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部门年工作报告
在我们平凡的日常里，报告的用途越来越大，我们在写报告的时候要注意涵盖报告的基本要素。那么什么样的报告才是有效的呢？下面是小编整理的部门年工作报告，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
部门年工作报告1
在学院各级领导的指导下，学生会开展丰富多彩的文娱、体育活动。通过这些活动，加强了学生会与同学们之间的联系，陶冶了同学们的情操，增强了同学们的体质，为繁荣我院文化生活起到了积极的作用。
“服务意识，精品意识，创新意识”是我们工作的方针。我们本着学院自身特点，不为搞活动而搞活动，要切实贴近同学生活，满足同学要求。在落实好日常工作的同时，各部积极开展工作，深入实际调查研究，研究新情况，思考新问题，探讨新思路。深入院系学生中了解工作，了解学生思想动态，，组织并创新了学生会的一系列特色活动，这些活动涵盖面广泛：从组织建设到学习、生活，从科技文化到文体活动，从文化宣传再到爱心行动无不涉及，有针对性地开展各项工作和活动，不仅提高了办事效率，还深受老师同学的'好评。
在五一，十一的长假期间，学生会部分委员放弃了自为同学们己的休息时间，开展了大量丰富有趣的活动，如趣味电影观赏，后山寻宝，幸运碰碰碰等活动，都极大丰富了同学们的假期生活，也让同学们从活动中受到很多启发。
在迎新工作中，学生会成员群策群力，上下一条心，以全新面貌迎接新同学，积极发扬吃苦耐劳的优秀作风，走在工作最前沿，以热情，耐心，周到为同学服务，接待处，咨询处都有我们的身影。
在学习方面，学风建设是学生工作的中心，也是我们工作的重点。根据学校和学院的要求，我院学生会进一步改进各项基础工作及制度，促进学风进一步好转，并积极开展了以学风建设为主要内容的大学生精神文明建设工作，以便提高大学生的综合素质。通过各种渠道正确引导学生崇尚科学，立志高远，端正学习态度，激发学生学习的自觉性和社会责任感。积极开展各类学习竞赛活动，继承传统的竞赛机制，并积极组织参加和举办演讲比赛、辩论赛等竞赛活动。
纪检部：是学院推行军事化管理的先行军，除了坚持每天的仪容风纪检查和对日常行为规范的检查外，还开展了仪容风纪评比活动，提高了同学们自我管理的意识，还表彰了一批优秀个人，以激励广大同学进步。
学习部：维护正常的学习系秩序，为同学们营造了一个良好的学习氛围。并开展了如大学生辩论会，演讲比赛等的活动，为同学们锻炼口才，培养演讲技能提供了舞台。
体育部：在认真负责的组织每周的升旗仪式、早操等活动的基础上，开展了一系列活动。
劳动生活部：加强对班级和食堂的卫生监督和管理，为同学们创造了干净舒适的学习环境和卫生安全的就餐环境。有针对性
办公室：根据工作需要，设置成立了信息网络组，精心制作了学生会网页，并及时更新，提供资讯平台。
宿管部：化管理模式，强化宿舍管理，提高卫生意识，团结协作，创建绿色文明寝室，竭诚为同学服务。
女生部：收集同学们的一些“食之无味，弃之可惜”的旧物，与宿管部举办“跳蚤市场”，为需要的同学提供二手物品交易的场所，丰富同学们的课余生活。
部门年工作报告2
20xx年度，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。
一、重要工作任务完成情况及分析
1、日常接待工作。
每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。
2、信息发布工作。
本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约xx多次。运用短信群发发送通知累计xx条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。
3、入户服务意见调查工作。
我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高世纪新筑小区物业管理的服务质量及服务水平。
截止到20xx年x月x日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访x户，并发放物业服务意见表x份。调查得出小区业主对我部门的接待工作的满意率达90%，接待电话报修的满意率达75%，回访工作的满意率达80%。
4、建立健全业主档案工作。
已完善及更新业主档案x份，并持续补充整理业主电子档案。
5、培训学习工作。
在物业公司经理的多次亲自现场指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。
部门员工由一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的团队；把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。
二、工作中存在的不足、发现的.问题及遇到的困难总结如下
1、由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的知识仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。
2、业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够及时；
3、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善；物业费到期业主催缴x户，未交x户。水电费预交费用不足业主x户，未交x户。
4、客服工作压力大，员工身体素质及自我心理调节能力需不断提高。
5、客服工作内容琐碎繁复，急需科学正规的工作流程来规范并合理运用先进的管理软件来提高工作效率，简化工作难度。
6、对小区的精神文明建设，像开展各种形式的宣传及组织业主的文化娱乐活动工作上尚未组织开展起来。
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