业务岗位职责15篇
在快速变化和不断变革的今天，接触到岗位职责的地方越来越多，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是小编为大家整理的业务岗位职责，希望对大家有所帮助。
业务岗位职责1
职位描述：
1.每年海外多次出差机会，开发市场的同时领略异国风情。
2.利用各种网络平台开发维护客户。
3.细致严谨整理归档业务相关资料。
4.高提成点让你纵享职业带给你的优越感
岗位职责
1.良好的俄语读，写能力。
1、开展外贸业务，拓展俄语海外市场，开发新客户，维护老客户
2、出口业务的联络，洽谈和谈判
3、货款的收回
4、网络平台的操作和维护
5、掌握、了解市场信息，开发新的客源
6、出口订单操作流程
业务岗位职责2
1、报表编制与分析、管理：经营月会报表编制，过程分析，支持统筹的操作流程规范、制度制定；
2、每月资产负债科目清账查核、统筹，掌控月末关账工作进度，完善系统设置和作业流程；
3、费用检核、成本专案分析、投资回报专案测算
4、公司存货及固定资产的盘点工作；
5、统筹编制和管理年度费用预算、损益预算
6、配合季度审计，年审；
7、其他例行事项。
业务岗位职责3
岗位职责：
1.1年以上外贸经验，英语口语流利；
2.熟悉贸易操作流程；
3.能独立开展外贸业务，开发、维护客户；
4.有激情，具备很强的团队意识；
5.丰厚的提成收益，做的好的业务员可拿10W/月以上提成，只要你相信自己，敢于挑战。
业务岗位职责4
原料药研发总监（30—50万）
任职要求：
1、30—50岁，有机化学博士学历，在药品行业的工艺研发上有5—10年以上经验；
2、有药品企业工作经验5—10年以上，熟悉原料药研发及生产等技术开发流程，具有五年以上技术副总经理或者研发经理任职经历；
3、不少于5年的原料药及中间体研发、设计、工程和工艺放大经验，有配合支持生产管理上的经验，主持2个以上项目管理经验；
4、有药品相关的行业经验和人脉，熟悉国内外医药产品技术发展情况和合作渠道；有大型药企工作经验优先考虑。
5、强烈的事业心和责任心，具有优秀的培养人才和带团队经验。
岗位职责：
1、根据对公司现有原料药、中间体产品的技术分析，优化原料药技术平台，拟定改进目标并指导实施；
2、根据生产经营需要，引进或者组织人员开发新产品工艺，进行相应中试和工艺应用放大，配合完成产品注册认证工作；
3、协助公司原料药业务，加强与国际制药公司的合作；
4、通过开发绿色路线保障原料药产品工艺的生产、质量、安全、环保等目标；
5、协助研发团队架构设置、人才队伍建设。
业务岗位职责5
岗位职责:
1、制定或维护财务会计工作相关的制度和流程,确保上述流程得以一贯有效执行。
2、组织公司费用审核、总账核算、税务管理等工作,保证公司财务核算的正常运作。
3、定期审核财务共享服务中心各种运行监控指标。
4、协调公司内外部关系,包括不限于监管机构对口部门、税务机构、中方股东、会计师事务所等外部相关机构的关系,本部门与公司内部其他部门的各种关系。
5、部门管理和文化宣导。
6、人员管理和培训。
任职要求:
1、财务或相关专业本科以上学历。
2、英语六级以上水平。
3、八年以上财务工作经验,至少三年以上保险行业财务工作经验。
4、具有“四大”审计经验者优先。
5、中级财务职称及以上,注册会计师优先。
业务岗位职责6
内贸业务员 广州众诺电子技术有限公司 广州众诺电子技术有限公司,众诺,众诺 岗位职责
1、销售人员职位,在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求,并能独立处理和解决所负责的任务;
2、管理客户关系,完成销售任务;
3、了解和发掘客户需求及购买愿望,介绍自己产品的优点和特色;
4、对客户提供专业的咨询;
5、收集潜在客户资料;
6、收取应收帐款。
任职资格
1、大专及以上学历,市场营销、电子等相关专业,应届毕业生亦可;
2、有销售、电子行业相关经验优先考虑;
3、性格外向、反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧,具有亲和力;
4、具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识;
5、有责任心,能承受较大的工作压力。
(我司有自己的销售渠道,无需经常出差)
业务岗位职责7
岗位职责：
—负责审核项目合同等相关材料的真实性，有效性，合规性并建立相应的实施细则；
—负责审核担保措施登记的有效性，审核业务收集的承租人及/担保人主要财产线索清单以及权属证明文件的真实性，必要时进行现场核查；
—协助业务推进项目内部流程和客户数据分析工作；
—其他业务支持工作。
任职要求：
—大学专科及以上学历，法务、贸易、金融或财务等相关专业，认真细心有责任心；
—积极地工作态度，勤奋敬业、热情、善于团队合作；具备诚实正直的优良品德，良好的个人信誉度；
—良好的沟通解决问题的能力。
业务岗位职责8
工作职责:
1、组织制定和实施所在机构小贷业务的发展规划和年度经营计划、目标;
2、组织收集小贷产品市场信息,制定公司小贷产品年度开发计划,报批后实施产品开发和改进工作;
3、组织开展小贷市场、行业和相关监管政策的跟踪、分析、研究,根据市场环境变化及时调整业务策略,制定业务规划;
4、组织落实小贷产品的风险管理工作,有效控制业务风险;
5、建立并维护与当地银行、政府和其他金融机构的良好合作关系;
6、负责公司日常事务和人员的管理。
任职资格:
1、金融、财经、管理类专业本科及以上学历;
2、10年以上金融行业相关工作经验,3年以上大型金融机构同岗位工作经历;
3、熟悉小贷业务运作和相关金融市场情况;
4、具有较强的金融企业管理及运营能力;
5、具有良好的计划、控制、协调等能力;
6、熟练掌握小贷等金融相关法律知识;
7、具有良好的银行及政府社会资源。
业务岗位职责9
工作职责：
1、负责带领业务团队进行市场开发与信托项目实施；
2、负责拟定、初审项目实施有关的法律文件，确保项目合法合规，及时有效控制项目风险；
3、负责信托项目实施至结束期间的管理。
任职要求：
1、具有211或985院校（或海外知名大学）金融、经济、财会、法律等相关专业本科及以上学历；
2、39—45周岁，大型国有银行、股份制银行大型一级支行行长，或分行公司、投行部门负责人。前者优先；
3、具备信托业务拓展规划管理的技能，熟悉信托行业项目拓展、产品设计、事中管理等业务；
4、具有独立解决复杂问题的能力和良好的团队管理能力，具备较强的社交和沟通能力。 信托收入目标：3500w—4000w，信托新增规模150亿。
业务岗位职责10
钢材内贸业务主管 浙江物产国际贸易 浙江物产国际贸易有限公司,浙江物产国际贸易,物产国际
1、负责本区域市场的钢铁贸易业务拓展,钢厂资源开拓及钢材销售。
2、承担业务相关客户和供应商的建设、维护与管理。
3、开展信息收集工作,及时关注掌握市场行情与交易信息。
4、根据部门经营部署,有效执行销售计划和销售策略,稳固并提升与客户的良好合作关系。
5、开展客户开发和维护工作,不断发掘潜在客户,抓住客户需求做好服务,对客户资料做好信息管理。
任职要求:
1、从事螺线、中厚板、冷热轧、镀锌、钢坯、带钢等钢材产品内贸工作5年以上,丰富的钢厂/客户资源关系,有成熟业务渠道,具有独立开发钢厂/客户的能力;
2、40岁以下,本科及以上学历;
3、具有钢厂、钢铁加工企业及终端用户工作经验者优先;
4、具有国企工作背景者优先。
注:无钢贸行业工作经验请勿投简历!
业务岗位职责11
岗位职责：
1、销售人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务
2、主要负责开发义乌流通市场的开发与维护；
3、负责经销商的回款，经销商网点的开拓。
任职资格
1、中专以上学历；
2、2年以上销售经验
3、具备较强的销售技巧和较强的沟通能力，有吃苦精神；
4、对义乌日化洗护市场非常熟悉。
业务岗位职责12
加入我们，你需要做：
1、通过内外部各种可用资源拓展企业型大客户，并完成业绩指标；
2、负责开拓国内商业保理业务，为企业提供流动资金融资服务；
3、积极发掘客户需求，牵头实施客户的开发，设计交易结构、风控措施和融资方案；
4、负责新项目的资料收集、立项和调查，对客户进行初步评估；
5、负责项目合同的洽谈，包括与法务、风控和合作方的沟通；
6、跟进项目评审和审批流程，以及办理审批项目相关手续；
7、对签约项目进行全程跟进、催收账款等；
8、按照风控要求对放款项目进行定期的贷后管理；
9、积极配合和协助公司进行业务创新，拓展市场。
岗位职责：
1、依托大客户人脉资源，了解客户上下游供应链贸易情况；
2、负责打通中大型企业财务及公司领导层的关系，建立合作渠道；
3、深挖大客户上游供应商资源，为供应商企业提供流动资金融资服务；
4、参与项目分析及项目策略制定、负责项目实施落地；
5、负责项目执行过程中的内外部协调，保障项目完成签约、放款；
6、按上级工作指导，按进度完成销售任务；
7、负责拓展企业银行承兑汇票、上市公司电子商票等业务
任职资格：
1、本科以上学历；
2、具备2年以上企业大客户销售经验；
3、或具备供应链金融或反向保理销售经验；
4、具备丰富的客户资源及人脉及出色的公关能力；
5、有优秀的公关能力，善于倾听，善于情绪管理和时间管理；
6、有较强的学习能力和接受能力，目标感强；
7、对销售工作有极强的兴趣，有激情；
8、有上市公司、国企、央企财务总监及以上人脉资源优先。
业务岗位职责13
岗位要求:
1、计算机、软件测试或相关专业,本科或以上学历,3年以上相关工作经验,熟悉医疗设备业务测试者优先;
2、具有软件测试相关的、丰富的专业理论知识,熟悉软件测试流程、掌握测试用例设计方法、独立搭建测试平台、掌握缺陷管理工具使用;至少掌握一种自动化测试工具;
3、诚实守信,具有良好的团队合作精神;学习能力强,善沟通,有激情,有很强的团队意识。
4、工作积极主动,灵活有弹性,有很强的服务意识。有需求分析经验者优先!!!
岗位职责:
1.及时与开发人员沟通,了解并熟悉软件业务需求及相关的业务流程
2.根据产品规范编写测试计划,设计测试数据和测试用例;
3.根据测试规范和测试流程,实施软件测试,提交测试分析报告;
4.负责对软件测试中的问题进行跟踪分析,提出对软件的进一步改进的.要求并评估改进方案是否合理,推动测试中发现问题及时合理地解决;
5.实施对产品的功能、性能等集成测试与系统测试;
6.完成公司布置的其它临时或阶段性工作;撰写及维护产品文档。
业务岗位职责14
岗位要求：
1、专科以上学历，服装设计类或国际贸易类专业优先。
2、一年以上外贸公司服装业务助理相关工作经历，对服装生产流程及工艺等有一定的认知和了解。
3、对外贸订单操作熟悉，能协助业务员完成订单操作相关工作
4、英语4级以上，具备英语口语沟通能力。
5、热爱外贸服装行业，具有团队协作精神，有高度的责任心，沟通能力及抗压能力强。
员工福利：
1、保险：为员工提供国家法定保险（五险一金）的同时为员工缴纳职工医疗互助和健康体检。
2、假期：享受国家法定节假日、婚假、产假、陪护假、带薪年休假、工伤假。
3、津贴及实物福利：享受国家法定高温费，及公司特有的通讯补贴、餐费补贴、生育慰问、旅游福利或津贴、工龄奖励等。
4、文娱活动：可以参加社团活动、每年不定期的员工聚会等内容。
5、其他：主管级员工享有停车补助等补贴。
现公司广邀纺织及服装行业精英的加盟，共创我们美好的明天。
业务岗位职责15
经理工作职责
职位：经理
直属上司：总经理
直属下属：副经理
主要职责：
1、接受总经理的督导，直接对总经理负责，全权负责沐足阁的经营和管理。
2、贯彻实行公司大政方略，订立各岗们业务操作制度，并督导实施，随时分析存在的问题，整改弊端，不断提高服务质量。
3、根据市场变化和客人需要，制定公司营销活动，并推动实行，同时控制成本，带领各部门达成各项经济指标。
4、制订休闲中心人员编制，负责各部门各职位，考核聘用工作，安排监督各级员工培训，根据业务需要，合理组织和调配人员，提高工作效率。
5、协调各部门的沟通协作关系，全面组织公司运作正常。
6、建立科学公正的管理体系，健全公司管理制度，关心员工，促进内部团结，发挥集体潜能，不断创新进步。
7、协调好各部门的相互关系，以利相互，配合工作。
8、主持公司管理会议，听取部属工作汇报，对各环节工作进行整改协调。
9、每月工作进行总结，并制订下月计划。
10、对部门副经理级以下员工有直接提议任免权。
副经理工作职责
职位：副经理
直属上司：经理
直属下属：楼面主任、技师房主管、客户主任
主要职责：
1、在经理的领导下全面负责和管理沐足部的日常工作，贯彻落实公司各项规章制度，按照经理的工作指令，保证沐足部各项工作顺利进行。
2、制定部门工作计划，建立、健全沐足部的管理制度，各岗位具体工作内容，职责规范，服务质量标准，并监督贯彻落实。
3、分析同行业的经营状态及市场发展趋势，组织各分部完成营业指标业务，抓好财产管理及核算，控制各开支，提高经济效益。
4、充分调动本部各级管理人员的工作积极性，并督导管理人员工作，通过管理人员监督部门员工的工作态度、服务质量，不定期或定期的抽查各岗位的工作情况，做到赏罚分明。
5、抓好管理层的思想教育工作，制定培训计划，安排对管理层进行各类业务培训，使之达成公司要求的业务水平。
6、参加公司例会和其他有关会议，主持部门会议，听取管理人员工作汇报，研究问题，布置任务。
7、收集和征求客人意见和建议，主持部门会议，分析服务质量及部门管理中存在的问题，并提出整改措施。
8、搞好与其他部门的协调配合工作。
9、不定期进行对周边场所进行市场调查结合公司实际情况做出调整，并不断推陈出新。
10、对部门主任级以下员工有直接提议任免权。
培训师傅工作职责
职位：培训师傅
直属下属：钟房部长、钟房、技师
主要职责：
1、直接经理负责，全面负责本部门新老技师的培训工作。
2、负责培训本部门技师礼貌礼节、行为规范、按摩手法及技师对公司的认识。
3、负责培训本部门技师的公关技巧，让技师学会推销自己和让客人享受最好的服务。
4、负责培训本部门技师对公司运作的了解，规章制度、出品、消费情况、设备的使用。
5、了解本部门技师的心态，上钟情况，做好技师的思想工作，及时向部门主管汇报技师工作。
6、按时参加部门全会，完成上司的工作指令，做好上传下达的工作。
7、严于律已，奖罚分明，对技师一视同仁，搞好团结和睦、公平竞争的工作气氛。
8、制定培训计划，严格按照要求培训效果，保证技师上岗前全面合格。
9、不定期对技师各项技能过行抽查，保证技师服务水平。
10、协助钟房部长落实各项规章制度的实施，监督每位技师的行为规范及服务。
11、研究同行业服务技巧的趋势，根据本公司的实际情况，对技师手法要常有创新，保持本部门的经营特色。
楼面主任工作职责
职位：楼面主任
直属上司：营业经理
直辖下属：楼面部长、客户部长
主要职责：
1、在经理的领导下，协助经理负责和管理部门的日常工作，按照部门经理的工作指令，贯彻落实公司各项规章制度，保证各项工作顺利进行。
2、制定工作计划，安排本部门部长级以下的岗位具体工作内容，职责规范，并监督本部门部长的工作。
3、培训员工开源节流意识，抓好部门内部成本控制。
4、充分调动部长的工作积极性，督导管理人员工作，通过部长监督员工的工作态度、服务质量，定期抽查下属岗位的工作情况，做到奖罚分明。
5、抓好思想教育工作，制定培训计划，安排对下属进行各类业务培训，使之达到公司要求的业务水平。
6、及时收集和征求客人的总见和建议，处理客人投诉，分析服务质量及管理中存在的问题，并提出整改措施和及时上报给经理。
7、参加部门例会和其他会议，主持员工例会，听取员工反映问题并及时总结上报。
8、每日向本部门经理汇报工作，将部门存在的问题提出讨论，并寻求解决方案，以求不断改进。
9、不定期对下属的工作质量进行抽查。
10、对部长级以下员工有提议任免权。
楼面部长工作职责
职位：楼面部长
直属上司：楼面主任
直属下属：楼面服务员、水吧、PA员
主要职责：
1、直接对上司负责，负责每天当班分管区域的各项工作，保证区域工作运作正常。
2、每日准时召开班前工作安排会，检查服务人员的仪容仪表，按工作岗位分配民员就岗。
3、熟悉部门的各项工作制度、设施、设备使用操作流程。
4、检查区域营业前的准备工作，检查好公司营业区的卫生状况，设备设施状态，保证运转正常化。
5、负责水吧部的日常工作并执行部门传达指令。
6、培训水吧员掌握饮品知识及饮料调配技术，严格把好技术关。
7、监督营业中所需要的饮料、用具是否摆放适当位置，做到物质是否达标，严格把好质量关。
8、加强成本控制，提交出品规格，避免浪费，减少公司损失。
9、做好当班营业报表，控制水吧物品消耗和丢失。
10、监督水吧人员私自拿用公司物品及偷吃现象。
11、监督水吧清点整理收市后的物品，申购第二天所需物品并跟进到位。
12、班后会议总结，处理当班所发生的事情及人员休息问题。
13、检查设备是否完善，如有损坏交接及跟进。
14、收市时检查水电是否关好方可下班。
15、服从上司安排的各项工作，检查服务过程中和各种问题并及时指正和总结汇报到上级。
16、协调员工这间的关系，掌握员工心态，使自己所管班次形成良好的工作风气，高效的工作能力。
17、组织服务员按规范操作，礼貌待客，监督执行各项规章制度，以身作则，关心员工，赏罚分明，对服务员的管理做到公平、公正、公开。
18、做好上传下达的工作，及时向上级汇报工作情况，向下级传达，总结存在的问题和如何进行改善提出建议。
19、做好每次交接工作，负责楼面本班次员工每月的考勤排班工作。
20、不定期或定期组织服务员进行礼貌礼节、业务操作培训。
21、监督各区域物品领用情况，严格控制成本，彻底杜绝浪费，做好开源节流的当班区域第一负责人。
22、绝对维护公司利益，对同事之间团结友好，做到团结发展的精神。
23、对水吧员、服务员、PA员有直接提议任免权。
客户部长工作职责
直属上司：楼面主任
直属下属：咨客
主要职责：
1、在上级的领导下，直接负责大堂的日常工作，按照上级的工作指令，保证大堂各项工作顺利进行。
2、负责每天跟进咨客的仪容仪表，严格督促每一位咨客化淡妆上班。
3、每天提前检查交班工作，了解是否发生特别事件或有未完成的工作及时处理并汇报上司。
4、教导每一位咨客巡视各楼层迅速了解房态及营业状况以便于带客服务工作。
5、带头做好带客工作，强化自身的服务意识，并妥善安排监督好各部门订房情况。
6、同客人建立友好关系，记住客人姓氏，主动积极招呼好每一位来宾。
7、每天到打电话到技师房登记技师的状况（休假、停牌、请假）。
8、为客人安排技师讲究方式、方法，不得给客人点技师，技师下钟后，了解客人的消费意见并及时汇报，对客人提出的宝贵意见表示感谢。
9、耐心、谨慎、迅速处理客人投诉，昼给穷人一个满意的答案。主动征求上级意见，对不能处理的事及时汇报。
10、培训咨客以真诚的微笑，热情的服务招待每一位客人，使客人有宾至如归的感觉。
11、关心咨客，让她们以轻松愉快的心情为公司服务。
12、每天做好工作笔记和交班记录，将有关事情清楚明确登记，当天工作当天完成。
钟房员岗位职责
1、按时上下班，上班整理好台面，保持岗位清洁卫生。
2、熟悉技师管理制度，熟悉本部房间的座位布局；检查钟房所需物品是否准备充分，如有欠缺，必须及时补充。
3、做好催钟、报钟工作，接听好内部钟房电话，准确无误的做好技师上钟记录表，协助楼面，业务管理人员及时准确为客人安排技师。
4、早班上班后根据晚班排班的记录，并结合技师当天的休假、病事假或未上班的状况，按制度打好工作流程牌，并做好相应的记录。
5、晚班做好技师全天上钟的钟数记录呈交上级及技师房。
6、对于下钟技师，一律按时间的先后顺序下牌。
7、监督检查技师上钟、提前下钟或超钟的情况，并做好记录呈交上级。
8、服从上级的指令，配合好楼面的日常运作，出色的完成各项工作任务。
钟房工作流程
一、班前准备：
1、提前10分钟打卡上班，参加班前例会。
2、上班着工作服，工服要整齐、干净、清洁，工牌要佩戴在左胸前，应穿黑色皮鞋并且保持光亮、洁净。
3、上班要化淡妆，仪容要大方，不留长指甲，不涂有色指甲油，发式要按服务行业的规定，上班前不吃有异味的东西、不喝含酒精的饮料。
4、注意休息好，有充足的睡眠，保持良好的精神状态，不要上班时间带有倦容。
5、在营业区内需要整理仪容、仪表时要到卫生间或工作间，到客人看不到的地方，做到时刻保持着装整洁。
6、检查上一班移交的工作是否清楚，工具、设备是否齐全完整。
7、对于保健师的任何违规行为，都应登记在交班本上，不能有任何包庇和纵客的形为。
8、班前班后必须将本部所有的卫生区域清洁干净。
二、钟房上班时间：
早班：11:00----19:00 晚班：18:30----收市
中班：14:30----23:30 每月1号、11号、21号转班
注：A：代表早班 B：代表晚班 C：代表中班 I：代表工休
三、 电话礼仪规定：
1、外线：您好！金牌沐足部，很高兴为您服务。
2、您好！沐足部，请问有什么可以帮到你？
注：遇节日时：（如：春节，新年好！金牌，很高兴为您服务）
3、内线：您好！钟房，我是XX，如（在总台就是您好！总台，我是XX）
4、对讲机须保管好，不可随意转借他人，沐足部对讲机为8频道。
咨客部长岗位职责
1、带领咨客做好迎客准备，协助主任监督咨客的仪容仪表，班前准备工作是符合标准；
2、以身作则，督促咨客在接待应酬、迎客带位、送客等方面做到标准化、规范化，以良好的精神状态迎送宾客；
3、严格监督咨客站岗的情况及登记房间、客源流量表是否清楚，礼节礼貌是否到位，并每天对早、晚班咨客进行例会培训；
4、协助业务主任对咨客的礼仪、礼貌、业务接待应酬等方面的培训工作；
5、执行上级的指令，带领咨客协助业务人员的工作，配合好楼层运作，监督客人的漏单、跑单现象。
咨客岗位职责
1、按时上下班并签到，做好班前班后交接工作及各自岗位卫生。
2、 对光临本部的顾客应做到热情、友善的欢迎，欢送和接待工作。
3、 客人到来时必须说：“ 先生/小姐，下午好或晚上好！欢迎光临！”，并要以90度鞠躬来迎接宾客，询问客人名字、几位等，以便安排房间及开单，如果是生客，应耐心跟客人解释设施及价目等。
4、带客，根据客人的需要，带到房间或大厅，询问有无熟悉的保健师，需要某种药水浸脚，交由服务员，然后开单分好，并记录在消费卡上。
5、如接到外线留牌和留房电话，就要及时通知保健师，如不在要如实告诉客人，也必须留牌和留房，最多只能留半小时，以免客人造成误会。
6、客人来总台买单时，应及时送茶水，配合收银员打单，双手捧着买单本，有礼貌的问：“先生/小姐，是否现在买单？”向客人解释，各种收费，客人买单后并向其致谢。
7、所有咨客当班期间应按照公司要求站在岗位上随时准备迎接客人。
8、迎送客人时，必须面带微笑并45度鞠躬说：“先生/小姐请慢走，欢迎下次光临！”等用语。
9、交接班要清楚，并在交班本上清楚记录所需要交班事项，因交班不清而造成漏洞或客人投诉的，由经手人负责，晚班下班前，每天统计每个时段的人数，并做好报表呈交部长。
咨客工作流程
一、班前准备
1、穿着工服须整齐，不准穿拖鞋。需穿肉色丝袜，化淡妆，佩戴工牌，不得佩戴异形饰物。
2、上班时提前10分钟打卡（不准代她人打卡），开班前例会。
3、阅读交班本的交班事宜。
二、迎客前准备
1、例会结束后回到岗位打扫清洁卫生。
2、准备好咨客台备用物品及自己上班用品，保持站姿、等待客人到来。
三、迎客、带客
1、客人到来时必须说：“ 先生/小姐，下午好或晚上好！欢迎光临！”用语，双眼注视客人，并要以120度鞠躬来迎接宾客，以客人右手旁的咨客带客，应主动帮客人提行李，并询问客人几位以及是否订位，如果是生客应耐心跟客人介绍设施及价目营业项目等，以便安排。
2、引导客人，走在客人右前方2—3步，让顾客走中间，尤其是在拐弯处要指示，带客到指定的消费房间，打开照明灯并请客人进房间坐好，为客人打开电视和空调，询问客人是否需要把外套挂起来，如果需要，应帮客人把外套挂在衣柜里。
3、在房间最佳位置站定（在不挡住客人看电视的位置），用最清晰的语言询问客人有无熟悉的技师，帮客人叫技师上钟后，必须说：“先生/小姐，请稍等一下，技师马上就到。”如有房间等技师应及时通知钟房，并告诉所有上班咨客，以便为客人安排技师，通知服务员送茶水，把卡头交给收银员放好。
四、回岗位待立
1、安排好技师后，便回到原来的岗位，做好客人入场登记。
2、随时留意房态以便安排客人，如果发现客人有遗物品时应及时交给管理人。
3、任何咨客无特殊情况，应正常站在岗位上做好迎客工作。
4、用餐或因其它原因需离开时，必须经上司同意，方可离开。
五、送客
1、见到客人与领导下大堂等候朋友或坐下休息时应及时送茶水，了解及听取客人的意见，尽量满足客人的要求。
2、客人离开时，必须面带微笑，并用120度鞠躬说：“先生/小姐，请慢走，欢迎下次光临！”等用语。
六、交班、下班
1、若因工作需要上级分配咨客临时调班、加班、换岗位时，要积极主动、不能拒绝，在任何情况下不得顶撞上级，实行先服从后上诉。
2、将所需交接班的事宜清楚登记在交班本上，如因交班不清而造成客人投诉的，由经手人负责；每天下班前需统计当天所开的张数，并做好记录。
3、晚班结束后，做好自己所负责区域的卫生，关掉需关的电源，参加班后例会方可下班。
服务员岗位职责
1、认真落实上级交待的工作准备，保证管辖区内的正常运作。
2、检查房间设备是否正常，按规定位置摆放好所需用品。
3、清理岗位卫生，排放热水阀的冷水，增添所缺物品。
4、客房地面、台面随时保持干净、整洁。
5、岗位上保持站姿迎接宾客。
6、迎接宾客到来及为客人服务时，要90度鞠躬并致礼问好，用面带微笑充满热情的态度，情绪饱满的为客人服务。
7、客人进房后，服务员要以最快的速度为客人送热毛巾和茶水，应先敲门三下，自报服务员，再进入房间，询问客人需要什么饮料，主动向客人介绍水吧的收费饮品，上饮品后，撤走客人用的热毛巾，如人手不够延误时间的应及时向客人道歉，并征求客人谅解。
8、如有杯具、器皿的报废，必须及时通知部长
9、客人沐足时，随时留意房间动态，观察客人之所需。
10、 以90度鞠躬送客人，并致送客语：“先生/小姐，请慢走，欢迎下次光临！”。
11、 客人走后，先迅速查房，查看是否有丢失或客人有无遗留物品，如有则应接规定处理客人的遗留物品。
12、增添所需物品，并再次检查房间内卫生，随手关好电源，准备接待下一批客人。
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