客服部门主管岗位职责

时间：2023-12-10 08:32:02 部门职责我要投稿

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客服部门主管岗位职责

　　在充满活力，日益开放的今天，岗位职责使用的频率越来越高，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。我们该怎么制定岗位职责呢？下面是小编整理的客服部门主管岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

客服部门主管岗位职责

客服部门主管岗位职责1

　　工作职责：

　　1、营销策略：根据市场情况，对目标市场进行分析定位，策划相关营销政策。市场推广活动的推进实施，总结与反馈。与商家、社区、医院等合作，开展市场开拓等市场营销策划活动。

　　2、市场调研：掌握行业动态，对市场调查的'数据进行整理、分析和归档，为市场策划提供依据。

　　3、企业宣传：广告宣传、投放规划。

　　4、品牌建设：公司品牌的推广和管理。

　　5、能根据市场信息和行业信息分析结果对目标市场进行定位并对市场具体的作方法进行策划及实施，在目标客户群中进行市场推广，将公司快速发展的信息在第一时间以最有效的方式传递给客户，增强客户与我司合作的信心。

　　任职要求：

　　1、市场营销、商务等相关专业毕业，从事市场推广策划、营销等相关工作经验两年或以上，精通营销、应用网络推广、根据市场活动要求结合品牌策略发展，策划、组织、品牌推广工作。

　　2、熟悉顺德媒介渠道及媒介传播，有丰富的媒体、公关传播经验

　　3、具备良好的语言表达能力和沟通能力

　　4、责任心强，有团队协作精神，敢于挑战。

　　5、持C牌汽车证者优先考虑

客服部门主管岗位职责2

　　技能描述：

　　1：具备个人销售能力与客户组织管理能力；

　　2：具备清晰的职业规划与职业目标；

　　3：具备良好的'人际沟通，协调能力，分析和解决问题的能力；

　　经验描述：有1年以上的销售行业工作经验（酒类行业优先）

　　工作职责

　　1参与部门的年度分解，执行并达成公司分解的区域年度销售目标；

　　2：负责区域内销售渠道开拓和客户的管理维护；

　　3：严格执行公司的各项规章制度；

　　4：严格执行公司的市场价格体系及活动促销政策；

　　5：协调好与公司相关部门的关系；

　　其它要求；形象端庄，谈吐清晰，无不良嗜好，无违法违规记录

客服部门主管岗位职责3

　　1、全面负责服务中心的品质，部门经营指标和职能目标的达成，指导和发展客服团队，建立客户管理，及时有效处理业主报事，通过对服务的策划和实施，定期回顾标准和流程，提升业主满意度；

　　2 、具体负责对客户服务、服务品质、文件资料、社区文化及信息等工作的协调、组织和监督，定期组织召开部门工作例会；

　　3、对客服服务中心的'日常工作进行管理和指导；负责客服人员培训工作的开展；

　　4、根据客户需求，建立客户服务标准及客户信息分级档案，定期组织检查与回顾；

　　5、开展服务中心内部事务管理及住户沟通、来访接待等工作；

　　6、负责项目物业服务费催收事宜。

　　任职资格：

　　1、年龄：28—35岁，全日制大专及以上学历；

　　2、两年以上物业同岗位工作经验，熟悉物业管理的相关法律法规，熟练使用各类办公软件；

　　3、具有良好的沟通能力和团队管理能力，身体健康，有亲和力；

　　4、具备良好的客户服务意识，抗压能力强。

　　薪酬福利：

　　薪资：面议；福利：社保、公积金。

　　注：本公司所管理项目众多，将根据个人情况合理安排工作地。

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