大客户服务专员的岗位职责（通用11篇）
在我们平凡的日常里，很多地方都会使用到岗位职责，一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。到底应如何制定岗位职责呢？以下是小编整理的大客户服务专员的岗位职责（通用11篇），欢迎阅读与收藏。
大客户服务专员的岗位职责1
1、根据公司要求，负责存量房买卖交易后续手续的操作；
2、把握业务操作过程中的风险点，负责办理权证、按揭操作的全流程工作；
3、服务客户的同时，更好的将存量房买卖成交单顺利完成（相关业务咨询、网签、按揭、交税、过户等）；
4、负责整理已签约客户备案登记所需资料；
5、负责对已签约客户的《重庆市商品房买卖合同》、《个人房屋按揭贷款合同》及《重庆市预购商品房抵押贷款合同》进行备案登记；
6、负责对已备案登记流程中的合同进行跟踪，加快备案登记流程，快速回笼资金；
7、负责办理已收楼客户产权证。
大客户服务专员的岗位职责2
1、团险理赔资料的收取、初审和交接；
2、受理员工日常咨询及理赔案件的沟通；
3、团险客户日常关系的维护。
大客户服务专员的岗位职责3
1、协助品牌传播项目的统筹与执行跟踪。包括品牌权益的执行效果跟踪，品牌对外形象输出的效果把控等。
2、协助大型市场推广活动的'落地与执行。包括拟定区域执行细案、执行跟踪、结案审核等。
3、根据市场情况提报区域推广方案，对获批的区域方案执行跟踪、结案审核；
4、物料开发与管理。包括品牌植入物料，终端助销物料的开发与制作，产品库存管理。
5、完成市场部的其他工作。
大客户服务专员的岗位职责4
1、通过电话、电子邮件、网络平台等方式，帮助最终用户处理查询，反馈信息，并为客户提供解决方案。
2、就客户提出的问题进行解答，提供准确的信息，提升客户满意度。
3、根据日常服务的标准和流程为客户提供高质量的服务，达到服务水平目标和服务质量目标。
大客户服务专员的岗位职责5
1、高效受理客户服务电话，了解客户关于产品的咨询、需求、建议、投诉等，并及时协调跟进处理；
2、进行客户电话回访、满意度调查等；
3、提供针对销售人员的服务电话支持，直接处理或协调跟进处理；
4、提供网络渠道的在线客服相关服务，即受理互联网端客户服务电话及在线咨询，了解客户关于产品的咨询、需求、建议、投诉等，并及时协调跟进处理；
5、各类投诉案件的统计与分析，及时了解客户需求并向相关部门反馈；
6、完成领导交办的其他工作
大客户服务专员的岗位职责6
1、通过微信公众号、微博、电话、APP、电子邮件等途径接受及答复客户咨询，帮助客户解决产品使用障碍，正确掌握公司产品和合作模式。
2、收集客户需求，匹配业务服务，有效实现客户转化。
3、收集客户意见，包括但不限于产品改进建议、潜在的产品线索，整理汇报至相关部门。
4、与同事共享信息，积累并完善知识库，提供流程改善依据。
5、完成领导交办的各项任务。
大客户服务专员的岗位职责7
1、依托公司用户资源，帮助金融机构用户（券商，公募，私募基金公司等）解答金融终端产品使用咨询；
2、与机构客户进行有效沟通了解客户需求，深度挖掘客户需求；
3、维护老客户的业务，挖掘客户的潜力，多渠道沟通与客户关系维护；
4、给金融机构用户提供终端产品相关服务（报表制作，数据查询等）；
5、完成领导安排的其他任务。
大客户服务专员的岗位职责8
一、定期向上级汇报各销售区域的销售业绩完成情况。
二、督促成品仓做好仓库管理工作，确保库存量控制在公司设定的目标内。
三、订单管理：受理订单（包括：货品/促销品等），包括一切客户要求提供的物品订单，并向各物品供应部门转达订单。
四、日常为客户配发并根据需要适当为客户调配货品，随时关注客户及公司的库存数据对库存货品的数量及时向上级反映，协助公司作出适当的促销活动或翻单动作，确保货品的良性循环。
五、数据管理：确保各项销售数据准确无误，掌握代理商及加盟商的库存数据，配合上司的要求制定每周、每月、每季相应的销售报表及销售计划。
六、客户服务：根据其销售/库存/订单状况提出补货及货品调配的建议，及时提醒客户逢节假日前及旺季前备货，与客户保持良好的客情关系，接受并跟进客户投诉的处理情况。
七、帐务回收：日常按公司的财务制度及时催收应收账款，防止信用风险。与上司保持密切沟通，做到发现问题不留夜，迅速寻求方法解决，定期对店铺销售及以后工作安排写报告交予上司，同时提出合理及有利的解决方法。
大客户服务专员的岗位职责9
1、参与编制项目安全管理目标、年度工作计划；
2、负责危险源辨识、评价方法等的培训；
3、制定检查方案，检查综合服务部各组别安全工作的开展情况及对安全体系文件的执行情况；
4、编制检查报告，通报、上报检查情况；
5、收集综合服务部的消防培训需求，制定培训计划，协调消防培训的相关事宜；
6、负责编制综合服务部职业健康安全及环境手册、质量手册、应急预案等；
7、完成上级交办的其它工作。
大客户服务专员的岗位职责10
1）负责本部销售现场日常管理工作，严格按规章制度办事，使各项销售工作规范化；
2）协助销售总监制定营销战略规划，为重大营销决策提供信息支持；
3）协助销售总监组织项目销售定价和销售策划方案的审核；
4）监督销售员每日工作情况，督促并协助其完成销售目标；
5）制定销售管理制度，并负责管理制度的监督执行；
6）负责对销售团队进行业务指导、激励，使之业务能力、业绩不断提高；
7）对销售员进行业务培训，负责对其工作绩效进行考核。
8）组织销售员进行每日、周、月销售工作的总结，并及时提交详实的信息给客户服务部；
9）协助销售员与客户进行谈判及签署认购合同；
10）协助销售人员维持客户关系、解决客户问题；
11）销售人员业绩的统计、购房合同审核并提交客户服务部；
12）完成上级领导交办的其他工作项目。
大客户服务专员的岗位职责11
1、完成部门领导下达的当月DCC外呼量、邀约客户到店量和到店率指标；
2、通过电话、网络等平台，深入挖掘潜在购车需求客户，邀约客户到店，促成成交；
3、跟进客户近期购车意向情况，完成DCC报表及系统录入；
4、结合活动内容、常见客户问题编写话术。向直属领导汇报周、月度工作情况。
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