参观席殊书屋的感想
参观席殊书屋的感想
今天晚上,我特地从宝贵的时间里抽出一晚上,到席殊书屋去看书。
我喜欢读的书相对于同龄的孩子来说，确实较少见：我在那儿净看些大人们爱看的历史类书，看店的老头子盯了我半天，看见他我就烦，每次来这儿看书我总是高高兴兴地来，气呼呼地走。就是因为他认为我是胡乱翻看，每次非得说叨我两句，这次也不例外，语言粗俗不礼貌，我不容他说完，就说道：“我花了钱，办了这儿的阅读卡，至于我想看什么书，你管不着！”硬硬地把他顶了回去，他见理亏，知趣地走了。
书店是服务性行业，生意的好坏与服务质量有很大关系。偃师经济这些年飞速发展，人民群众生活水平日趋上升，文化消费就自然而然地上升，偃师的书店也非只他一家，竞争必然激烈，而席殊书屋工作人员说话中带着对人（像我这样的中学生）的不尊重，即使再有绅士风度的人也会感到生气。据我了解，许多像我一样年纪的学生在席殊都有过我这番经历，大部分人表示不再会在席殊书屋看书。这不明摆着会影响他的生意吗？
席殊书屋还下辖了一家报刊杂志店，它的对面也有一家报刊杂志店，相距不过十米，但生意却有着天壤之别。以前我买书刊是两家均的，如今，我几乎都是在席殊杂志店买的，原因就在于服务态度，席殊杂志店的工作人员总是挂着笑，待人温和，就是不买东西在那儿闲看，他也不会厌烦多说，因而读者盈门，生意兴隆。而对面那家，老板一脸严肃，有次我在那儿看书，作为学生的我，毕竟腰包不鼓，买的时候总是精挑细选，老板见状，道：“小朋友，这不是阅览室，不买不要翻看。”听了此话，我扭头便走。从此后，我几乎没再在那儿买过杂志。
服务影响顾客，顾客决定生意，服务才是硬道理呀！
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