物业管理品质部职责

时间：2022-12-15 18:46:36 岗位职责我要投稿

物业管理品质部职责

物业管理品质部职责1

　　1、负责商业的全面物业管理，建立健全物业管理服务标准及流程、制度等;

　　2、负责开发项目物业前期介入工作，负责协同地产、营销完成商铺的交付工作;

　　3、协助商业项目的活动推广、招商策划工作的开展，建立优质商户资料库、每月管理费租金等费用的催缴、协助商户进退场工作等;

　　4、主持处理业主、租户日常投诉，提升客户服务品质，妥善处理各类突发事件;

　　5、每月对总经办汇报项目工作情况与经营数据分析，及下月工作计划;

　　6、完成公司下达的项目指标;

　　7、政府相关部门、外单位的关系维护工作。

物业管理品质部职责2

　　1、领导项目保安及保洁的日常工作;

　　2、管理好保安、保洁等工作，完成服务质量目标;

　　3、与外包公司沟通，对现有外包公司及人员进行考核监督;

　　4、编制年度工作计划，落实、检查、总结完成情况;

　　5、协调、处理好与业主/物业使用人的关系;

　　6、完成领导安排的其他工作

物业管理品质部职责3

　　1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;

　　2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;

　　3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

　　4、妥善处理一切紧急及突发事件;

　　5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;

　　6、负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况;

　　7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;

　　8、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序;

　　9、负责统筹项目社区经营及租售等增值服务业务的开展。

物业管理品质部职责4

　　1、结合公司整体发展规划，制定与企业相符合的市场营销策略和计划。

　　2、进行市场调研与分析，研究同行及业界发展状况，随时为公司决策提供依据。

　　3、负责客户的.开发和维护，长期保持良好的合作关系，并为客户提供优质服务。

　　4、负责与媒体、政府机关及相关社会机构建立良好的合作关系。

　　5、完成领导交办的其他工作。

物业管理品质部职责5

　　1、在分管领导的指导下全面负责物业部工作;

　　2、根据部门工作计划目标，监督物业管理的全过程，及时掌握下属各物业项目的运行、质量管理、安全生产管理等工作动态，保障物业服务品质;

　　3、统筹安排重大活动配合保障工作，全面提高管理水平;

　　4、及时解决管理中出现的问题，持续改进管理服务制度体系;

　　5、及时处置物业部各类突发事件，确保部门工作有序运行;

　　6、负责协调物业部与各有关单位之间的关系，建立良好沟通机制;

　　7、关注客户需求，及时响应相关诉求，保持与其良好关系，不断提升客户满意度;

　　8、对本部门员工的工作进行监督、培训及指导，负责绩效指标的设立与考核，帮助员工提升工作技能和综合素质;

　　9、完成上级交办的其他工作。

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