医院药房绩效分配方案（精选10篇）
为了确保事情或工作能无误进行，通常需要预先制定一份完整的方案，方案的内容和形式都要围绕着主题来展开，最终达到预期的效果和意义。那要怎么制定科学的方案呢？下面是小编收集整理的医院药房绩效分配方案通用，欢迎大家分享。
医院药房绩效分配方案 1
为深化医院分配制度改革，建立以工作岗位性质、技术含量和风险程度、服务数量与质量等要素为主要依据，以服务效率、服务质量、群众满意度为主要内容的综合目标管理责任制考核体系，充分调动全院各级各类人员的积极性与创造性，体现优秀人才的价值，经院部研究调整绩效工资考核分配方案如下：
一、指导思想
通过进一步完善绩效工资考核办法，提高医院的医疗服务质量和效率，提高医院的社会效益;通过成本核算与控制，优化资源配置，促进增收节支，提高经济效益；通过实行绩效工资二次考核，促进相关工作；通过深化医院分配制度改革，逐步建立按岗取酬、按工作业绩取酬的分配机制，充分调动各级各类人员的工作积极性和劳动创造性。
二、考核分配原则
1、实行院科两级考核。
2、坚持按劳分配、绩效优先、兼顾公平的分配原则，向临床一线和技术风险高的科室倾斜，重技术、重实绩、重责任、重贡献，向关键岗位和优秀人才倾斜。
3、绩效工资分配不与药品收入挂钩、不与科室收入直接挂钩。
三、考核单元
考核单元分为临床（科室、诊疗组）、护理、医技科室、门诊科室、行政后勤科室等（含药剂科、供应室、门诊部及咨询台）五个系列。
四、考核内容
主要考核各考核单元的工作量、服务质量、服务效率、服务行为、成本效益以及根据不同时段工作考核重点调整确定的二次考核内容等指标。
（一）工作量的考核
医疗医技科室主要考核诊疗人次或手术台次、实际占用床日（病床使用率）等；行政后勤科室履行岗位职责与完成相关工作任务情况等。
（二）服务质量的考核
主要考核各项服务质量指标达标率、各项报表数据的及时性、准确率等。
（三）服务效率的考核
主要考核医疗文件书写及时性、检查报告单出具及时性、择期手术及时性、传染病和院
内感染报告及时性、药占比、三合理规范执行、出院病历归档及时率、各项报表数据和考核结果出具的.及时性、管理职能作用发挥（院部布置的各项工作任务落实到位和完成的及时性、职能部门为基层科室服务的及时性）等。
（四）服务行为的考核
主要考核法律法规和院纪院规的遵守、物价政策的执行、廉洁行医、各项便民惠民措施的落实情况、院级以上投诉、服务对象满意度等。
（五）成本效益的考核
主要考核各考核单元的实际收支结余、成本控制（可控支出）情况。
（六）二次考核内容
考核内容由院考核办根据不同时段工作重点调整确定。
五、考核办法
（一）实行双百分考核
对工作量、服务效率、成本效益三项指标实行总分百分考核，工作量和服务效率占50分，成本效益占50分；同时对服务质量和服务行为以及绩效工资二次考核规定的内容也实行总分百分考核。后百分考核总得分率作为前百分考核得分的折扣系数。各考核单元的实际考核得分为前百分考核实际得分乘以后百分考核总得分率。绩效工资二次考核内容目前按有关文件精神执行。
对工作量的考核，实行完成规定基本工作量的得满分，未完成基本工作量的按比例倒扣分，低于基本工作量的70%不得分，超额完成的按比例加分；对成本效益的考核，实行完成规定基本收支结余的得满分，未完成规定基本收支结余的倒扣分，超额完成的加分，低于规定基本工作量70%时的收支结余为负分。
（二）实行院科二级考核
1、院考核办负责对五个系列各
一、二级科室的考核
（1）对临床科室的考核
①工作量考核指标：核定各科室门急诊人次或出院病人次或手术台次、病床使用率、病床周转次数等，考核实际工作量增减情况。
②服务质量考核指标：门诊病历和处方书写合格率100%、出院病历甲级率100%、出入院诊断符合率≥95%、手术前后诊断符合率≥90%、危重病人抢救成功率≥84%、差错事故发生率0%、无菌手术切口感染率≤0.5%、院内感染率≤8%、传染病漏报率0%、院内感染率≤8%和漏报率≤20%等，核心制度执行率100%，考核实际达标率。
③服务效率考核指标：各种医疗文件书写及时率100%、择期手术3日手术率≥85%、出院病历归档及时率100%、成份输血率≥90%、严格执行“三合理规范”、药占比达规定要求、各项便民惠民措施及时落实到位等。
④服务行为考核指标：严格遵守法律法规和医院规章制度尤其是医疗核心制度和服务规范、严格执行物价政策、无收受“红包”、“回扣”、私自收费等不正之风、院级以上投诉0%、服务对象满意度≥90%等。
⑤成本效益考核指标：核定各科室或诊疗组基本收支结余，考核实际收支结余和可控成本的增减情况。
⑥二次考核内容指标：根据院考核办对不同时段工作重点调整确定的内容。
（2）对医技科室的考核
①工作量考核指标：核定各科室基本检查人次或检查项目数等，考核实际服务量增减情况。
②服务质量考核指标：摄片甲级率≥40%、x线检查阳性率≥50%、检查报告单诊断合格率100%、报告数据准确率100%、室间质控达标、差错事故发生率0%、传染病漏报率0，核心制度执行率100%等，考核实际达标率。
③服务效率考核指标：检查报告单出具及时规范、各项便民惠民措施及时落实到位等。
④服务行为考核指标：严格遵守法律法规和医院规章制度、服务规范、严格执行物价政策、无收受“红包”、“回扣”、私自收费等不正之风、院级以上投诉0%、服务对象满意度≥90%等。
⑤成本效益考核指标：核定各考核单元基本收支结余，考核实际收支结余和可控成本的增减情况。
⑥二次考核内容指标：根据院考核办对不同时段工作重点调整确定的内容。
（3）对门诊科室的考核
①工作量考核指标：核定门诊各考核单元基本诊疗人次，考核实际服务量增减情况。
②服务质量考核指标：医疗文件书写合格率100%、出院病历甲级率100%、疾病诊断符合率≥95%、差错事故发生率0%、院内感染率≤8%和漏报率≤20%、传染病漏报率0%、核心制度执行率100%，考核实际达标率。
③服务效率考核指标：应诊准时、各项便民惠民措施及时落实到位等
④服务行为考核指标：严格遵守法律法规和医院规章制度、服务规范、严格执行物价政策、无收受“红包”、“回扣”、私自收费等不正之风、院级以上投诉0%、服务对象满意度≥90%等。
⑤成本效益考核指标：核定各考核单元基本收支结余，考核实际收支结余和可控成本的增减情况。
⑥二次考核内容指标：根据院考核办对不同时段工作重点调整确定的内容。
（4）对护理组的考核
①工作量考核指标：核定各护理考核单元人均病人实际占用床日数等，考核实际服务量增减情况。
②服务质量考核指标：护理文件书写合格率≥90%、差错事故发生率0%、病区管理、消毒隔离合格分95分、常规器械消毒灭菌合格率100%、医疗垃圾分类与毁形率100%、整体护理合格分90分、基础护理合格率100%、危重病人护理合格率≥90%、级别护理合格率≥85%、急救物品与器材完好率100%、褥疮发生率0（特殊情况除外）、核心制度执行率100%等，考核实际达标率。
③服务效率考核指标：护理文件书写及时率100%、健康教育到位率100%、各项便民惠民措施及时落实到位等。
④服务行为考核指标：严格遵守法律法规和医院规章制度尤其是医疗核心制度、服务规范、严格执行物价政策、无收受“红包”、“回扣”、私自收费等不正之风、院级以上投诉0%、服务对象满意度≥90%等。
⑤成本效益考核指标：参照各护理单元所在核算单元（诊疗组或科室）的成本效益指标进行考核。
⑥二次考核内容指标：根据院考核办对不同时段工作重点调整确定的内容。
（5）对行政后勤科室的考核
①工作量考核指标：明确各岗位工作职责和工作任务等，考核履职和任务完成情况。
②服务质量考核指标：差错事故发生率0%、各项报表数据准确率100%等，考核实际履职和任务完成情况。
③服务效率考核指标：坚决执行院部、党委决议、决定并发挥职能作用、各项报表及时出具、服务工作及时到位、各项工作任务及时完成、各项便民惠民措施及时落实到位等。
④服务行为考核指标：严格遵守法律法规和医院规章制度、服务规范、严格执行物价政策、无收受“红包”、“回扣”等不正之风、院级以上投诉0%、服务对象满意度≥90%等。
⑤成本效益考核指标：核定各考核单元可控成本支出，考核实际支出增减。
⑥二次考核内容指标：根据院考核办对不同时段工作重点调整确定的内容。
2、科室对各班组或个人的考核
各科室根据医院考核方案的原则制定具体考核细则，考核到组或个人。细则报院考核办审核通过后执行。
六、绩效工资的计算方法
1、各系列绩效工资额=全院绩效工资总额提取后的余额x[系列工作人员数x系列分配系数/∑（各系列工作人员数x系列分配系数）]x系列调节系数。
2、各考核单元绩效工资=（本系列绩效工资额/本系列各考核单元考核总分）x考核单元实际考核分。
3、系列调节系数根据各系列各考核内容的考核得分情况确定。对考核单元人均考核分在100分以上的按高于100%的1/2调高系数，考核单元人均考核分在100分以下的按低于100%的1/2调低系数。
4、各考核单元根据其制定的考核细则考核后分配到个人。
七、有关要求
1、各科室须于次月2日前将当月考勤表报送院办公室审核统计，院办公室将出勤情况及休假待遇意见于次月5日前送财务科执行。
2、物资、卫生材料等供应部门须于次月10日前将当月各核算单元耗材支出统计表送财务部核算小组。
3、各考核小组须于次月25日前将当月考核结果经考核小组组长审核签字后，报送院考核办汇总；所有考核资料须交考核办存档。
4、考核办于第三月5日前将各考核单元当月的绩效工资考核分配表报送院长审批后交财务部发放。
5、各考核单元在考核分配表审批后5日内填报好本单元个人绩效工资应发数，上报院考核办审核，由财务部根据院办公室的通知扣除相应绩效工资及个人所得税后直接记入个人帐户。
6、院考核小组将在充分征求各科室、单元意见的基础上，结合实际情况制定出具体的与本方案配套的考核细则，力求考核指标的公开、公平。
八、宏观调控
在绩效工资分配方案实施过程中，医院将根据物价调整、设备投入和维修等不确定影响因素，经集体研究，对有关考核指标和绩效工资分配作适当宏观调控，以力求公平、公正。
医院药房绩效分配方案 2
一、目的与原则
本方案旨在通过科学、公正、透明的绩效评估体系，激励药房工作人员提升工作效率、保证药品质量与安全，促进患者满意度提升。坚持“多劳多得、优绩优酬”的原则，结合药房工作的.特殊性和复杂性，制定此绩效分配方案。
二、评估维度
工作量评估：
处方调配量：根据每位员工每日、每月完成的处方调配数量进行量化评分。
药品库存管理：包括药品采购计划制定、库存盘点、有效期管理等工作的完成质量与效率。
特殊药品管理：如毒性药品等的严格管理与记录情况。
工作质量评估：
药品发放准确率：通过患者反馈、内部复核等方式评估药品发放的准确性。
患者满意度：定期收集患者及家属对药房服务的满意度评价。
差错率与投诉处理：记录并评估工作中的差错情况及投诉处理效率与结果。
专业能力与学习发展：
专业知识考核：定期组织专业知识考试或技能竞赛，评估员工的专业素养。
继续教育参与：鼓励并奖励参加专业培训、学术会议的员工。
创新贡献：对提出并实施工作流程优化、服务改进等创新举措的员工给予加分。
三、绩效分配方法
将各项评估维度得分加权汇总，形成每位员工的综合绩效得分。
根据医院整体绩效预算，设定药房绩效分配总额。
绩效分配采取“基础工资+绩效奖金”模式，绩效奖金根据综合绩效得分按比例分配。
对于在特殊药品管理、患者满意度、差错率控制等方面表现突出的个人或团队，设立专项奖励。
医院药房绩效分配方案 3
一、背景与目标
鉴于药房工作的团队协作性较强，本方案强调在肯定个人贡献的同时，重视团队协作能力的提升，以促进整体工作效率和服务质量的提升。
二、评估体系
个人绩效：
工作量（同上方案一）。
工作质量（同上方案一）。
个人成长与学习（同上方案一）。
团队绩效：
团队协作效率：评估团队内部沟通、协作流程顺畅度及任务完成效率。
患者服务满意度：以团队为单位收集的患者满意度评价。
特殊任务完成情况：如紧急药品调配、大型活动药品保障等任务的完成质量。
三、绩效分配
个人绩效得分占总体绩效得分的60%，团队绩效得分占40%。
团队绩效得分直接影响团队内每位成员的`绩效奖金基数，鼓励团队成员相互支持、共同进步。
在个人绩效分配时，除了基础工资和绩效奖金外，还设立“团队贡献奖”，表彰在团队中发挥重要作用、促进团队整体绩效提升的个人。
医院药房绩效分配方案 4
一、核心理念
本方案以患者为中心，强调通过提升服务质量来增强患者满意度，进而提升药房的整体绩效。
二、评估重点
患者满意度：作为核心评估指标，通过问卷调查、现场访谈等方式收集患者对药房服务的直接反馈。
服务效率与态度：评估员工在接待患者、解答疑问、处理投诉等方面的效率与态度。
药品安全与质量管理：确保药品来源正规、存储条件达标、发放准确无误。
患者教育与指导：提供用药指导、注意事项说明等增值服务，提升患者用药安全意识。
三、绩效激励措施
设立“患者满意之星”奖项，每月评选出患者满意度最高的.员工，给予额外奖励。
将患者满意度作为绩效奖金分配的重要参考依据，满意度高的员工将获得更多奖励。
对于在患者教育、用药指导方面做出突出贡献的员工，给予特别表彰和奖励。
定期举办患者服务案例分享会，鼓励员工交流经验，共同提升服务质量。
医院药房绩效分配方案 5
一、方案背景
本方案旨在通过识别并奖励药房员工的专业技能、特殊贡献及岗位重要性，激发其工作积极性和创造力，提升药房整体服务水平和运营效率。
二、评估要素
专业技能与资质：评估员工的专业知识掌握程度、执业资格证书获取情况及专业技能在实际工作中的应用效果。
岗位贡献度：根据各岗位在药房运营中的.重要性及员工在岗位上的具体贡献进行评估，如药剂师在处方审核、药物咨询方面的作用。
创新与改进：鼓励员工提出并实施工作流程优化、服务创新等改进措施，评估其带来的实际效果和长远影响。
三、绩效分配策略
设立“专业技能津贴”，对拥有高级技能或特殊资质的员工给予额外补贴。
实施“岗位绩效系数”，根据岗位贡献度设定不同的绩效系数，影响最终绩效奖金的分配。
设立“创新奖励基金”，对提出并实施有效创新改进的员工或团队进行奖励。
医院药房绩效分配方案 6
一、方案概述
本方案采用多维度综合评价方法，全面考量药房员工的工作表现、服务质量、团队协作及患者满意度等多个方面，构建公平、公正的绩效分配体系。
二、评价维度
工作业绩：包括工作量、工作效率、工作质量等量化指标。
服务质量：评估员工在接待患者、解答疑问、提供用药指导等方面的表现。
团队协作：考察员工在团队中的合作态度、沟通能力及对团队目标的贡献。
患者满意度：通过患者反馈、投诉处理情况等评价员工的服务质量。
个人成长与学习：鼓励员工参与培训、进修，评估其专业技能和职业素养的提升。
三、激励机制
实行“基础绩效+浮动绩效”模式，浮动绩效根据多维度评价结果确定。
设立“优秀员工奖”、“服务之星奖”等荣誉奖项，表彰在各方面表现突出的'员工。
将绩效评价结果与晋升、培训机会等相结合，为员工提供广阔的职业发展空间。
医院药房绩效分配方案 7
一、方案目标
本方案以明确的工作目标和成果为导向，通过设定具体、可量化的'目标来驱动药房员工的工作行为，提高药房的整体运营效率和服务质量。
二、目标设定
服务目标：如提高患者满意度至XX%、减少药品发放差错率至XX%等。
运营目标：如优化库存管理流程、降低库存成本、提高药品周转率等。
质量目标：确保药品来源正规、存储条件达标、发放准确无误等。
三、绩效分配原则
目标完成情况作为绩效分配的主要依据，完成或超额完成目标的员工将获得更高的绩效奖金。
设立“目标达成奖”，对在特定目标上表现突出的员工或团队进行额外奖励。
鼓励员工参与目标设定过程，增强其对目标的认同感和责任感。
定期回顾和调整目标，确保其与药房整体战略方向保持一致。
医院药房绩效分配方案 8
一、方案背景与目的
在当前医疗环境下，医院药房作为医疗服务的重要组成部分，其运营效率和服务质量直接关系到患者的就医体验和医院的整体形象。本方案旨在通过构建一个以综合效能提升和患者满意度提升为双轮驱动的绩效分配体系，激励药房员工积极提升工作效率、优化服务流程、加强药品管理，从而全面提升药房的整体服务水平和患者满意度。
二、评估体系构建
综合效能评估
工作量与效率：通过处方调配量、药品盘点速度、库存周转率等量化指标评估员工的工作量和效率。
药品管理质量：考核药品采购、验收、储存、发放等环节的规范性和准确性，确保药品安全有效。
工作流程优化：鼓励员工提出并实施工作流程改进建议，评估其对提升工作效率和服务质量的实际效果。
患者满意度评估
直接反馈：通过患者满意度调查表、在线评价系统等渠道收集患者对药房服务的直接反馈。
间接指标：如患者投诉率、复诊率等，间接反映药房服务的'整体质量和患者信任度。
专业能力与学习态度
专业知识考核：定期组织专业知识考试或技能竞赛，评估员工的专业素养。
继续教育参与度：鼓励员工参加专业培训、学术交流等活动，评估其学习态度和职业发展潜力。
三、绩效分配原则与策略
公平性与透明性：确保绩效评估过程公开透明，评估结果客观公正，让每位员工都能清晰了解自己的绩效表现和奖励依据。
综合考量与差异化激励：将综合效能评估结果和患者满意度评估结果相结合，形成员工的综合绩效得分。根据得分高低实施差异化激励，既奖励优秀员工，又激励后进员工。
绩效奖金与非物质奖励相结合：设立绩效奖金作为直接的经济激励手段，同时辅以表彰大会、荣誉证书、晋升机会等非物质奖励方式，满足员工不同层次的需求。
持续改进与动态调整：建立绩效反馈机制，定期回顾和分析绩效评估结果，针对发现的问题和不足提出改进措施。同时，根据医院整体战略目标和药房实际运营情况动态调整绩效分配方案，确保其持续有效。
四、实施步骤与保障措施
明确绩效分配目标和原则：与药房员工充分沟通，明确绩效分配的目的、意义和原则，取得员工的理解和支持。
制定详细评估标准和流程：结合药房工作实际制定具体的评估标准和流程，确保评估过程科学、规范、可操作。
组织培训与宣贯：对药房员工进行绩效评估相关知识的培训和宣贯，提高员工对绩效评估的认识和重视程度。
实施绩效评估与反馈：按照既定标准和流程进行绩效评估工作，并将评估结果及时反馈给员工，帮助员工了解自身优势和不足。
落实绩效分配与激励：根据绩效评估结果落实绩效奖金和非物质奖励的分配工作，确保激励措施及时到位、有效实施。
持续改进与优化：根据绩效评估结果和员工反馈意见不断优化绩效分配方案和工作流程，推动药房整体效能和服务质量的持续提升。
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一、方案背景
为了提高医院药房的工作效率和服务质量，激励员工积极性，促进药房管理的科学化、规范化，特制定本绩效分配方案。本方案旨在通过公平、透明、可量化的方式，对药房员工的工作成果进行全面评价，并将评价结果与绩效奖励直接挂钩。
二、分配原则
公平性原则：确保每位员工在相同条件下获得公正的评价和奖励。
效率优先原则：鼓励员工提高工作效率，减少患者等待时间。
质量导向原则：强调药品发放的'准确性、安全性和患者满意度。
团队合作原则：鼓励团队成员之间的协作与沟通，共同提升药房整体绩效。
三、绩效评价指标
工作量指标
处方处理数量：每日/每周/每月处理的处方量。
药品调配准确率：确保无误配、漏配情况发生。
库存管理效率：包括药品入库、出库、盘点等工作的及时性和准确性。
服务质量指标
患者满意度调查：通过问卷调查、投诉率等方式评估患者对药房服务的满意度。
专业知识与技能：员工参加培训、考核的成绩及日常工作中展现的专业能力。
沟通与服务态度：与患者、医生及其他科室的沟通效率与服务质量。
四、分配方法
基础绩效：根据员工的基本工作量完成情况，设定基础绩效奖金。
浮动绩效：根据服务质量指标和附加项的表现，对基础绩效进行上下浮动调整。
团队奖金：设立药房团队奖金，根据药房整体绩效表现进行分配，鼓励团队合作。
个人奖励：对于表现特别突出的个人，如获得患者高度赞扬、提出重要改进建议并付诸实施等，给予额外奖励。
五、实施步骤
制定详细的绩效评价标准和操作流程。
组织员工学习并理解绩效分配方案。
定期（如每月/每季度）进行绩效评价，确保数据的准确性和及时性。
根据评价结果，计算并发放绩效奖金。
收集员工反馈，不断优化完善绩效分配方案。
医院药房绩效分配方案 10
一、方案概述
本方案采用KPI（关键绩效指标）与360度反馈相结合的方式，对医院药房员工的工作绩效进行全面、客观的评估。通过设定明确的KPI指标，确保评价的.可量化性；同时，引入360度反馈机制，从多个角度收集评价信息，提高评价的全面性和公正性。
二、KPI指标设定
业务效率KPI
处方处理速度：平均每张处方的处理时间。
药品调配错误率：每月发生的调配错误次数与总处方量的比例。
库存周转率：库存药品的周转速度，反映库存管理效率。
服务质量KPI
患者满意度评分：通过患者反馈表或在线评价系统收集的患者满意度评分。
投诉处理效率：投诉从接收到解决的平均时间。
专业知识考核成绩：定期进行的药学专业知识考核成绩。
团队协作KPI
跨部门协作满意度：与其他科室（如医生、护士站）的协作满意度评价。
内部沟通效率：团队内部信息传递和问题解决的速度与效果。
三、360度反馈机制
上级评价：直接上级对员工的工作表现进行评价。
同事评价：同部门或相关部门的同事对员工进行互评。
自我评价：员工对自己在工作中的表现进行反思和评价。
患者评价：通过患者满意度调查收集患者对药房服务的直接反馈。
四、绩效分配方法
KPI得分计算：根据各KPI指标的完成情况，计算员工的KPI得分。
360度反馈汇总：将上级、同事、自我和患者的评价进行综合，形成每位员工的综合评价报告。
绩效等级评定：结合KPI得分和360度反馈结果，将员工划分为不同的绩效等级。
绩效奖金分配：根据绩效等级，确定每位员工的绩效奖金数额。
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