小学副校长个人述职报告

时间:2023-03-17 18:44:18 述职报告 我要投稿

小学副校长个人述职报告

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小学副校长个人述职报告

  通过自我管理和外聘教师相结合,围绕营销组织、沟通技巧和业务规范进行培训和沟通,通过互动培训、讨论和沟通取得良好效果;培训过程中,各区域运营部门的经理就CTT的业务和营销优势、如何调动营销人员的积极性、营销过程中存在的困难、良好的做法和经验等进行了讨论和交流。,并准确客观地提出自己的观点,对实际营销和管理具有很好的指导意义。现在,讨论总结如下,供大家参考。

  1.CTT的业务和营销优势是什么

  (1)价格合理

  (2)全程服务(售前、售中、售后),人性化服务;

  (3)用户便利(申请、开通、故障排除)和业务受理热情

  (4)宣传全面、细致、到位

  (5)价格便宜时质量有一定保证

  (6)固话语音业务多元化,针对不同的用户群体有不同的服务和定位

  (7)用户支持竞争,反对电信垄断

  (8)对故障的及时响应

  (9)电信电缆在一些地区已经枯竭

  从以上讨论结果来看,区域运营部门的经理们基本上已经描述了CTT目前的业务和营销优势。鉴于以上几点的优势,区域运营部门需要做更多深入细致的工作,才能真正发挥CTT的优势。

  2.如何有效提高营销人员的积极性

  (1)人性化管理,不能单纯以奖金为杠杆;给业务员一个基本的生活保障。

  (2)有效的表扬和鼓励

  (3)充分利用二次分销的营销激励机制

  (4)情感投入、爱与沟通,及时处理和分析员工出现的问题

  (5)根据员工的优势和特长,合理分配相应的业务和工作量。

  (6)加强日常管理,树立团队精神,营造良好氛围

  (7)给人安全感

  目前,我们的营销人员大多是外聘的,必须采取必要的措施来提高营销人员的积极性和稳定性,以创建一支良好的营销团队。以上列举的方法是各个运营部门正在实施的一些具体做法,值得推广。

  3.营销过程中的主要困难

  (1)互联互通的影响

  (2)维修和售后服务的质量和技术水平跟不上

  (3)网络质量(固话接通率低,宽带断线)

  (4)收费难,收费系统不能很好的支撑现有市场的需求

  (5)施工跟不上

  (6)10050接通率低,服务质量有待提高;

  (7)优惠流程不够灵活,特别是对于大客户

  以上困难也反映出营销、网络、建设跟不上市场发展的需要。

  4.区域运营部门的良好做法和经验

  (1)提前进行网络规划,根据优先级和优先顺序进行规划

  (2)公平透明的利益分配

  (3)经常组织业务培训和营销技能培训

  (4)充分利用附近院校的学生担任兼职销售人员

  (5)利用社区街道关系,为铁通做一些正面宣传;

  (6)使用铁通公共电话点作为铁通业务受理点

  (7)销售部自行制作一些宣传礼品,宣传自己的咨询热线和受理电话。

  以上的做法和经验对当前的营销非常有用,各区域运营部门都要认真学习,提高自己的营销能力。

  在培训过程中,各区域运营部门的管理人员还对业务系统存在的问题、用户欠费的原因、市场运营和建设中的违规行为进行了讨论和分析。

  区域运营部是在区域市场发展中建立起来的一种经营实体,具有一定的营销人员规模、一定的独立运营能力和一定的运营压力;负责市场营销、客户服务和网络运维;因此,区域运营部经理需要具备一定的营销能力和管理能力,这需要培训和提高。

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