酒店领导开会发言稿

时间：2022-10-08 10:29:41 发言稿我要投稿

酒店领导开会发言稿范文（通用12篇）

　　在社会一步步向前发展的今天，需要使用发言稿的事情愈发增多，发言稿特别注重结构清楚，层次简明。那么发言稿一般是怎么写的呢？以下是小编收集整理的酒店领导开会发言稿范文，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

酒店领导开会发言稿范文（通用12篇）

　　酒店领导开会发言稿篇1

尊敬的各位领导，亲爱的同事家人们：

　　大家好！

　　我是xx部的经理xx，很高兴能够在这次员工大会上面作为发言者之一进行演讲，首先请允许我代表酒店的领导向大家表示赞赏，前段时间我们酒店在我们每一位同时家人们的努力之下，很好地完成了年出制定的上半年的工作计划目标，这也意味着我们下半年的工作量不用那么紧张了。当然我这么说并不是希望大家在下半年放松压力，我们现在的发展是很不错的，也就是说明如果我们下半年能够继续保持这样的态势，那么我们酒店今年的业绩就能够比上一年有非常大的进步，这是我们酒店的荣耀。当然了，现在说这个荣耀是太早了的，仍旧是镜中花水中月，而这个虚幻的荣耀能不能难道落到我们每一位的手中来，就需要我们每一位在下半年继续加油了，只要我们能够保持住上半年的工作态势，希望还是非常大的。

　　上半年的工作，说实话大家都清楚，我们酒店的困难还是比较大的，我们遇到了许许多多的挑战，但是因为有这么优秀的你们，有这么优秀的领导正确指挥，我们在这逆风的开局中展翅飞翔，创造了这么棒的成绩，我真的为大家感到自豪和震撼。我们没有在困难中被打倒，甚至是表现的越来越好，这就说明我们酒店的每一位都是优秀的人才，是我们酒店宝贵的财富。我们在困难中披荆斩棘，展现了我恩酒店优秀的文化，也展现了我们聊点员工的高素质，这是别的公司一直在追求的，我们做到了这一点，不是因为别人的衬托，而是你们大家的努力付出啊，请允许我对你们说一声：“你们真棒！”

　　但是在这里我同样想对大家说一句话，这是我刚进酒店的时候总经理跟我说的：“无论你曾经在工作中有多么大的成就，那都只是你简历上的成绩，而不是你行动上的成绩。”大家做出了这样大的成绩，有理由自豪，但是不能自大，我们可以在以后很骄傲的跟别人说我曾经做出了多么了不起的成绩，但是我们千万不能让它影响到我们的工作，我们可以自信，但它不是我们的资本，荣耀属于过去，现在已经成为了既定的历史，我们需要做到是追求下一个荣耀，创造出另外一个让人惊叹的成绩。

　　所以，同志们，下半年，我恩继续努力，我相信只要下半年我们继续向过去的时间一样不畏困难敢闯敢拼，新的荣耀追将属于我们！

　　谢谢大家！

　　酒店领导开会发言稿篇2

各位同事：

　　大家好！

　　今天这个明朗的早晨，我们xx部又一次聚在一起拉拉家常，首先，非常感谢xx给了我这样一个机会机会，让我加入我们这个大家庭，做自己想做的事，做自己以前工作里没有做到、做好的部分。今天又有这样一个舞台将自己最近工作中感到进步的地方和大家分享。非常感谢！

　　说到开会，很多人心里就在想：又开会了。

　　太低了，我们比，就要比最好的，外面豪华的大饭店比比皆是，国际联号的不要比了，我们差太远，我们比较xx地区其他好的四星、五星，我们的卫生是不是也有很大差距?对比要用好的榜样，我们才能进步。不要一比较就用小宾馆、小酒店来比，自降身价请每一个人仔细看看我们自己做的工作，不要说去不去喝水之类的话，只问问自己，是不是从心里热爱这个职业?你心里没有感觉的工作，是根本做不好的。宾馆的工作是琐碎的工作，枯燥的工作，有的岗位每天只靠重复这些动作、就是一两个流程。宾馆的工作是人服务于人的工作，我们不是服务于客人，就是为客人服务的人服务的。没有良好的心理素质和丰富的工作经验，我们就不能理解和更好的解决工作中遇到的各类事件。

　　面对客人和同事，我们要做到“把不公平当做磨练，把公平当做锻炼”，“把困难留给自己，把轻松留给别人”。人总是成长在逆境中，成熟在恶劣的环境里。这里我们不是说要大家生活在集中营，宾馆工作需要良好的环境、良好的工作氛围。这个良好的环境和氛围，是靠我们大家共同努力形成的。良好的环境和氛围，不是靠一团和气、互相掩护、互相包庇。任何人，在没有监督、没有压力的环境里，都会变成丧失上进心，更有甚者会公私不分、神经麻木、利欲熏心。

　　同事之间需要良好的关系，更需要认识到我们的关系来自于工作，我们之间的争执也好、分歧也好、提醒也好、批评也好，都只是建立在如何更好的完成工作、完善工作上，没有任何针对个人的东西。而有一些人，往往气度有限、公私不分，心里想的就是这个人对我过不去。

　　调岗在宾馆管理中除了综合考虑一个员工是否适合本岗位的原因以外，实际上也是为员工的晋升做准备。在多个岗位上都有较好的表现，才能真正的承担起部门管理责任，光从一个岗位上来的管理人员，难免会有所欠缺。我们中的有些人自己不理解正常的岗位调动也就算了，还煽动其他不明真相的员工一起抵触改革。一听说自己调岗了就打离职报告，还有的人害怕自己被下岗，自己不出面，煽动其他人来起哄。遇到这种情况，你们之间有多少人是冷静分析过别人说的话的?

　　曾经工作过的一个酒店的董事长经常对我说这句话：“如果这个人做的不好，我不去告诉他，就是害了他，为什么呢?因为你不说，他根本不知道自己不好。”所以，如果我们都不去指出对方工作中的缺点、错误，就是害了这个人。最终受害的还有我们自己，“指鹿为马”的时代，除了用手指鹿的这个人会好过点以外，剩下来的每一个人日子都是很难过的。谎言变成真理，真理只能去流浪。

　　宾馆的组成有两个方面，硬件方面和软件方面。硬件靠业主方投资，大家都知道装修最好的宾馆生意一定好。但光有硬件是不够的，还要靠大家努力。人，是宾馆最重要的资源。传统观念里我们是人事部，管着你们，现在的新思路叫人力资源开发部，为什么改?名称看起来差的不是很远，但是这一改，我们的工作方式就有了重大变革。我们要把管人改成塑造人，把留人变成留心。宾馆需要将军，更需要士兵。今后我们的工作就是开发人力资源市场，计划为基层员工规划更合理的职业生涯。希望每一个曾经在xx宾馆工作的员工，都会感激得想起这里，在我们这里学到了知识，得到过帮助，认识了新同事。愉快的想起自己在这里成长的点点滴滴。

　　酒店领导开会发言稿篇3

尊敬的酒店领导和全体同事：

　　大家好!

　　今天，我很荣幸的作为优秀员工上台发言，内心非常激动!在一年的工作中，我认真工作，不断的完善自我。这不但得益于酒店领导的指挥和关心，更得益于部门各位同事的支持与默契配合。在这里，我对各位领导的栽培和厚爱，对各位同事我工作的支持表示深深地感谢!

　　“认真工作、虚心学习、更好的服务于酒店”是我工作的职责。所以，我作为万利隆商务酒员工，更应该为实现酒店的共同目标添砖加瓦。

　　我们不能忘记，没有企业的发展，哪有小家的幸福，没有企业的辉煌，哪有事业的成就。酒店与我们紧密相连，我们汇聚与此，不能仅限于把它当作谋生的手段，而更多的是以感恩的态度去面对它。服从领导，听从指挥，刻尽职守，无私奉献，把企业的利益放在最前线。

　　作为万利人的我们要饮水思源，善待工作。做感恩的事来回馈酒店，怀着感恩的心去服务社会。这样才更能体会出自身的价值。我们的工作很平凡，但有时候伟大正寓于平凡之中。在这个平凡的服务岗位上，却涌现出许多感人的事迹，展示出我们万利隆人不平凡的青春风采。

　　记得有位名人说过这句话，“人的生命只有一次，当我离开这个世界的时候，我不因虚度年华而懊悔，也不因碌碌无为而后悔”。我们不能把自己仅仅放在“小我”的狭隘圈子里，我们要以建设新型的、强大的万利隆为己任。

　　虽然在这次我的工作得到了大家的认可，荣幸地被评为这次“优秀员工”的荣誉称号，面对荣誉我们不能沾沾自喜，固步自封。今后的目标等待着我们大家齐心协力的去完成，我们要凝心聚力，再接再厉，登高望远，再攀高峰，为酒店的全面发展和攀升目标而奋斗!

　　最后，我祝愿在坐的各位工作顺利，身体健康，和家幸福!

　　被酒店评为“优秀员工”的发言稿

　　尊敬的各位领导、各位同事：

　　大家好! 我是酒店的一名员工，很荣幸能代表优秀员工在这里发言。今天我能站在这里，与领导的栽培、同事的帮助是分不开的。虽然刚来万利隆的时候，对酒店服务这个行业还不是很熟悉，但是，上级的关心和同事的帮助让我进步很大，使我逐渐成长成为一名合格的服务人员。没有酒店为我提供的这个舞台，就没有今天的我。当选为优秀员工，仅仅是进步的起点，这将是我今后工作的鞭策和动力，在以后的工作当中，我将不辜负领导的期望，更加尽心尽职，努力工作，并不断学习提升自己的工作技能，用实际行动为公司的发展尽自己的绵薄之力。

　　酒店领导开会发言稿篇4

尊敬的各位领导、各位同仁：

　　大家好!

　　火树银花，岁月流金伴随着世纪第一个十年的奋斗激昂，我们共同迎来了一个拥有无限憧憬的20xx年，值此之际，我代表xx酒店全体员工向长期关心、帮助和支持我们的上级领导、各级行政主管部门、社会各界朋友、各位同仁表示衷心的感谢。在这片热土上，在社会各界人士的关怀与支持下，历经风雨，xx酒店于20xx年底开业了。开业以来，我们本着“团结、拼搏、创新、务实”的企业精神、“不求最大、争创最好”的经营理念、“宾客至上、服务第一”的服务宗旨，以其不断改进的硬件设施，优质的管理服务和先进的企业文化，树立了良好的企业形象，奠定了在饭店中的地位。

　　回首历程，一路凯歌，一路风尘人以其昂扬的斗志、饱满的精神、携手并肩地走出了一条具有特色的发展道路，得到了社会各界的认可，并获得了同行的认可并获得“绿色餐饮企业”，等多项荣誉称号，在工作中，我店以过硬的设备设施、完善的服务项目、良好的服务质量、先进的管理理，为酒店进一步发展拉开了序幕值此，我向各位辛勤工作的员工道一声“你们辛苦了”为了打造精品商务型酒店，也为了顾客吃的放心特在农场大量饲养驴、牛、羊、鸡、鸭、鹅供酒店宰杀，自开业以来，我们对歌厅进了全面装修改造，丰富来店客人夜晚生活，加强职能管理，转变经营理念。首先，我们成立了质检、节能、安全、卫生四个节能小组，狠抓酒店服务质量、经营成本、安全生产、卫生清洁等各方面工作;其次，建立自己的网站，实施网上促销，同时成立了一系列促销团体。

　　展望未来，xx酒店继续以打造精品酒店为己任，进一步提高我店内外环境，以优质的服务、全新的面貌，笑迎四海宾客，全心全意为顾客服务!希望社会各界朋友在新的一年中能继续地给予我店大力支持希望各位员工在新的一年中继续发扬中亚人的精神，为xx人家美好的明天而奋斗。

　　谢谢大家!

　　酒店领导开会发言稿篇5

尊敬的各位领导、各位同事：

　　大家好！

　　我是营销部xx，很荣幸能代表最佳营销经理在这里发言。今天我能够站在这里，承蒙我的客户一直以来的对我工作的信任；承蒙酒店领导给了我一个展现自我的舞台；承蒙在坐的全体同事对我工作的支持配合和理解。我只是做好自己的的本职工作，争取更多的客人到我们酒店来消费，落实好客人吩咐的事宜，跟踪好每一场会议。酒店却给了我这么高的荣誉，使我深深感受到同事的关爱,领导的信任,集体的温暖，在此我谢谢大家.

　　从事酒店工作已有十年了，从原本选择饭店管理专业学习到涉足酒店工作，期间我也有过徨彷，有过退缩，但我庆幸自己坚持下来，也庆幸自己当初选择了这份工作。“痛并快乐”是我对自己工作的感悟。酒店服务是一份琐碎工作，不仅要熟练掌握酒店服务技能，还要有热忱的工作态度，更要有很好的忍耐力。我在营销部工作，每天与不同客户沟通、衔接，落实工作，我们营销人员是酒店的代表，也是客人的值得信赖的朋友。创造更多酒店的利益,也要恰当考虑到客人的感受.所以我们把客人的事当作自己的事，因为他是我们的衣食“父母”，有时我们是客人的“出气筒”，是客人的“传话筒”，是客人的“首要服务者”，是“代理厨师长”，是行李生。。。。。。客人们开心了，我也开心了。客人不满意了，我们在第一时间寻找原因，并且及时反馈给酒店当事部门，可是有的时候，也有当事部门的不理解，以为我们营销部多事，老是“挑刺”“找渣”评心而论。我们有什么理由来找渣自己的同事呢？我们的目的，无非是寻找客人不满意的原因，及时整改。希望我们的服务更为完善，请我们的“衣食父母”更多光临酒店，并且能够牢牢地拴在我们酒店消费。

　　在新的一年里，我希望酒店能够给我们创造更多的培训机会，让我们员工的素质更进一步提高，服务技能更为完善，想客人所想，急客人所急，提供更为优质的服务，用我们的服务来拉住客人，深入客人的心，酒店营销处处无所不在，让更多的老百姓认识鹤群，了解**大酒店，让其成为xx酒店行业的品牌酒店,是我们的职责.我也相信所有的同事们会再接再厉做好自己的本职工作，希望酒店的效益蒸蒸日上，希望员工的福利更上一层楼，只有酒店兴旺我们才能高兴，只有酒店繁荣我们才能光荣，让我们全体同事一起努力，共同创造美好的明天。

　　酒店领导开会发言稿篇6

xx酒店的全体员工们：

　　你们好！

　　我是我们xx酒店的大堂经理，我叫xx。来到我们酒店工作也已经有了十二的时间，这十二年的时间里，我一路陪着xx酒店成长，一路看着xx酒店不断发展和壮大起来。我也从一名底层的工作人员一路打拼到了现在大堂经理的`位置。对于这一段辛苦的历程，我只想说的是，我要感恩于xx酒店，感恩于xx酒店里的所有领导和同事对我工作的支持和帮助，没有你们的支持和帮助，也就没有今天的我，更不会有今天能站在的大会上发言的机会。所以我感恩于你们，也感恩于我生命中遇到所有的一切困难和阻碍，正是这些艰难和困苦成就了今天的我。

　　所以，我也希望，我们xx酒店里的所有员工们，在面对你们以后人生中，或者是在以后的工作中，你们觉得十分难熬的时候，一定不要退缩和逃避，而是要去珍惜和勇敢面对，因为在这样的时期和境遇里，我们才能够快速的成长，才能够体会到更多生活的百态和成长的味道。

　　现在酒店已经到了稳步发展的阶段，尤其是在近两年里取得了很大的进步，但是我们还不能够放松，我们要想赶超其他酒店的发展，我们只能够加倍努力。

　　我担任xx酒店的经理已经有三年的时间，在这三年的时间里，我一直都是以我们酒店的员工为荣，一直为xx酒店里的员工而感到骄傲。虽然我知道我时常会对你们发一些脾气，总是在说你们哪里哪里做的不够好，但是我其实在心里是想让你们变的更好，更优秀。当然你们的确也是一群很优秀的员工，至少在我心目中，我是这样觉得的。

　　我们xx酒店里的成员，都有着坚韧不拔的意志，有着爱岗敬业的精神，有着积极向上的生活态度，还有着时刻把客户放在心中的服务意识，更有着忠诚于酒店的忠心。

　　在此我要跟我们酒店的全体工作人员们，说一声辛苦了。你们每个人，每个部门，都为我们xx酒店的发展做出了一份贡献，每一位员工的付出和辛苦，我都看在了眼里，也会记在心里。并且在接下来的大会里，还会有表彰的环节，这是对你们辛苦工作的肯定，也是你们辛勤付出的回报。在接下来的日子里，我希望我们还能够继续努力，继续加油！

　　酒店领导开会发言稿篇7

尊敬的各位领导，亲爱的各位同仁：

　　大家好！

　　这次的员工大会想必大家也是期待已久了，老员工应该是知道的，没到这个时候我们除了对过去那段时间的工作进行一番总结之外，也是会对这段时间表现优异的员工进行嘉奖。这也是为了鼓励大家在未来的工作中能够更加努力，更加积极，酒店也是想要告诉大家的一点就是，只要你付出了就一定能够得到相应的回报，并不是白白的付出。当然也会对过去我们在工作中发现的问题进行说明，然后大家注意一些，争取不要再犯下同样的错误。而这次的员工大会也是为了让我们这个团体能够更有凝聚力，在工作时能够爆发出更强的力量，更好的完成自己的工作。

　　在过去的这段时间里，我们酒店的受益相比上个季度又有了很大的增长，这其中缺少不了酒店的营销策略已经全体员工共同的贡献。也正是因为你们周到的服务，让来过一次的顾客有了继续在我们这里消费的欲望。如果我们的服务不到位的话，我想我们酒店的成绩是做不到那么好的。而我们是一家酒店，我们是属于服务行业，而服务行业最重要的也就是服务，让每位来到我们这里消费的客人都有回到家一般舒服的感觉。而这一点大家都是做的非常的好，在面对顾客时从来没有板着脸，都是面带微笑的说着敬语，这一点非常的好。当然也是有着一些不足的地方，虽然只是一些细微的地方，比如可能对着顾客是好态度，但是顾客没看着的时候就又恢复了面无表情。虽然这并不是什么大问题，但是我们作为服务业最重要的是服务，而服务最重要，也是最需要用心的就是一些细节。只有把握到了细节，我们才有超越同行的底气和能力。

　　酒店对于这段时间表现优秀的员工也是准备了很丰厚的奖品，这次没有拿到奖品的员工也不用气馁的。酒店是很公平的，只有你在以后的工作中足够努力，做出了足够优秀的成绩，或者极大的贡献，那么酒店也是会给大家丰厚的奖励，不会让大家失望的。也请大家相信我们高层在一些策略上的决断，我们这么久的经验肯定也是不会轻易就做出错误的决定的。在未来的时候酒店肯定会因为我们大家的共同努力发展的越来越好，而那个时候酒店也是不会忘记大家，给大家应有的回报的。

　　谢谢大家！

　　酒店领导开会发言稿篇8

尊敬的各位领导，亲爱的同事家人们：

　　大家好！

　　我是后勤部的经理xx，很高兴能够在这次员工大会上面作为发言者之一进行演讲，首先请允许我代表酒店的领导向大家表示赞赏，前段时间我们酒店在我们每一位同时家人们的努力之下，很好地完成了年出制定的上半年的工作计划目标，这也意味着我们下半年的工作量不用那么紧张了。当然我这么说并不是希望大家在下半年放松压力，我们现在的发展是很不错的，也就是说明如果我们下半年能够继续保持这样的态势，那么我们酒店今年的业绩就能够比上一年有非常大的进步，这是我们酒店的荣耀。当然了，现在说这个荣耀是太早了的，仍旧是镜中花水中月，而这个虚幻的荣耀能不能难道落到我们每一位的手中来，就需要我们每一位在下半年继续加油了，只要我们能够保持住上半年的工作态势，希望还是非常大的。

　　所以，同志们，下半年，我恩继续努力，我相信只要下半年我们继续向过去的时间一样不畏困难敢闯敢拼，新的荣耀追将属于我们！

　　酒店领导开会发言稿篇9

各位嘉宾，员工：

　　你们好！

　　我是酒店的董事长，这次来到这个员工大会演讲，我挺开心的，有幸能够与大家齐聚一起，也是一种缘分，我相信你们也是这种感觉的。

　　我们xx酒店从起步到现在的发展已经经历过无数个春秋，在这些春秋里，是你们这些勤劳的员工在帮助建设酒店，你们就像大自然中的蜜蜂一样，每天都努力的把酒店打理的很好，因此才会现在的兴盛。我虽是这家酒店的老板，但是我一直位于上层，很少体验酒店的工作，但是我知道这些工作都不简单，甚至是很劳累的，但是你们一直在为其努力、坚持着，在这些年的发展中，我看着我们酒店一直在成长，这些都是你们的功劳，我在这向你们表示我真诚的感谢，感谢你们愿意为做贡献。

　　你们在这个酒店中所付出的是你们这些年的青春，你们是那样的优秀，每个人都有不同的本领，酒店有xx个部门，每个部门都是对应酒店的不同工作，是你们共同配合，努力合作，才可以有条理的完成每一项酒店的工作。你们中有酒店的高层，也有酒店的中层，更有底层员工，不管你们的职业是如何的，我知道没有你们其中任何一个职位，我这个酒店都不可能有如今的地位，你们缺一都不可，每个部门的作用都不一样，部门内的员工负责的工作也都不尽相同，可是却是合伙才能完成整个酒店的运转的。我庆幸有你们，有你们这些负责和认真的员工。

　　今天这场大会就是为了鼓励和嘉奖你们这些员工的，也是为你们而举办的，就是希望通过这种方式，希望你们在今后更加为酒店做出更大的力量，也是为了感谢你们的辛苦工作。我知道你们的不易，所以很珍惜你们的成果，我作为你们的领导，在这给你们做表率，发表我的讲话，一是感谢，二是鼓励，三是祝福，我希望能够与你们一起在未来的时间里去更好的建设酒店，让我们的酒店能够让更多的人知道。

　　你们是我的员工，我定当与你们共同面对。你们是这个酒店的基础，没有你们，就不可能有继续发展的未来，所以我很真诚的邀请你们继续为我们的酒店去工作，同时也希望你们不要辜负我对你们的期待，未来我们一起努力吧。

　　谢谢大家！

　　酒店领导开会发言稿篇10

各位在座的同事：

　　大家好！

　　我是XXX，感谢命运让我们相遇在XX酒店，让我们可以一起共事，一起为了酒店为了同一个目标而努力，更是对于我们XX酒店而言，能够有你们的加入，也一定会让我们酒店发展的越来越好，在此，我也想代表我们XX酒店，向你们表示衷心的感谢，同时也期望你们在今后的工作当中更加的出色，让我们一起携手为酒店的美好未来，以及自己的发展而努力的工作吧。

　　此次的员工大会，有两个主题，一是就我们酒店前段时间的工作作出一个总结，另一个对之后的工作作出一个大致的安排，我们前段时间的工作总体来说都完成的非常的顺利，在工作上面我们所有的同事都在用心的完成，也在自己的工作岗位上面尽心尽力的去做事，不管是哪个部门，我也都看到了你们为了酒店和自己的工作忙碌的身影，前一段时间，我们酒店的业绩和生意也都还算可以，每一位入住的顾客和来到我们酒店的人都会在离开的时候怀抱着满意离开，也经过我们所有人的努力，我们酒店的好评度也是一度上升，对于住户的体验感也越来越好，餐饮部在上一段时间的工作也是格外的出色，每一场宴会都举办的非常的顺利，客户也会在结束之后给我们餐饮部点赞，不管怎么样，也不管是哪个部门，酒店的发展都是离不开我们在座的所有人的。有好的地方也有不好的地方，我们做的不好的地方就是我发现我们酒店的员工没有将自己的发展和酒店的发展结合为一体，而是觉得自己的工作与酒店的发展无关，在工作上面也没有很大的热爱，有些员工也只是把自己的工作当成是一种任务，完成了当天的任务自己一天的工作也就结束了，我们这样子是不行的，这样的工作只会使我们在工作的时候没有任何的发展和前行，我们就一直都是在原地踏步，然而这个社会是在进步的，如果一味的原地踏步，我们是会被淘汰的，所以啊，我们也要足够的热爱自己的工作，在工作上面更好的完善自己，保证自己能够慢慢的变好和前行。

　　在这里，我也想表明自己和酒店的态度，一个好的酒店的发展是离不开酒店里面的所有的员工的，所以希望你们在往后的工作上面，更好的完成自己的工作，将自己和酒店融为一体，为酒店和自己去工作，相信你们可以在之后取得不错的成绩，酒店也会因为有你们这些优秀的员工而感到骄傲。

　　谢谢大家，我的发言完毕！

　　酒店领导开会发言稿篇11

各位同事：

　　大家晚上好！

　　今天我把大家聚集在一起，召开这次的酒店员工大会，是为了更好地贯彻和落实酒店制定的各项方针政策，齐心协力地完成酒店与其的各项经营目标，也是为了大家能够拥有更好的未来！

　　不知道在座的各位，有没有看过关于酒店故事的一些电视连续剧？我在很小的时候看过一个，也正是那个电视剧，让我有了想要创办一家酒店的梦想。大家或许看见我现在把酒店开得红红火火、有声有色，会觉得我的这个梦想已经完成了，但其实我想告诉大家的是，没有，这个梦想因为酒店的发展，因为各位伙伴的加入，已经变成了一个更大的梦想，变成了一个需要大家伙一起来行动，才可以完成的梦想了。

　　在座的各位同事，大部分都是在我创办这家酒店就陪伴着我的伙伴，虽然你们比我年轻几十岁，但我没有感觉到我与你们有任何的距离，我相信与我接触比较多的同事都会认为我此言不假。我虽然是酒店的领导，但其实我一直是以你们年轻人作为我的榜样的！我理想中的酒店，也应该是一座朝气蓬勃，让来用餐或者住宿的客人感到轻松愉快的酒店，而不是像我的生理年龄一样开始往老态龙钟的方向发展的酒店。

　　大家别笑，我说的都是真的。我现在的梦想是大家伙能够跟我一起来完善这家朝气蓬勃的酒店，我希望的是大家都能够真正的将自己的生命融入到这家酒店里来。当然，这就要求大家都是喜欢这份工作，是非常希望和我一同打造一家令人愉悦的酒店的，如果听到我此时的话语，内心有所抗拒的同事，仔细再问问自己的梦想是什么，这一辈子最想做的事情是什么，这样我们酒店才有可能是大家伙一起的梦想，才有可能成为我们共同努力的方向。

　　虽然我明白有很多人是为了生计才来这里工作的，但我更希望的是这份生计能够让你也感到快乐。毕竟每天我们工作的时间是最长的，如果大家干得不开心不快乐，这种气息是会影响我们的酒店的。

　　或许这次大会开到现在，很多同事会认为这个领导太感性了，我不否认，但我的这家酒店的理念正是要让客人都能够像是回家一样回到这里来，这不可避免的就要求在座的各位是真心喜欢在此工作的。

　　还是那句话，我希望有一群热爱酒店的同事一起共事，这样才可以完成我心目中那个越来越大的梦想！谢谢大家倾听！

　　酒店领导开会发言稿篇12

各位领导、同志们：

　　大家好！

　　XX大酒店是一家三星级酒店。20xx年底与全球排名第七位的国际酒店集团——最佳西方签订合同，于20xx年6月26日正式上线，成为XX市第一家加盟该国际品牌的酒店。为提高员工技能素质，我们自20xx年1月份根据星级饭店服务标准，制定了《员工技能等级考核办法》，每季度考评出技能等级员工。迄今为止，已考评出技能等级员工XXX人次。下面把员工技能等级考评工作向大家汇报如下:

　　一、开展员工技能等级考评的渊源

　　1、稳定员工队伍的需要

　　招工难已成为酒店行业的通病，特别在年关、春节时酒店用工更为紧张，导致服务质量下降，宾客投诉增多。为保证服务质量，几年前，经总经理办公会议决定，打破以往以岗位定薪的大锅饭方式，出台实施了《员工技能等级考评办法》。

　　2、为员工实现自身价值创造条件

　　实施考评前，高素质的员工与普通员工拿一样的工资，他的价值没有得到应有的肯定，挫伤了他们的积极性。为此，我们对全体员工的个体素质、性格特长、兴趣爱好等进行全面的调查，建立员工信息档案库，开展分层次的培训，充分发挥他们的特长，使之有用武之地，为员工实现自身价值创造条件。

　　3、培养员工朝职业化方向发展

　　酒店服务看似比较简易的工作，但要做得完美，给宾客创造满意+惊喜的服务，给宾客以“宾至如归”的感觉却是一件难事，这就要培养员工朝职业化方向发展，练就职业的敏锐力和观察力，做到热心、诚心、虚心、精心、恒心的工作，要实现“五心”服务则必须通过技能等级考评。

　　二、开展员工技能等级考评的基本做法

　　1、建立组织

　　我们成立由总经理任组长，相关部门负责人、公信力员工组成的考评小组。

　　公信力员工必须符合下列条件：

　　①、本酒店已经转正的正式在编员工，口碑好，有公信力；

　　②、所处岗位便于走动，从不同角度观察员工服务质量。

　　③、敢于客观公正点评同事工作中的技能水平。

　　④、领班及以上管理人员不能兼任公信力员工。

　　有下列现象的，应取消当届公信力员工资格：

　　①、在考评会上有效点评少于3条的；

　　②、日常书面记录少于10条的；

　　③、与客人或同事有争吵现象，造成不良影响的；

　　④、工作纪律、行为举止、仪表仪容不符合酒店要求，或屡遭客人投拆并最终确认有过错的；

　　2、制定规则

　　根据《星级饭店服务标准》，我们拟定了技能等级考评范围、内容、形式等相关事宜，出台了《技能等级评定标准》，为了提高员工的技能操作、职业道德、服务礼仪和文化内涵，我们专门外聘了教师对员工进行培训，每季度组织一次技能比武和理论笔试，既是岗位练兵，又作为该季度考核的依据。

　　3、平时考察

　　考评小组成员对员工不定期进行质检与暗访，将员工技能表现和服务质量清晰记录，建立工作日志，随机征询宾客对员工评价，适时检查岗位工作台帐。工作中，我们发现了技能等级评定标准中内容笼统，描述简单等不足，对此及时修改，不断完善，增强了操作性。

　　4、公正考评

　　考评我们分为二个层次。一是部门考评。部门根据《考评标准》，对员工进行认真的考核，同时建立员工绩效定期评价体系，并及时反馈给员工。二是酒店考评小组考评。每季度末，根据部门考核意见，考评小组结合平时考察情况，对入围员工进行综合评估。最后，以票决方式评定员工的技能等级。

　　5、强化激励

　　为了营造积极向上、你追我赶的良好氛围，对评上的等级员工进行大力宣传，在酒店店刊、大堂显示屏、员工活动室等刊登技能等级员工照片及服务事迹。在酒店员工大会上，专门进行发证仪式。同时薪酬挂钩，对不同等级的员工奖励每月XX元，对业务技能良好且稳定的员工，开设绿色免评通道，享受一段时间的免评优惠，其享受待遇不变。通过技能等级考评15次以上的员工，每年可随主管享受五天的国内旅游。

　　三、工作成效

　　1、提高了员工素质

　　通过该项工作，使员工的业务水平始终保持在同星级饭店的前列。酒店XXX名员工中，管理人员持证率XX%以上，员工持证率达XX%以上，技能等级获得累计XX人次，其中高级工XX人。多次在XX、XX星级饭店技能比赛中获得三星组团体冠军。今年，餐饮部康美与客房部刘红霞代表慈溪参加了宁波市的饭店服务技能大赛，获得三星级团队冠军。不少员工还被评为XX市、XX市首席工人、XX市优秀团员等荣誉称号，并且热心帮带徒弟，餐饮部王XX曾获得市总工会授予的名师带徒奖励。

　　2、增强了员工的凝聚力

　　技能等级考评为职工成长成才、创业创新搭建了平台，为员工的职业规划、晋升晋级提供了通道，大大调动了职工的积极性，凝聚了人心。我们还积极开展丰富多彩的活动，如最具魅力员工评选、开展厨艺大比拼、组织员工外出旅游等等，员工也知恩图报，对工作尽心尽责，对酒店表现出极高的满意度与忠诚度。

　　3、提高了服务质量

　　由于员工服务队伍稳定，服务技能娴熟，提高了服务质量，为酒店赢得了好声誉。特别是在经营旺季人手紧张的时候，优秀骨干员工发挥了“一个顶俩”的作用，真正做到忙而不乱，服务水准不退，促进了酒店的良性发展。

　　应该说，技能等级考评工作，公平公正，绩效挂钩，员工高兴，企业满意。今后，我们将优化技能等级考评，不断提升服务品质。我的汇报到此，谢谢大家！

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