各种前台接待员岗位职责

时间:2022-12-22 20:28:37 岗位职责 我要投稿

各种前台接待员岗位职责通用

  随着社会一步步向前发展,岗位职责起到的作用越来越大,岗位职责具有提高内部竞争活力,更好地发现和使用人才的作用。制定岗位职责需要注意哪些问题呢?下面是小编为大家整理的各种前台接待员岗位职责通用,仅供参考,大家一起来看看吧。

各种前台接待员岗位职责通用

各种前台接待员岗位职责通用1

  岗位职责:

  1、及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达;

  2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;

  3、收发公司邮件、报刊、传真和物品,并做好登记管理以及转递工作;

  4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定;

  5、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);

  6、协助公司员工的复印、传真等工作;

  7、完成上级主管交办的其它工作

  任职资格:

  1、女,形象好,气质佳,年龄18—24岁,身高1.65以上;

  2、中专及以上学历,1年相关工作经验,文秘、行政管理等相关专业优先考虑;

  3、较强的服务意识,熟练使用电脑办公软件;

  4、具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心,性格.

各种前台接待员岗位职责通用2

  1、接到客人的预定客房电话(使用标准用语接听电话)。

  2、询问定房人的姓名(先生/小姐,请问您贵姓……请稍候……)

  3、查看电脑入住率,是否接受入住(抵达时间,所需要房型,及大概入住的天数)

  4、接受预定,与来电者确定信息(订房者姓名、入住客人姓名/单位、入住和离店时间、房间数和房型以及房价)

  5、与订房人确定付费方式和联系方式,以方便联系。

  6、向订房人复述全部纪录并做确认后,录入前台电脑系统。(感谢订房人来电)

  7、如非常重要的订房信息,需要口头向下一班接班工作人员交班,做好准备事项。

各种前台接待员岗位职责通用3

  1、严格执行公司的各项规章制度;

  2、服从主管的工作安排及认真完成每项工作;

  3、在所指派的服务区域内招呼客人,留意客人饮品情况,服从上司指派,为客人提供良好服务;

  4、按照工作程序和标准做好各项工作,如饮品准备、接待台摆台、收拾餐具,准备餐具及作好清洁卫生等;

  5、注意客人情绪状态。尽量帮助客人解决等待过程中的各类问题;若自己不能解决的可及时反馈至相关人员;

  6、尽量避免用具破损,轻拿轻放,对自己工作尽责;

  7、负责好各项收尾工作,请做好当值卫生。

各种前台接待员岗位职责通用4

  1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定,将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;

  2、严格遵守各项制度和操作程序;

  3、为客人准确快速地办理入住登记手续,合理安排好各种房间;

  4、独立安排散客或团队的房间;

  5、检查当天团队房号,并与房态核实;

  6、保持前台清洁整齐,检查所需表格、文具和宣传品是否齐全,并报告前台领班;

  7、认真细致做好交接班工作,保证工作的延续性;

  8、协助前台收银员为客人做好结帐工作。

各种前台接待员岗位职责通用5

  (一)电话咨询接待、来访接待及登记记录。

  (二)校区环境卫生监督和日常安全隐患排查。

  (三)教师电话回访抽查监督。

  (四)信息报表的制作与上报。

  (五)日常市场活动的.配合及参与。

  (六)学校相关信息的整理与管理。

  (七)协助主管进行日常的管理工作

各种前台接待员岗位职责通用6

  1、接待住店、来访客人(包括团体客人、散客),为客人办理入住登记手续。

  2、做好VIP客人入住的准备工作,高规格地为宾客办理登记入住手续。

  3、协调对客服务,保持并发展与相关的部门的沟通联系。

  4、接待投诉客人,解决不了的问题及时上报领班或主管。

  5、迅速、准确的回答客人的问讯(包括介绍店员人服务信息、市内观光、天气、交通情况等)。

  6、掌握住客信息,了解当天的酒店餐饮宴席、会议活动、VIP客人抵离、房间预订情况。

各种前台接待员岗位职责通用7

  1.服从前台接待主管的领导,按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务

  2.负责访客、来宾的登记、接待、引见,对无关人员应阻挡在外或协助保安处理

  3.熟练掌握公司概况,能够回答客人提出的一般性问题,提供常规的非保密信息

  4.负责电话、邮件、信函的收转发工作,做好工作信息的记录、整理、建档

  5.负责公司文件、通知的分发,做好分发记录并保存

  6.配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作

  7.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养

  8.维护前台区域内的整洁,进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养

  9.执行公司考勤制度,负责员工的考勤记录汇总、外出登记,监督员工刷卡

  10.负责员工出差预订机票、火车票、客房等,差旅人员行程及联络登记

  11.对工作中出现的各种问题及时汇报,提出工作改进意见

  12.完成领导交办的其他或临时工作

各种前台接待员岗位职责通用8

  岗位职责:

  1、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌(引位、倒水),咨询客户来访意图,对客户来访进行登记;

  2、负责领导办公室和接待室的日常会务和接待工作;

  3、对业主投诉进行记录、上报,对投诉处理情况进行回访跟踪;

  4、负责业主各部门公文、信件、邮件、报刊杂志的分送;

  5、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,仲要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;

  6、及时完成领导交代的任务,做好其他部门的协助工作。

  任职资格:

  1、女,形象好,气质佳,年龄18—24岁,身高1.65以上;

  2、中专及以上学历,文秘、行政管理等相关专业优先考虑;

  3、较强的服务意识,熟练使用电脑办公软件;

各种前台接待员岗位职责通用9

  1、负责公司来访人员的日常接待工作及订房订票事项的处理。

  2、负责公司各部门钥匙的保管工作。

  3、负责公司相关会务、活动组织协助。

  4、负责公司打印、复印、刻录、传真收发工作。

  5、负责公司办公用品、低值易耗品、人员名片的采购、领用管理和登记。

  6、参与公司企业文化的建设。

  7、负责公司办公室人员的考勤统计工作(准确性、及时性)

  8、负责公司办公环境、安全保卫的监督管理。

  9、负责公司电话总机转接与接听,信件和期刊、报刊的收发与日常管理。

  10、负责公司话费的查询、统计、核对、结账。

  11、负责公司的后勤管理工作,包括(饮水保障、卫生检查等)。

  12、负责公司报纸的上架、整理及书籍的管理工作。

  13、负责相关供方的收集、整理工作。

  14、负责完成上级交办的其他工作并定期向上级述职。

  15、参与相关业务环节外协单位的收集、选定工作,负责相关业务接洽工作。

各种前台接待员岗位职责通用10

  岗位职责:

  1、及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达;

  2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;

  3、收发公司邮件、报刊、传真和物品,并做好登记管理以及转递工作;

  4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定;

  5、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);

  6、协助公司员工的复印、传真等工作;

  7、完成上级主管交办的其它工作

  任职资格:

  1、女,形象好,气质佳,年龄18—24岁,身高1.65以上;

  2、大专及以上学历,1年相关工作经验,文秘、行政管理等相关专业优先考虑;

  3、较强的服务意识,熟练使用电脑办公软件;

各种前台接待员岗位职责通用11

  1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;

  2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;

  3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取___的经济效益;

  4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;

  5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;

  6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;

  7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;

  8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。

各种前台接待员岗位职责通用12

  1、根据办公室领导的要求,完成有关报告、文稿的起草、修改工作。完成打字、复印及传真等工作,及时送交领导或按要求传送给客户。

  2、做好日常电话接待工作。完成行政办公会议的书面记录、整理。

  3、完成各类文件的收集、整理、立卷、装订、归档等保管工作。

  4、根据要求采购日常办公用品,并及时登帐。

  5、做好年度报刊杂志的订阅工作,收发日常报刊杂志及邮件交换。

  6、做好办公室每月考勤。做好物品保管工作。

各种前台接待员岗位职责通用13

  1、展厅客户迎接、甄别、销售顾问分配;(___时间主动迎接客户,灵活、友善地进行客户甄别,甄别信息包括,销售顾问分配)

  2、展厅客流信息登记、系统录入和信息发送;(准确登记展厅客流信息的Excel录入及蓝软录入;展厅客流信息的内部送达市场部、销售部、信息部等)

  3、展厅布置及巡查;(如:展厅灯光、背景音乐、电视、宣传片播放、电子设备开关等)

  4、展车及试驾车管理;(如:展车和试驾车的钥匙管理;清洁状态检查、公里数登记;试乘试驾卡/单的开卡/单和回收。

  5、展厅前台6S管理;如:(展厅前台的6S工作;巡查展车的清洁度、和展厅内桌面6S)

  6、部门经理安排的其它相关工作如:数据整理、市场活动协助、报表统计等;

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