　6、支持行政正职关于安全工作的奖惩。支持工会、团委开展群众性安全生产竞赛活动。

　　分管安全、经营、培训副大队长hse职责

　　1、贯彻国家和中石化等有关安全生产方针、法律、法规、政策、法令和上级指示，严格落实中石化《安全生产禁令》，熟悉遵守《员工守则》

　　2、协助行政正职管理安全、经营、培训工作，对本单位安全工作负主要责任。

　　3、负责组织制定、修订和审批安全生产规章制度、安全生产奖惩方案、安全技术规程和安全技措计划以及重大事故隐患整改方案，积极改善职工劳动条件。

　　4、领导组织安全生产大检查，落实重大事故隐患的整改，根据变化环境适时开展风险分析评估，搞好风险控制。负责安措资金落实，负责审批相应的动火报告。

　　5、深入现场调查研究，掌握了解生产、经营情况，发现问题及时组织制定防范措施，发生重大事故到现场调查处理，并及时向上级主管部门汇报。

　　6、负责落实职工安全教育培训和特殊工种培训工作。

　　7、组织开展安全科技攻关活动，推广成功安全科技成果。

　　8、定期召开安全生产工作会议，分析安全生产动态，及时解决安全生产存在的问题。总结和推广安全生产先进经验，表彰和奖励安全生产先进个人。

　　9、定期向安委会和领导办公会汇报安全工作情况，重大问题提交安委会会议讨论。

　　分管生产副大队长hse职责

　　1、贯彻国家和中石化等有关安全生产方针、法律、法规、政策、法令和上级指示，严格落实中石化《安全生产禁令》，熟悉遵守《员工守则》

　　2、按照“管生产必须管安全，谁主管谁负责”的原则，对本单位的安全生产负主要领导责任。

　　3、负责组织安全生产大检查，组织整改重大生产事故隐患，根据变化环境适时开展风险分析评估，搞好风险控制，负责各项安全措施落实。

　　4、坚持贯彻“五同时”原则，监督检查各生产职能部门hse职责履行的执行情况。

　　5、组织生产管理人员进行安全教育培训，查处违章行为。

　　6、定期召开生产运行工作会议，分析本单位的安全生产动态，及时解决安全生产存在的问题。

　　7、参加事故的调查处理，并按“四不放过”的原则，及时向上级进行汇报。

　　分管设备副大队长hse职责

　　1、贯彻国家和中石化等有关安全生产方针、法律、法规、政策、法令和上级指示，严格落实中石化《安全生产禁令》，熟悉遵守《员工守则》

　　2、按“谁主管、谁负责”的`原则，对本单位机动设备系统的安全工作负直接领导责任。

　　3、组织制定、修订和审批机动设备安全管理规章制度，设备技术操作规程，并组织实施。

　　4、坚持贯彻“五同时”的原则，监督检查机动设备主管部门hse职责的履行情况。

　　5、组织机动设备系统安全大检查，组织落实整改设备事故隐患，制定安全防范措施。

　　6、负责组织机动设备职能部门对设备事故的调查处理，并按“四不放过”的原则，及时向上级汇报。

　　7、定期召开机动系统的设备管理工作会议，分析机动设备安全生产动态，配套完善安全防护装置、设备防护设施，及时解决机械设备存在的问题。

　　工会主席hse职责

　　1、贯彻国家和中石化等有关安全生产方针、法律、法规、政策、法令和上级指示，严格落实中石化《安全生产禁令》，熟悉遵守《员工守则》

　　2、贯彻国家及全国总工会有关安全生产、劳动保护的方针、政策并监督执行。

　　3、按照“谁主管、谁负责”的原则，对工会系统的安全工作直接领导责任。

　　4、协助安全部门搞好班组安全“三标”建设，开展安全生产竞赛和合理化建议活动。参加有关安全规章制度和劳动保护条例的制定。

　　5、组织职工开展遵章守纪和事故预防的群众性活动，支持行政正职关于安全工作的奖惩，协助职工伤亡事故的善后处理工作。

　　6、关心职工劳动条件的改善，保护职工劳动中的安全与健康，做好女工劳动保护工作，要把职业安全卫生工作列入职工代表大会的议题。

　　7、落实公共文化娱乐场所的安全防范管理工作。

　　纪监书记hse职责

　　1、贯彻国家和中石化等有关安全生产方针、法律、法规、政策、法令和上级指示，严格落实中石化《安全生产禁令》，熟悉遵守《员工守则》

　　2、贯彻执行党和国家的安全生产方针政策，对本单位安全生产起保证监督作用。

　　3、做为本单位的安委会主要成员，抓好纪检业务范围内的hse职责的落实，对所分管系统的安全生产负直接领导责任。

　　4、发挥各级纪监人员在企业安全生产中的监督保证作用，教育党员起模范带头作用，并组织带动周围群众做到安全生产无事故，监督安全技术措施与安全技术经费落实情况，。

　　5、配合行政领导总结推广安全生产先进经验。在评选先进党支部和优秀纪检党员时，要把安全工作业绩作为重要内容。

　　6、负责组织发挥各级纪检组织在本单位安全生产中的监督保证作用，监督单位做好职工劳动保护工作，组织参加重大伤亡事故调查，参与对负有领导责任的事故责任者的处理。

　　首席工程师岗位hse职责

　　1、贯彻执行hse管理的指令和要求，严格遵守“安全生产禁令”，并监督执行。

　　2、参与大队工程系统有关安全规章制度和操作规程的修订。

　　3、参与现场对施工工艺执行情况的监督与指导。

　　4、编制技术措施计划和进行技术改造时，应制定安全技术和改善劳动卫生条件的措施，及时改进技术上存在的问题。

　　5、参与开展安全技术研究，积极采用推广先进的安全技术和工艺。

　　生产运行岗hse职责

　　1、贯彻执行hse管理的指令和要求，严格遵守“安全生产禁令”，对本岗位工作负直接责任。

　　2、自觉接受安全知识培训和教育，积极参与各类安全活动。掌握并执行各项hse规章制度、管理规定，熟悉中石化《员工守则》。

　　3、熟悉掌握相大队关应急管理程序和应急措施。根据变化环境适时开展风险分析评估，搞好风险控制。

　　4、及时传达贯彻上级有关生产运行系统的指示，坚持安全与生产“五同时”

　　5、在保证安全的前提下组织指挥生产，发现违章应立即制止，及时通知安全技术监督部门共同处理。严禁违章指挥。

　　6、在生产过程中出现不安全因素、险情及事故时，要果断正确处理，要立即报告主管领导并通知有关职能部门，防止事态扩大。

　　7、随时掌握安全生产动态，对各单位的安全生产情况及时在调度会上给予表扬或批评。

　　科技管理岗hse职责

　　1、贯彻执行hse管理的指令和要求，严格遵守“安全生产禁令”，对本岗位工作负直接责任。

　　2、自觉接受安全知识培训和教育，积极参与各类安全活动。掌握并执行各项hse规章制度、管理规定，熟悉中石化《员工守则》。熟悉掌握相大队关应急管理程序和应急措施。

　　3、按照“三同时”原则，在科研项目中，贯彻执行国家安全技术规范，保证职业安全卫生设施与主体工程同时设计、施工、投产。

　　4、开展技术革新和技术改造工作，应把保护职工健康的安全防护、防尘、防毒、防污染等课题列入科研计划，并研究解决。

　　5、采用新工艺、新技术、试制新产品和引进先进设备时，应提出安全技术措施，制定安全技术操作规程。

　　6、在进行科学技术攻关时，必须符合国家有关专业的安全技术规范，编制安全专篇，进行科研方案审查时，应有安全部门参加。

　　质量监理岗hse职责

　　1、贯彻执行hse管理的指令和要求，严格遵守“安全生产禁令”，对本岗位工作负直接责任。

　　2、自觉接受安全知识培训和教育，积极参与各类安全活动。掌握并执行各项hse规章制度、管理规定，熟悉中石化《员工守则》。熟悉掌握相大队关应急管理程序和应急措施。

　　3、在编制和修订质量及技术保证措施的同时，对所辖工作范围内的安全生产提出相应的技术保证措施，并符合安全生产的要求。

　　4、在监督质量的同时，监督设备、工艺、操作及人员的安全措施保障情况，应符合安全技术要求。

　　5、执行安全生产“三同时”的原则，组织技措项目的设计、施工、投产“三同时”审查。

　　6、负责工艺技术方面的安全检查，组织开展安全技术方面的研究工作，及时改进工艺技术上存在的问题，积极采用先进技术和安全装备。

　　7、负责因质量技术原因引起的事故的调查处理和上报工作。

　　生产调度hse职责

　　1、贯彻执行hse管理的指令和要求，严格遵守“安全生产禁令”，对本岗位工作负直接责任。

　　2、自觉接受安全知识培训和教育，积极参与各类安全活动。掌握并执行各项hse规章制度、管理规定，熟悉中石化《员工守则》。熟悉掌握相大队关应急管理程序和应急措施。

　　3、及时传达、贯彻、执行上级有关安全生产的指示，坚持生产与安全的“五同时”。

　　4、在保证安全的前提下组织协调生产，做到科学、严密、合理。

　　5、生产过程中出现不安全因素、险情及事故时，要果断正确处理，防止事故扩大，并立即报告主管领导并通知有安全、生产技术部门和有关单位进行现场处理。

　　6、组织协调好投产、停产的安全生产运行工作。

　　7、随时掌握安全生产动态，在生产运行会上及时进行讲评。

　　安全技术部门hse职责

　　1、安全技术岗是本单位安全生产管理的监督管理部门，对本单位的安全生产负管理责任。

　　2、健全完善本单位hse管理体系，监督本单位贯彻执行国家有关安全生产和劳动保护的方针、法令、规定和上级指示，推动《中石化安全生产禁令》、《员工守则》的贯彻落实，协助领导组织开展安全生产工作。

　　3、组织对本单位重大突发事件应急预案的制定、修改、完善，开展全员应急管理培训和应急演练，提高单位整体应急管理能力。

　　4、编制本单位年度、季度安全工作计划、并负责组织实施。根据大队生产特点，制定本单位中、长期安全工作规划和目标。

　　5、负责制定本单位安全管理规章制度、安全技术标准、安全技措计划、安全检查考核、安全奖惩规定等，并会同有关部门组织实施。

　　6、负责组织定期或不定期安全生产检查，反“三违”、除隐患、抓整改，监督落实安全防范措施，提高基层安全生产“三标”管理水平。根据变化环境适时开展风险分析评估，搞好风险控制。负责本单位隐患治理、安全技改项目方案编制、资金投入和效果跟踪评价。

　　7、严格执行《工业动火》、《受限空间》、《临时用电》、《破土作业》管理规定和审批程序，确保现场情况清楚、措施防范可靠、施工作业安全。

　　8、负责组织对职工进行安全技术教育，会同有关部门做好新入厂、转岗、再就业职工的三级安全教育和特种作业人员的培训取证工作。

　　9、负责压力容器和特种设备的安全监督管理，审查检验计划并监督实施。

　　10、负责劳保护品、保健津贴、防暑降温工作的组织领导，按上级规定标准，审批计划并组织实施，确保及时发放和合理使用。

　　11、参加审查新建、改建、扩建工程项目中有关安全技术和工业卫生方面的设计方案并参加验收，对不符合国家有关劳动保护法规的工程，有权制止，不准投产，对不符合“三同时”强行投产的，有责任报告上级领导处理。

　　12、配合公安消防部门搞好消防防火工作；配合卫生防疫部门搞好职业病的防治工作；配合劳资鉴定部门搞好工伤认定及办证工作。

　　13、协助生产及后勤管理部门抓好民用气安全管理工作，加强民用气“三先三后、八不准、两紧一通”使用情况检查，确保天燃气使用安全。

员工岗位职责3

　　1）学习执行公司和部门的各项HSE决定、法律、法规、制度和标准，不违章作业、不违反劳动纪律；

　　2）严格执行车间内安全技术操作规程、工艺纪律和操作纪律，做好各项记录，交接班必须交接安全、环保情况；

　　3）负责本车间当班期间现场检维修施工作业安全监护，严格按照公司HSE管理制度和要求执行；

　　4）参与本班组和本单位的岗位练兵活动、应急演练和其他安全活动；

　　5）上岗期间必须按规定进行劳保着装，确保劳保佩戴齐全，正确维护、使用劳动防护用品和安全、环保、消防设施；

　　6）做好生产过程中的巡检，杜绝跑、冒、滴、漏、串等事件的发生，保证自己的人身安全；

　　7）严格按操作规程进行操作，配合班长做好机泵、管线、阀门、球罐安全附件的维护保养工作；

　　8）熟知本岗位存在哪些安全生产上的不稳定因素，按时记录报表和巡检，遇到问题可顺利解决，不能解决的'要积极反馈，切不可盲目操作；

　　9）对现实存在的隐患，积极提出合理化建议，将隐患提前处理；

　　10）在遇到紧急突发事件时要遇事不乱，严格按照操作规程执行，在自己的能力范围内要积极的处理，不能将小事件，酿成大事故；

员工岗位职责4

　　1、提前15分钟上班，检查夜班生产的情况，机台运转、车间环境、产品转移、员工思想状况。

　　2、接受班长的工作汇报，并根据检查、汇报情况，产量、质量完成的指标，做出指导安排。

　　3、根据产量、质量、消耗、设备运转、员工的思想等情况决定是否召开班长或车间会议。

　　4、根据计划科下达的生产计划，检查目前的'生产作业情况，平衡或调整车间生产。

　　5、检查车间的原料消耗情况，根据生产计划开据原料领料单，安排原料领用；抽查机台生产时的产品数量；检查产品的误差检查统计工作；降低误差损失。

　　6、新产品投产、改工艺、更换原料厂家、批号等及时召开班组员工会议，做好讲解、宣传、检查、落实工作。

　　7、检查织机各单品的生产情况；检查产品的质量情况；检查织机的利用率情况；检查组长的工作情况；检查车间的5S管理情况。

　　8、根据当前的生产工艺技术要求，合理的组织、安排员工的岗位技能培训。

　　9、根据上级要求组织召开每周一次的组长会议；员工会议；根据生产情况要求组长召开班前班后会议。

　　10、组织安排机修工的维修技能培训，思想道德教育，设备的中小修保养计划，设备完好率检查，机配件消耗考核工作的执行落实。

　　11、坚守工作岗位、服从上级安排，维护车间形象，协调部门关系，遵守公司制度，维护公司利益，保护员工权利。

　　12、学习法律法规制度，掌握专业技术技能，努力提高管理能力和水平。

员工岗位职责5

　　总台领班岗位职责

　　职责目标：

　　负责当值期间领导前台接待做好各种接待工作，提供一致高效的服务。基本职责：

　　1、督促管理当值期间前台接待工作，确保提供优质高效的服务。

　　2、与员工有效的沟通，提供明确指示，关注员工的表现并给予激励。

　　3、在遵循酒店规章制度，维持优质高效服务的基础上设法解决所有宾客及员工遇到的困难和问题。

　　4、管理前台，用敏锐的判断力和决断力对当值期间的突发状况予以迅速解决。

　　5、友好诚挚的问候，耐心倾听，沟通并解决所有宾客与员工的困难和问题。在团队中起到表率作用，能应酒店需求调整工作时间。

　　其他职责：

　　1、通过训练及一致的管理，领导和激励团队员工。

　　2、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。

　　3、做员工的导师，提高员工水平，促使他们完成所设立的目标。

　　4、确保员工手册，中国的劳动法，HR指南的一致性，必要的时候提供培训。

　　5、培训部门高潜能员工，促进工作水平的提高及进一步的职业规划。

　　6、致力于酒店工作，为酒店发展提供创造性的建议，为顾客和整个团队提供高品质服务。

　　7、简单易懂的培训新员工，使其尽快达到胜任工作的最低标准，了解公司的期许与要求。

　　8、为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感。

　　9、依照预定为客人办理入住，核对预订信息，确保宾客入住登记表的完整性及付款方式安全有效。

　　10、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时送达。

　　11、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。

　　12、维护顾客档案和信息，确保预订的有效性和准确性。

　　13、作为VIP客人最先联系到的部门，要确保他们的个性化服务。

　　14、协助销售，预订部共同为客人提供服务。

　　15、按照客人的预定或喜好安排房间，并做详细目录管理。

　　16、确保宾客档案信息及时录入公安申报系统。

　　17、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。

　　18、确保前台和其他部门之间的'沟通交流，特别是客房部，餐饮部，财务部等。

　　19、维护酒店电脑系统信息数据的准确性，便于系统操作，确保前台运营设备的正常运转以及工作区域的整洁清洁。

　　20、确保信息的有效传递，尚未完成的事情逐一移交至有关人员，让宾客满意。参加日常例会及其他会议。

　　21、汇报最新的工作进展，确保总台主管和大堂副理对部门运营状况的了解。

　　22、确保前台的日常管理，包括但不局限于工作的监督。

员工岗位职责6

　　一、在采购班长的领导下进行工作，要严格遵守集团和中心的各项规章制度，按时上下班，不迟到、不早退。

　　二、直接负责采购各餐厅所需的食品原料和炊事用具。在采购工作中严格执行国家的政策、法令、法规，在采购食品原料时必须严格执行《食品安全法》的规定，严格执行中心的《原料采购、索证、验收制度》的规定，保证采购的原料符合食品安全要求。

　　三、既要加强计划性，又要根据市场价格，天气情况，在不造成浪费和积压的前提下，综合考虑价格与数量的'关系，灵活掌握采购数量，精打细算，节约开支，减少浪费。

　　四、在采购物资时，要认真验收，其内容包括索证、检查质量、检查生产日期、检察外观以及眼看、手摸、口尝、鼻闻等，由于工作不负责任而购进的不合格物资，由本人承担全部责任和损失。

　　五、购回的物资，要做到物资入库，手续结清，尤其是蔬菜类和冷冻食品等，由于品种较多，数量较大，容易出错，必须当日结清所有手续，违者，责任自负，

　　六、采购组不设专职汽车司机，由采购员兼任，平时要爱护车辆，经常检修，定期保养，按时加油、加水，不开带病车。要严格遵守交通法规，严禁酒后驾车，违者除承担全部损失外，还要追究相应责任。严禁私自出车，严禁公车私用。

　　七、按时结清周转金，对长期拖欠周转金者，按挪用公款对待 。采购员要严于律己、公私分明、办事公正、廉洁自律，坚决杜绝吃、拿、卡、要等不良作风。做到拒腐蚀、不受/贿、不索贿、遵纪守法。

　　八、外出执行采购任务时，不给私人捎、买、带物品。

　　九、完成领导交给的其他任务。

员工岗位职责7

　　职责范围:

　　1、以饱满的热情接待每一位来客,仪态端庄、仪表整洁。

　　2、准确掌握房屋的结构、布局和方位布置;客户的入驻情况、房间号码;公司内线电话的分布情况,以方便客人查询。

　　3、按'服务规范'接听用户的咨询、报修、投诉电话,及时给予用户满意的'答复,跟进处理结果。每周将《投诉记录单》进行统计汇总。

　　4、热情接待来往客人,回答客人提出的询问,同时要掌握分寸,为客户保密。

　　5、接听电话及时,铃响不超过三声。正在接待宾客时,应先向宾客道'对不起'后再接听电话;正在接听电话时,宾客前来要点头表示歉意。

　　6、保持接待台内、台面、地面上的清洁,除电话、文具及相关表册外,任何物品不得置于台面上,对发生的一切紧急事件及时进行处理,并向领导汇报。

　　7、做好交接班工作,认真填写交接班记录。

　　8、完成领导交办的其他工作。

员工岗位职责8

　　本人经有关领导提协任君天大酒店客房部主管，试用期间发现以下几点，问题如下

　　一、卫生管理方面。

　　1、服务员在打清扫工作中不按规范操作，睡房工作、走客房工作、空房工作都没有一个明确的中心思想，完全即兴操作。期间在打扫客房卫生的时候，发现服务员工作存在的问题。

　　⑴拿浴巾擦厕所玻璃

　　⑵随地把抹布上的脏水拧到地毯上。

　　⑶服务员打扫卫生不规范操作，随意踩在床头柜或长椅上作业。

　　⑷客房服务员占用酒店资源，推车随意摆放，脏草布随意堆放在客房门口外，占据楼层走廊空间，影响酒店形象和客人来往行动。

　　⑸门头、门板、门牌号没有清理习惯，存在积灰污垢。

　　⑹铺床不够细致，特别是小枕头摆放不标准，影响美观。

　　⑺墙壁画经常歪斜，服务员没有调整的习惯。

　　⑻值班布草间物品摆放凌乱，卫生不佳。

　　二、客房服务员素质、礼仪礼节方面

　　1、上班时间有大声喧哗，打闹嘻逐情况。

　　2、上班时间员工交流不说普通话，多数服务员普通话不标准。

　　3、见了客人没有主动问候打招呼的意识。

　　4、当班时间精神状态不佳，经常头痛，心烦心情出现。

　　5、服务员着装不一致，经常有挽袖挽裤情况。（微笑笑脸）有不佩带情况。

　　6、领班不穿皮鞋、携带私人挎包上班。

　　三、针对以上问题，做出以下提议。

　　1、在卫生方面：严格执行查房制度，详细记录检查结果，做好卫生补差工作，规范各部位物品摆放标准及数量，并随查房检查物品摆放位置，实行客房清洁责任制，提高员工工作热情和工作实效。规范各项操作流程，稳步提高工作效率。

　　为确保客房出售质量，严格执行（三级查房制度）。酒店的主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等，为了切实提高客房质量合格率，我部应该严格执行“三级查房制度”即服务员自查、领班普查、主管抽查、做到层层把关、力争将疏漏降到最低。

　　2、规范各管区、各岗位的服务用语，提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养，针对我部门各岗位服务用语存在不规范，不统一的现象，搜集本岗位的服务用语，进行留精去粗，后装订成册，做为我们对客人交流的语言指南，同时，也将做为我们对培训新员工的教材。

　　制定周培训计划，落实到个人，对不同的人员进行有针对性的培训，在各种标准上制定文明规定，如查房时间、工作量、卫生标准、清洁时间、清洁标准、服务用语等等、让员工切实的感受到培训对日常工作的重要性及实用性。

　　3、开源节流，降本增效，从点滴做起。客房部是酒店的主要创收部门，同时也是酒店成本费用最高的一个部门，本着节约就是创利润的思想，号召全体员工本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象。实行全数据化管理制度，客房所有工作人员的日用品、房卡、对讲机、清洁用品，全部实行书面统计。

　　4、加强对同行客房酒水配备情况的调查，及时进行相应整改，主动征求宾客意见，询问客人喜好的住店所需物品，努力将客房杂项收入提高。

　　5、设备设施方面：由于设施设备使用时间将长，已县老化，所以要求各岗位有针对性的定期进行维护和保养，提高客房设施设备的`使用寿命，加强家具维护，地毯的去污，合理安排地毯洗涤。

　　6、人员管理方面：秉公办事，坚持原则，坚信“服务无小事”，对于有损酒店名义及利益的人及时上报领导，按部门制度处理，决不手软，关爱员工，把员工当成自己的亲人，拉近部门与员工的距离，起到承上启下的作用，以身作则，律人律己，明确自己的职位，起到表率作用。

　　7、对员工设立奖罚制度，奖励的目的：既要使员工得到心理及物质上的满足，又要达到激发员工积极工作的目的。惩罚的制度，惩戒的目的：既要促使员工工作达标，又要保证酒店和员工共同利益和长远利益。

　　最后感谢上级领导给与我一次试岗机会，我将会在今后的工作中努力配合上级领导做好本部门的各项工作，为提高客房部的服务水平、管理谁平、培训水平、质检工作、增强员工的凝聚力，提高员工的基本素质，配合酒店实施品牌建设工作而奉献自己的力量。

员工岗位职责9

　　总台服务员岗位职责

　　一、岗位名称：总台服务员

　　二、报告上级：总台领班

　　三、督导下级：无

　　四、联系部门：酒店各岗位

　　五、职责提要：保证始终如一地向客人提供优质服务，积极推销客房，有关部门提供准确的营业状况资料。严格按度假村的规范标准去做，为宾客提供礼貌、迅速、正确的服务。

　　具体职责：

　　１、按时上班，着装符合要求。在进入工作场所前，自我检查，确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。

　　２、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。

　　３、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解度假村的所有活动。

　　４、熟悉度假村有关客房销售的各项政策，了解所有客房的朝向、价格、特点等情况，有的放矢地向来店客人推销客房，在满足客人要求的前提下，努力争取最好的经济效益。

　　５、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。

　　６、熟练掌握店内外信息，提供准确的`问讯服务。

　　７、负责为下榻度假村的宾客办理入住登记手续。

　　８、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。

　　９、接受部门开展的各项培训。

　　１０、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

　　１１、工作讲求效率，富有责任心。

　　１２、严格遵守度假村及部门的各项规章制度，自觉接受领班的监督。

　　六、素质要求：

　　１、高中以上文化程度，懂得英语。

　　２、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。

　　３、通晓度假村各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

　　４、相貌端正，身体健康，年龄在１８－30岁为佳。

员工岗位职责10

　　做好营业前的准备工作:满货架;标价的调整,保证其整洁及准确。

　　营业期间,随时保持商品满货架以及商品陈列的整洁,美观,标价的清楚,整洁及准确。

　　掌握和遵守欧尚商业7宝政策。

　　充分了解商品品种及性能,随时反馈顾客意见及建议。

　　保持促销商品陈列的醒目及整洁。

　　了解商品的`销售价格及竞争对手情况,协助部门经理指定合理且有竞争力的商业政策 。

员工岗位职责11

　　1、贯彻执行公司制订的各项管理规章制度;

　　1、负责本部门的管理工作,制定部门月度、年度计划,并保证计划的实施;

　　2、以身作则,调动员工的积极性,保质、保量的完成各项工作;

　　3、热情接待业户,及时有效的处理各项投诉,并做好记录;

　　4、对本部门员工进行培训和考核,不断提高员工的'业务水平和服务质量;

　　5、协调本部门与各部门的关系,合理调配人力和物力资源;

　　6、负责部门内各项不合格服务的纠正跟踪工作,不断促进物业管理与服务水平的提高;

　　7、负责制定本部门的各项管理制度、服务标准和操作规程,并检查落实;

　　8、及时掌握物业费收取情况,督促下属及时有效的完成物业费收取;

　　9、完成领导交办的其它工作任务。

员工岗位职责12

　　1、必须服从上司的工作安排，并按时完成。

　　2、努力学习各种专业技术知识。

　　3、负责每日的提货及保证货品的`质量及数量。

　　4、坚持工作台，工具及个人卫生整洁，虚心听取上级的指导，协助上司完成每一天工作。

　　5、负责登记每段员工用餐的情景和相关统计数字。

　　6、协助完成每月盘点工作。

　　7、对上司和各部门同事，必定要有礼貌和尊重别人。

　　8、负责各类牲口宰杀、和蔬菜切割、清洗和分类等粗加工工作，并协助完成每一天烹饪工作。

　　9、按要求标准生产，务求高效率完成各项工作。

　　10、负责厨房内的清洁卫生，坚持各机械设备及用具，场地的清洁卫生。

　　11、必须与各部门同事坚持紧密合作。

　　12、在工作时，必须仪容整洁，穿着整齐制服。

　　13、完成上级交办的其他工作。

员工岗位职责13

　　岗位要求：

　　1、年龄18—28岁、形象好、气质佳，不限；

　　2、具有市场调研工作经验者优先；

　　3、具有较强的语言表达能力和沟通能力

　　4、具有敏锐的`洞察力和一定的分析判断能力，逻辑思维能力较好； 5、善于思考，具备良好的应变能力、沟通协调能力和文字组织能力；

　　6、善于沟通，客户导向意识强；

　　7、积极主动，性格开朗，吃苦耐劳，做事细心；

　　8、工作认真负责，并且具有团队合作精神；

　　岗位职责：

　　1、根据公司部署做市场调查问卷并派发小礼品；

　　2、协助市场调研主管，按区域进行市场调研工作并形成调研报告；

　　3、制定调研方法、调研路径，制作数据统计表格；

　　4、市场竞争对手、竞争产品、竞争策略信息的收集、整理、汇报工作；

　　5、收集客户信息，并对客户购买习惯、购买心理等信息进行调研；

　　6、新产品市场反馈调研，并提出改善意见；

　　7、分析产品或服务的潜在市场；

员工岗位职责14

　　1、日常的公司前台工作;

　　2、与其他部门的协调工作，做好信息的上传下达;

　　3、公司各部门的行政后勤类相关工作;

　　4、部门一些日常行政事务，配合上级做好行政人事方面的工作;

　　5、离职员工的善后处理工作，包括办公用品、钥匙、出勤核算、离职证明、合同解除等;

　　6、负责企业资产配置(包括办公设备、办公用品)的'管理工作，包括清点、维护、登记等;

　　7、每个月协助出纳整理报销等票据;

　　8、日常工作所需的一些外勤工作等。

员工岗位职责15

　　1、全面负责客户的维护工作，向客户传递公司服务理念并促成客户认可公司及其服务;

　　2、基于公司研究和服务平台支持，为客户提供持续的专业服务，提升客户满意度和忠诚度;

　　3、跟进项目进度，及时反馈项目效果，针对问题做出及时反映并提供解决方案，以达到项目kpi;

　　4、客户信息及项目资料的收集、管理、存档等。

　　任职要求:

　　1、专业不限，广告新闻、市场营销等相关专业本科以上学历优先;

　　2、具备良好的沟通协调能力、敏锐快捷的.市场反应能力，拥有良好的个人职业形象、为人正直诚信，有一定的客户服务能力和产品营销能力，能承受工作压力;

　　3、良好的敬业精神和职业道德操守，有较强的感召力和凝聚力。