酒店大堂接待职责

时间:2022-08-29 19:57:57 岗位职责 我要投稿

酒店大堂接待职责

酒店大堂接待职责1

  1、做好住店宾客的迎、送接待服务工作;接受宾客各种的预定,将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位。

酒店大堂接待职责

  2、严格遵守各项制度与操作程序,准确快速地为客人办理入住登记手续,合理安排入住房间。

  3、独立安排散客或团队的房间;检查当天团队房号,并核实房态。

  4、准确无误做好退房结帐工作。

  5、认真细致做好交接班工作,保证各班次工作的协调、延续性。

  6、保持前台清洁整齐,检查所需表格、文具和宣传品是否齐全,并给前台领班。

  7、了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导。

  8、以规范的服务礼节,树立公司品牌,优质、文雅的服务形象。

酒店大堂接待职责2

  1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。

  2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。

  3、熟练操作西软系统,能迅速给客人办理与退房,熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。

  4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取的经济效益。

  5、熟练前台各项专业业务和技能,搞好对客服务。

  6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。

  7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。

  8、制作有关报表,为部门提供准确的接待信息。

酒店大堂接待职责3

  1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;

  2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;

  3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取的.经济效益;

  4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;

  5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;

  6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;

  7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;

  8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。

酒店大堂接待职责4

  1、熟悉酒店管理系统;

  2、为宾客办理入住/离店手续,安排客房;

  3、负责访客的接待及相关访客留言的处理、负责总机接听、电话转接等工作;

  4、提供客人叫醒、问询服务;

  5、上级交办的其他工作。

酒店大堂接待职责5

  1、做好住店宾客的迎、送接待服务工作;接受宾客各种渠道的预定,将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位。

  2、严格遵守各项制度与操作程序,准确快速地为客人办理入住登记手续,合理安排入住房间。

  3、独立安排散客或团队的房间;检查当天团队房号,并核实房态。

  4、准确无误做好退房结帐工作。

  5、认真细致做好交接班工作,保证各班次工作的协调、延续性。

  6、保持前台清洁整齐,检查所需表格、文具和宣传品是否齐全,并报告给前台领班。

  7、了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导。

  8、以规范的服务礼节,树立公司品牌,优质、文雅的服务形象。

【酒店大堂接待职责】相关文章:

酒店大堂副理岗位职责08-23

酒店大堂经理岗位职责07-29

酒店大堂经理的职责(通用16篇)07-30

酒店大堂副理岗位职责通用08-23

酒店前台接待岗位职责06-14

酒店大堂副理岗位职责7篇08-23

接待的岗位职责07-15

酒店前台接待岗位职责(通用22篇)07-01

酒店前台接待岗位职责汇编15篇07-01