客户经理岗位职责（通用25篇）
随着社会不断地进步，岗位职责起到的作用越来越大，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢？下面是小编为大家收集的客户经理岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
客户经理岗位职责1
1、根据年度销售整体计划，分解并完成销售任务；
2、负责在政企相关市场的销售工作；
3、了解信息安全服务业务，开发潜在行业客户，深层次挖掘现有客户的潜在价值；
4、建立良好的沟通渠道，协调各部门工作对接，处理和解决工作配合中出现的问题。
客户经理岗位职责2
一、对接销售部门开展客户开发和客户维护工作。有计划有步骤有策略地安排对目标客户的约访；配合销售部门走访合作客户，引导客户关系，为业务工作开展创造良好的基础环境。
二、客户资料库更新完善。将走访客户及从销售部门获取的客户信息资料及时录入公司客户关系管理系统，并及时更新内容。对客户关系管理系统按需进行管理、维护和再建设。
三、负责处理客户咨询、投诉。确保良好沟通，准确记录客户的需求；以高度负责的工作态度处理客户的咨询及投诉，并作好记录，且及时上报上级及相关部门。负责销售部门的相关突发事件的处理，从公司利益出发客观公正负责地处理紧急事件。
四、保持与客户的日常联系。通日常电话或网络联系，有效建立与客户关系的延续性维护。准确把握客户的实际需求，灵活处理客户的个性化需求与公司运作资源有限之间的矛盾。
五、协助开展市场拓展推广工作。在市场拓展推广过程中，获得潜在客户的信息并保持跟踪联系。
六、进行公司层面的客户关怀活动。负责大客户的来杭接待工作及逢年过节的客户约访。
七、协助完成公司对外宣传资料的标准化利用，按需按时送至目标客户。
客户经理岗位职责3
岗位职责:
1、协助项目Leader跟进项目任务;
2、会议室协调和项目会议的通知,会前会议资料收集并输出会议决议;
3、输出项目相关报告,协助项目团队固化报告流程和模板,减少沟通成本;
4、协助项目经理进行项目管理,包括进度跟踪,收集项目过程数据,按照确定的风险应对计划跟踪项目过程风险,及时向项目经理报告项目进展,并提出改进建议;
任职要求:
1、全日制专科或以上学历;
2、熟悉掌握project、PPT、Word、Excel表格等办公软件;
3、爱好本职工作,工作认真、细心、有责任感,性格开朗,具有良好的沟通协调能力和团队协作能力,有一定的.语言组织能力;
4、有项目管理经验优先。
客户经理岗位职责4
职责描述：
1、熟悉公司项目；
2、利用公司提供的优质客户资源通过电话与客户沟通，开发新客户；
3、维护老客户的业务，挖掘新客户；
4、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。
任职要求：
1、大专以上学历，优秀者可放宽至中专。
2、热爱销售行业、富有开拓精神和良好的团队合作意识；
3、具有热情，勇于挑战和开拓精神；
4、有电销、网销经验者优先考虑录取。
客户经理岗位职责5
日本客户经理岗位职责：
1、开拓日系客户群，收集分析日本电源行业及主要潜在客户的资讯情报；
2、制定客户开发计划，寻求客户产品需求，建立合作关系；
3、协助并完成部门的市场开发计划目标。
任职要求：
全日制大专及以上学历，日语流畅，25—40岁，有2年以上电源市场经验。
客户经理岗位职责6
1、落实项目经理责任制,制定项目整体目标,负责对接运营商需求确认。
2、负责工程项目全流程的进度把控,包括选址、施工、交付、交维等进度跟进,负责系统指标。
3、负责对接运营商并组织本地塔房、室分、传输动力配套维护实施相关工作,制定本地该专业维护作业计划
4、负责对本地塔房、室分、传输、动力配套疑难故障进行远程指导和现场支持。
5、负责本地站点能耗管理,组织实施本地节能减排工作,制定本省电费包干方案。
6、完成领导交办的其他工作。
任职要求:
1、年龄条件：30周岁以下(1988年8月1日后出生);
2、学历条件：全日制大学本科及以上学历。
3、工作年限：原则上从事相同或相近岗位工作2年以上。
4、专业要求：无线通信、动力配套等相关专业。
5、其他要求：品德优良,身体健康,能够承担繁重工作，较强的沟通协调能力、执行力。
客户经理岗位职责7
岗位职责：
1、接待展厅客户的咨询，了解客户的需求并达成销售目标；
2、负责做好商品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售工作等；
3、协助完成市场推广活动的实施；
4、维护展厅形象，保证商品陈列按标准规范执行；
5、为顾客提供良好的服务，管理和维护客户关系，为顾客提供舒适的购物体验；
6、展厅商品以及固定资产，设备的管理和维护，监督检查设施设备的安全操作，保护公司财产不受损失；
7、完成上级交办的其他工作。
任职要求：
1、专科以上学历，艺术设计、视觉、装潢、等相关设计专业优先；
2、形象气质佳，积极乐观，富于激情，沟通能力强，善于以与他人合作；
3、从事过家居百货、家具销售或相关销售工作，具有奢侈品牌家居百货、家具工作经验者优先；
4、工作主动性强，能不断学习新知识充实自己；
5、具有一定用英语听说能力者优先。
客户经理岗位职责8
岗位职责：
1、负责当地运营商（中国移动、联通、电信）客户的开发及关系维护。
2、协调业务及技术服务团队，完成所辖业务的经营目标（销售、回款等），合理利用现有各种资源，充分开拓产品市场。
3、协调处理所负责区域中运营商相关的其他事务。
任职要求：
1、性格开朗大方、对销售工作充满激情，喜欢自我挑战，具备较好的抗压能力。
2、表达能力优秀，具备较好的亲和力和沟通应变能力，具备较好的学习能力。
3、良好的语言表达及较强的沟通能力，工作认真细致，积极进取，善于学习与创新。
客户经理岗位职责9
岗位职责:
1.根据项目需求,带领团队成员为客户制定digital传播或营销整合策略;
2.能独立完成挖掘和提炼产品创意和卖点,策划及撰写营销方案,并能独立完成提案工作;
3.整合digital项目的创意策划与提案实现,涵盖网络媒体、移动应用、互动活动、内容营销等。同时在后期负责项目的整体实施、落地和监督管理;
4.熟悉微信、软文、SNS、微博、博客等营销技巧,有较强文字功底和创意能力。
5.管理团队的工作规划,领导团队达成目标。
6.为团队成员提供培训与指导。
任职要求:
1.本科及以上学历。在广告行业从业5年以上,在互联网传播领域从业3年以上;并具有大型整合digital全案的服务经验;
2.对新媒体及互联网传播有极强的洞察,擅长策略并富于创意;
3.熟悉新媒体特征及营销方式,丰富的网络运营和策划经验;
4.对品牌建设、市场营销有系统化思考,并能够反映在digital领域的传播上.
5.具备良好沟通及提案能力、团队管理能力、优秀的项目执行能力。
6.党员优秀考虑
客户经理岗位职责10
1。负责公司业务营销、产品推广及客户拓展，为客户提供业务咨询及服务；
2。负责对有授信需求的公司客户开展授信调查，收集并核实授信材料，撰写授信调查报告；
3。根据授信批复要求落实核保、办理抵质押等放款工作，并根据我行授信管理办法做好存续期管理；
4。根据贷后管理的有关要求实施资金监控、贷后检查、风险分类等贷后管理工作，有效控制风险；
5。其他公司客户经理相关工作。
客户经理岗位职责11
工作职责：
1.负责接收、审核国外客户订单，确认订单的各项关键信息(如规格数量，目的港等)；
2.提供客户所需的订单状态信息，产品信息及其他相关信息；
3.负责追踪订单按期发运，联系、协调订单发运各项事宜；
4.负责将订单中的紧缺规格反馈相关部门并跟踪生产安排情况；
5.严格执行订单政策，相关流程及流程改善。
6.提供订单分析，发运等订单表现分析数据及报表；
7.登记、装订、保管所有已核订单；
8.客户满意度调查。
9.完成主管交办的其他工作。
任职资格：
1.大专及以上学历；
2.1-2年以上客户服务经验或外贸工作经验，有操作过ERP系统经验者优先；
3.英语良好，CET-6；
4.熟练操作办公自动化，EXCEL技能熟练(会操作数据透视表)；
5.积极主动、工作认真负责、性格开朗，沟通协调能力强；
6.应聘请附照片并注明期望薪资。
客户服务专员岗位
客户经理岗位职责12
岗位职责:
1、负责“立咕应用”APP商户的开发,拓展及维护新老商户,与各商户建立长期稳定的区域商户关系,并不断开拓业务渠道;
2、了解并根据商户需求,并结合消费者消费动向,制定个性化营销方案,与商户谈判并达成合作;
3、负责商务交流、项目跟进、商务谈判、做好销售合同签订、履行与管理等相关工作;
4、快速有效地解决项目上线前后所遇到的问题及突发事件,及时处理来自商家及消费者的投诉、反馈、建议等,以提高消费者和商家的满意度;
5、充分挖掘自身工作潜力,收集一线营销信息、用户意见、当地市场信息、竞争对手信息等,对公司提出参考意见,并树立企业形象。
任职要求:
1、大专学历;2年以上销售经验;
2、有大型商圈、酒店、品牌商家资源。
3、个性开朗、反应敏捷,有较强的服务意识;
4、有团队合作精神和敬业精神,执行力好,抗压能力强,富有责任心。
客户经理岗位职责13
岗位职责
1、负责跟进广告合同的履约和执行情况,遇到问题及时发现问题并反馈,并定期回访维护;
2、负责协调、解决执行工作过程出现的各类问题,跟进落实;
3、负责相关资料文档的有效归档、整理、管理;
4、协助招商、策划的各项工作开展,文件、报告的制作提交等;
5、完成领导交办的其他事宜。
建议要求:
1、专科以上学历,有亲和力,具有良好的沟通表达能力、思维协调能力和解决问题能力;
2、服务意识强,具有强烈的工作责任感,工作积极主动;
3、熟悉常用办公软件,有客服中心经验,或广告、母婴、互联网从业经验优先考虑。
客户经理岗位职责14
1、负责与按揭银行个贷专员进行对接和按揭资料移交,负责每笔按揭贷款的办理进度跟踪,负责整个项目的按揭回款工作,确保按揭款及时到账;
2、完成项目领导要求的按揭统计报表,建立按揭台账,并为财务部提供按揭银行放款计划;
3、负责按揭前后的合同盖章、合同备案、合同归档交接;
4、解答按揭客户咨询和疑问,受理按揭客户资料内部审核;
5、负责对项目按揭客户资料进行整理并统计,汇总按揭额度报送部门经理协调银行贷款额度,与财务核对账务信息。
客户经理岗位职责15
职责描述：
1、根据公司的整体目标，完成区域营销目标和策略的制定，并进行过程管控确保目标的完成；
2、负责组织区域内设备老客户维护和新客户开发，签订销售订单，并保持满意度；
3、负责组织区域内电网客户的调研，开拓，形成良好的客情关系，获取直销订单，并通过其影响促进设备客户订单；
4、根据市场和客户反馈，对公司产品和服务提出改进意见；
5、重点客户建立长期稳定的良好合作关系，不断开拓新市场和新业务；
6、完成上级领导交办的其他工作。
任职要求：
1、大专及以上学历；
2、25—30岁，成功销售经验不少于3年；
3、文化相近的民企（实力竞争），取得良好业绩、有良好的口碑，无不诚信记录。
4、具备全身心投入工作的家庭条件；
业务能力：
1、业务能力：
会建立、维护好客情关系：亲和力、洞察力/人际敏感、能够发现客户最真实的想法、服务意识、主动性、灵活性/应变能力、建立信任的能力；
会调研/把客户和竞争对手搞透、会推广：系统思考的能力、策划能力、分析能力——逻辑思维；沟通能力（口头、书面）（倾听、表达、影响）；
2、补充：学习能力、整合资源的能力；
客户经理岗位职责16
工作职责:
1.搜集市场信息,开发客户资源,维护已有客户,做好客户服务工作。
2.向客户传递公司研究成果信息,并收集客户的反馈信息或个性化服务要求。
3.在规定时间内完成上级领导分配的业绩任务。
4.协助市场管理部营销活动的组织。
任职资格:
1.全日制本科及以上学历,市场营销、金融、投资、经济、法律等相关专业优先。
2.责任心强、具有良好的职业道德,团队合作精神,能服从分配。
3.具有较强的市场开拓能力和营销策划能力,有期货、证券及相关商品期货产业从业经验及一定客户、社会资源者优先。
4.通过期货从业资格的优先考虑。
客户经理岗位职责17
一、工作职责：
1.管理所负责区域客户的项目进程，定期整理和汇报；
2.主动解答客户的疑问，能及时回复电话或邮件；
3.了解客户的需求并提出区域内客户维护和开拓的相关方案；
4.逐步负责管理客服团队；
5.参与部分日常行政和市场工作。
二、工作要求：
1.本科及以上学历，理工科相关专业背景优先。
2.善于学习，勇于挑战新困难。
3.对学术科研知识有一定的了解。
4.具有较强的抗压能力。
客户经理岗位职责18
1.积极开拓并维护客户，整理、收集客户资料，了解客户的动态及需求，推广银行各项业务，开拓市场份额。
2.通过现有的个人关系网络及各种渠道开发新的银行客户吸收存款。
3.从客户需求出发，营销银行个人理财产品，为客户提供全方位的金融服务。
4.对个人信贷业务进行营销，按规定程序完成个人贷款的调查、发放、管理和回收，控制个贷风险。
5.保持与客户的联系，关注客户最近之理财需求及资金运作情况，积极与行内其他相关部门协调合作完成年度审查及开发市场，建立、发展及维护良好的客户关系。
6.协助主管完成各类报告、报表和档案管理工作。
客户经理岗位职责19
1、通过各类渠道及公司资源，接触并筛选高净值贵宾理财客户;
2、给予客户(私人及机构)综合财富管理的需求分析及配置建议，通过信托、资管、有限合伙及其他各类创新产品为客户提供保值增值的专业顾问服务;
3、组织参与并邀约客户参加公司组织的理财沙龙及各类客户体验服务活动，提升客户转化率和满意度;
4、完成预定的销售指标，并持续维护客户，向客户所需的专业咨询、市场信息及各类产品存续期服务，动态管理客户信息;
5、按照合规要求，确保客户档案的完整准确，遵守签约过程的流程和规范;
6、完成销售总监交办的其他工作。
客户经理岗位职责20
1.负责公司重大客户体系的建立和全面运作，组织部门和协调公司资源开展重大客户维护、拓展的重大客户，培养团队接班人提升整体运营服务能力。
2.负责统筹重大客户体系建设，制定并组织实施重大客户标准。针对中国全球企业，推进GPS项目开展。
3.协调公司资源，协同相关部门，实施客户承保、理赔、风控等重大客户，提高客户满意度和续保率。
4.维护、拓展与现有和目标客户的合作关系。
5.组织开展市场调研、收集同业数据，及时把握市场动态。
客户经理岗位职责21
1、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户;
2、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求,寻找销售机会并完成销售业绩;
3、维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力;
4、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。
5、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力;
6、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力;
7、有敏锐的市场洞察力，有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度，有相关电话销售工作经验者优先。
客户经理岗位职责22
职责描述:
1.根据客户需求拟定投保协议;
2.制作员工手册和宣讲PPT,并根据客户需要召开客户宣讲会;
3.季度制作理赔报告和服务报告;
4.做好客户服务,包括接听客户的电话、解答客户/HR的疑问、协助解决客户投诉等;
5.根据客户需求,协调提供其他保单增值服务,如年度体检、健康讲座的安排等;
6.协调内部资源,定期向客户推送健康相关资讯;
7.根据保单的实际情况,在保单到期前与客户洽谈续保事宜。
任职要求:
1.大学本科学历,海外留学背景优先;
2.1年以上相关行业工作经验;
3.能熟练应用Office办公软件;
4.一定的英语听说读写能力,性格开朗、良好的表达沟通能力、较强的自我驱动力及服务意识,能承受一定压力,相貌端正,且有一定的亲和力,有责任感。
客户经理岗位职责23
职责描述:
1、分担公司市场拓展工作,分解销售任务;
2、行业top20客户销售及运营管理,维护用户服务满意度;
3、行业市场研究,快速学习、了解行业规律、发展趋势;
4、通过行业研究,整理客户诉求点及行业发展趋势,协助后端优化、迭代产品;
5、结合公司定位,关注市场动向,配合公司完成市场活动。
任职要求:
1、有至少一年销售经验,熟悉互联网消费金融行业优先,有法律、金融背景优先;
2、学习能力强,有持续学习意识,工作中涉及跨行业知识较多;
3、执行力强,能适应出差。
客户经理岗位职责24
1、计算机专业或医学信息管理专业及其它相关专业；
2、熟悉powerbuilder、net相关开发工具，net要求两年以上工作经验；
3、精通面向对象的开发思想，熟悉ORACLE等主流数据库管理系统；
4、有积极主动的工作态度和团队合作精神，富于开创性，喜欢挑战，学习探索能力较强；
5、能够适应出差，以及有独立承受压力的能力；
6、熟悉医院信息化HIS系统业务优先。
客户经理岗位职责25
岗位职责：
1、拓展“金葵花”客户；
2、管理与维护“金葵花”贵宾客户；
3、营销各类理财产品；
4、参与新产品营销计划的制定与实施；
5、协助组织开展“财富论坛”等品牌营销。
职位要求：
1、35周岁以下，全日制大学本科或以上学历；
2、具有2年以上相关金融行业从业经验，熟悉零售银行业务和金融产品；
3、具有较强的沟通协调能力、市场开拓能力；
4、拥有AFP、CFP资格者优先。
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