为民服务创先争优总结
为民服务创先争优总结
从2011年8月中央作出在窗口行业深入开展“为民服务创先争优”活动的工作部署以来，交通运输部党组高度重视，各省（区、市）交通运输部门、部属各单位党组织积极响应，围绕交通运输中心工作，紧密联系交通运输工作实际，精心组织，紧扣活动主题，扎实推进交通运输行业窗口单位“为民服务创先争优”活动的深入开展，取得了阶段性成效。
一是交通运输行业广大党员干部和职工，特别是窗口单位广大党员干部职工，宗旨意识和大局意识得到进一步增强，服务人民群众的主动性和自觉性进一步得到提高。二是对人民群众高度关注和反映突出的交通热点难点问题进一步加大了整改力度，比如治理公路“三乱”问题，人民群众对交通运输服务能力和水平的满意度也有了一定提升。三是涌现出了交通运输部北海第一救助飞行队潘伟和河北省保定客运中心站郭娜陆地航空班等“为民服务创先争优”先进典型。四是巩固和深化了学习实践科学发展观活动成果，促进了交通运输科学发展、安全发展。五是交通运输系统基层党组织建设得到了切实加强，在活动中涌现出了一批先进基层党组织与优秀共产党员。
据统计，目前，全国交通运输行业的公路管理、道路运输、水路运输、海事救捞、城市公交、出租车、地铁等3.1万多个基层党组织、9万多个窗口单位和近38万名共产党员，广泛开展了“为民服务创先争优”活动。交通运输行业“为民服务创先争优”活动已经覆盖到了最基层的单位。
五项措施助创先争优活动抓好抓实
谈到如何积极推动“为民服务创先争优”活动的开展，翁孟勇指出，交通运输部党组采取了五方面措施，把全行业“为民服务创先争优”活动作为重点工作来抓好抓实。
一是广泛动员部署，推进全行业“为民服务创先争优”活动全面开展。二是不断深化认识，推进全行业“为民服务创先争优”活动向纵深发展。三是加强督促指导，强化领导责任，狠抓工作落实。四是及时推广经验，把一些好的经验进行总结、交流、推广。五是加大对先进典型的培养力度，同时也发挥先进典型的引领作用。
创先争优活动呈现五大行业特色
翁孟勇认为，交通运输行业在开展“为民服务创先争优”活动中，主要具有五方面特色。
一是围绕中心工作。把促进交通运输的中心工作作为创先争优活动的根本出发点和落脚点。各单位都把开展创先争优活动和做好日常的工作紧密结合起来，在加强交通运输重大问题研究上下工夫，在谋划现代交通运输业发展思路上下工夫，在破解交通运输发展难题上下工夫。比如，连续开展了“我为交通运输发展作贡献”活动，深入开展了“学基层、学业务”联学活动。
二是紧贴基层一线窗口。注重结合交通运输工作实际，把重心放在一线，紧贴人民群众，把工作成效也体现在一线。部党组的同志分别深入到基层各自的联系点，通过开座谈会、实地调研指导等形式促进基层窗口单位开展创先争优。全行业的基层窗口单位也结合各自的实际，将这一活动深入开展到了一线，取得了一定的成效。比如，湖北省交通运输厅积极在转作风、惠民生上下工夫，制定了治庸问责“十不准”；青海省交通厅派出督导组到窗口单位调查、了解、整改交通为民服务方面存在的差距和问题。
三是关注民生。把保障和改善民生作为“为民服务创先争优”活动的重要目标。交通运输服务与保障和改善民生紧密关联，所以创先争优活动要更加贴近人民群众。一是切实抓好农村公路和扶贫攻坚工作。二是切实抓好收费公路专项清理工作。三是认真开展交通运输安全专项治理。
在回答网友问及的交通运输部重点支持集中连片特殊困难地区的措施时，翁孟勇表示，交通运输部已经成立了扶贫工作机构，及时启动了调研和编制相关规划工作，并重点对六盘山区域发展与扶贫攻坚做了大量工作。“我们会尽最大努力完成好中央交给的任务，不辜负这些集中连片特困地区人民群众的期盼。”
四是紧密联系当前实际。一方面切实抓好春运工作，总体来看，今年的春运工作是平稳顺利的。另一方面是抓好今年重点目标任务的落实。一是坚持稳中求进，继续推进交通运输基础设施建设平稳发展；二是坚持“三个转变”，着力提高交通运输管理水平；三是注重公平、有序地推进交通运输基本公共服务均等化；四是坚持民生为先，努力解决群众突出关注的一些问题；五是坚持安全第一，不断提升交通运输的安全发展水平。
五是突出主题创新载体。比如，山西省交通运输厅确定了“比学习看能力素质、比创新看科学发展、比业绩看工作表现、比管理看安全生产、比服务看惠民实效、比形象看群众反映”为主要内容的“六比六看”载体。吉林省交通运输部门和窗口单位组织开展了“服务对象大走访”活动，主动下去听取意见，变被动受理为主动办理。北京公交集团第六客运分公司有62条线路行驶在长安街，他们把“打造神州第一街优质服务品牌”作为载体，通过实施依岗提诺、组织定诺、公开承诺和认真践诺等步骤，收到了非常好的效果。
确保创先争优活动取得更明显成效
翁孟勇说，从全行业群众评议工作开展情况来看，人民群众对交通运输部门特别是对窗口单位以“为民服务创先争优”活动推进工作给予了充分肯定，对窗口单位的服务人员和具体工作措施给予了积极评价。今年是创先争优活动能否取得实实在在成效的关键一年，主要有四个方面的工作要抓好。
一是进一步推进活动开展。组织召开全行业“为民服务创先争优”活动视频推进会，交流活动的典型经验和做法，同时对下一步的工作根据中央的要求和行业的实际，提出更加具体明确的要求。
二是抓好考评工作。加强组织领导，把开展好群众的评议活动作为推动活动的有力抓手。对群众反映出来存在的一些薄弱环节和问题，切实加强整改。
三是加大典型宣传力度。及时总结好一些先进经验和典型，进一步注重先进典型的培养和选树工作。加大宣传力度，用身边的事和人进一步引导广大干部职工立足岗位、创先争优、奋发进取。
四是进一步形成长效机制。全面总结梳理，在建章立制方面进一步加大工作力度，把好的做法形成长效机制，用常态化的工作方式长期坚持下去，全面提升交通运输科学发展、安全发展的水平 。
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