服务承诺书

时间：2023-04-19 12:31:49 服务承诺书我要投稿

服务承诺书模板集合

　　随着社会不断地进步，我们都跟承诺书有着直接或间接的联系，承诺书是把口头承诺书面化规范化的一种产物。写起承诺书来就毫无头绪？下面是小编收集整理的服务承诺书模板集合，希望对大家有所帮助。

服务承诺书模板集合

服务承诺书模板集合1

　　本公司秉承“同心同德、开拓创新、超越自我、永不满足”的企业精神，以诚信为原则，以“力求满足客户要求、并以追求客户满意”为服务宗旨，为您提供安全、准确、快捷、经济的物流服务。在此承诺：

　　一、运输

　　1.本公司提供24小时的全程运输服务，包括上门提货、仓储管理、产品校验、信息跟踪和反馈。

　　2.服务时限：

　　A、取货：接到客户指令后按客户要求到指定地点取货，取货时差不超过2个小时。

　　B、定车：在接到发货通知后，当日安排车况良好、车型适合的车辆；交接清点货物数量；办理相关承运手续，书面确认。无论货物多少，体积多大，当天装货，准时发货。

　　C、发货：发车前将承运司机的姓名、电话、车牌、发车时间以及预计到货时间通知客户，并做好收货准备工作，所有货物按客户预定时间全部按时离仓。

　　D、派送：货物到达目的地之后，即时与收货人联系，按时送货上门。送货时差不超过2个小时。

　　E、查询：答复时间不超过20分钟。

　　F、货物跟踪分信息跟踪和人工跟踪，由专人负责，及时查询。信息跟踪：客户凭本公司的.运单号码自行查询货物动态；人工跟踪：由专职客户服务人员以电话、传真、Email的方式向客户定期提报货物在途位置状况。

　　3.我公司在接到发货方货物后，在安全到达交货地点并由收货方签收盖章前，货物的安全由我方承担。

　　4.江苏省内24小时到货，发生延误，运费扣除20%，每延误增加一个小时，加扣运费5%，依次类推，超出17小时，此次承运的运费全免（不可抗因素除外）。

　　5.凡出现外包装异常，造成货损、货差、立即向客户报告，并做出赔偿。

　　6.贵重货物，可按客户要求，由本公司专人押运，在运输途中，如有人为损坏，本公司按价赔偿。

　　7.可为客户代办中国人民保险公司保险。

　　二、服务管理：

　　1、专人负责对口管理：指定专门的业务经理，向客户提供“一站式”服务。

　　2、专人负责售后服务：指定专职客户服务中心经理负责平时的联络、沟通、协调。

　　3、投诉处理：所有服务投诉均由专职服务人员在四小时内答复，其中属于服务事故的按照服务事故方案处理，并在两个工作日内恢复最终处理结果。

　　4、保险赔付：货物出险后，我公司将于第一时间通知客户，并向当地公正机构及保险公司报案，协助办理有关索赔单证。如果由于索赔单证不全造成客户公司索赔失败，其责我公司可适当承担。

　　5、服务提升：定期由我公司物流专家、专业人员、客户服务人员、操作人员对前期工作进行检讨，并提出更好的解决方案，并由我公司物流专家进行专业培训。

　　全省统一客服电话：XXXXXXXXXXXXXX

　　特此承诺。

　　XXXXX有限公司（公章）:

　　法定代表人（签字）：

服务承诺书模板集合2

　　XXXXXX有限责任公司以“追求完美、步步领先”为宗旨，以“质量第一、用户第一、服务第一”为公司的售后服务质量目标。因此，本公司向用户做出售后服务承诺书：

　　一、本公司新产品严格按照国际质量体系标准生产，出厂合格率达100%，产品管用30年以上。

　　二、凡是本公司的.客户，均有权索取产品的相关资料，公司保证客观公正的介绍本产品生产技术和成产工艺。

　　三、凡本公司的用户在本公司一律指导安装，若需要技术指导，公司将在24小时内提供售后服务，最迟不超过36小时。

　　四、凡本公司用户在安装时发现产品有质量问题，本公司将在48小时内免费更换。

　　五、凡用户订货，本公司保证按时交货并指导安装，如遇特殊情况本公司将会通知用户。通知后如违约，则按总金额的2%赔偿违约金。

　　承诺人：XXx

　　XX月XX日

服务承诺书模板集合3

舟山市电力安装公司（甲方）：

　　我公司将严格履行合同义务，承担运输服务责任，并特做如下承诺：

　　除不可抗力的特殊情况外，我方将承担运输服务途中的一切风险责任，具体如下：

　　1、遵纪守法，依法经营。营运车辆各种牌照，证据齐全。车辆技术状况符合国家规定标准，车辆完好，并定期做好二级维护保养，确保安全。

　　2、公司驾驶员均取得与所驾驶车辆相适应的从业资格证，有五年以上驾龄，无事故记录。另公司定期对驾驶员进行安全培训和教育。

　　3、车容、车貌整洁卫生，严禁在运输途中吸烟，保证环境卫生及车辆安全。

　　4、严格遵守运管部门相关规定，车辆均办理相关保险。

　　5、严格遵守合同签订的相关规定，并于接到甲方通知后1-3小时内出车，为此，我公司将安排足够的驾驶员以及车辆待命，并特别安排夜晚加班人员及车辆，以保证全天24小时不间断待命，确保特殊情况的及时出车。并以此来确保服务质量。

　　6、若未按甲方规定的规定时间和要求配车发运的，我方将支付甲方违约金50元/小时。为此，我方将严格按照甲方指定时间发车，严格按照甲方的.要求实施，我方也会尽可能在允许的范围内完善甲方的要求，使甲方的工作能更顺利的开展。

　　7、若我方违约，将严格按照合同规定承担违约责任。

　　8、我方将严格遵守甲方规定，按照甲方指定地点及要求装载货物，并在车辆，人员进入甲方库房，指定地点时严格遵守甲方现场安全、放火等管理规定，对此，我方将对随车运输人员做好监督管理，严格要求，绝不允许出现违反的情况，如有此类情况发生，我方将对违反人员进行严格处分，并承担因我方造成的全部损失。

　　9、在运输过程中，我方对承运货物做好相应的防水、防碰撞、防丢漏、防盗等相关防护措施。我方承运货物出现货损、货差、损坏、丢失等由我方全额赔偿。运输过程中，我方将考虑货物运输可能产生的货物损失，并从各方面入手，全面防范，，运输人员按照甲方的运输要求安全驾驶，确保货物安全到达指定地点。

　　承诺人签字：XX

　　XX年XX月XX日

服务承诺书模板集合4

　　本种子经销店、门市、点在经销种子过程中郑重承诺：

　　（一）依法亮证（XX市农作物种子经营备案书）、照经营种子，主动接受政府有关部门和各级种子管理站的监督检查及社会舆论和广大农民朋友的监督。

　　（二）认真学习有关种子法律法规和种子基础知识，主要从业人员持证上岗，做到知法懂法、守法诚信经营。

　　（三）履行种子质量查验登记制度，严格按照《种子法》、《云南省农作物种子条例》等的规定建立健全并规范详实记录、保存种子进货档案

　　（四）销售的`种子是经过国家级审定或云南省级审定通过品种并且适应种植区域涵盖本地；包装、标签符合有关规定要求；种子质量符合国家标准。

　　（五）规范经营，优质服务。开具规范的种子销售凭证，制作、保存真实完整的种子经营（销售）档案；为购买种子者提供相关的技术咨询和指导，服务热情，让用户满意。

　　（六）经营的种子明码标价，值价相符，不以次充好，不强买强卖和欺诈种子购买使用者。

　　（七）及时、妥善处理种子购买使用者的投诉。

　　（八）正确宣传品种，宣传无误导、无虚假；不欺行霸市、公平竞争、诚实守信。

　　以上承诺若有违反，愿意接受有关部门的批评教育与处罚。

　　承诺人：×××

　　×××年×月×日

服务承诺书模板集合5

　　1、凡属公司提供的产品，在正确使用及保养下，保修期从购买之日起12个月内。如在保修期内产品因质量引起故障不能正常使用，公司将负责免费维修或更换产品。如人为因素造成损坏的部件或机器维修，将按公司制定的维修标准收取相应的维修费用。

　　2、保修期外的产品本公司实行终身维修，并根据公司制定的维修标准收取相应的维修费用。

　　3、凡接到用户的报修信息，最迟回复时间不超过8小时。辽宁或黑龙江省地区及具有经授权的维修点的.其他地区，维修人员将在24小时内到达现场，无维修点的外省市地区48小时内到达现场，（更换产品所需时间及旅途时间除外）。

　　4、公司负责产品的安装、调试和操作培训，并提供有关所需资料。地区代理商销售的本公司产品，除操作培训费用由代理商负责外，其他项目仍由本公司负责。

服务承诺书模板集合6

　　我单位本着“高质量，优服务，求发展”的精神，以“优质产品、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公开的.原则向您郑重承诺：

　　一、产品配发检验合格证书和使用说明书，以确保用户能正确使用我公司产品。

　　二、我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验，不合格的产品决不出厂。保证严格履行、兑现产品三包，严格执行国家工业产品售后服务有关规定，对出厂产品自发货日起的18个月内或产品安装12个月以内（以先到者为限），若买方能够证实产品是符合本公司建议的方法正确安装与使用；能够证实产品本身确有设计、材料或加工缺陷，并向本公司提出书面申请，本公司将负现缺陷产品免费召回维修，更换或按订货价全额退款。

　　三、用户对我公司产品提出质量异议，公司保证在接到用户提出异议后24小时内作出处理意见。若需现场解决的，保证派出专业技术服务人员，并做到质量问题不解决服务人员不撤离。对每件用户反馈的产品质量问题及处理结果我公司将予以存档。

　　四、在任何情形下，本公司均不承担因缺陷产品维修，更换而导致的劳务、材料、设备、工程或其他相关的连带费用。本公司此项产品售后服务承诺可以代替其他明示或暗示形式产品质量担保，并且可视为买方的唯一赔偿和卖方的唯一责任。

　　8月10日