担保行业的五年发展计划
结合当前担保行业的发展形势，根据我公司未来五年发展规划。未来五年内，将进一步加强对担保业务知识的学习，全面拓展和深化担保与担保投资业务，公司领导的带领下，与全体同事们共同努力，将公司发展成为适应知识经济时代要求和具有核心竞争能力的学习型企业和专家型组织。实现可持续发展的基础上，争取将公司发展成我地担保业的领先者和第一品牌，最终实现公司最好的经济效益。按照这一规划，今后五年，将努力做好以下几项工作：
随着国民经济持续快速增长，近年来。经济市场化和国际化程度日益加深，信用和法律环境不断改善，为缓解当前中小企业的生产经营困难，担保机构了发挥积极作用，努力缓解企业资金紧张压力。国担保业的迅速发展，主要因为市场经济的快速发展，加之担保行业的门槛较低，政府推动力度逐渐加大，各类资金看到契机，纷纷进入担保市场。然而，国担保行业的快速发展，逐渐暴露出各种各样的问题，主要表现在担保机构普遍规模小、数量多、信用低、承保能力弱，许多担保机构不能为银行所认可；担保业务系统风险逐年积累、放大倍数问题制约担保行业的进一步发展。加之因受国际金融危机影响，目前市场变化剧烈，不少在保企业出现盈利能力减弱、亏损增加，还贷能力下降甚至缺失，导致担保机构代偿风险骤增，面临前所未有的挑战。当前充满机遇和挑战的经济形势下，中央财政积极采取和完善政策措施，进一步加大支持力度，推进信用担保业务的开展。2012年3月，"拓宽中小企业融资渠道，切实解决中小企业特别是小企业融资难问题"温总理总理的工作报告》中，解决中小企业融资难问题再次被提及。与此同时，工信部发布了关于做好中小企业金融服务合作工作的通知》要求各级中小企业管理部门加大对中小企业融资支持力度，积极引导各类中小企业信用担保机构加强与四大银行分行的合作关系，建立和完善"风险共担，利益共享"银行担保合作，不断提高中小企业担保贷款的比重。可以看出，目前正值中国担保行业发展的关键时期。此关键时期，对担保行业所处环境和未来的发展态势予以翔实的剖析，无论是对于中国担保行业的长远发展，还是对担保行业在具体工作中的突破都具有积极的指导作用。
尚不健全的金融体制和金融环境下，担保行业是中国市场经济起步较晚。为满足因为市场交易主体在信息、利益、诚信及相关的权利义务不对称、市场交易不畅通所产生的巨大的信用担保需求，政府推动和市场需求的共同推动下应运而生的经过十几年的发展，中国的担保业快速增长，成为一个充满活力的朝阳产业，社会经济中发挥着重要作用。担保机构在提供担保服务，满足经济活动中对信用的需求要求，同时也以自身的专业水准，承担和管理了经济活动中风险。担保机构依靠其自身的"增强信用"功能向信用缺失的经济主体提供信用增强服务，因此担保机构的风险识别和管理能力将成为其能否生存发展的关键性因素。担保机构在发展自身业务的同时，客观上促进了社会经济的市场信用的拓展与深化。通过信用担保，银行降低了信息不对称，贷款多了一道风险防范屏障，相对降低了贷款风险和管理成本，企业也由于第三方的信用强化而获得生存和发展的资金，一定程度上缓解了间接融资压力。从中国目前的金融机构的特征角度看，专业担保机构在风险防范、化解、风险评审、监督控制方面具有自身独特的专业优势，具有独特的信用增强作用，金融创新的过程中会有重要的作用。担保业发展的10多年的过程中，中小企业信用担保体系的建设和发展，对缓解中小企业贷款困难，提升中小企业信用等级，促进中小企业健康发展，对扩大就业、培育税源，发挥了积极的作用。
一、制度市场营销策略，积极开发新客户
坚持居安思危,以客户利益和为社会服务至上的原则，制定详细的市场营销策略,开发出最有价值的信用担保客户,提供最适合社会需要的担保服务产品。
1、客户开发措施。客户开发及信息收集是担保及投资业务的基础工作，客户资源将成为我公司的宝贵财富。计划采用下列方式建立健全客户来源的渠道：
(1) 与银行信贷部门取得广泛联系，由银行信贷部门推荐客户；
(2) 与各级政府部门联系，由相关政府部门推荐客户；
(3) 与各商会、行业协会取得联系，由其推荐客户；
(4) 开展企业信用担保的会员制管理，从中培养核心客户；
(5) 对社会进行广泛宣传、搞好市场调研，开展客户登记，从中发掘潜在客户。
2、营销策略。采用以品牌经营为核心的整合营销策略。计划以下列经营原则为基础：
(1) 综合考虑自己独立以及与其它机构联合的方式开展担保与投资业务；
(2) 个人信用担保以自己独立开展为主，以此作为扩大公司经营规模的突破口，在保证质量，严格防范风险的前提下，努力扩大担保业务量，追求担保业务的规模经营；
(3) 坚持"担保为手段，投资是目的"原则，主动寻找有投资价值的中小型高新技术企业和房地产企业等符合公司战略发展方向的投资项目，利用担保投资工具为企业提供融资担保，在条件成熟后转为直接投资；
(4) 必要时寻求其它担保机构的合作实施交叉互保和联合担保，寻求国家中小企业信用担保体系的再担保支持以及利用其它金融创新手段，以分散风险、减少损失；
(5) 所有贷款担保业务都寻求银行或其它金融机构与客户的协作，投资业务需要相关投资机构的配合；
(6) 建立电子商务网络，利用网站开展担保业务的宣传、担保业务登记、网上业务受理及担保市场调查、信用评级等；
(7) 利用新闻媒体和其它形式开展广泛宣传，以支持促进担保业务及担保投资的实施战略。
3、服务品牌营销。积极开展信用担保产品和担保投资产品的"售后服务"工作，高度重视服务品牌的经营, 并把服务品牌经营作为市场营销的环节之一。坚持客户至上的原则, 为银行、企业和个人提供最满意的服务。服务手段包括:
(1) 服务热线:提供电话查询服务, 解答客户在申请和办理担保过程中的遇到的各种问题。
(2) 投诉中心: 专门听取客户的意见和改进建议。
(3) 客户回访:定期对合作银行、企业和个人进行回访, 或以问答方式收集客户对服务质量的反映。
(4) 服务品种多样化:以客户为中心, 设计多样化的担保服务品种, 为客户提供全方位的服务。
二、搞好公共关系，树立企业形象
商业担保在中国是一个崭新的行业。为了区别于以往行政化的担保行为和中国历史上的典当业务, 我将透过各种公共关系媒体, 塑造以公司品牌为核心的企业形象。树立公司形象宣传手段包括:
1、积极研讨会、研修班、培训班。今后将继续利用各种会议、研讨活动的`机会进行学习。通过学习担保业的成功经验，把自己培养成业务骨干，促进公司市场规范化健康发展，提高公司在业内的知名度，扩大影响力；
2、 广告策划、宣传教育。与新闻媒体合作，以多种方式刊登相关的宣传文章、企业形象广告和担保服务、担保投资的介绍，组织开展各种宣传教育活动，制造有利的社会舆论影响。
3、 宣传品。印制企业形象宣传册、宣传彩页和宣传片，按担保业务品种分别印制宣传单页，向目标用户群、银行、房地产开发商、大宗商品经销商、中介机构等进行发放，并将媒体对公司的报道编制成册发放。
三、提高防范能力，规避市场风险
担保市场容量巨大, 不等于没有市场风险。只有意识到市场风险, 才能制定应对措施，有效地防范和控制市场风险。
1、市场容量风险。担保市场巨大, 但担保有效需求相对缺少。针对担保市场有效需求相对不足问题,将加强对目标市场客户的分类管理, 不断发掘一批资信条件好的客户进行长期跟踪服务。以担保业先行者的地位和规模优势, 抢占市场制高点。
2、竞争性风险。担保市场从长期看一定会产生由市场化进程带来的竞争。未来的竞争主要体现在:降低担保机构设立的门槛, 从而形成担保机构过多, 僧多粥少的局面；担保机构在服务质量和价格上的竞争；跨地区担保垄断机构的出现；潜在金融控股集团进入担保业。我将积极参与竞争，保持公司稳定生存。
3、政策性风险。担保市场的政策性风险首先是商业担保是否有政策上的可逆性。其次，商业担保归于国家经贸委管理。国家经贸委在担保业的市场准入和费率方面均颁发了一些条例。民营企业的准入问题与中小企业融资问题紧密相连。这些条例显然是可以修,改或取消的, 从而产生政策性风险。我将随时了解国家政策，提高对政策判断的敏锐性。
4、市场风险。担保业一定会受到宏观经济环境, 特别是金融环境的影响。必须随时保持其资本充足率和足够的风险准备金, 以应对宏观经济环境变化带来的市场风险。
未来五年，将是我公司大发展、快发展的五年。我将公司的领导下，在同事们的支持下，以高度的责任心，克服困难、化解风险，提高服务水准，打造品牌质量，不断提升公司的风险控制管理能力、业务创新拓展能力和核心竞争能力，推动公司担保工作再上新台阶。
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