座席岗位职责
在日常生活和工作中，岗位职责的使用频率呈上升趋势，岗位职责是组织考核的依据。一般岗位职责是怎么制定的呢？下面是小编整理的座席岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
座席岗位职责1
岗位职责：
1、接听海尔地产客户关怀中心400客服电话，针对业主的咨询、投诉、报修等能够正确解答、准确派单；
2、承接海尔地产客户关怀中心在线处理业务，针对业主的咨询、投诉、报修等能够正确解答、准确派单；
3、承接社会化业务的信息处理及闭环。
4、跟进业主需求并闭环。
5、对已服务完成的信息100%回访，对于不满意的信息准确跳闸；
6、其他临时安排的'工作；
招聘需求：
1、30岁以下，中专及以上学历；
2、呼叫中心1年以上一线咨询工作经验；
3、有良好服务意识、有耐心、沟通能力强；
4、普通话标准、无方言；
5、能够承受一定的工作压力；
6、有较强的学习能力和领悟力，有很好的敬业精神、团队合作精神、为人正直诚实。
座席岗位职责2
工作职责：
1、通过业务系统完成电话访问、满意度回访、用户调研；
2、收集并完善项目信息，使用系统的准确记录；
3、为用户提供高质量体验的访问服务。
任职要求：
1、大专及以上学历，普通话标准流利；
2、具有良好的沟通表达能力，有较强的.服务意识；
3、善于倾听，并具有一定的写作能力；
4、乐于接受挑战，能够承受较强工作压力；
5、善于学习、责任心强、诚实敬业，做事耐心细致、稳定、踏实；
6、熟练运用各类办公软件（excel，word）；
7、打字速度不低于40字/分钟；
双休、每日8小时工作、法定节假日休息
座席岗位职责3
岗位职责：
1、接听服务热线，解答或协调相关服务人员对问题进行处理，跟踪服务过程；
2、熟练使用各种管理、应用系统，完成服务管理工作；
3、对服务相关各方做协调沟通，确保服务按质量要求完成；
4、按要求提交统计信息，汇总服务数据；
5、领导安排的其他辅助工作。
任职标准：
1、大专以上学历，一年以上相关工作经验；
2、普通话标准，良好的.表达能力和沟通能力。具有亲和力、开朗、有责任心，具有团队合作精神。热爱工作、乐于思考、自我学习能力强；
3、熟练操作计算机，熟悉excel、word等办公软件的使用，中文打字速度40字/分钟以上；
4、有银行客服从业经验或接受过热线培训者优先；
5、银行柜员优先；
6、能长期供职。
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