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电话销售个人总结

时间:2021-03-21 13:00:44

电话销售个人总结范文

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  不知道是时间走的匆忙还是自己过的忘记时间,现在是五月二号,在这上班已经有一个月的时间,一个月的时间里我发现了很多,当然有自己的也有公司的。在这里一一总结。声明,这个是不可以当做工作总结的范文来给领导看的,否则后果自负。

  首先说说自己,随着时间推移,自己的脾气有点见长,而且容易烦躁,究其原因,意识周边同事的影响,而是你在怎么解释,客户都会认为你是在撒谎,所以变得极其没有耐心,会直接挂断客户的电话,不好不好,要让领导知道了,那不是挨批还得扣钱?

  专业知识掌握的不够,很多问题,要不是客户打电话来还好说,可以百度种种,现学现卖,但是当客户打来电话即时沟通的时候,只能变得依依呀呀呀的,给客户的感觉是自己很不专业,甚至是冒牌。

  打字速度有点慢,而且很多的时候还经常出现错别字。因为这样也损失了好几个客户,这属于是最低级的错误了,应该及时改正,不然怎么对得起键盘,敲了一阵子还是错别字。

  然后说说公司,整个氛围给人的感觉是自己做自己的,没有团队意识,而且相关部门的配合能力较差,很多信息不对称,导致了作为最前线的我们在跟客户沟通的时候显得没有底气。尤其是策划那些,把网站做的都是图片形式的,是的,这样是减少很多的工作量,但是作为客户来讲,你知不知道会影响客户体验度,图片太多直接影响网站的打开速度,而且很多网站做的不写具体数量,产品介绍里也没有很详细,你多打一字能怎么样呢?

  其次是售后服务那方面,具体有哪些电话能不能给我们这些最前线的'说一下,为什么有的客户就说昨天给我打电话说接了,然后第二天就暂停服务,你能不能专业些,别让人家误以为你是骗子,行吗?

  作为这样的公司,我只能说,按我的能力是可以管理好的。只是没人让我去做,也不会有人愿意让我做。因为我的闪光点是没有展现出来的,但当我展现出来的时候,那我就是另一个公司的负责人了。

  工作的时间不多,很多问题还是没有发现,一个不完美的公司可以不完美,但是不可以不知道自己不完美,当然作为初入这个工作职场的人来说,我还是有很多的不完美,需要改正。

  四月份过去了,我五月份在这里敲工作总结,四月份的工作感悟就是,赚钱还没到位,工作仍需努力。Up、加油~!

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