双十一店营销策划方案

时间:2022-11-11 10:38:27 策划方案 我要投稿

双十一店营销策划方案

  为了确保工作或事情有序地进行,通常需要预先制定一份完整的方案,方案可以对一个行动明确一个大概的方向。那么应当如何制定方案呢?下面是小编帮大家整理的双十一店营销策划方案,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

双十一店营销策划方案

双十一店营销策划方案1

  一、活动计划

  促销方式

  以全店打折为基础结合多种促销形式进行。

  1、打折——全场5折

  2、买赠——目前只针对0055#单品(赠品待定)

  3、优惠券——①无门槛无限制使用:10¥②有门槛限制使用:20¥、50¥

  注:优惠券在活动前发放,活动当天只限领10¥面额优惠券,其使用日期为11月15日前。

  4、套餐优惠搭配

  5、秒杀

  注:

  ①活动当天分时间段开秒,以整点秒到免单的形式。

  ②频率:11当天共秒杀6次,每次1件产品,每次秒杀限购1件。

  ③时间点、产品设置:

  B、活动内容:秒杀,

  目的:活动氛围的营造

  秒杀活动费用预算:

  二、流量计划

  流量构成:

  1、预热期间时间:10.06—11.10

  2、活动进行时间:11.11

  工作内容:

  钻展

  1、投放位置:新首页首焦、首页banner。

  2、流程:钻展文案编辑—钻展设计制作—钻展投放测试—钻展数据分析—钻展优化。

  直通车

  1、投放产品:店铺首页推广。

  2、投放地域:广东、福建、北京、山东、海南、河南等。

  3、直通车活动:首页热卖单品。

  淘客

  主推产品及佣金:主要是我们现有的一些资源;

  搜索

  1、热搜关键词查找:数据魔方、top排行、淘宝首页;双11、狂欢节、疯抢节等实时性的热门词汇。

  2、标题优化:融入到宝贝标题里面,覆盖到男装消费群体的搜索习惯里。

  店铺联盟

  1、联盟商家:有共同消费群体的商家(男性、消费年龄25—45岁、中高消费能力、追求品质的人群。)建立独立页面或者友情连接方式,多方面资源共享。

  2、商家数量:至少4家。

  微淘

  推广内容:店铺双11的促销:秒杀、优惠券、赠品等内容。结合双11的活动气氛。

  微博

  1、推送内容:店铺促销;单品促销;

  2、推广方式:通过微博官方推送工具(5元/1000次展现);精准选择人群推送。

  3、广告设计:设计发微博的产品广告。(流程:活动产品—活动文案—促销内容—设计—投放)

  三、客服及微博、微信计划

  (一)电话回访

  A、重点客户的回访(500元以上)

  B、一级顾客的回访(300—500元)

  会对顾客进一步的分类

  a、14——19号开始对之前购买500元金额客户开始电话回访(店铺需要前台人员的配合)

  B、10.21———11.1开始对一级客户的回访(200—500元以上)

  内容:(电话内容以冬季上新为题展开,在沟通的时候以单纯的问候形式再在谈话内容直接再说明冬装上新,希望老顾客们可以前来品鉴)

  备注:

  1、客户分类—————购买的产品及购买的频率分类

  2、拨打电话短信先行(先发短信给顾客之后再电话进行沟通,消除顾客对陌生电话的疑虑与尴尬性),短信要针对编辑

  3、11月1日前完成所有电话回访。并针对重点客户进行再次回访。

  (二)短信沟通(客服主管)

  A、周五发(11.4)(冬装上新短信),告知老顾客店铺的冬装已经上新,前来购物我们就送兔毛围巾一条

  B、周三发(11.6)(慰问式短信,拉近与老顾客之间的距离,体现人味性)

  C、周五发(11.8)一级顾客的短信(200—500元)

  D、周六发(11.9)重点顾客短信(500元以上)

  E、周日发(11.10)短信通知所有顾客凸显店铺活动(找准合理时间点发送)

  (三)邮件沟通(设计部)

  A、周三发(11.6)(慰问式邮件,拉近与老顾客之间的距离,体现人味性)

  B、双11的一些信息我们的一些产品,店铺内的.相关活动。我们参与双11的相关宝贝!

  (四)微博

  A、冬装上新在微博的宣传。

  B、微博内容——怎么选款,对穿衣的要素,怎么穿衣搭配之类的。

  C、微博——穿衣搭配知识的普及。

  D、重点说明从各个侧面体现改服装的性价比。

  E、双十一店铺活动上线预热开始。

  F、我们的原材料,产品方面的一些优势。

  G、双十一宣传/店铺宣传——针对优势产品的一个亮相。

双十一店营销策划方案2

  活动目的:

  双11是历年电商必争之节日,活动和宣传力度之大,参与品类品牌之多,活动形式之丰富均是年度之最。作为线下的实体商城,我们需要抓住双11·购物狂欢这一概念,在11月中气温下降的时机开展冬装促销活动。在活动力度、营销方式和实地体验上要更加区别于电商,从而突出特色。活动从百货、超市和餐饮、影院、线上微店等多个业态整合开展。给顾客以独具诱惑力的购物狂欢体验。

  活动时间:

  11月7日至11日

  活动内容:

  折扣促销:

  1、双11大牌美衣穿着走:秋冬百货满500元减200元。

  2、双11大牌美妆任你挑:大牌化妆品(玉兰油、欧莱雅、欧莱雅、DHC)满400元立减80元。双11超级护肤套盒低至7折!O2O(线上线下互动),十万大牌折扣券提前抢!

  3、十万抵用券免费疯抢!大牌百货折后满额立减,低至折上7折!

  活动细则:

  (1)11月1日至10日,官方微信正式上线抢券活动。顾客只需要关注官方微信点击抢券页面,即可选择30个品牌的折扣礼券,双击即可领券(每个券自动生成折扣码)。

  (2)每人每个品牌仅限领取10张。

  (3)双11当天,顾客凭券面折扣码即可享受对应品牌折后立减50元,30元、20元优惠。

  (4)单张小票仅限使用一张折扣券。

  备注:折后抵用券抵用起点需根据各品牌实际客单价而定,折扣满减的金额由供应商和商场按照不同比例承担。此活动主要是吸引线上客群到店。

  4、屌丝逆袭白富美,完胜高富帅!0.11元、1.1元、11元、110元热抢超级单品!

  11月7日至11日,每天11款单品,仅用0.11元、1.1元、11元、110元即可抢购。每款限量,抢完即止。微店线上支付即可成功秒杀!

  单品建议:0.11元(面点王8.5折、客家人8折、芋仙人7.5折、面包乐园折扣7折券),

  1.1元(超市环保餐具盒、手帕纸/条、薯片套装,售价5元左右)

  11元(舒适浴巾、韩后面膜2件装、布艺家具可爱兔,售价30元左右)

  110元(舒适被,对枕、售价250元左右)

  备注:预计费用1300元。(餐饮券为商家赞助)

  品类营销:双11作为商场的11月的大型促销,全品类均要开展活动(折扣或者赠礼)。建议男装、女装、鞋类、化妆品、精品、床品、童装均要有代表品牌或者亮点折扣参加活动。以下四个品类:单品需要突出陈列,在通道灯箱片和柜台指引上需要增加搭配和温馨推荐。

  (1)服装的冬款(厚款、大衣)

  (2)秋冬配饰(围巾、帽子)

  (3)床品冬被

  (4)超市冬季火锅节单品

  VIP营销

  VIP浓情招募:商场单日消费满500元即可免费办理VIP卡一张,单日消费满5000元即可升级为钻石卡。

  1、双11·VIP顾客免费送:双11当天到店,即可在xx甜心饮品获得指定热饮一杯。(开业赞助,无费用)

  2、双11·VIP顾客免费玩:钻石卡VIP凭卡即可带小朋友至xx游乐园免费畅玩一次。

双十一店营销策划方案3

  一、活动目的

  此次活动目的在于促进大家购物,让更过多的人购物不光是在实体店,在虚拟的网络世界,通过电子平台进行消费可以很便宜,很便利。可以省去好多繁琐的事,比如去逛街比较劳累,逛街还得看天气呀。让更多的人了解电子商务,认识网购。

  二、活动时间和地址

  时间:20xx年11月11日00:00~11月12日00:00

  地址:xx淘宝店所在的网上店铺。

  三、活动的准备

  (一)车辆:准备要求

  1、根据出货量来计算下不停的来回周转,需要多少车辆,多大的车?

  2、去车辆部门提前告知,要求准备车辆;

  3、运作时间:早上8点开始提货,到晚上10点;

  4、可以临时全部算加班,特别事件特别对待。

  (二)操作

  1、根据上述的数据,要更改流程了,请马上做出一个提货方案来;

  2、简化操作流程:

  A、提前印制5个城市的图章,避免写大字。

  B、不分拣,拿回分拨中心,由整个公司的人员白天就开始分拣;晚上直接进流水线;

  C、操作部提前沟通,陈向阳会安排落实,操作部员工提前上班,上流水线操作;具体请作出方案来。

  (三)人员安排

  活动是临时的,所以在双十一期间,全部门的员工全体加班,上午8点到晚上10点,大家辛苦下,全部算加班;操作人员提前分配好,要求所有人员加班;客服人员尽量充实到一线去。

  不过即使做了提前做了充分准备,但他们依然担心在某些环节会有所不足。“去年我们的ERP系统出现问题,导致一些单品出现了超卖的情况,这也影响了用户体验。今年我们虽然我们已经更新了自己的IT系统,但依然对这种情况所担心。”

  据了解,为了更好的解决客服和售后问题,今年xx淘宝店还专门为11.11开通了可24小时拔打的400免费电话。在双十一期间,将有150人通过400电话帮助用户确认、审核订单,并负责购物后的客户服务,帮助用户办理退款、退件及查件跟踪等服务。同时,今年xx淘宝店还专门开通了微信、旺信等新媒体售后服务渠道。

  “今年双十一我们推出了200多款11.11专供商品,以深秋和冬季新品为主,还包含部分20xx(10%)年春装新款。”xx淘宝店品牌公关总监xx表示,今年11.11全部商品都是最受消费者喜欢的热款或新款商品,同时除了用好的产品回馈消费者以外,xx淘宝店还将推出各种满就减、满就赠、一些专项大奖活动让消费者在11.11期间玩得更High。

  一、活动背景

  在每年的这一天,一直习惯过着单身的你是否感到寂寞、孤独、繁忙的学习与生活你是否糟糕透了?你忧郁的眼神表露出了你对美好生活的向往!但是单身并不是错,沉重的心理需要得到释放、寂寞的心需要朋友来安慰、平淡的生活需要一点刺激和浪漫。我们倡导健康、快乐、自信、时尚、让生活可以更美好!

  二、活动目的

  通过本次活动全心全意为同学们服务,消除同学们的心理压力和心理困扰,更好的处理人际关系,以健康积极向上的态度迎接挑战。

  三、活动主题

  我单身·我贵族

  四、活动对象

  在校学生

  五、活动时间

  XX年11月11日

  六、活动内容

  活动一:心灵寄语

  活动主题:打开心扉,畅游爱的海洋活动形式:以卡片的形式展览活动地点:g3食堂门口

  活动内容:写下自己对人生的感悟、对爱的感受,内容可涉及立志、感恩、信任、价值追求、理想与感情等各个方面(100字以内);届时将挑选出制作精致和写得优秀的作品进行展览,让全校同学共同分享。

  活动二:心理图片展和心理知识展

  活动形式:展板或者海报活动主题:快乐生活

  活动内容:图片展板、心理健康知识展板

  活动流程:搜集心理材料,设计并制作海报或者展板

  活动三:心理电影展播(心随影动)

  活动目的:培养同学们的责任感、奉献意识、爱的意识及独立和锲而不舍的精神,引导他们树立正确的价值观,营造良好的学习和生活氛围。此外,也可以丰富同学们的大学生活。活动过程:

  1、申请多媒体教室

  2、搜集好与此相关的资料,做一期主题为“大学生心之路程”电影节的宣传,宣传此次电影节。

  3、看电影过程中维持好秩序,保证现场的安静,保证活动顺利举行播放电影:《当幸福来敲门》《2分20秒》活动四:心智拓展运动会策划方案

  活动目的:培养同学们勇于去展现自我,实现自我,挑战自我的意识;使同学们有一个明确的人生目标。

  活动地点:操场活动过程:

  活动一美女色狼英雄

  参赛队员:每组五人,男女不限。

  规则:各组指定美女、色狼、英雄的代表动作,比赛时可事先约定好出什么动作,然后两个比赛组同时喊出各自的动作名称并做出动作,其中美女胜英雄、英雄胜色狼、色狼胜美女。胜者晋级下一轮继续比赛。

  活动二套圈活动

  参赛队员:每队八人,男女不限。

  规则:每队自己选择方法使自己的队员依次从头到脚通过一个软圆圈,每轮用时最少者为胜者。最后一名的队伍派一名代表说明自己失败的原因。

  道具:软圆圈若干。

  活动三海底传月

  参赛队员:每队十人,男女不限。

  规则:每对依次面向同一方向排成一列,间距为一米。第一名队员双手持篮球,其余队员弯腰,双腿分开,当听到裁判发令后,有第一名队员将球从胯下传给第二名队员,依次类推,第一名队员将球传出后立即跑向第十名队员身后继续接传球,直至十名队员全部跑过终点,用时少者获胜,其中在传球过程中球没落地一次加罚两秒。最后一名的队伍向第一名的队伍鼓掌祝贺。

  道具:篮球若干。

  活动四踢毽子

  参赛队员:每队六人,男女不限。

  规则:每队六人站立围成一个圈,由其中一名队员开始踢毽子,队员可选择自己一直踢,也可将毽子踢给队友,但毽子不能落地,队员可用身体任意部位(手臂除外)接毽子,每位队员若没接住毽子自动退出,五分钟后剩下的`队员最多的队伍获胜。

  道具:毽子

  活动五心灵感应

  参赛队员:每队五人,男女不限。

  规则:无人中分为两组,三人一组为a组,另两人为b组,两组队员对立站好,保持一定距离,裁判在b组队员身后拿一张纸,上面写一个词,b组队员不能看,a组队员看后用一系列动作表示这个词语,让b组同学猜,活动过程中任何人不许说话。

  道具:a4纸。

  活动六:两人三腿谁最快

  规则:两个参赛者把两条腿绑在一起前进100米,统计所有组合的时间,按到达终点用时多少排名得分,第一名得5分,第二名得4分,第三名得3分,第四名得2分,第五名得1分.

  活动七

  规则:两个参赛者同时用背夹住一个气球前进30米,其间气球爆了或飞了重新回到起点再来。各组按到达终点的时间得分,得分规则同上。七、经费预算

双十一店营销策划方案4

  一、前言

  1、单身礼品

  过节送礼!这样的炒作方式很符合民意,尤其在这百年一遇的神棍节呢,是不是幸运的神棍,都想送自己一样特殊的礼品来纪念或者祭奠一下这个很特别的时刻。自己送自己礼物,当然也要有好友送自己礼物的刺激喽,光棍节本来就是个寂寞的节日,好友借此机会送礼,是不是会让人感受到一点点温暖呢?

  2、11元抢购

  11元抢购?这可是京东商城最近正热搞的呐。是不是很有创意?当然了,想搞好棍棍促销,首先要算好成本,要做到薄利多销,还要借此良机打好名气,为以后的生意做铺垫!11元,真的不是很贵喽,每一个人都会舍得在这样的日子里话费不大的价钱,买到一件心仪已久的`东东,所以你的产品还要有吸引人又实惠的优点哦!

  3、降价促销

  降价促销,永远都是节日促销不变的主题!降价,要巧妙地降价,要让消费者感受到真真正正的实惠,你才有销路,才能大赚一笔的哦!降价若不当的话,很容易给消费者造成负面的影响,这可是事关你以后生意能不能成功的关键呢!

  4、送光棍节吉祥物,祝福光棍们早日脱光

  每一个光棍都是不想就此光棍下去的吧!所以吉祥物会被奉为上品哦,当然也可以“进店有礼”,送个性的光棍节吉祥物,这样能吸引大批的消费者进店的,进得人多了,生意自然就旺旺了。当然,您也可以在消费者购物满多少元的时候送什么级别的光棍节吉祥物的。

  二、活动背景

  在活动前夕,商家可以参加淘金币、聚划算、等活动以增加其的品牌曝光率,提高品牌知名度,从而在活动中的销售做铺垫。“双十一”即指每年的11月11日,由于日期特殊,因此又被称为光棍节。淘宝商城利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动,以提高销售额度。20xx年11月11日前后,在淘宝上,众多商家推出5折优惠促销活动,许多人的集体疯抢,以及多家知名品牌参与。单日成交额达上好几亿。

  三、活动时间与活动商品

  活动时间:11月7日到11月13日活动方式:

  1、淘金币:挑选10款产品(顾家支持)上淘金币活动聚划算:挑选3款产品(顾家支持)上聚划算活动。

  顾家商品A,原价xxx,淘金币价xxx+100淘金币,数量500份,折扣5-7折,附送一些小礼品等,例如礼品杯,环保袋,鼠标垫。

  2、活动时间:20xx.11.11凌晨一点至24点。

  宣传语:全场五折还包邮哦!

  四、活动目的

  由于“双十一”活动主会场分会场的展示位有限,我们旗舰店开业才1个多月,还无法得到淘宝商城展示位支持。但是我们可以利用这次高流量高成交的机会,在店铺内推出相应活动,在这次疯狂网购中分一杯羹。

  五、店铺活动

  1、好评送消费券;

  2、收藏拿红包或者是淘金币;

  3、关注有好礼。

  六、活动规则

  (1)消费券只限购买原价商品。

  (2)聚划算商品不参加活动。

  七、活动推广

  1、直通车引流

  2、店铺活动通告

  3、宝贝描述通告

  4、帮派社区宣传

  5、旺旺签名活动预告

  6、淘客联盟

  八、活动跟进(团队配合)

  美工:做好退款办理时间、订单信息修改、发货快递和时间等声明放置在首页及商品详情页,设计以“双十一”为主题的首页,以及活动广告图片。

  客服:售前x名+售后x名+客审x名(负责订单审核和打印)确保电脑配置;做好活动内容细节解释的快捷回复语。修改部分商品价格。

  网络:检查促销软件设置。快捷短语和自动回复(提前准备、包含促销、尽量少用)仓库:发货员备货以及快递公司提前联系准备!确保库存准确,避免缺货。准备好打印机及相关材料和打包用的材料。

  准备适当比例的货品提前包装并分开堆放在活动中,保证客服端、制单员、仓库的沟通畅通,以保证售中过程中修改订单信息等情况的顺利解决。

  文案:提炼活动广告宣传语。

  推广:删除搭配减价以及删除第三方打折软件设置的折扣,互联网上关于泰丰家纺的网页做好回帖和店铺活动宣传。

  九、库存准备

  (1)确定活动上线产品,所有主推产品要占整体备货的50%-60%所有产品在11.11之前一周内必须全部入库完成,店铺库存按实际的90%-95%去完成,如果需要赠送环保袋、鼠标垫等礼品也需进行备货。

  (2)根据预期销售规模,做好双11大促活动主要销售商品库存的提前备货。务必于活动前和相应的供货渠道确定应急补货机制,确定供货渠道的供货能力,建立紧急沟通联系方式,保障在库存不足的`情况下可以快速做到货品补充或及时下架。

  (3)检查货品条码管理体系,确保所有发货货品都有条码,便于出库检查配货准确时使用扫描枪扫条码的方式做校验,提高速度和效率。

  (4)务必于双11活动前的2~3天做一次全仓盘点或相关大促活动商品的盘点,清晰库存规模,并将真实库存数据100%录入到ops中。

  十、人员准备

  (1)对可能出现的双11订单暴涨而需要招聘临时兼职员工的,提前做好兼职员工工作安排计划,并做好相应的培训工作,做好打包环节,提前培训好相关的打包贴面单工作细节,提前做好员工培训工作。

  (2)对所有员工,尤其是订单处理相关部门的员工,做完善的网店管家系统操作的培训及其他培训。

  (3)制定好部门间员工临时调度、培训和工作的应急方案,以及大促活动持续期间的员工值班、休假等相关安排按照流量的高低去计算各个岗位的人员数量。

  (4)物料要针对可能出现的流量和包裹数去计算。

  十一、物料准备

  (1)包装材料准备,对大促活动销售的商品牵涉到的各类包装袋、包装盒做好库存保障,并可提前对一些特定包装进行初步整理,到时候只要放入商品就可以。也可以提前将商品直接打包好,只等打好快递单后就直接张贴单据并发货。

  (2)快递面单、发货单纸张贮备,打印机调试、打印耗材(色带、墨盒)准备,为提升打单环节的速度,不建议双11大促活动期间使用普通针式打印机打印发货单,而是建议采用激光打印机或热敏标签打印机打印发货单。对需要打印配货汇总单或分单汇总单配货的商家,务必准备高速喷墨或激光打印机及其耗材。

  (3)本次活动提出的要求更多的是对商家的服务方面的要求,特别是发货环节的要求,要求在2天内将所有北、上、广、深、杭的客户优先发货。所以建议在包装或面单上有明显的文字标示或颜色标示等方式。以便快速分拣。

双十一店营销策划方案5

  一、策划书名称

  淘宝网店双十一营销策划书。

  二、活动背景

  随着互联网的发展,网上购物已经成为一件很普遍的事情。淘宝便是如今在线电子商务平台的一位领跑者,在消费群体的消费能力与淘宝销售额的飞速增长的当下,很多人从电商的市场潜力中看到了商机,也被这块公平的创业乐土所吸引,纷纷加入到电商这个行列中来。由此带来的影响是,即便淘宝的消费市场足够大,但是竞争的激烈程度也越来越大。因此,在如今的淘宝环境中,如果没有促销活动的带动,即便是品牌大店,也会很难守得住中小型网店价格战的冲击,销售数据就会很惨淡。即将到来的双十一,无疑又为一场电商大战拉开了帷幕,在这样的情形下,淘宝店主们要开始绷紧神经,细致的做好排兵布阵了。

  三、活动目的和意义

  在双十一电商大促之时,利用各类营销手段、吸引消费者的注意、提高网店的流量、增加店内的销售额,最终使得本店的销售业绩与在消费者心中的印象在双十一期间得到良好的提升。

  四、活动内容

  1.店面的装修与整体感觉:

  对本店首页和宝贝的内容页进行美工、编排,尽量做到图文并茂,时刻都要充满双十一大促销的气氛,调动消费者的购买欲望。装修阶段基本分为三个:

  (1)节前:渲染双十一的气氛,提前吸引消费者对双十一大促的期待心理,甚至可以对一些宝贝进行提前优惠促销,使顾客对本店持有关注;

  (2)双十一:店面要体现出在尽最大力度进行促销的景象,针对商品推出各式各样的促销方式,不管忙或不忙,为每一个顾客做好服务;

  (3)节后:体现“双十一过去,但是促销余热还未褪去”,让迟来的买家、或者关注本店的买家,还能享受到双十一带给他们的促销福利,只是相较当日,必然要有很大的收敛,但是凸显了本店以买家为上帝的宗旨。

  2.促销方式:

  (1)直接打折:原价300元,现价5折150元销售,这种打折的方式是最简单明了的,消费者也很容易理解。不管是店铺哪一款宝贝,即便是遇上全店几折起的整店销售时,就算不能在规定的20款折扣价格显示的宝贝里面,但是拍下后直接改价同样是很多消费者较为容易接受的方式。

  (2)买一送一:全场任意选择一款宝贝,送另外一件宝贝,以价格最高的作为成交的最后金额。这种促销的方式就看消费者的眼光了,如果精明的消费者选择得当,就等于是享受了差不多5折的优惠。

  (3)两件包邮:购买了一件宝贝后,发现再买一件就可以享受包邮的服务,必然会有再次购买的欲望。虽然这种折扣的力度不大,但是很多消费者还是愿意买单的。

  (4)满就送:满100元送10元优惠券,满200元送20元优惠券,满600元送80元店铺优惠券,这种方式就稍微有点讲究了。比如说这款宝贝刚好99元,不符合优惠的条件,那就必须再选择另外一款累计起来才能享受优惠券的折扣了。

  (5)搭配套餐:这种方式就有点绑架消费者的意思了。比如购买全场任意一件宝贝,搭配37元就可以加一件100元以下的宝贝,加47元就可以送一件150元以下的宝贝。类似这种方式就是以价格大的带动价格低的宝贝,更能拉动网店的销售量。据相关数据统计,这个方式是最受消费者欢迎的。

  3.客服:

  双十一期间消费者的流量一般都会比平时多出很多,在这个时候,就要求客服一定要把握好语句和回复速度,在语言里最好加上双十一大促的欢快信息,对买家的购买欲望也是一种促进。

  4.售后:

  当顾客在买过店里的宝贝时出现了问题要退货,要及时、有礼貌,和善的处理,不要给顾客留下毛病,对物品的问题做出适当的调解,是退货还是协商,不要让顾客找到淘宝网来维权。

双十一店营销策划方案6

  一、活动背景

  "双十一"即指每年的11月11日,由于日期特殊,因此又被称为光棍节。而大型的电子商务网站一般会利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动,以提高销售额度。20xx年11月11日前后,发生了中国互联网最大规模的商业活动:在淘宝上,众多商家推出5折优惠促销活动,2100万人的集体疯抢,150多家知名品牌参与。单日成交额9.36亿!

  二、活动时间

  11月11日前后。

  三、活动地点

  瑞臣体检中心淘宝店。

  四、活动主题

  "双十一"轻松抢5折,健康不打折。

  五、活动内容

  产品促销。

  1、单笔满400立减20或加送一个专项体检{肝功三项、血清蛋白四项、总胆固醇(TC)、甘油三酯(TG)、高密度脂蛋白胆固醇(HDL-C)、低密度脂蛋白胆固醇(LDL-C)选一}。

  2、单笔满600立减30或送一个专项体检。

  3、单笔满800立减40或送一个专项体检。

  4、单笔满1000立减50或送一个专项体检。

  5、全场套餐再加25元送价值50元南海岸鳗钙中老年补钙壮骨粉一份B。信誉好评拍后5星+好评返还金额,根据套餐金额比如300以下返还5元,300-399返还10元,400-499以上返还15元,500-599以上返还20元,600-699以上返还25元,700-799以上返还30元,800-999以上返还40元,1000以上返还60元,20xx以上返还100元!

  六、活动推广

  A、内部推广。

  活动套餐在网店首页醒目位置标出、全场套餐再加25元送价值50元南海岸鳗钙中老年补钙壮骨粉一份。此页面放本次活动详细介绍及套餐链接,套餐价格里一定要标出原价及折后价,并将此页面置于首页。

  B、外部推广。

  xx网络运营部全部推广人员,进行任务分配,在各大外围网站进行推广,推广时间为双十一前期推广和双十一后期推广。

双十一店营销策划方案7

  一、活动主题

  “光棍不再有,用餐不寂寞”20xx双十一节日活动。

  二、活动时间

  20xx年11月11日

  三、活动地点

  xx餐厅

  四、参与办法

  凡是关注本餐厅xx的公众号的用户,皆可参与本餐厅最优惠的微信营销活动。

  五、活动平台

  依xx科技xx营销平台上的幸运大转盘、拆礼盒、微投票、优惠券功能开展本次双十一光棍节微信营销活动。

  六、活动形式

  1、“关注餐厅,光棍节礼物免费送”

  凡光棍节当天到店关注餐厅微信即送:凉菜一份,饮料一杯,甜点一份。(每桌限一份。)

  2、幸运大转盘,吃嗨双十一

  用户在本公众平台回复"大转盘"即可有机会获得本餐厅精心准备的.4-6人餐一份。

  活动奖品:

  一等奖:精致4-6人餐(468元)

  二等奖:美食抵用卷(100元)

  三等奖:剁椒鱼头(108元)

  3、我要拆礼盒,既要对象也要吃。

  关注餐厅微信:

  在餐厅微信平台回复关键字“拆礼盒”;

  领取礼盒后,邀请3位好友帮助拆开礼盒。

  活动奖品:

  一等奖:1+1双人套餐(256元)

  二等奖:111元代金券一张

  三等奖:招牌菜11元尊享一份(原价99元)

  4、唱情歌,赢霸王餐

  11月1日-9日,将自录的情歌以语音形式发送到公众号,由粉丝投票选出最动听的情歌,票数最多的前11位,可享受到店用餐1.1折的优惠!

  5、微信签到,坐享优惠

  凡是连续在微信上签到11天以上的(包括11天),即可获得价值111元的优惠券一张(消费满500元即可使用优惠券)。

  另:凡是参与以上活动并到店用餐的顾客,消费满111元即送玫瑰花一支。

  本活动最终解释权归xx餐厅所有。

双十一店营销策划方案8

  一、营销定位

  双11作为一场消费者、卖家、平台、服务商等多方参与的狂欢盛宴,具备巨大的影响力与号召力;作为卖家的我们,在去年双11大促的经验基础上,今年我们如何做好这次营销活动,需要有一个明确的思路与定位。

  在活动前夕,我们需要制定明确的营销思路和规划,包括流量、转化率、客单价、客户服务、品牌传播等方面,制定详细可行的营销方案,并按照计划严格执行。

  二、产品定位

  根据店铺现状以及活动需求,确定双11的活动产品,包括为双11准备的特供款。按照品类、风格、价位等因子进行分类,确定店铺的引流款、利润款、形象款,以便于后期的合理备货。

  对于传统企业而言,双11活动产品既要保持让利促销,又要避免与线下的专柜的差异化,避免产生冲突;这就需要我们在双11的产品上进行合理定位,找出权衡利弊的产品方案。

  三、合理备货

  根据产品定位以及活动期间的预估销量,对双11产品进行合理备货;

  随着金九银十的到来,无论是自己的工厂还是代工厂,接下来的工厂的订单都会急剧增多,常规的15天的生产周期可能会拖延到20天,甚至更久。如果我们把双11的订单都压在活动开始前1个月进行生产、备货,时间远远是来不及。

  因此我们需要事先对双11的销量有一个大概的预估,在10月1日之前,完成预估销量约60%的备货;待10月1日之后,根据当期的销售状况、老客户基数、流量增长趋势等进行二次预估,然后在一个月之内完成剩余预估的备货量。这样一方面避免备货不足,另一方面也避免库存的积压。

  四、理性促销&店铺预热

  1、理性促销

  双11对商品价格的要求中提到,活动商品价格必须小于等于20xx年9月15日至20xx年11月10日期间天猫成交的9折。

  根据以上双11活动对价格的要求,在接下来的一段时间内,店铺参加双11的商品不要参加聚划算、天天特价等打折促销活动,以免双11活动价格过低,超出自己的承受范围,而不能为消费者提供好的用户体验。甚至一些商家不堪的要求,下架店铺的人气宝贝,致使自己在活动当天损失巨大的搜索流量;

  店铺主推商品要有足够的利润空间,不至于在双11历史的9折基础上,无利润可寻。拥有一定的利润空间才能为消费者提供更好的售前、售中、售后服务。

  2、店铺预热

  从8月中旬开始,我已经观察到一些商家开始在店铺内对今年的双11进行预热,采用手藏店铺送现金券、限量大额优惠券免费抢等形式,为双11活动预热,这样有助于提前为自己的店铺积累人气,避免在活动前夕与众多卖家“直面相战”。

  五、打造店铺人气爆款

  打造店铺人气爆款,对于双11活动引流起到至关重要的作用!以众多参加过双11的商家案例分析来看,除了类目的主会场之外,一些大型店铺的分会场流量仅占到全店流量的10%左右,更多的流量来自于自然搜索;这也是买家购物的一种习惯。

  9月份确定了店铺的主打款之后,在接下来的2个月内,需要利用各种渠道和资源,将店铺的主打款打造成类目的人气单品,以期在活动中获得好的排位和搜索流量。

双十一店营销策划方案9

  一、活动背景

  在双十一活动前夕,我们要积极参加聚划算、掏抢购等活动以增加我们的品牌曝光率,提高品牌知名度,从而在双十一活动中的销售做铺垫。

  二、活动方案

  预热:时间是11月1日至11月10日

  (1)线上

  通过店铺自主设计预热活动页面,包括首页海报,店招,宝贝详情页,全部图片以双十一为主题元素,旨在营造双十一购物狂欢氛围,为活动打下基础、储备流量。

  流量:直通车,钻展,微淘,淘宝客,短信发送,老顾客唤醒等等。

  (2)线下

  设计好易拉宝、横幅、主题海报,购买一些气球和丝带布置好整个办公室,让大家充分感受双十一气氛。

  定做T-桖衫打线下移动广告,部门全体统一着装后合照做宣传图片。

  正式活动:11月11日00:00~11月11日23:59

  图片:店铺活动主会场页面,产品详情页关联海报,微淘活动推广海报,钻展图片,直通车图片,店铺首页海报,店招,引导自主下单流程图等。

  接待室当天糖果、饼干、水果等食品不能少,紧张时刻不能让大家饿肚子。负责人要安排好大家上线、休息。

  三、活动跟进

  美工:做好退款办理时间、订单信息修改、发货快递和时间等声明放置在首页及商品详情页。

  客服:售前X名+售后X名+客审X名(负责订单审核和打印)确保电脑配置;确保打印机和相关材料(电子面单这类);确保公司网络;检查软件设置。快捷短语和自动回复(提前准备、包含促销、尽量少用)

  仓库:确保库存准确,避免缺货。准备好打包用的材料。准备适当比例的货品提前包装并分开堆放在活动中,保证客服和出库的沟通畅通,以保证售中过程中修改订单信息等情况的顺利解决。

  四、库存准备

  (1)确定双十一活动上线产品,所有主推产品要占整体备货的50%-60%所有产品在11.11之前一周内必须全部入库完成,店铺库存按实际的90%-95%去完成,如果需要赠品也需进行备货。

  (2)根据预期销售规模,做好双11大促活动主要销售商品库存的提前备货。务必于活动前和相应的供货渠道确定应急补货机制,确定供货渠道的供货能力,建立紧急沟通联系方式,保障在库存不足的情况下可以快速做到货品补充或及时下架。

  (3)检查货品条码管理体系,确保所有发货货品都有条码,便于出库检查配货准确时使用扫描枪扫条码的方式做校验,提高速度和效率。

  (4)务必于双11活动前的2~3天做一次全仓盘点或相关大促活动商品的盘点,清晰库存规模,并将真实库存数据100%录入到ops中。

  五、人员准备

  (1)对可能出现的双11订单暴涨而招聘的新员工,提前做好员工工作安排计划,并做好相应的培训工作,做好打包环节,提前培训好相关的打包贴面单工作细节,提前做好员工培训工作。

  (2)对所有员工,尤其是订单处理相关工作的员工,做完善的操作培训及其他培训。

  (3)制定好部门间员工临时调度、培训和工作的应急方案,以及大促活动持续期间的员工值班、休假等相关安排。人员一定要调配好,刷单和客服方面都要计划好两到三个班次。当天是全体全天制,轮流在接待室休息。按照流量的高低去计算各个岗位的人员数量。

  (4)物料要针对可能出现的最大流量和包裹数去计算。

  六、物料准备

  (1)包装材料准备,对大促活动销售的商品牵涉到的各类包装袋、泡沫填充物、包装盒做好库存保障,并可提前对一些特定包装进行初步整理,到时候只要放入商品就可以。也可以提前将商品直接打包好,只等打好快递单后就直接张贴单据并发货;快递面单、发货单纸张贮备,打印机调试、打印耗材(准备,为提升打单环节的速度。

  (2)如双十一这种大型活动提出的要求更多的是对商家的服务方面的要求,特别是发货环节的要求,要求在2天内将所有北、上、广、深、杭的客户优先发货。

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