售后内勤岗位的基本工作职责

时间：2023-01-06 15:29:03 岗位职责我要投稿

售后内勤岗位的基本工作职责

　　在生活中，岗位职责使用的情况越来越多，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。岗位职责到底怎么制定才合适呢？以下是小编为大家整理的售后内勤岗位的基本工作职责，希望对大家有所帮助。

售后内勤岗位的基本工作职责

售后内勤岗位的基本工作职责1

　　职责：

　　1、负责接待客户，提供相关咨询，收集故障报修、保养等服务信息，并详细记录，及时作出服务反映；

　　2、根据经理的指示，及时、有效地做好派工工作；

　　3、跟踪售后服务人员的工作情况，做好记录，发现问题及时报告，快速做出处理；

　　4、对三包配件的帐目管理，及时与厂家沟通、申报；

　　5、负责客户档案的汇总、分析及存档，建立客户维修记录表册，编制售后服务工作报告；

　　6、根据服务人员的服务效果协助经理做好服务人员的考核；

　　7、负责客户服务费用的结算，以及日常文件的收集、整理、存档工作，电子文档的整理、储存和管理等工作

　　任职资格：

　　1、学历要求：大专以上学历；

　　2、专业要求：文职类或机械相关专业；

　　3、知识技能：具备一定的财务基础知识，熟练操作办公软件；

　　4、能力要求：工作认真负责，积极主动，思路清晰，待人和蔼热情，懂商务礼仪；

　　5、性别及年龄：，年龄22——35岁。

售后内勤岗位的基本工作职责2

　　职责：

　　1、高效完成上级交给的任务和工作

　　2、起草并矫正报告、文稿等；

　　3、管理公司网络、邮箱；

　　4、负责日常办公用品采购发放管理，办公室设备管理；

　　5、负责办公室日常行政管理

　　6、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理

　　7、保证公司所需物资的充足（如水、纸、设备、耗材及报销单据表格等）

　　任职资格：

　　1、形象气质佳，大专以上学历；

　　2、二年以上相关工作经验；

　　3、熟悉办公室行政管理知识及工作流程，熟悉公文写作格式，具备基本商务信函写作能力，熟练运用OFFICE等办公软件；

　　4、工作仔细认真、责任心强、为人正直，具备较强的书面和口头表达能力；

售后内勤岗位的基本工作职责3

　　职责：

　　1、利用公司提供的优质客服资源，通过电话与老客户沟通，促成售后服务项目的销售；

　　2、开发新客户、维护老客户的业务；

　　3、配合公司完成各项计划及销售目标；

　　4、定期与老客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。

　　岗位要求：

　　1、口齿伶俐，普通话标准；

　　2、大专及以上学历；

　　3、学习能力强，责任心强，善于沟通，服从管理。

售后内勤岗位的基本工作职责4

　　职责；

　　1、产品质量信息收集、整理、传递、跟踪与督促，并对其进行归档分类

　　2、部门员工考勤记录、行程追踪

　　3、统计核算售后工程师工作任务单。

　　4、外包调压设备维护招投标文件、合同文件、结算资料的归档整理

　　5、现场服务表编号统计。

　　6、质量信息单和上门服务单的电话回访

　　7、配件询价、报价、合同签署、制单、物流跟踪。

　　8、产品退库手续办理3、售后工程师请款单、报销单审核

　　9、有偿服务的报价

　　10、配件与服务款项的开票与催收

　　要求：

　　1、熟悉招投标流程、标书制作流程及相关要求优先；

　　2、掌握标书的制作方法，能熟练掌握word、excel、PS等办公软件；

　　3、具备一定的阅读理解能力，工作细心，责任感强。具有较强的应变能力及沟通能力；

　　4、吃苦耐劳，抗压能力强；

　　5、熟悉售后服务体系及规范操作程序，熟悉产品知识；

　　6、普通话标准，性格开朗。

售后内勤岗位的基本工作职责5

　　职责

　　1、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；

　　2、客户受理和客户开通；

　　3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；

　　4、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；

　　5、完成上级交给的其它事务性工作。

　　任职资格

　　1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；

　　2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；

　　3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；

　　4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。

售后内勤岗位的基本工作职责6

　　职责：

　　1、完成售后经营数据的统计，及时对应集团及厂家；

　　2、对月度售后经营数据的真实性负责，作为提交工资核算基础依据；

　　3、协助部门同事做好部门内部行政后勤保障工作；

　　4、协助部门领导组织团队建设，积极主动完成部门领导制定的人才培养计划；

　　5、完成上级领导交代的其他工作。

　　任职要求：

　　1、完成售后经营数据的统计，及时对应集团及厂家；

　　2、对月度售后经营数据的真实性负责，作为提交工资核算基础依据；

　　3、协助部门同事做好部门内部行政后勤保障工作；

　　4、协助部门领导组织团队建设，积极主动完成部门领导制定的人才培养计划；

　　5、完成上级领导交代的其他工作

售后内勤岗位的基本工作职责7

　　职责：

　　1、负责收集、处理汇总售后部的日常数据，填报相关报表，保证数据的准确性、及时性；

　　2、对接和内部售后数据；

　　3、负责售后部的绩效核算以及其他后勤工作事宜；

　　任职资格

　　1、本科及以上学历，具有一定数据处理能力，逻辑思维强；

　　2、熟练使用办公软件；

　　3、工作仔细认真，有责任心，能承受较大的工作压力；

售后内勤岗位的基本工作职责8

　　职责：

　　1、负责维修客户的服务和进店客户咨询服务

　　2、负责整理各客户维修资料及客户档案；

　　3、组织售后服务培训

　　4、售后服务信息支持

　　5、协助售后经理工作及部门其他行政方面工作

　　任职资格：

　　1、主动性强，工作态度积极，热爱汽车维修顾问的工作；

　　2、有较强的事业心，勇于面对挑战；

　　3、良好的沟通和表达能力、应变能力和解决问题的能力，心理素质佳；

　　4、良好的团队协作精神和客户服务意识；

售后内勤岗位的.基本工作职责9

　　职责；

　　1、协助服务主管做好项目竣工验收以及资料整理、存档；

　　2、协助远程处理客户遇到的问题；

　　3、及时完成客户满意度意见登记反馈，部门间协调处理；

　　4、负责本部门差旅报销整理；

　　5、部门内领导交代的其他事项；

　　岗位要求：

　　1、中专以上学历；

　　2、有耐心、细心，抗压能力强；

售后内勤岗位的基本工作职责10

　　职责：

　　1、负责400电话接听，分流来电信息；

　　2、负责对接售后工作，故障统计上报；

　　3、配合区域经理负责部门相关数据统计、报表制作；

　　4、完成上级领导交办的其他临时事项；

　　任职要求：

　　1、本科及以上学历，能够熟练操作excel等办公软件；

　　2、具备较强的信息处理能力和人际沟通能力；

　　3、工作积极主动，认真负责；

　　4、有物流、汽车等相关行业经验者优先，优秀应届生亦可

售后内勤岗位的基本工作职责11

　　职责

　　1、配合销售人员做售前/售后支持；

　　2、根据客户要求及公司产品，提供适当的讲解；

　　3、充分理解客户需求，进行项目售前技术方案的细化工作，以及售后的维护工作；

　　4、解决客户软件中的问题，增加满意度，二次开发。

　　5、执行能力强，反应能力快，性格开朗者优先。

　　岗位要求：

　　1、头脑清晰，有较强的逻辑分析能力，较强的服务意识；

　　2、较强的沟通能力，可以和客户进行流畅的沟通；

　　3、处理问题有条理，较强的应急处理能力。

售后内勤岗位的基本工作职责12

　　职责：

　　1、根据公司提供的客户电话，向客户定时做回访；

　　2、负责接听客户热线，登记客户所反映的问题，及时联络解决；

　　3、通过电话负责客户的售后工作；

　　4、协助配合售后团队。

　　任职资格：

　　1、普通话标准，沟通表达能力佳；

　　2、熟练操作办公自动化设备

　　3、良好的执行力和团队合作精神。

售后内勤岗位的基本工作职责13

　　一、负责商品车的清洁卫生规范摆放，标志清晰，并做好车辆的维护工作。

　　二、负责商品车的收发管理，及库存件的定期盘点并记录，确保帐、卡、物一致。

　　三、负责根据提货清单迅速、准确的提商品车，配件发放遵循先进先出的原则。

　　四、负责对商品车进货质量的检验和破损件的回退工作。

　　五、负责库存量的统计，若发现库存不足或过多应及时上报。

　　六、熟悉授权公司商品车收发流程，不断提高业务水平。

　　八、完成部门负责人交办的相关工作。

售后内勤岗位的基本工作职责14

　　岗位职责

　　1、售后安装/维修等服务信息派工网点，并监控处理完成；

　　2、售后系统信息处理及登记

　　3、全国售后网点监督管理及考核；

　　4、公司近期主要工作的推进；

　　5、与其他部门协作推进提升服务质量；

　　任职要求：

　　1、大专以上学历，专业不限，电子商务、客服、管理类优先；

　　2、对待工作积极主动，责任心强，踏实稳重；

　　3、学习能力强，善于沟通，有一定的逻辑思维和分析能力；

　　4、熟练使用office办公软件及日常办公设备；

　　5、能独立完成工作，并有团队协作意识；

　　6、有工作经验者优先，应届毕业生也可；

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