服务部岗位职责

时间：2023-03-07 17:44:47 岗位职责我要投稿

服务部岗位职责

　　在充满活力，日益开放的今天，岗位职责使用的情况越来越多，岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢？以下是小编为大家收集的服务部岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

服务部岗位职责

服务部岗位职责1

　　一、运行服务部经理岗位职责

　　1、全面负责运行服务部的各项工作,严格履行各类安全操作规程、服务标准和管理制度,积极开展业务技术、操作技能的学习培训,不断提升售后服务水准和企业形象,确保安全生产和稳定供气。

　　2、负责各类燃气管网及附属设施的管理、维护、保养等工作,定期组织检查,实时掌握各种运行设施的运行状况,发现异常及时安排维修,确保管网设施安全运行。

　　3、合理组织、及时安排日常维修和拆迁等任务,保障用户正常用气。

　　4、制订各类作业方案并组织实施带气作业、管网改线、用户拆迁及室内外各类隐患的整改任务。

　　5、组织实施新建管线、调压设施及用户室内的置换送气工作。

　　6、建立严密、高效的突发事故应急处理机制,不断提高应急抢险人员的安全意识和应急处置能力,做好事故应急抢险工作。

　　7、负责制订抢险物资、日常维修材料、工具仪器等购置计划并做好部门财产的日常管理工作。

　　8、协助相关部门做好其他工作。

　　二、运行服务部副经理(分管运行)岗位职责

　　1、协助部门经理完成燃气管网及附属设施的日常运行、检查、维修、维护、保养等具体工作,保障管网设施安全稳定运行。

　　2、协助部门经理完成带气作业、新建室外管网置换、埋地管线隐患整改和突发事故应急处置等工作。

　　3、实时查看、掌握调压站及管网运行参数,发现异常及时报告部门经理,协助部门经理及时消除隐患。

　　4、负责对运行、抢险材料及设备、工具、仪器的日常管理工作。

　　5、负责管网运行、维修、抢险等各项安全操作规程和管理制度的学习、监督和落实。

　　6、协助部门经理做好其他安全运行工作。

　　三、运行服务部副经理(分管维修)岗位职责

　　1、协助部门经理完成维修、拆迁改造等日常工作任务。

　　2、协助部门经理完成新建室内燃气设施的置换、送气任务。

　　3、协助部门经理实施隐患整改和突发事故处置等工作。

　　4、负责维修服务标准、安全操作规程和公司各项管理制度的学习、贯彻、落实。

　　5、负责对维修、抢险材料及设备、工具、仪器的日常保管工作。

　　6、完成部门经理交办的'其他工作。

　　三、焊工岗位职责

　　1、严格执行焊接安全操作规程,完成管网设施维修、抢修、改造中的焊接任务。

　　2、负责焊机、焊接材料的维护保养工作。

　　3、协助运行作业工完成管网设施的维修、抢险、改造等工作任务。

　　4、积极完成领导交办的其它工作。

　　四、运行作业工(含兼职司机)岗位职责

　　1、熟练掌握运行设备的维修作业技能,严格执行安全操作规程,严格遵守公司和部门的各项管理制度。

　　2、负责管网、阀门、调压站(箱)等燃气设施的巡视、检修、维护及保养,保障燃气设施的安全运行。

　　3、服从命令、听从指挥,圆满完成管网改线、带气作业、置换送气、应急抢险等各类运行作业任务。

　　4、做好公司安排的其它工作任务。

　　5、兼职司机负责车辆的日常养护及随车工具的保管。

　　五、户内维修工(含兼职司机)岗位职责

　　1、严格遵守公司各项管理制度和安全操作规程,熟练掌握燃气设施维修操作技能,不断提高服务标准和意识。

　　2、严格履行限时结办有关的实效规定,保质保量完成日常维修、改造、隐患整改、置换送气和应急抢险等工作任务。

　　3、积极宣传燃气使用常识,减少用户安全事故。

　　4、完成领导交办的其它工作任务。

　　5、兼职司机负责车辆的日常养护及随车工具的保管。

服务部岗位职责2

　　学校物业住宅服务部管理员岗位职责

　　1.全面负责所管辖楼宇管理与服务工作。

　　2.负责所管辖楼宇各项设施、设备的登记、报修、管理工作。

　　3.负责建立所管辖楼宇业户信息档案、做好物业费、电梯费等收缴工作。

　　4.负责所管辖楼宇业户报修、投诉等事宜的.处理、协调、跟踪、回复工作。

　　5.积极做好楼宇巡视、协调工作,及时处理好所管辖楼宇电梯等突发事件。

　　6.负责所管辖楼宇的卫生保洁工作。

　　7.认真做好临时用工的招聘、考核、录用、管理等工作。

　　8.认真做好所管辖楼宇安全管理工作。

　　9.认真做好主管领导交办的其他工作任务。

服务部岗位职责3

　　岗位职责:

　　1)负责主管售后服务部的全面工作,保证售后服务工作正常有序的`开展;

　　2)负责部门各项管理制度建立、修订、完善工作,并监督落实到位;

　　3)定期组织开展部门岗位技能及服务培训,提高团队工作效率并不断加强售后团队建设;

　　4)认真做好本部门相关资料和文档管理工作;

　　5)负责对公司企业文化和经营理念的宣传与推广,树立良好的企业口碑与形象;

　　6)完成上级安排的其它工作。

　　任职要求:

　　1)大专以上学历(理科专业);

　　2)3年以上电器、电子类企业售后工作经验,具备一定的技术维修能力;

　　3)沟通表达能力强,应变能力佳,熟悉售后工作、管理流程;

　　4)能独立开展工作,具有较强的危机处理经验和能力。

服务部岗位职责4

　　1、认真学习贯彻国家及行业主管部门关于道路运输，安全生产的法律法规及相关规定，负责车队日常管理工作。

　　2、严格执行公司各项安全生产岗位职责，岗位操作规程，安全生产应急预案，安全考核奖惩等各项规章制度。

　　3、认真落实公司安全生产年度工作计划并细化分解与驾驶员签定安全生产责任书。

　　4、负责驾驶员的招聘、管理，考核工作，监督驾驶员的驾驶证，从业资格证按规定时间年审。

　　5、负责营运车辆的管理和调度工作，根据业务需要合理安排车辆，随时掌握各车辆的具体去向和状态，审核车辆出行日志记录，确保车辆的'有效利用。按期进行车辆年检，综合性能检测，二级维护等，及时修理和排除车辆故障，确保车况完好。

　　6、负责对营运车辆保险的管理，按期投保，确保车辆保险不脱保。

　　7、组织车队定期开展安全生产例会和驾驶员安全培训教育。

　　8、负责建立营运车辆档案，营运车辆技术档案，驾驶员档案等。

　　9、完成上级领导交办的其他工作事项。

服务部岗位职责5

　　1、全面负责客户服务部工作,并向经理负责;

　　2、负责日常客户的接待,解答客户各种疑难问题和及时处理业主有关投诉。相关问题及时传送相关部门解决,并跟踪协调处理。

　　3、定期对业主进行回访,组织业主问卷满意度的调查。及时处理、反馈业主提出的问题和合理化建议,重要、重大问题及时上报。

　　4、严格遵守各项规章制度,认真执行员工行为规范及员工行为准则。负责本部门员工的管理、培训、指导工作。

　　5、掌握辖区内业户家庭状况,了解业主动态;与客户建立多种沟通渠道,做好客户服务的研究工作,不断提升服务水平。

　　6、搞好社区文化活动,宣传物业服务相关法规,解答业主焦点问题。

　　7、负责办理业主入住和装修手续及业户钥匙的管理,建立规范的业主档案及有效通讯。

　　8、建立市场服务信息网络,组织社会资源满足业主的多方需求,积极拓展延伸服务项目。

　　9、负责物业服务相关费用的收缴工作,执行收费相关规定。

　　10、组织优秀物业服务项目的'创优活动,做好申报、迎检工作。

　　11、负责与业主各种服务协议的签订和对业主各种通知、公告等的编写和张贴、存档工作。

　　12、完成经理交办的其他工作。

服务部岗位职责6

　　1、奶源战略与奶源目标:

　　结合技术服务本部战略目标,制定公司整体奶牛防疫、繁育目标,并组织达成。

　　2、建立防疫繁育服务体系和工作机制:

　　负责防疫繁育技术服务管理体系的建立与改进完善;建立防疫繁育服务管理机制;

　　3、建立防疫繁育技术标准:

　　防疫繁育技术标准的制定、验证与优化;制定社会牧场生产过程中的防疫繁育参数和技术标准,组织对社会牧场生产中防疫繁育技术标准执行的验证与评审;对社会牧场生产中防疫繁育数据进行收集、分析、验证与改善;整合技术资源,提升自有牧场防疫、繁育管理水平;

　　4、解决牧场生产中的饲养问题:

　　负责解决自有和社会牧场防疫、繁育中存在的技术问题;并制定具体的改进、行动计划,推动落实和执行,持续追踪直至关闭;依据不同牛群情况,制定并组织落地防疫、繁育计划,确保牛群健康,帮助牧场提升繁育指标;

　　5、优秀社会牧场生产经营管理分析、报告与经验分享:

　　制定优秀社会牧场评定标准,组织评选出优秀牧场,并向其他社会牧场进行宣贯和经验分享,组织技术交流与推广;

　　6、社会牧场智能化的推动:

　　推广牧场繁育信息化技术,通过信息化技术提升奶牛发情监测和受胎率;

　　7、奶源数据平台建设:

　　建立牧场繁育指标和繁育大数据,通过繁育数据平台管理,掌控和提升奶源基地整体繁育水平,调控繁育计划,平衡全年产奶量;

　　8、培训管理:

　　负责奶源系统和牧场各关键岗位人员培训提升,参与奶源技术服务管理相关岗位人员人事推荐、能力提升等相关工作;

　　9、完成上级领导交办的其他工作。 1、硕士及以上优先;

　　2、畜牧及相关专业;

　　3、5年以上畜牧行业管理经验;

　　4、熟悉畜牧业相关法规和标准、具备奶防疫繁育专业知识、数据统计及分析、牧场生产工艺、原奶质量安全控制;

　　(主要服务社会牧场,所以会经常出差)

　　直接下属:1人

　　技术服务主要在:河北、山西、江苏、东北

　　1、奶源战略与奶源目标:

　　结合技术服务本部战略目标,制定公司整体奶牛防疫、繁育目标,并组织达成。

　　2、建立防疫繁育服务体系和工作机制:

　　负责防疫繁育技术服务管理体系的'建立与改进完善;建立防疫繁育服务管理机制;

　　3、建立防疫繁育技术标准:

　　4、解决牧场生产中的饲养问题:

　　5、优秀社会牧场生产经营管理分析、报告与经验分享:

　　制定优秀社会牧场评定标准,组织评选出优秀牧场,并向其他社会牧场进行宣贯和经验分享,组织技术交流与推广;

　　6、社会牧场智能化的推动:

　　推广牧场繁育信息化技术,通过信息化技术提升奶牛发情监测和受胎率;

　　7、奶源数据平台建设:

　　建立牧场繁育指标和繁育大数据,通过繁育数据平台管理,掌控和提升奶源基地整体繁育水平,调控繁育计划,平衡全年产奶量;

　　8、培训管理:

　　负责奶源系统和牧场各关键岗位人员培训提升,参与奶源技术服务管理相关岗位人员人事推荐、能力提升等相关工作;

　　9、完成上级领导交办的其他工作。

服务部岗位职责7

　　客户服务部管理员岗位职责、任职要求

　　1、岗位人数:4人

　　2、直接上级:客户服务部主管

　　3、本职工作:负责客户接待,投诉、服务的受理登记,并转给相关责任部门落实;建立客户档案;保管钥匙,对外宣传等。

　　4、任职要求:中专以上学历,熟悉操作办公设备,文字表达能力较强,办事条理性强,有2年以上实际工作经验。

　　5、直接责任:

　　(1)负责业主的'入住手续、装修手续的办理工作;

　　(2)负责业主的接待、投诉的受理和登记;

　　(3)负责客户的档案建立和管理;

　　(4)负责房屋钥匙的保管工作;

　　(5)协调布置四楼会议厅;

　　(6)落实对外接待,对内创收工作;

　　(7)进行对外联谊、宣传、协助各项大型活动开展;

　　(8)完成领导交办的其他工作。

服务部岗位职责8

　　1、服从部门安排并协助经理工作;

　　2、负责客户关系沟通,协调与联络;

　　3、负责对前台员工检查岗位达标情况;

　　4、负责制订业主调查计划,并对调查结果进行统计分析;

　　5、负责对客户的收费工作,并对回款率进行控制;

　　6、负责大型活动的'协调工作;

　　客服服务部主管工作标准

　　1、每周两次对客户区域进行工作检查;

　　2、楼宇客户的各项费用进行催收工作,保证当月收款率达到80,上月收款率达到90,上上月收款率达到100;

　　3、负责楼宇客户的二次装修工作,在2个工作日内,办理各项施工手续并收取装修押金和物业管理费;

　　4、协调各部门对客户进行综合服务;

　　5、督导工作进度;

　　6、每月5日与财务部核算回收款金额;

　　7、每月28日向部门经理汇报欠费情况及解决办法;

　　8、协助部门经理处理其他事务。

服务部岗位职责9

　　职责描述:

　　1.负责销售售后服务团队的日常管理、培训和调配,促进管理规范化,满足销售对技术支持的需要;

　　2.建立和完善售后服务体系,对售后客户进行管理、跟进以及其它后续服务;

　　3.对客户投诉进行及时反馈和沟通,同时协调公司内部公司各部门对投诉的处理,督促和跟进客户投诉的解决;

　　4.负责销售人员和技术支持团队的产品技术培训,不断技术支持团队的解决技术问题的'能力;

　　5.负责与公司内部技术部门的对接,以熟练掌握公司产品的使用和售后技术要点;

　　6.负责公司产品的售前/售后服务和技术支持,并制订产品相关维修收费标准;

　　7.负责与提供经营产品售后服务和技术支持的生产企业的沟通、协调和管理;

　　8.收集产品信息和用户的反馈,及时反馈公司内部,协助整理和编写公司有关技术及销售资料;

　　9.参与市场推广活动,协助主持技术讲座、展会的技术咨询等;

　　10.参与相关产品的目录,技术资料,网站信息,网络广告的编写;

　　11.完成上级领导交办的其他事项。

　　任职要求:

　　1、分子生物学、医学检验、生物学、临床医学等相关专业知识。

　　2、有5年以上医疗器械行业相关工作经验;熟悉医学检验、分子生物学、病理学等实验基本操作;有分子生物实验及技术背景者优先。

　　3、口头及书面表达能力俱佳,有较强的客户服务意识和协调沟通能力;较强的学习能力、独立分析问题和解决问题的能力。

服务部岗位职责10

　　执行部门经理/副经理下达的各项工作指令，负责具体安排、部署客户服务工作，并将执行情况及时反馈；

　　协助部门经理、副经理做好部门客户服务相关计划和制度的制定与修订；依照国家有关政策法规和深圳市证券交易所广场具体情况，拟定相关管理制度、办法、通知等；

　　按照交楼/退租程序予业户办理交楼/退租手续，协助验收楼宇、接受并就业户装修的申请提出初步回复意见予经理批准后书面回复，对装修现场进行巡查，发现违规违法施工或装修防护落实不到位现象立即予以纠正，追究相关岗位人员责任的同时上报上级；

　　协调处理关于施工、业户二次装修引发的业户投诉或纠纷；参预业户单元二次装修竣工验收，并督促落实整改及验收结果；

　　督促下属建立健全业户档案，保存与物业相关的各种资料。协助处理来往信函文件等，处理业户的日常投诉，做好相关记录/档案。每周、月向上级递交工作报告，统计业户维修、投诉、建议、收费等情况，跟进未完成事项，遇重大事件及时前往现场，妥善处理的'同时向上级请示和汇报；

　　及时跟进下属及业户反映的问题，及时向部门经理、副经理汇报完成情况和结果；

　　按照年度计划，每年不少于2次组织业户的满意度调查，负责拟定调查计划、方案报批后组织实施，针对调查结果作出分析报告并对意见业户进行回访；

　　跟进业户欠费催缴收工作；负责对部门内员工进行相关业务知识培训和指导；对下属员工工作表现及业务技能进行考核，向上级提出员工晋升、调薪的建议；负责与其它班组间的配合与协调，共同完成相关工作任务；

　　对空置、出租楼层公共区域每日进行巡视，查阅各服务岗位的当班记录，跟进各项工作任务、标准落实情况；

　　负责每天天气预报发布，如遇恶劣气候安排下属起草书面“温馨提示”通知业户，且跟进做好预防措施；

　　参与选聘外包项目的招投标、签订合同、质量评审或项目验收等工作；完成上级交办的其它工作任务。

服务部岗位职责11

　　1、组织编制部门年、季、月度售后服务工作计划及费用预算。

　　2、协助服务管理部对售后服务策略进行调整与完善并组织实施。

　　3、负责与售后服务部的业务联系并落实各项工作安排，建立良好的合作关系。

　　4、强化安全意识、服务意识、成本意识的观念，保证生产经营高效的有序进行。

　　5、组织本部门开发创新多种服务手段，完成售後服务指标并及时回款。

　　6、进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求，协助处理投诉，跟踪处理投诉结果，进行客户满意度调查。

　　7、管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养服务队伍并指导服务顾问，完成各种信息报表及其他报表。

　　8、负责对服务人员的业务进行培训、绩效考核和督促。客户档案的.建立和保管、客户信息的利用与开发。

　　9、负责组织和领导实施公司所有服务部门进行与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态，收集客户信息，开拓客户资源。

　　10、综合分析客户的需求、目标市场、目标消费者、竞争对手等的状况，制定广告企划提案，推销给客户。

　　11、负责对公司所有服务部门的服务意识、服务态度、服务质量等工作进行监督、检查、指导与考核。

　　12、挽留现有客户，开拓新客户和新业务。

服务部岗位职责12

　　a.负责监督执行公司的各项规章制度,制定部门规定。

　　b.负责制定园区清扫管理和绿化养护管理的实施方案。

　　c.负责制定园区各清洁项目和绿化养护的实施执行标准。

　　d.负责编制人员的计划安排。

　　e.负责制定消杀服务实施方案。

　　f.负责核实工具用品的申购计划。

　　g.定期巡查园区,检查保洁和绿化任务完成的情况。

　　h.对一些专用设备进行使用指导。

　　i.负责处理涉内外纠纷、投诉。

　　j.负责各种清洁、绿化业务的'接洽。

　　o.负责对员工进行业务培训和考核工作。

　　p.完成领导交办的其他任务。

服务部岗位职责13

　　1、保障全馆计算机网络系统的正常运行;

　　2、负责全馆网络系统的管理,合理规划图书馆各局域网以实现不同的'管理功能;

　　3、负责图书馆局域网入网计算机ip地址的申请、分配、登记和管理等工作;

　　4、负责图书馆局域网的安全、保密管理,为网络用户设置用户名和密码;

　　5、维护馆内镜像站点数据,及时添加数据,保证各站点正常运行;

　　6、负责对图书馆自动化管理软件进行日常管理维护,及时更新软件,并负责进行数据备份和灾难性恢复;

　　7、不断学习掌握最新的计算机网络技术,并应用于实际工作;

　　8、完成部领导布置的其它任务。

服务部岗位职责14

　　一、人员安全职责

　　（一）安全生产第一责任人安全职责

　　1、直接负责部门的安全管理工作；

　　2、认真贯彻执行各项安全生产法律、法规和安全标准；

　　3、建立健全安全管理责任制，包括班组长职责和员工岗位职责；

　　4、部门的具体情况建立，健全安全管理制度和安全操作规程；

　　5、根据部门安全生产情况，组织开展安全技术研究工作，制订预防和处理方案、事故应急处理预案；

　　6、配备部门安全管理人员，提高安全管理人员的专业素质；

　　7、主持召开部门安全管理专题会议，及时通报部门安全生产工作情况，有关生产的重大问题；

　　8、组织开展安全生产大检查，督促部门员工报告安全生产法规，整改事故隐患和不断改善安全条件；

　　9、发生重大事故时，及时组织抢险，并参与事故的调查处理工作，及时向上级有关部门报告。

　　（二）员工安全职责

　　1、严格遵守各项安全规章、制度和安全技术操作规程，努力完成本职工作；

　　2、熟悉并掌握企业生产的各种危险化学品的名称、主要理化性质、危险性、事故的'应急处理办法、灭火方法；

　　3、认真执行交接班制度，下班前认真检查，核对下班前的注意事项向接班人交待安全注意事项。接班前必须认真检查本岗位的设备和安全设施是否完好；

　　4、杜绝违章操作，严格执行工艺规程和安全技术操作规程。本岗位的工作记录要清晰、真实、完整；

　　5、按时巡回检查、准确分析、判断和处理生产过程中的异常情况；

　　6、认真维护保养设备，发现故障，及时消除。正确使用，妥善保管各种防护用品、器具、器材和消防器材；

　　7、杜绝违章作业，并劝阻或制止他人违章作业。对违章指挥，有权拒绝执行并向领导报告；

　　8、发现隐患或其它不安全因素应及时报告；

　　9、对本单位和企业的安全生产工作提出建议。

　　二、消防部门安全职责

　　1、负责部门内的易燃易爆危险品安全管理、消防设施管理；

　　2、根据部门的生产经营特点制定消防工作计划；

　　3、经常进行防火宣传教育，负责对义务消防人员培训教育，定期组织有关人员进行防火检查和火灾应急救援演习；

　　4、编制、修订部门的消防管理制度，并监督执行；

　　5、负责消防设施、消防器材的购置计划、配备、检查、维护和管理；

　　6、事故发生时，组织消防人员扑灭火灾，负责对火灾事故的调查、处理、统计和上报工作。

　　三、财务部门安全职责

　　1、负责部门营业款及时上缴，做到财务合规，避免财务风险；

　　2、监督防护用品及职业病防护费用的合理使用。

服务部岗位职责15

　　1、依照法律法规起草、审核对外签订的各类合同及公司内部文件制度。

　　2、参与重大经济合同的`谈判，提供法律意见。

　　3、定期进行风险检查，提示风险并及时预警。

　　5、协助处理各类诉讼事务。

　　6、为公司各部门或经营项目提供法律咨询服务。

　　7、协调与外部法律机构的合作事项。

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