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手机营销感悟的总结

时间:2021-03-12 13:18:14

手机营销感悟的总结

手机营销感悟的总结

手机营销感悟的总结

  一、制定营销脚本

  首先我认真学习移动业务知识,将各种融合套餐及资费标准一一搞清楚。对乡镇客户、大中院校学生和高、中端客户

  群等的业务宣传,我都有针对性地制定营销脚本,简明扼要,突出亮点。

  二、找准营销目标

  大家都知道,目前农村市场的移动电话普及率较低,偏远乡镇小灵通信号又不好。只要通过努力营销,一定会有很大的空间。于是我专门挑选乡镇的部分e6-46、e6-66客户进行营销,几天下来效果还可以。但凡营销成功的客户,我就让其带上相关证件到当地支局所办理。事先我会联系当地支局所营业员,请他们好好接待。这样客户满意,我也省下许多陪客户办业务的时间。

  三、挖掘营销机会

  一次,一位先生在解放南路营业厅对营业员发火,因涉及到我们的号百业务,值班经理把电话转给了我。我听对方大喊大叫足足有20多分钟,不停地说小灵通已经坏了,根本收不到信息……等用户情绪稍为好一点后,经询问我才知道,他就是昨天向集团公司投诉的赵先生,他投诉的事情我正在处理中。我对赵先生说:“如您相信我,您的问题我帮你解决。”一句话,我感觉到赵先生的.情绪渐渐恢复平静……投诉终于处理完毕。凭着多年处理客户投诉的经验,我在逐步化解客户怨气的同时,积极寻找营销机会。后来,我主动打电话和赵先生联系,几经交谈后,他爽快地办理了一部天翼手机,而且成功地帮我向他的朋友推荐了3部手机。

  四、要用智慧来营销

  春节过后的几天,是同学、朋友频繁聚餐的日子。每次我都带一款手机,给大家看看,有需要的可以帮助办理,但我决不会喋喋不休作推销或怨声载道说有任务要大家帮忙,那样人家会很反感,即便碍着面子帮忙办几部,我的心里也会不舒服,好像欠了人家一份人情债。就这样有意无意的宣传,倒也带来了不少客户,而且客户又当上了义务宣传员,还带来不少回头客。

  五、用诚信对待客户

  营销的过程中,我特别注意当好客户选择机型的参谋。对年长者,我会推荐屏大字大的机型;对年轻人,我首推带电时间长的机型;对女士,我一般推荐小巧玲珑的机型;对农村的客户我力推较为实用的机型。我把客户当着我的朋友一样,慢慢地用诚信这把“梭子”去编织营销的网络。

  分公司下达的营销任务就这样在不知不觉中完成了。我的每一次营销成功都有一个故事,每一次营销失败都有一份感受。在营销的过程中,我学到了好多东西,交了好多朋友。分公司创造一切“添翼”机会,创造性地开展全员营销活动,而我与天翼共同成长,体验营销的快乐。

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