销售话术开场白

当代世界最富权威的销售专家戈德曼博士强调,在面对面的销售中,说好第一句话是十分重要的。顾客听第一句话要比听后面的话认真得多。听完第一句话,许多顾客就会不自觉地决定是卖,是打发销售员走还是继续谈下去。因此,打动人心的开场白是销售成功的关键。下面小编为大家分享了一些精彩的销售话术开场白,仅供浏览。

销售话术开场白1

  一、肯定性诱导提问

  肯定性诱导提问法是对肯定性说法、诱导性说法以及提问的说话方法三种方式的同时运用。首先是肯定性说法,即使用正面性用语——“很受人欢迎的”。其次是诱导性说法——“这种产品有大小两种,不知您愿选择哪一种,不过我想是不是大的比较好呢?”最后是提问的方法——“这位先生,您要如何使用呢?”

  二、与类似问题相比较

  简单地说,就是利用客户的随身物品作为一个实际的例子来说服客户。

  比如,小陈是学习软件的推销员。有一次,一位客户在看了产品简介之后,还想要看看所要购买软件的内容:“我应根据所要买的产品内容是

  否适合我来确定买不买,对不对?”

  小陈:“您说得没错,可是出版这本书的出版社非常有名,我希望您能相信一流的出版社。先生,可以问一下您的笔记本电脑是什么品牌吗?”

  客户:“是国产产品。”

  小陈:“哦!您买这台电脑的时候是否先把它拆开看一下里面的部件呢?”

  客户:“没有。”

  小陈:“我想你在看过电脑后,即便认为电脑质量没问题,也是因为相信这家公司的信誉和服务才买下它的。同样,买汽车的时候你也不能把

  车子拆开看一下引擎吧?还有买药品的时候你无法从100元一盒的药品中,挑选其中一颗拿起来品尝,试试其功效后,才决定购买与否。虽然不同品牌的产品,也有可能有许多的价格差异,但若是你分不出品质的好坏,我认为你应该依据厂商的信誉来购买。买这部学习软件也是一样,您应信任出版商的声誉。”

  三、拆分问题引导

  在推销价格昂贵的产品时,这个方法十分有效。一位销售人员经常在推销一套价格不菲的家具时,多次利用拆分问题来说服客户客户:“这件家具太贵了。”

  销售人员:“您认为贵了多少?”

  客户:“贵了1000多元。”

  销售人员:“那么现在就假设贵了1000元整。”这时销售人员拿出了随身带的笔记本,在上面写下1000元给目标客户看。

  销售人员:“先生,你想这套家具你肯定至少打算能够用10年再换吧?”

  客户:“是的。”

  销售人员:“那么,依照你所想的也就是每年多花了100元,您指的是不是就是这样?”

  客户:“对,我就是这样认为的。”

  销售人员:“1年100元,每个月该是多少钱?”

  客户:“哦!每个月大概就是8块多点吧!”

  销售人员:“好,就算是8.5元吧。你每天至少要用两次吧,早上和晚上。”

  客户:“有时更多。”

  销售人员:“我们保守估计为l天2次,那也就是说1个月你将用60次。所以,假如这套家具每月多花了8.5元,那每次就多花了不到0. 15元。”

  客户:“是的。”

  销售人员:“那么每天不到1毛5分,却能让你的家变得利落和整洁,让你不再为东西没合适地方放而苦恼、发愁,而且还起到装饰作用,你不觉得很划算吗?”

  客户:“……是的。那我就买下了。你们是送货上门吧?”

  销售人员:“当然!”

  四、把问题化繁为简

  销售人员通过一个简单的问题就能够了解客户为什么不买,而按照客户的情况,销售人员大约能够知道应该使用哪一种策略应对,一个个地减少可以克服的销售障碍,提高销售成功率。此时,把问题化繁为简就是最好的以提问引导客户的方法。比如你可以这样提问:“您是不是认为现在没有必要买?如果是付款方面的问题,我们有配合您的方案。”

  “价格方面是否有什么不满意呢?”

  “关于我的说明您有没有不懂的地方呢?”

  “您是不是暂时还不想买?”

  “你是不是已经向其他地方订购了?”

  “您是否考虑向其他买家购买?”

  “您不喜欢这个款式吗?”

  “对于这个产品你是否不大感兴趣呢?”

  “对于这家制造商您觉得如何?”

  用提问引导客户是销售人员赢得主动的重要方法,但运用不当则会适得其反。因此,销售人员用提问引导客户时还应注意以下几点:

  1.引导客户的思路

  首先,用提问引导客户要能使客户证实自己是对的,要他们相信推销的产品。如果你说出来,客户就会怀疑,要是客户自己说出来,那便是真的。

  其次,要确定有保证后才加以引导。这需要多长时间,不同的场合会有很大的差别。如果一开始就想引导客户,那么客户购买的机会就很小。再次,不要让客户有考虑的机会,否则,他们的回答也许不是你想要的。这需要销售人员提前练习、操练和演戏。这样就可以通过保持高速运转来使客户的情绪不断高涨。

  2.掌握主动权

  一般而言,销售人员一旦提出自己的决定,客户就会产生对方在强迫自己购买的感觉,因而产生拒绝性的反应。所以销售人员应视情况的变化,委婉询问,逐步把客户引向自己所希望的方向。当然这样做的前提是,销售人员必须牢牢把握主导权,如果丧失主动,被客户牵着鼻子走,那么,销售人员就极容易陷入混乱,推销商谈必不能顺利进行。

  3.要做到心中有数

  销售人员同时还要练习、操练和演习怎样应对客户的错误回答。这类问题有的不需要回答,可以不理睬,其他的回答有时会迫使销售人员改变策略,因此要销售人员要事先做好充分的准备。只有销售人员做出决策才能引导客户做出决策。客户一般不熟悉产品,如果有许多种产品和服务的话,一般的客户会选择几种还是一种。在这种情况下,销售人员就无法随身携带推销的所有产品。但作为专业销售人员,你要替客户做出决策。如果你自己不会做出决策,客户需要销售人员干什么呢?

  4.掌握丰富的专业知识

  销售人员应有为客户解决问题和创造机会的专门知识。内行而专业的销售人员会为客户解决产品和服务的问题,为客户创造增加生产能力、享受、安全和收入,并提高客户地位的机会。在每一种情况下,销售人员必须拥有比任何客户更多的知识储备,这就是说,销售人员必须发现哪一部分知识最能满足每个不同客户的需要,通过有条理的、经过实践的咨询习惯来发现问题,区分、推新、确定每个客户的问题和机会,并形成商讨的习惯。

  专家点拨

  值得提醒大家的是,销售人员在向客户提问时,必须知道你每一个问题的答案。如果你提问的是客户不知道怎样回答的问题,那他们会怎么想呢?显然,你就不能正确地引导客户思考。另外,销售人员要懂得替客户做出决策,如果销售人员让客户发现问题,并做出决策,就不是合格的销售人员。还有,销售人员不应该把自己的烦恼归于产品。如果销售人员缺乏职业能力,养成责怪产品和服务的习惯,就会更快地毁掉整个销售进程。

销售话术开场白2

  直截了当开场法

  销售员:你好,朱小姐/先生吗?我是莫某公司的医学顾问李明,打扰你工作/休息,我们公司现在做一次市场调研,能否请您帮个忙呢?

  顾客朱:没关系,是什么事情?

  ——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

  销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你吧,谢谢你的支持。然后,销售员要主动挂断电话!

  当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)

销售话术开场白3

  巧借东风开场法

  销售员:您好,请问是朱小姐/先生吗?

  顾客朱:是的,什么事?

  销售员:您好,朱小姐/先生,我是某公司的医学顾问李明,今天给您打电话最主要是感谢您对我们公司一直以来的支持,谢谢您!

  顾客朱:这没什么!

  销售员:为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持,公司特准备一次优惠酬宾活动,我想,朱小姐/先生一定很感兴趣的!

  顾客朱:那说来听听!

电话销售十大最实用开场白话术及技巧

标签:开场白 时间:2018-03-18
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  做为一名优秀的电话销售人员,在初次打电话给客户时,必须要在30秒内做到公司及自我介绍,接下来小编为你带来电话销售十大最实用开场白话术及技巧,希望对你有帮助。

电话销售十大最实用开场白话术及技巧

  引起客户的兴趣,让客户愿意继续和你交谈下去。也就是说要让客户在30秒钟内清楚的知道以下3件事:

  1、我是谁,我代表哪家公司?

  2、我打电话给客户的目的是什么?

  3、我公司的产品对客户有什么用途?

  那么如何引起客户的兴趣,让客户愿意继续和你交谈下去,快速进入主题呢?下面列出常用9种电话销售开场白供大家参考:

  开场白一:直截了当开场法

  业务员:您好,李小姐吗?我是某某公司的医学顾问张玲,打扰您的(工作/休息)了,我们公司现在在做一次市场调研,能否请您帮个忙呢?

  李小姐:没关系,是什么事情?

  顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

  业务员必须马上接口:那我一个小时后再打给你吧,谢谢你的支持。然后,业务员要主动挂断电话!

  当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:李小姐,您好!我是张玲,您叫我1小时后来电话的……

  开场白二:同类借故开场法

  业务员:李小姐,我是某某公司顾问张玲,我们没见过面,但可以和您交谈一分钟吗?

  李小姐:可以,什么事情?

  顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

  业务员必须马上接口:那我一个小时后再打给你,谢谢。然后,业务员要主动挂断电话!

电话销售6大开场白话术介绍

标签:开场白 时间:2018-03-18
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  一般来说,接通电话后的20秒钟是至关重要的。接下来小编为你带来电话销售6大开场白话术介绍,希望对你有帮助。

电话销售6大开场白话术介绍

  能把握住这20秒,你就有可能用至多一分钟的时间来进行你的有效开篇,这其中包括:介绍你和你的公司,说明打电话的原因,了解客户的需求,说明为什么对方应当和你谈,或至少愿意听你说下去。

  1.能激起兴趣的通用说明

  “我了解到您公司车间的用电量每月超过上万元。我致电的目的是想让您知道我们生产的节能缝纫机能使您公司生产车间的用电费用减少30%……”

  2.用问题来取得对方的注意力

  “从您公司发布的信息上看,贵公司生产设备月平均修理费用为9300元,在这种情况下,您是否有降低这方面花费的打算?”

  3.由衷的赞扬

  “如同贵公司在服装领域远超竞争对手的领先地位,我们公司推出的同类产品去年占行业总销售额的30%,远高于第二名的15%-…—”

  4.提出问题的严重性

  “某某先生,目前,您公司所在的服装产区正面临严重的“用工荒”问题,许多服装企业无法保证企业每日的生产目标,众多企业正面临合同无法及时完成的问题,如果你是其中的一位,我建议您能了解一下我们最近推出的自动化生产设备……”

  5.用类比方式

  “某某先生,和您公司一同成长的某某公司已安装一套无油生产线,由这套生产线生产出来的服装因油污的报废率下降了90个百分点。我相信您对这样的生产设备也是同样关注……”

  6.提及客户熟知的同行已采用

电话销售话术开场白分享

标签:开场白 时间:2018-03-17
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  如何在20—30秒内吸引顾客,并让顾客愿意继续听我们说下去呢?这需要一段别出心裁的开场白。下面是电话销售话术开场白分享,欢迎阅读。

电话销售话术开场白分享

  1.好奇心利用法

  现代心理学表明,好奇是人类行为的基本动机之一。美国杰克逊州立大学刘安彦教授说:“探索与好奇,似乎是一般人的天性。神秘奥妙的事物,往往是大家所关心的对象。”那些顾客不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西,往往会引起人们的注意。电话营销员可以利用人人皆有的好奇心来引起顾客的注意。

  【示例】

  电话销售人员对顾客说:“张先生,您知道世界上最懒的东西是什么吗?”顾客感到迷惑,但也很好奇。这位电话销售人员继续说:“就是您藏起来不用的钱。它们本来可以购买我们的空调。让您度过一个凉爽的夏天。”

  电话销售人员对顾客说:“每天只花0.16元就可以使您的卧室铺上地毯。”顾客对此感到惊奇。电话销售人员接着道:“您卧室12平方米,我厂地毯价格每平方米为24.8元,这样总共需297.6元。我厂地毯可铺用5年,每年365天,这样平均每天的花费只有0.16元。”

  电话销售人员通过制造神秘气氛,引起对方的好奇。然后,在解答疑问时,很技巧地把产品介绍给顾客。

  2.激起兴趣法

  这种方法在开场白中运用得最多、最普遍,使用起来也比较方便、自然。激起对方兴趣的方法有很多,只要我们用心去观察和发掘,话题的切入点是很容易找到的。

  【示例】

  约翰·沙维祺是美国百万圆桌协会的终身会员,是畅销书《高感度行销》的作者,他曾被美国牛津大学授予“最伟大的寿险业务员”称号。

电话销售话术开场白

标签:开场白 时间:2018-03-13
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  电话销售话术开场白(一)

  你好,朱小姐/先生吗?我是莫某公司的医学顾问李明,打扰你工作/休息,我们公司现在做一次市场调研,能否请您帮个忙呢?

  电话销售话术开场白(二)

  李小姐/先生,您贵人多忘事啊,我李明啊,工作压力大还是要注意身体的。对了,您使用了我们的美容产品,感觉效果还好吧,最近我们刚推出一种联合服务套餐活动,不知您可感兴趣?

  电话销售话术开场白(三)

  您好,王小姐/先生,我是某公司的医学顾问李明,我们公司是专业从事xx抗衰美容产销售的,我打电话给您的原因是因为目前我们产品成功帮助了许多人,快速达到延缓衰老的效果(如张曼玉、林青霞、木村拓哉等等),我想请教一下你在抗衰美容产品方面使用的是哪个牌子的产品?……

  电话销售话术开场白(四)

  你好!我是宠物公司的小宁,请问小姐/先生,马上十月一了,本**宠物公司有针对所有在本店的会员的酬宾感谢活动,届时想您带着您的爱宠来本店领取礼品和各种折扣,打扰了,谢谢。

[电话销售话术开场白]相关文章:

1.电话销售的开场白话术

2.电话销售和话术开场白

3.电话销售话术的6种开场白

4.别出心裁的电话销售话术开场白

5.9种电话销售话术开场白

6.电销话术开场白

7.电销话术开场白实例

8.关于电销开场白话术

9.实用电销话术开场白

10.电销话术的开场白

保险销售开场白话术

标签:开场白 时间:2018-03-08
【ruiwen.com - 开场白】

  导语:保险销售开场白话术有哪些?以下是小编精心为大家整理的有关保险销售开场白话术,希望对大家有所帮助,欢迎阅读。

保险销售开场白话术

  保险销售开场白话术

  开场白一:直截了当开场法。

  销售员:你好,朱小姐/先生吗?我是保险销售顾问李明,打扰你工作/休息,我们公司现在做一次市场调研,能否请您帮个忙呢?

  顾客朱:没关系,是什么事情?

  (顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。)

  销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你吧,谢谢你的支持。然后,销售员要主动挂断电话!

  当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)巧妙电话销售技巧缩短与客户距离感。

  开场白二:同类借故开场法。

  销售员:朱小姐/先生,我是保险销售顾问李明,我们没见过面,但可以和你交谈一分钟吗?

  顾客朱:可以,什么事情?

  (顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。)

  销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你,谢谢。然后,销售员要主动挂断电话!

  当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)

  开场白三:他人引荐开场法。

  销售员:朱小姐/先生,您好,我是保险销售顾问李明,您的好友王华是我们公司的忠实客户,是他介绍我打电话给您的,他认为我们的车险产品也比较符合您的需求。

电销销售话术开场白

标签:开场白 时间:2018-03-07
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  电销销售话术开场白有哪些?电话销售,它是以电话为主要沟通手段,电话销售通常为打电话进行主动销售模式。借助网络、传真、短信、邮寄递送等辅助方式,以下是小编为您整理电销销售话术开场白相关资料,欢迎阅读!

  电销销售话术开场白1

  1.能激起兴趣通用说明

  “我了解到您公司车间用电量每月超过上万元。我致电目是想让您知道我们生产节能缝纫机能使您公司生产车间用电费用减少30%……”

  2.用问题来取得对方注意力

  “从您公司发布信息上看,贵公司生产设备月平均修理费用为9300元,在这种情况下,您是否有降低这方面花费打算?”

  3.由衷赞扬

  “如同贵公司在服装领域远超竞争对手领先地位,我们公司推出同类产品去年占行业总销售额30%,远高于第二名15%-…—”

  4.提出问题严重性

  “某某先生,目前,您公司所在服装产区正面临严重“用工荒”问题,许多服装企业无法保证企业每日生产目标,众多企业正面临合同无法及时完成问题,如果你是其中一位,我建议您能了解一下我们最近推出自动化生产设备……”

  5.用类比方式

  “某某先生,和您公司一同成长某某公司已安装一套无油生产线,由这套生产线生产出来服装因油污报废率下降了90个百分点。我相信您对这样生产设备也是同样关注……”

  6.提及客户熟知同行已采用

  “您好!某某总。我是某某公司业务代表某某。我们是国内一家拥有几十年历史设备提供商。最近,我们为某某公司设计了一整套自动化、节能生产流水线。”

电话销售和话术开场白

标签:开场白 时间:2018-02-19
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  电话销售,它是以电话为主要沟通手段,电话销售通常为打电话进行主动销售的模式。借助网络、传真、短信、邮寄递送等辅助方式,通过专用电话营销号码本文是小编精心编辑的,电话销售和话术开场白希望能帮助到你!

  电话销售和话术开场白篇一

  1.能激起兴趣的通用说明

  “我了解到您公司车间的用电量每月超过上万元。我致电的目的是想让您知道我们生产的节能缝纫机能使您公司生产车间的用电费用减少30%……”

  2.用问题来取得对方的注意力

  “从您公司发布的信息上看,贵公司生产设备月平均修理费用为9300元,在这种情况下,您是否有降低这方面花费的打算?”

  3.由衷的赞扬

  “如同贵公司在服装领域远超竞争对手的领先地位,我们公司推出的同类产品去年占行业总销售额的30%,远高于第二名的15%-…—”

  4.提出问题的严重性

  “某某先生,目前,您公司所在的服装产区正面临严重的“用工荒”问题,许多服装企业无法保证企业每日的生产目标,众多企业正面临合同无法及时完成的问题,如果你是其中的一位,我建议您能了解一下我们最近推出的自动化生产设备……”

  5.用类比方式

  “某某先生,和您公司一同成长的某某公司已安装一套无油生产线,由这套生产线生产出来的服装因油污的报废率下降了90个百分点。我相信您对这样的生产设备也是同样关注……”

  6.提及客户熟知的同行已采用

  “您好!某某总。我是某某公司的业务代表某某。我们是国内一家拥有几十年历史的设备提供商。最近,我们为某某公司设计了一整套自动化、节能生产流水线。”

9种电话销售话术开场白

标签:开场白 时间:2018-02-19
【ruiwen.com - 开场白】

  作为一名优秀的电话销售话术员,在初次打电话给客户时,必须要在30秒内做到公司及自我介绍,引起客户的兴趣,让客户愿意继续谈下去。接下来小编为大家推荐的是9种电话销售话术开场白,仅供参考。

  电话销售话术开场白一:直截了当开场法

  销售员:你好,朱小姐/先生吗?我是莫某公司的医学顾问李明,打扰你工作/休息,我们公司现在做一次市场调研,能否请您帮个忙呢?

  顾客朱:没关系,是什么事情?

  ——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

  销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你吧,谢谢你的支持。然后,销售员要主动挂断电话!

  当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)

  电话销售话术开场白二:同类借故开场法

  如:

  销售员:朱小姐/先生,我是某某公司顾问李明,我们没见过面,但可以和你交谈一分钟吗?

  顾客朱:可以,什么事情?

  ——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

  销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你,谢谢。然后,销售员要主动挂断电话!

  当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)

  电话销售话术开场白三:他人引荐开场法

  销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明,您的好友王华是我们公司的忠实用户,是他介绍我打电话给您的,他认为我们的产品也比较符合您的需求。

电话销售话术的6种开场白

标签:开场白 时间:2018-02-19
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  作为一名优秀的电话销售话术员,在初次打电话给客户时,必须要在30秒内做到公司及自我介绍,引起客户的兴趣,让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事:

  1、我是谁,我代表哪家公司?

  2、我打电话给客户的目的是什么?

  3、我公司的产品对客户有什么用途?

  电话销售话术开场白一:直截了当法

  销售员:你好,X小姐/先生吗?我是造价英才网的招聘顾问XXX,打扰您工作/休息,请问我们公司现在有在招造价方面的人员吗?

  顾客X:没有

  销售员:没关系,那就打扰了,下次您有招聘需求可以直接找我,要不您留一个邮箱或者传真号,我把资料发给您看看,到时候可以跟我联系。

  顾客X:好的。(然后告诉邮箱或者传真号)/不用了,以后我联系你们。(直接挂电话)

  ——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

  销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你吧,谢谢你的支持。然后,销售员要主动挂断电话!

  (当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:X小姐/先生,您好!我姓X。您叫我1小时后来电话的……)

  电话销售话术开场白二:他人引荐法

  销售员:X小姐/先生,您好,我是造价英才网的招聘顾问XXX,您的好友王XX是我们公司的忠实用户,是他介绍我打电话给您的,他认为我们的产品也比较符合您的需求。 顾客X:王XX我怎么没有听他讲起呢?

  销售员:是吗?真不好意思,估计王XX最近因为其他原因,还没来的及给您引荐吧。你看,我这就心急的主动打来电话了。

电话销售的开场白话术

标签:开场白 时间:2018-02-18
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  成交并非销售工作的结束,而是下一个销售活动的开始。以下是小编为大家整理的电话销售话术大全相关内容,希望对读者有所帮助。

电话销售的开场白话术

  反客为主,用提问引导你的客户

  所谓用提问引导你的客户,就是先陈述一个事实,然后再针对这个事实发问,让对方给出相应信息。确实,以提问的方式引导客户可以起到让对方易于接受的作用。

  那么,销售人员如何用提问的方式引导客户呢?下面我们介绍几种方法:

  一、肯定性诱导提问

  肯定性诱导提问法是对肯定性说法、诱导性说法以及提问的说话方法三种方式的同时运用。首先是肯定性说法,即使用正面性用语——“很受人欢迎的”。其次是诱导性说法——“这种产品有大小两种,不知您愿选择哪一种,不过我想是不是大的比较好呢?”最后是提问的方法——“这位先生,您要如何使用呢?”

  二、与类似问题相比较

  简单地说,就是利用客户的随身物品作为一个实际的例子来说服客户。

  比如,小陈是学习软件的推销员。有一次,一位客户在看了产品简介之后,还想要看看所要购买软件的内容:“我应根据所要买的产品内容是

  否适合我来确定买不买,对不对?”

  小陈:“您说得没错,可是出版这本书的出版社非常有名,我希望您能相信一流的出版社。先生,可以问一下您的笔记本电脑是什么品牌吗?”

  客户:“是国产产品。”

  小陈:“哦!您买这台电脑的时候是否先把它拆开看一下里面的部件呢?”

  客户:“没有。”

  小陈:“我想你在看过电脑后,即便认为电脑质量没问题,也是因为相信这家公司的信誉和服务才买下它的。同样,买汽车的时候你也不能把