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电子商务考试题库
导语：开展电子商务活动，首先必须设计支持它运行的电子商务系统，以形成有自己特色的网上销售服务，这一系统将具体处理诸如产品价目表、顾客购物篮、顾客信用认可等功能。下面是小编收集的电子商务考试题库，欢迎大家参考。
一、单项选择题
(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.在传递信息时，从理解到接受阶段，可能发生的障碍是（ ）
A.知识背景差异
B.接收者带有偏见
C.噪音干扰
D.本人信心不足
2.下列属于规模较小的群体具有的特征是（ ）
A.群体可能对小问题的敏感度降低
B.完成任务花费的时间减少
C.对指示和领导的理解要求较少
D.领导者必须进行更多的协调活动
3.能够表示广博的知识，有助于加强信任的演讲结束方法是（ ）
A.提要
B.引证
c.选择
D.艺术性
4.人们在使用语言进行交流的同时，不可避免地伴随着其他形式的交流，所有语言之外的交流被称为（ ）
A.附加交流
B.言外之意
C.身体语言
D.隐秘议程
5.群体交流时，属于可控变量的是（ ）
A.任务的性质
B.群体规模
C.成员的个人及心理特点
D.领导风格
6.面谈这种交流方式比较适用于（ ）
A.长距离交流
B.小组讨论、介绍情况
C.个人之间交流、访问客户
D.需要即时讨论或解决问题
7.下列属于语音信箱的优点的是（ ）
A.留下了很长的留言
B.只有经常打开信箱，此系统才会起作用
c.成本低，保留了电话录音
D.组织中的大多数成员都需要在此系统上
8.当语言交流与非语言交流发生矛盾时，我们更应相信（ ）
A.语言交流
B.非语言交流
C.自我感觉
D.倾听
9.有效口头表达是综合作用的结果，其个人素质包括很多方面，但不包括（ ）
A.语音语速
B.目光接触
C.移情作用
D.清晰、准确
10.通常在做新产品演示时更可取的做法是（ ）
A.根据当地听众的具体情况适当调整演讲内容和方式
B.根据当地听众的具体情况适当调整演讲内容
C.根据当地听众的具体情况适当调整演讲方式
D.只要第一次演讲成功，以后就采用同样方式
11.在计划一次交流时需要考虑的问题是（ ）
A.交流目的、对象、时间、地点、方式、主题
B.交流目的、语言、对象、时间、方式、主题
C.交流对象、时间、地点、方式、主题、环境
D.交流时间、地点、目的、对象、环境、方式
12.假设你要传递一条信息，从传递到接收阶段可能发生的障碍是（ ）
A.知识背景差异
B.被打断
C.本人准备不足
D.信息的说服力和依据不足
13.针对“说服或激励”这一演讲目标应采用的演讲方式是（ ）
A.必须深刻地感染听众，通过引证听众的利益和事实支持自己的观点
B.关键在于讲话的艺术性，做到简短、幽默，适合听众特点
C.根据听众的具体情况使用适当语言；生动、准确地说明或形容事物
D.集中精力于显示；采用推论、时间或空间顺序解释事情如何进行
14.能够同时比较同一项目／地区的不同数据的图表类型是（ ）
A.单式条形图
B.复式条形图
C.简单曲线图
D.流程图
15.使用投影辅助演讲的优点是（ ）
A.具有记录性
B.可移动、吸引人
C.清楚、灵活
D.真实、娱乐性
16.分配演讲的开场白、正文和结束语所占时间比率的一般原则是（ ）
A.10%、60%、30%
B.10%、80%、10%
C.20%、60%、20%
D.30%、60%、10%
17.统计资料的功能是（ ）
A.历史性、比较性、现实性
B.历史性、现实性、相关性
C.历史性、现实性、预测性
D.历史性、比较性、预测性
18.下列选项中，适于演示非连续性信息的视图工具的是（ ）
A.简单曲线和分割曲线
B.直方图和复合曲线
C.分割曲线和离散曲线
D.条形图和饼形图
19.报告一般分为两大类，分别是（ ）
A.正式报告和非正式报告
B.计划报告和特别报告
C.定期性报告和一次性报告
D.调研报告和评估报告
20.有效的领导者应该采用的领导风格是（ ）
A.民主的风格
B.独裁的风格
C.自由放任的风格
D.灵活的风格
二、简答题（本大题共6小题，共30分）
21.（3分）简述优秀演说者的重要特征。
22.（4分）简述口头表达的基本技能。
23.（5分）简述认真倾听的重要性。
24.（5分）简要说明群体决策的优点与不足。
25.（5分）简要说明备忘录的基本结构。
26.（8分）简述有效的会议参与者的特征。
三、案例题(本大题共1小题，共20分)27.丰田销售公司的两则刊登在《汽车之友》2003年第12期的广告：一辆霸道汽车停在两只石狮子之前，一只石狮子抬起右爪做敬礼状，另一只石狮子向下俯首，背景为高楼大厦，配图广告语为“霸道，你不得不尊敬”；同时，“丰田陆地巡洋舰”在雪山高原上以钢索拖拉一辆绿色国产大卡车，拍摄地址在可可西里。很多读者看到这两则广告后，心情都不太愉快。其中，王先生给杂志社的编辑写了一封信，表示了疑义和愤怒。他认为，石狮在我国有着极其重要的象征意义，代表权利和尊严，丰田广告用石狮向霸道车敬礼、作揖，极不严肃。而且，“霸道，你不得不尊敬”的广告语太过霸气，有商业征服之嫌，损伤了中华民族的感情。针对王先生的来信，以及其他读者对该广告的反感情绪，杂志社决定立即撤回广告，并向广大读者表示歉意。
(1)(8分)假设你是该杂志的主编，代表杂志社写一封信回复王先生。
(2)(7分)商务书信的写作风格很重要，列举其主要技巧。
(3)(5分)假如你要以E-mail的方式回复，简要说明设计E-mail信息时应考虑的问题。
四、综合题(本大题共1小题，共20分)28.你作为某著名商业网站的CEO，受邀参加于2011年4月在北京举行的中国网络经济年会。与会者为中国信息产业部负责人和相关产业同行。在为期3天的会议里，你将要就中国网络经济的相关业务，如电子商务、网络广告、网络游戏、微博等的发展情况向与会者们发表演讲，主要目的是让他们进一步了解中国网络经济的现状及发展机遇。
(1)(7分)请为本次演讲拟出一份演讲计划。
(2)(8分)列出适用于演示信息的四种图表类型，并解释其特点。
(3)(5分)作为一名优秀的演讲者，应具备哪些声音素质
五、应用题(本大题共2小题，每小题5分，共10分)
29.中国互联网近年用户数量统计信息如下表所示，请根据下表的数据绘制简单曲线图。
30.ABN公司人力资源管理建设工作分为四个阶段，根据以下信息绘制人力资源管理建设工作流程图，并表示出步骤的四个阶段。
第一阶段：3月15日——3月27日
(1)确立公司人力资源管理建设的整体框架。(3月27日前完成)
(2)建立健全公司的人事管理制度。(3月27日前完成)
第二阶段：3月27日——4月15日
根据现有的组织机构及岗位设置，编制各岗位的职务说明书。
第三阶段：4月15日——5月5日
(1)编制公司薪资方案。(4月20日完成)
(2)编制绩效考核方案。(5月5日完成)
第四阶段：5月5日——6月30日
建立和完善公司的人力资源规划及其相关制度
单选题
1、CA认证中心一般须承担的义务不包括：（ ）
A 信息披露与通知义务
B 安全义务
C 担保义务
D 保密义务
答案：C 参考课件《2 电子商务基础知识》P122~P124
CA中心——承担的义务：
信息披露与通知义务;安全义务;保密义务;其他义务，如举证义务等。
2、网上商店的单证是：（ ）
A 增值税发票的网络版
B 网上商店合法经营的凭证
C 商家与用户之间交易的凭证
D 商家给消费者的在网上购物的收据
答案：C 参考课件《2 电子商务基础知识》P36
所谓网上单证，就是在电子交易中使用的表格和单证。
3、调查问卷的一般格式一定要有：（ ）
A 问候语
B 卷首说明
C 调查发起者免责声明
D 被调查对象签名
答案：B 参考课件《3 网络营销》P132
调研问卷的一般格式
卷首说明：包括称呼、调研目的、填写者受益情况、主办单位、感谢语、隐私保护说明等;
调研内容：问卷的主体，一般不超过20个问题;
结束语：一般再次向填写者表示感谢或致意。此外，注明公司的标志性信息，借此机会进行宣传。
4、当代职业道德的核心理念是 （ ）
A 全局意识
B 时间意识
C 创新意识
D 服务意识
答案：D 参考《08年职业道德复习资料 -.txt》
5、正确的关键字可以使推广网站获得良好的搜索排名。下面选择关键字的策略中错误的是（ ）
A 避免关键字的重复
B 不断的寻找关键字
C 使用更长的关键字
D 对关键字重新组合
答案：A
6、电子合同是通过计算机网络系统订立的、以()的方式生成、存储或传递的合同。（ ）
A CA认证中心
B 多媒体网页
C 数字电文
D 二进制代码
答案：C 参考课件《2 电子商务基础知识》P35
电子合同，是通过计算机网络系统订立，以数据电文的方式生成、储存或传递的合同。
7、所谓脚本语言，就是一种介于()语言、C++语言和Visual Basic、Java等高级语言之间的语言 （ ）
A ASP
B PHP
C HTML
D ASP.net
答案：C 参考课件《1 计算机网络知识》P20
脚本语言是一种介于HTML语言和Visual Basic、Java等高级语言之间的语言。
8、在internet中，可信站点的安全级别是 （ ）
A 高级
B 中级
C 低级
D 自定义
答案：C
9、关于CA认证中心的说法错误的是 （ ）
A CA中心为每个使用公开密钥的用户发放一个数字证书，数字证书的作用是证明证书中列出的用户合法拥有证书中列出的公开密钥
B CA机构的数字签名使得攻击者不能伪造和篡改证书
C 在SET交易中，CA对持卡人、商户发放证书，不能对获款的银行、网关发放证书
D 作为电子商务交易中受信任的第三方，承担公钥体系中公钥的合法性检验的责任
答案：C 参考课件《2 电子商务基础知识》P120
CA机构作为电子商务交易中受信任的第三方，承担公钥体系中公钥的合法性检验的责任，它负责产生、分配并管理所有参与电子交易的个体所需的数字证书，因此是安全电子交易的核心环节，CA运行的好坏直接影响到电子商务发展的成败。
10、根据各种网络商务信息对不同用户所产生的使用效用，网络商务信息大致可分为四级，其中占比重最大的是( )
A 第一级免费信息
B 第二级低收费信息
C 第三级标准收费信息
D 第四级优质信息
答案：A
11、网络商情信息发布的体系不包括( )
A 供求信息平台
B 网络营销社区
C 在线黄页服务
D 以上全错
答案：D
12、在JavaScript中定义了如下4个变量，请问哪个变量是合法的变量( )
A sqrt
B 123java
C value1
D value-2
答案：C
sqrt：JavaScript保留的关键字，开根算术的方法名;
123java：变量名不允许以数字开头;
value-2：不允许出现-、!、.、?等特殊符号。
13、企业某种物资的订购批量3000个，平均提前时间为10天，平均每日正常需用量为50个，预计日最大耗用量为80个，则该物资的订购点量是( )个
A 300
B 500
C 800
D 950
答案：C
订购点量=订购时间x平均每日正常耗用量+安全库存
安全库存=(预计日最大耗用量 -- 每天正常耗用量)x订购提前期日数
=(80 -- 50)x10 =300
订购点量=10x50 + 300 = 800
14、以下说法错误的是( )
A GIF格式的图像采用无损压缩算法进行图像压缩
B 只有GIF图像才能使用透明色
C GIF格式支持动画
D GIF格式的图像最多可以支持256种颜色
答案：B
15、下列选项中( )不属于表单域
A 单选按钮
B 对话框
C 复选框
D 下拉列表框
答案：B
16、ODBC是指
A 客户机服务器之间的接口标准
B 数据库查询语言标准
C 数据库应用开发工具标准
D 数据安全标准
答案：C
开放数据库互连(Open Database Connectivity，ODBC)是微软公司开放服务结构(WOSA，Windows Open Services Architecture)中有关数据库的一个组成部分，它建立了一组规范，并提供了一组对数据库访问的标准API(应用程序编程接口)。
17、关于匿名FTP服务器的说法正确的是
A 匿名FTP服务器通常不允许用户上传文件
B 匿名FTP是最受欢迎的Internet服务之一
C 匿名FTP用户登录FTP服务器时可以不提供口令
D 以上都对
答案：D 参考课件《网络部分-3-因特网.ppt》P44
匿名FTP服务的实质是：提供服务的机构在它的FTP服务器上建立一个公开账户(一般为anonymous)，并赋予该账户访问公共目录的权限，以便提供免费服务;
如果要访问提供匿名服务的FTP服务器，一般不需输入用户名与密码。如果需要，可以使用“anonymous”作为用户名，可以不提供口令;
大多数FTP服务都是匿名服务;
为了保证FTP服务器的安全，几乎所有匿名FTP服务器都只允许用户下载文件，而不允许用户上载文件。
18、建立BBS论坛必须具有的是
A 发帖权限
B 板块管理员权限
C ICP备案
D 公网IP地址
答案：D
19、下列关于邮件群发的说法错误的是
A 被群发的邮件不一定必须先经过接收方的许可才能送抵
B 邮件群发系统支持Web与E-mail客户端
C 邮件群发系统必须依靠具有邮件合并功能的软件才能实现
D 邮件群发使得互联网充满了垃圾邮件
答案：C
20、网络商务信息的价值与其时效性的关系是
A 成正比例
B 成反比例
C 马太效应
D 帕金森定律
答案：A
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