技术支持经理工作的岗位职责

技术支持经理工作的岗位职责

　　在社会一步步向前发展的今天，岗位职责对人们来说越来越重要，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。我们该怎么制定岗位职责呢？以下是小编为大家收集的技术支持经理工作的岗位职责，希望能够帮助到大家。

技术支持经理工作的岗位职责1

　　职责：

　　1、负责公司各个产品线产品的售前交流、方案设计及售前测试技术工作；

　　2、负责售前方案的PPT制作、产品演示，客户调研、分析和产品的.适应度客户化分析，结合客户实际业务进行售前沟通；为降低项目销售和实施风险提供支持。

　　3、负责公司产品的售后技术培训，以及对渠道商的工程师体系培养建立工作。

　　任职要求：

　　1、计算机软硬件、通信、自动化等相关专业本科及以上学历；

　　2、3年以上IT售前技术支持工作经验，具备良好的文档撰写能力，熟悉文档规范化工作；

　　3、具有存储备份相关工作经验者优先；

　　4、熟流的操作系统，熟习Oracle、SQL Server等多种主流数据库，熟习了解主流存储品牌及产品，熟习了解主流备份容灾品牌、产品及技术思维敏捷，具有良好的沟通与协调能力、学习能力、书面及口头表达能力；

　　5、有良好的客户服务观念，工作责任心强，注重团队合作；

技术支持经理工作的岗位职责2

　　职责：

　　1、负责公司软件产品的客户测试，编写测试方案，协调技术人员配合客户测试过程，跟踪测试结果；

　　2、负责组织协调各类资源进行产品实施交付，进行系统软硬件安装、调试、配置与部署；

　　3、负责对客户进行产品相关的技术培训，为客户解决关于产品功能、操作演示、性能等各种问题和服务请求，能快速响应、跟踪、解决，提高客户满意度；

　　4、负责产品售后支持，包括日常维护，解答客户使用问题，收集客户需求，并反馈意见，整理相关文档，参与产品的迭代优化；

　　5、负责文档编制，包括软件部署方案及使用手册，产品测试报告、业务总结等各类技术文档；

　　任职要求：

　　1、计算机相关专业专科以上学历，3年以上同岗位工作经验；

　　2、熟悉主流的Linux/Windows操作系统，熟练部署并维护常用服务器软件；

　　3、熟悉企业常见IT结构，具备一定的的IT基础知识；

　　4、理解力强，能迅速理解公司的业务和客户的'需求，有较强的沟通协调能力；

　　5、逻辑性强，具备独立分析问题和解决问题的能力；

　　6、工作积极严谨，服务意识强，勇于承担压力，具备良好的团队合作精神和高度责任心；