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相声微笑剧本

剧本 时间:2018-08-21 我要投稿
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  甲:各位领导,各位同事,(甲乙一起)大家新年好!先自我介绍一下,我叫曾帆,上海国美客服部员工。

  乙:我叫xx,跟曾帆在同一个部门。

  甲:今天我与xx一起为大家表演相声《微笑》,请大家来点掌声,刺激我们的情绪,鼓励我们的勇气,好吗?(掌声)

  乙:国美是中国最大的家电销售服务公司,在这里工作本身就是一种荣耀!

  甲:是呀,这不,我有三个好姐妹都想进入上海国美工作,为了保证应聘的成功,今天她们都来找我聊天,说是来向我请教,如何才能顺利通过国美应聘这一关,以后工作需要注意什么。我就尽我的能力来帮助她们吧!请问你们三位想应聘我们国美什么职位呢?

  乙:我们都想做国美的商场营业员!

  甲:商场营业员的工作是为顾客介绍产品和服务信息,引导顾客购买产品的,非常强调服务质量。

  乙:你说的服务质量包含哪些内容呢?

  甲:现在的顾客可以去很多地方选择产品,所以我们一定要让顾客感觉到国美的服务是最好的。现在很多商场都说微笑服务,阳光服务,比如这个微笑就大有学问!

  乙:微笑谁不会呀!这个容易!

  甲:不要小看微笑,笑的好,可以让顾客感觉到舒服,对你的介绍感兴趣,从而就有可能购买你介绍的产品;如果你笑的不好,那结果就不好说了!

  乙:真的有这么讲究吗?

  甲:是很讲究呀!这样吧,请你们微笑给我看看好吗?

  乙:那好吧!

  甲:你们一位一位的笑给我看看吧!第一位请站过来(乙向前走几步)现在,把我当作一位走进商场的男性顾客(转身走几步,然后再转身朝乙走过来,站)

  乙:哈哈哈哈(身抖动),请问这位大哥,想买----

  甲:停停,你这哪是微笑啊?顾客会被你吓出鸡皮疙瘩的!

  乙:不会吧,我在菜场帮我妈卖菜的时候都是这样笑的,我卖的青菜萝卜黄瓜土豆比我妈卖的还多呢!

  甲:你说的是菜场,哪能跟我们国美电器商场相提并论呢?你笑的声音太大,而且哈哈哈哈这样的大笑听起来不够礼貌。再来笑给我看!(甲重复刚才转身走几步再转身的动作)

  乙:嘿嘿嘿嘿,请问这位大哥,想买----

  甲:停停停,你这样的微笑也太恐怖了吧!我怎么听起来象电影里汉奸的笑声!

  乙:哎呀,你要求太高了吧!汉奸的笑声我知道,是这样的,嘿--嘿嘿--嘿,哪有我的微笑水平高啊?

  甲:你的微笑应该温柔一些,微笑不一定要笑出声音来,再来一次!(甲重复刚才转身走几步再转身的动作)

  乙:(抿嘴,做作的妩媚)大哥哥,您想买---

  甲:哎呀,刹住刹住,我又不是到这里洗桑拿来了!你看看你那眼睛,还朝我不断的放电呢!真让人受不了!好,我可以负责任的告诉你,你的微笑一定不能过关!回去好好练习吧(乙失望的走开,然后走过来继续扮演第二位)

  甲:下一位!(乙走几步,甲重复刚才转身走几步再转身的动作)

  乙:先生,您好!请买台洗衣机回家过年吧,过年时您一定非常忙碌,衣服也容易脏,洗衣机可以帮你减轻很多负担,您只要把衣服---

  甲:(模仿男声)对不起,我不是来买洗衣机的,我是来找我女儿的!

  乙:哦,先生,对不起,我想您女儿应该会自己回家的,您可以看看我们新到的几款洗衣机,不仅性能更出色,而且更省电---

  甲:(男声)你怎么知道我女儿自己会回家呢?她才3岁,我家又不在这里,真是!(女声)哎呀,好了,说句心里话,你微笑还是不错的,可是你推销产品也太主动了,顾客还没问你,你就直喊他买洗衣机,他有可能只是来国美看看呀,也可能是想买其他产品呀!听你口气,好象他女儿没有洗衣机重要!谁听了都会不开心的!微笑和问话都需要要真诚!再来一次!(甲重复刚才转身走几步再转身的动作)

  乙:先生,您好!请问我可以为你做什么吗?

  甲:(男声)我一个人在家太无聊了,你可以陪我聊聊天吗?

  乙:先生,我可以为你介绍我们国美的产品和服务,这是我应该做的!

  甲:(男声)我对国美的产品没有兴趣,我只想跟你聊天!

  乙:对不起,先生!这是上班时间,我只能为你介绍这里的产品!

  甲:(男声)那下班以后呢?我有的是时间!

  乙:喂,你还有完没完?你是想去网吧上qq还是想来国美买东西,给你一点亮光你还想着太阳了!我可要-----

  甲:(女声)停停,你前面的回答非常好,有礼有节,最后怎么就发火了呢?顾客如果是个脾气不好的人,完全有可能这样跟你吵起来:(男声)怎么啦?我就是来这里找人聊天的,国美是你开的呀,还不给进来呀?一个小营业员还不得了了,顾客是上帝,你懂不懂啊?我投诉你,信不信啊?(女声)这样你就麻烦了!好,你的表现总体来说还是不错的,很有希望!

  乙:谢谢!我可以到国美来上班了吗?

  甲:你明天来报道吧!哎呀,我都忘记了,我们是在这里练习嘛,我哪有权利批准你进国美呀?你可以去问人事部的xx经理(现场观看表演的国美人事部负责人姓名),来,第三位!(甲重复刚才转身走几步再转身的动作,乙也重复)

  乙:(羞涩)我---我----(甲只看着乙,不说话),我---我-----

  甲:你太紧张了!来,放松一点!(甲重复刚才转身走几步再转身的动作)

  乙:(羞涩,抬头看甲一眼又赶紧低下头)

  甲:(咳嗽一声)

  乙:(更紧张了,抬头又低头不敢说话)

  甲:小姐!

  乙:我---我---

  甲:你怎么就是不能放松一点呢!那好,现在就当我不是在考验你,我们还象平常那样说话好吗?

  乙:好!

  甲:你给我唱一首歌吧?

  乙:我---我---

  甲:你最喜欢唱的那首啊!来,开始吧!

  乙:我---我----

  甲:那,我来跟你一起唱吧!

  (音乐响起,甲乙共同唱歌,歌曲由曾选)

  甲:(唱完)让你唱歌,是为了放松你紧张的情绪,提高你的自信心,你的心理素质太差,话说不出来,微笑也太勉强,这样是不能胜任营业员工作的,平时要多练习表达自己,与别人多交流!你看,你是多美丽的女孩呀,美丽再加上大方,你不就更美了吗?

  乙:(正常)太好了,我不紧张了!

  甲:这就对了嘛!

  乙:我有希望了?

  甲:呵呵,今天我只是跟你们三位谈谈营业员工作中的微笑,如果你们明天去应聘,还需要掌握很多礼仪知识,普通话要标准,更多的我也说不出来了!总之,要记住,你们要应聘的公司不是一般的公司,这可是国美呀,大公司,名牌,知道吗?

  乙:地球人都知道!

  (甲乙鞠躬退场)

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