服务专员岗位职责

服务专员岗位职责

　　在当今社会生活中，接触到岗位职责的地方越来越多，岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。那么什么样的岗位职责才是有效的呢？以下是小编整理的服务专员岗位职责，希望对大家有所帮助。

服务专员岗位职责1

　　1、负责部门销售渠道维护、培训、辅导以及日常沟通，促进渠道产能最大化，达成月、季、年渠道销售目标；

　　2、负责渠道维护的各项配套服务工作，配送各种宣传资料，递交核保资料、递送保单、及时清理应收等；

　　3、负责渠道保险业务经办人员的关系维护，负责客户接待、宣传等工作；

　　4、建立健全合作渠道经营档案，定期检视渠道合规经营指标，确保销售维护行为100%合规合法。

服务专员岗位职责2

　　1、高效受理客户服务电话，了解客户关于产品的咨询、需求、建议、投诉等，并及时协调跟进处理；

　　2、进行客户电话回访、满意度调查等；

　　3、 提供针对销售人员的服务电话支持，直接处理或协调跟进处理；

　　4、 提供网络渠道的在线客服相关服务，即受理互联网端客户服务电话及在线咨询，了解客户关于产品的咨询、需求、建议、投诉等，并及时协调跟进处理；

　　5、各类投诉案件的.统计与分析，及时了解客户需求并向相关部门反馈；

　　6、完成领导交办的其他工作

服务专员岗位职责3

　　1、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，提高客户满意度，保持良好的礼节礼貌

　　2、对客户的投诉或者不满意的.地方，要及时认真的记录，并于第一时间传达给到领导

　　3、协助销售人员做好客户服务工作等，提高公司人文和客户满意度

　　4、无需涉及销售，没有业绩压力！

　　5、协助维护办公环境及秩序

服务专员岗位职责4

　　1、协助品牌传播项目的统筹与执行跟踪。包括品牌权益的'执行效果跟踪，品牌对外形象输出的效果把控等。

　　2、协助大型市场推广活动的落地与执行。包括拟定区域执行细案、执行跟踪、结案审核等。

　　3、根据市场情况提报区域推广方案，对获批的区域方案执行跟踪、结案审核；

　　4、物料开发与管理。包括品牌植入物料，终端助销物料的开发与制作，产品库存管理。

　　5、完成市场部的其他工作。

服务专员岗位职责5

　　通过支持和协调城市公司用户订单及商务服务政策及流程,致力提升蔚来对于用户商务服务的美誉度,并创造愉悦的生活方式;

　　负责地方补贴在购车流程中的.整合,落地以及文档管理;

　　负责城市端运营数据的收集、整理、分析和呈现;城市公司订单和交付的管理并与总部对接;

　　熟悉销售系统逻辑和操作并能支持Fellow日常系统工具应用;熟练掌握用户购车服务流程并能支持Fellow日常工作;熟练掌握各项商务政策并能支持城市端政策引导和培训。任职要求:

　　本科以上学历,有咨询行业、汽车行业或者文档管理工作经验者优先;

　　思路清晰,出色的学习能力,良好的沟通能力;

　　熟练掌握MS Excel、MS PPT、SPSS、Tableau或其他数据分析、呈现工具。

服务专员岗位职责6

　　一、全面负责商场内的家具、建材售后服务管理工作。

　　二、处理顾客投诉，做好售后服务工作，对重大突发事件及时上报商管部经理并协助处理。

　　三、负责与配送中心的沟通、协调工作。

　　四、负责各商铺销售服务质量与送货服务质量的监督。

　　五、分析整理售后服务过程中反馈的客户资料、市场信息，并与其他职能部门的相关负责人做好沟通、协调工作。

　　六、负责商品销售合同书、销售单据和价格签的管理和分配工作。七、负责与商场外部相关售后管理、服务部门的`接洽和联系工作。八、售后服务专员违反上述规定的，第一次罚款50元；第二次罚款100元；第三次罚款200元，并可予以辞退。

服务专员岗位职责7

　　1、在个人住所附近区域，为公司固定的老客户提供续交保费、保险咨询、资料变更、保险理赔等服务；

　　2、邀请老客户参加公司的各项活动，例如：旅游、水疗、健康体检、理财讲座、风水讲座等等；

　　3、为客户提供个性化的家庭保险理财方案，包括车险、寿险、意外险、财产险、农业险、团险等；

　　4、能力优秀者，将会建立和管理自己的`团队。

服务专员岗位职责8

　　1、达成公司规定的各项业绩指标，完成公司规定的品质管理要求等；

　　2、客户续期催缴，采取相关服务措施保证在规定时间内完成续期收费和满期给付工作；

　　3、负责进行客户资源的二次开发，向客户推荐合适的保险产品，大力开拓新业务；

　　4、配合完成投诉件处理；确保客户电话回访成功和问题件的处理。招聘条件

　　1、大专及以上学历，性别不限，年龄在23周岁至50周岁之间；2、相貌端正，身体健康，遵纪守法、诚实守信，工作主动积极，富有责任感和敬业精神；

　　3、具有良好的`心理素质、沟通协调能力和执行能力，有良好的学习能力，能承受较大的工作压力。

服务专员岗位职责9

　　1、按质、按量、按时完成上级分派的维修工作

　　2、按照计划对管辖范围内的设备进行保养、维修工作

　　3、认真做好当班记录，并与接班人员做好交接班工作

　　4、发生紧急情况时，及时汇报及维修，查明原因，采取应急措施

服务专员岗位职责10

　　1）负责本部销售现场日常管理工作，严格按规章制度办事，使各项销售工作规范化；

　　2）协助销售总监制定营销战略规划，为重大营销决策提供信息支持；

　　3）协助销售总监组织项目销售定价和销售策划方案的审核；4）监督销售员每日工作情况，督促并协助其完成销售目标；5）制定销售管理制度，并负责管理制度的'监督执行；

　　6）负责对销售团队进行业务指导、激励，使之业务能力、业绩不断提高；

　　7）对销售员进行业务培训，负责对其工作绩效进行考核。 8）组织销售员进行每日、周、月销售工作的总结，并及时提交详实的信息给客户服务部；

　　9）协助销售员与客户进行谈判及签署认购合同；10）协助销售人员维持客户关系、解决客户问题；

　　11）销售人员业绩的统计、购房合同审核并提交客户服务部；12）完成上级领导交办的其他工作项目。任职要求：

　　1）大专及以上学历，5年以上房地产销售经验；3年以上高档公寓和高端别墅房地产销售经验；

　　2）形象气质佳，亲和力强，具备完善的销售管理经验与知识；3）有大量北京优质客户资源者优先；

　　4）有团队配合精神，责任心强，有较强沟通能力和敏锐的市场觉察能力；

　　5）思路清晰敏捷，表达能力强，普通话标准。服务专员岗位职责6