稽查管理所月度稽查总结

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稽查管理所月度稽查总结

　　自6月1日起，开始实施新的《xxx省高速公路管理条例》和新绿色通道政策，管理所结合自身实际情况我们认真落实《高速公路管理条例》、《绿色通道政策》，确保收费工作人员都能熟记《条例》、《绿色通道政策》内容，积极贯彻落实各项管理规定，切实做到“应征不漏，应免不征”；确保通行费“应收尽收、颗粒归仓”。

　　对外稽查：

　　本月通行我所优惠车辆为5辆，均为邮政车，共免除通行费165元。本月对外稽查追缴通行费670元，，客车升档10辆, 增收通行费595元。

　　由于二级收费站撤销，导致部分车辆分流，对我所的收入通行费和车流量有直接影响；本月雷雨天气也影响了收入通行费和车流量的减少。

　　对内稽查：

　　继续深入开展“抓、创、建”和“费收攻坚杯”竞赛活动，逐步深化“千里温馨汉十”主题创建活动，我所全体收费人员到试点站隆中所参观学习，并学以致用，及时迅速地落实到实际工作中去。加大稽查力度，我们采取了现场稽查、图象稽查、录象稽查的方式，严格对照岗上行为标准检查，重点加强微笑服务的落实。通过这种约束机制，进一步提高了员工的服务水平，塑造了员工良好的职业道德素质，不断提高工作质量和工作效率。

　　保持良好的方面：

　　1. 收费人员均能严格执行緑色通道收费政策。

　　2. 对军警车及免费车核查情况较好。

　　3. 收费员“空勤式服务”标准执行情况良好。

　　存在的问题：

　　1. 在工作中要加强工作责任心和细心度，避免误操作的发生。

　　2. 机电维护及收费广场的环境卫生工作还需加强。

　　3. 收费管理员注意及时核查特情并在岗亭日志上签字。

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