电话礼仪常识

在日常生活中,掌握一些接听电话的礼仪,能够让对方在你亲切的话语中心平气和的谈事情,也能够让自己给对方产生良好的印象。打电话只能听到声音,看不到本人,所以要想给对方留下好印象,一定要注意打电话的礼仪。下面小编为大家整理了一些优秀的电话礼仪常识,仅供大家浏览。

电话礼仪常识1

  接电话的时间以电话铃响第三声为宜,如果是响第一声就接或者是响铃的间隙去接都会让对方觉得突兀;如果是铃响过三声之后还没有人接电话会让对方觉得要么你们在忙,要么就是你们公司的管理比较混乱,员工懒散到连电话都不接,不重视客户,这样的结果都是会严重的影响到个人或者公司的形象。

  接电话时声音应该充满激情,让别人觉得接到他的电话是一件让你高兴的事情,觉得你们公司的人比较有朝气。声调不能过高,除非对方或者你正在闹市区听不清楚,过高的声调会让人觉得你是在吵架。

  接电话时第一声要先向对方问好,可以说:“您好,您找哪位?”不能一开始就说“喂,喂”或者是说“你是谁啊,你找谁”,这样会让人觉得你很没有礼貌,很不欢迎他打的这个电话。

  接电话时还要注意不要便接电话边和其他人聊天,也不要边接电话边吃东西,这样会让对方觉得你不尊重他。接电话时坐姿要端正,要像别人正在对面看着你一样毕恭毕敬,不要歪斜在椅子上,或者是趴在桌子上。

  如果是正在开会或者是正在接待客人,可以向对方说明情况,并表示歉意,同时可以让对方留下联系方式,自己稍后给他回电话。

电话礼仪常识2

  接打电话的的基本礼仪常识

  (一)重要的第一声当打电话给某单位,若一接通,就能听到对方亲切、优美的招呼声,心里一定会很愉快,使双方对话能顺利展开,对该单位有了较好的印象。在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给

  对方留下完全不同的印象。同样说:“你好,这里是XX公司”。但声音清晰、悦耳、吐字清脆,给对方留下好的印象,对方对其所在单位也会有好印象。因此要记住,接电话时,应有“代表单位形象”的意识。

  (二)要有喜悦的心情打电话时要保持良好的心情,这样即使对方看不见你,但是从欢快的语调中也会被你感染,给对方留下极佳的印象,由于面部表情会影响声音的变化,所以即使在电话中,也要抱着“对方看着”的心态去应对。

  (三)清晰明朗的声音打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食,即使是懒散的姿势对方也能够“听”得出来。如果你打电话的时候,弯着腰躺在椅子上,对方听你的声音就是懒散的,无精打采的,若坐姿端正,所发出的声音也会亲切悦耳,充满活力。因此打电话时,即使看不见对方,也要当作对方就在眼前,尽可能注意自己的姿势。

  (四)迅速准确的接听 现代工作人员业务繁忙,桌上往往会有两三部电话,听到电话铃声,应准确迅速地拿起听筒,最好在三声之内接听。电话铃声响一声大约3秒种,若长时间无人接电话,或让对方久等是很不礼貌的,对方在等待时心里会十分急躁,你的单位会给他留下不好的印象。即便电话离自己很远,听到电

  话铃声后,附近没有其他人,应该用最快的速度拿起听筒,这样的态度是每个人都应该拥有的,这样的习惯是每个办公室工作人员都应该养成的。如果电话铃响了五声才拿起话筒,应该先向对方道歉,若电话响了许久,接起电话只是“喂”了一声,对方会十分不满,会给对方留下恶劣的印象。

  (五)认真清楚的记录随时牢记5WIH技巧,所谓5W1H是指①When何时②Who何人③Where何地④What何事⑤Why为什么⑥HOW如何进行。在工作中这些资料都是十分重要的。对打电话,接电话具有相同的重要性。电话记录既要简洁又要完备,有赖于5WIH技巧。

  (六)了解来电话的目的上班时间打来的电话几乎都与工作有关,公司的每个电话都十分重要,不可敷衍,即使对方要找的人不在,切忌只说“不在”就把电话挂了。接电话时也要尽可能问清事由,避免误事。首先应了解对方来电的目的,如自己无法处理,也应认真记录下来,委婉地探求对方来电目的,就可不误事而且赢得对方的好感。(七)挂电话前的礼貌要结束电话交谈时,一般应当由打电话的一方提出,然后彼此客气地道别,说一声“再见”,再挂电话,不可只管自己讲完就挂断电话。

  接电话的礼仪常识

  接听电话不可太随便,得讲究必要的礼仪和一定的技巧,以免横生误会。无论是打电话还是接电话,我们都应做到语调热情、大方自然、声量适中、表达清楚、简明扼要、文明礼貌。折叠

  1、及时接电话一般来说,在办公室里,电话铃响3遍之前就应接听,6遍后就应道歉:“对不起,让你久等了。”如果受话人正在做一件要紧的事情不能及时接听,代接的人应妥为解释。如果既不及时接电话,又不道歉,甚至极不耐烦,就是极不礼貌的行为。尽快接听电话会给对方留下好印象,让对方觉得自己被看重。折叠

  2、确认对方对方打来电话,一般会自己主动介绍。如果没有介绍或者你没有听清楚,就应该主动问:“请问你是哪位?我能为您做什么?您找哪位?”但是,人们习惯的做法是,拿起电话听筒盘问一句:“喂!哪位?”这在对方听来,陌生而疏远,缺少人情味。接到对方打来的电话,您拿起听筒应首先自我介绍:“你好!我是某某某。”如果对方找的人在旁边,您应说:“请稍等。”然后用手掩住话筒,轻声招呼你的同事接电话。如果对方找的人不在,您应该告诉对方,并且问:“需要留言吗?我一定转告!”

  3、讲究艺术接听电话时,应注意使嘴和话筒保持4厘米左右的距离;要把耳朵贴近话筒,仔细倾听对方的讲话。最后,应让对方自己结束电话,然后轻轻把话筒放好。不可“啪——”的一下扔回原处,这极不礼貌。最好是在对方之后挂电话。

  4、调整心态当您拿起电话听筒的时候,一定要面带笑容。不要以为笑容只能表现在脸上,它也会藏在声音里。亲切、温情的声音会使对方马上对我们产生良好的印象。如果绷着脸,声音会变得冷冰冰。打、接电话的时候不能叼着香烟、嚼着口香糖;说话时,声音不宜过大或过小,吐词清晰,保证对方能听明白。

  5、左手接听电话便于随时记录有用信息。

  使用手机注意事项

  在手机越来越普及的今天,我们在使用手机时,应遵循以下几点原则:

  1、不要在医院或者是在机场用手机,以免影响机场及医院的电子设备。

  2、打电话时,请注意一下,有些地方是不允许使用手机的。如加油站,一些餐馆,酒吧,剧院,电影院以及火车行李站都禁止使用手机。

  3、当不使用手机时,请锁住手机按钮,以防意外拨打诸如119、110、120等特殊的电话号码。

电话礼仪常识3

  电话营销是一种特殊的职业,没有面对面的交流,都是靠说话来打动对方,想要给对方留下好的印象就要具备最基本的电话礼仪,下面就为大家分享在接听电话时应该有的礼仪!

  接听电话礼仪

  电话铃响应立即去接,一般电话铃响不超过三次。

  1、首先致以简单问候

  如“早上好”或“您好”,语气柔和亲切。外线电话报单位名称,内线电话报部门或岗位名称。然后认真倾听对方的电话事由,如需传呼他人。应请对方稍候;如是对方通知或询问某事,应按对方要求逐条记下,并复述或回答对方,记下时间、地点和姓名。最后对对方打来电话表示感谢,等对方放下电话后,自己再轻轻放下。

  2、拨打电话礼仪

  首先将电话内容整理好,正确无误查好电话号码后向对方拨出号码。对方接听后应致以简单问候,并作自我介绍。然后说明要找的通话人的姓名或委托对方传呼要找的人,如确定对方为要找的人应致以简单的问候。接着按事先准备的通话内容逐条讲述,确认对方明白或记录清楚后,应致谢语、再见语。最后等对方放下电话后自己再轻轻放下。

  3、通话时的声音礼仪

  首先,咬字要准确。通话时如果咬字不准,含含糊糊,就难让人听清听懂。其次,音量调控。音量过高会令人耳鼓欲裂;音量过低,听起来含糊不清。第三,速度适中。通话时讲话的速度应适当的放慢,不然就可能产生重音。最后,语句简短。通电话时所使用的语句务必精炼简短,不仅可以节省对方的时间,而且会提高声音的清晰度。

职场接听电话的礼仪常识

标签:礼仪常识 时间:2019-03-25
【ruiwen.com - 礼仪常识】

  在工作中总避免不了接听领导的、客户的或者同事的电话,那么在接听电话时怎么样才算是礼貌得体的呢?职场礼仪接听电话礼仪有哪些?职场接听电话的礼仪常识是什么?下面一起跟小编了解下吧。

职场接听电话的礼仪常识

  职场接听电话礼仪

  1.听到电话响后,最好是三声之内接起,如果响声超过6下,那首先要跟对方说声对不起。

  2.接听电话时要面带微笑,因为微笑是会传递的,虽然对方看不到,但是能从你的话语中感受出来。

  3.接听电话的时候要专心,不要同事干别的事情或与旁边的人交谈,这样做会让对方感到你很不用心,从而也感到自己没有被尊重。

  4.接听电话的时候要注意身姿正确,不要躺着或者是把脚放到台面上,因为身姿不正确也会影响声音的效果,同时也容易导致电话滑落,会让对方觉得不舒服。

  5.在电话旁应该随时准备一些白纸和笔,当对方需要你记什么或者让你给上司传话,都可以快速准确记录下来,以免传达有误。如果事先没有准备好纸和笔,而要求对方等待,这也是很不礼貌的行为。

  职场拨打电话的礼仪

  1.拨打电话的时候要选择好时间段,如果不是十分重要的事情,请不要在休息、用餐的时间段给别人打电话,同时也不要在节假日打电话给对方。

  2.要把握好通话时间,一般来说通话时间不应超过3分钟,这也就是3分钟原则。

  3.如果对方并不知道你是谁的情况下,你应该要首先进行自我介绍,同时要多使用敬语。

  在一般情况下,结束通话的人是打来电话的人。但是当电话变成了东拉西扯,或是漫无边际的时候,通话人只要简单地说:现在我没事了,巴巴拉。我非常高兴能和你通电话。我们期望能在7号那天见到你。再见。或者其他什么得体的话。

转接电话的礼仪常识

标签:礼仪常识 时间:2018-07-07
【ruiwen.com - 礼仪常识】

  转接电话的礼仪

  ■转接电话拿着话筒和放下话筒一个样

  很多人在拿着话筒时,通常会比较注意自己的语言,会说“您找哪位?请您稍等。”放下电话找人时,往往忘了对方也能听见,变得随心所欲,就像前面案例中所说的,变成了“是个男的”,或者说“一个有外地口音的人”,“一个声音挺娇的小姑娘”。当对方在电话里听到这些形容方式时,会感到不愉快。因此转接时,要同样用客气的方式叫人,或者应该用手捂上话筒,注意隔音。

  ■做好电话记录

  如果对方要找的人不在,要尽量做好电话记录工作。记录内容包括什么人、什么时间打的电话、大概是要说什么事(如果对方不愿意不必强问)、对方有什么要求(一看到字条马上回电话,还是晚上再打电话等)。通常很多人在转接电话时不予记录或者记录得非常简单,只有一个姓和一个电话号码,这样对方要找的人工作繁忙的话,这种电话可能得不到及时回复。

  ■确认对方姓名身份尽量用褒义词语

  替人转接电话,确认对方姓名时,尽量要用褒义词语。不要脱口而出,用习惯用语去确认对方的姓名。比如“您姓孙,是孙子的孙吗?”“您姓冷,是冷淡的冷吗?”诸如此类,让对方听了感到不快。其实可以改成“是孙子兵法的孙吗?”“是冷热的冷吗?”在记录对方电话号码时,则一定要重复,以免记错。

  ■未经要接电话者同意不要轻易将手机号码告诉对方

  转接电话时,如果来电者要找的人不在,对方询问手机号码时,转接者一定要经过要接电话者同意才能把手机号码告诉对方。否则可能严重干扰到要接电话者的工作或生活。

电话礼仪的常识

标签:礼仪常识 时间:2018-07-07
【ruiwen.com - 礼仪常识】

  导语:接听时间:听到电话铃声,不要过早过晚接,铃声响三声内接;不随便让别人代替自己接电话。电话铃声响一声大约3秒种,若长时间无人接电话,或让对方久等是很不礼貌的。

image.png

  打电话的礼仪

  1、时间选择:和私人通话要选择效率高的时间,晚上10点后,早上7点之前不打电话,就餐的时候别打电话,节假日不要打电话。

  2、空间选择:私人电话最好在家里打,工作电话在单位打。不乱用单位电话谈私事,不在公众场所打电话。

  3、喜悦的心情:打电话时我们要保持良好的心情,这样即使对方看不见你,但是从欢快的语调中也会被你感染,给对方留下极佳的印象,由于面部表情会影响声音的变化,所以即使在电话中,也要抱着“对方看着我”的心态去应对。

  4、打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食,即使是懒散的姿势对方也能够“听”得出来。如果你打电话的时候,弯着腰躺在椅子上,对方听你的声音就是懒散的,无精打采的,若坐姿端正,所发出的声音也会亲切悦耳,充满活力。因此打电话时,即使看不见对方,也要当作对方就在眼前,尽可能注意自己的姿势。

  5、通话时长:宜短不宜长。长话短说,废话不说。把最重要的事放在前面,自我介绍开头。

  6、打错电话要主动道歉,发短信祝福最好带署名。

  接电话的礼仪

  1、接听时间:听到电话铃声,不要过早过晚接,铃声响三声内接;不随便让别人代替自己接电话。电话铃声响一声大约3秒种,若长时间无人接电话,或让对方久等是很不礼貌的,对方在等待时心里会十分急躁,你的单位会给他留下不好的印象。

电话礼仪普通常识

标签:礼仪常识 时间:2018-04-15
【ruiwen.com - 礼仪常识】

  一、电话的基本礼仪

  (一)重要的第一声

  当我们打电话给某单位,若一接通,就能听到对方亲切、优美的招呼声,心 里一定会很愉快,使双方对话能顺利展开,对该单位有了较好的印象。在电话中 只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说:“你好, 这里是“优.习.网”公司”。但声音清晰、悦耳、吐字清脆,给对方留下好的印象,对方对 其所在单位也会有好印象。因此要记住,接电话时,应有“我代表单位形象”的意识。

  (二)要有喜悦的心情

  打电话时我们要保持良好的心情,这样即使对方看不见你,但是从欢快的语 调中也会被你感染,给对方留下极佳的印象,由于面部表情会影响声音的变化, 所以即使在电话中,也要抱着“对方看着我”的心态去应对。

  (三)清晰明朗的声音

  打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食,即使是懒散的姿势对方也能够 “听”得出来。如果你打电话的时候,弯着腰躺在椅子上,对方听你的声音就是 懒散的,无精打采的,若坐姿端正,所发出的声音也会亲切悦耳,充满活力。因 此打电话时,即使看不见对方,也要当作对方就在眼前,尽可能注意自己的姿势。

  (四)迅速准确的接听

  现代工作人员业务繁忙,桌上往往会有两三部电话,听到电话铃声,应准确 迅速地拿起听筒,最好在三声之内接听。电话铃声响一声大约 3秒种,若长时间 无人接电话,或让对方久等是很不礼貌的,对方在等待时心里会十分急躁,你的 单位会给他留下不好的印象。即便电话离自己很远,听到电话铃声后,附近没有 其他人,我们应该用最快的速度拿起听筒,这样的态度是每个人都应该拥有的, 这样的习惯是每个办公室工作人员都应该养成的。如果电话铃响了五声才拿起话 筒,应该先向对方道歉,若电话响了许久,接起电话只是“喂”了一声,对方会 十分不满,会给对方留下恶劣的印象。

工作中的电话礼仪常识

标签:礼仪常识 时间:2018-03-22
【ruiwen.com - 礼仪常识】

  (一)重要的第一声

  当我们打电话给某单位,若一接通,就能听到对方亲切、优美的招呼声,心里一定会很愉快,使双方对话能顺利展开,对该单位有了较好的印象。在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说:“你好,这里是xx公司”。但声音清晰、悦耳、吐字清脆,给对方留下好的印象,对方对其所在单位也会有好印象。因此要记住,接电话时,应有“我代表单位形象”的意识。

  (二)要有喜悦的心情

  打电话时我们要保持良好的心情,这样即使对方看不见你,但是从欢快的语调中也会被你感染,给对方留下极佳的印象,由于面部表情会影响声音的变化,所以即使在电话中,也要抱着“对方看着我”的心态去应对。

  (三)清晰明朗的声音

  打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食,即使是懒散的姿势对方也能够“听”得出来。如果你打电话的时候,弯着腰躺在椅子上,对方听你的声音就是懒散的,无精打采的,若坐姿端正,所发出的声音也会亲切悦耳,充满活力。因此打电话时,即使看不见对方,也要当作对方就在眼前,尽可能注意自己的姿势。

  (四)迅速准确的接听

  现代工作人员业务繁忙,桌上往往会有两三部电话,听到电话铃声,应准确迅速地拿起听筒,最好在三声之内接听。电话铃声响一声大约3秒种,若长时间无人接电话,或让对方久等是很不礼貌的,对方在等待时心里会十分急躁,你的单位会给他留下不好的印象。即便电话离自己很远,听到电话铃声后,附近没有其他人,我们应该用最快的速度拿起听筒,这样的态度是每个人都应该拥有的,这样的习惯是每个办公室工作人员都应该养成的。如果电话铃响了五声才拿起话筒,应该先向对方道歉,若电话响了许久,接起电话只是“喂”了一声,对方会十分不满,会给对方留下恶劣的印象。

电话礼仪和常识

标签:礼仪常识 时间:2018-03-22
【ruiwen.com - 礼仪常识】

  打电话的礼仪

  1、时间选择:和私人通话要选择效率高的时间,晚上10点后,早上7点之前不打电话,就餐的时候别打电话,节假日不要打电话。

  2、空间选择:私人电话最好在家里打,工作电话在单位打。不乱用单位电话谈私事,不在公众场所打电话。

  3、喜悦的心情:打电话时我们要保持良好的心情,这样即使对方看不见你,但是从欢快的语调中也会被你感染,给对方留下极佳的印象,由于面部表情会影响声音的变化,所以即使在电话中,也要抱着"对方看着我"的心态去应对。

  4、打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食,即使是懒散的姿势对方也能够"听"得出来。如果你打电话的时候,弯着腰躺在椅子上,对方听你的声音就是懒散的,无精打采的,若坐姿端正,所发出的声音也会亲切悦耳,充满活力。因此打电话时,即使看不见对方,也要当作对方就在眼前,尽可能注意自己的姿势。

  5、通话时长:宜短不宜长。长话短说,废话不说。把最重要的事放在前面,自我介绍开头。

  6、打错电话要主动道歉,发短信祝福最好带署名。

  接电话的礼仪

  1、接听时间:听到电话铃声,不要过早过晚接,铃声响三声内接;不随便让别人代替自己接电话。电话铃声响一声大约3秒种,若长时间无人接电话,或让对方久等是很不礼貌的,对方在等待时心里会十分急躁,你的单位会给他留下不好的印象。

  2、代接电话:首先告诉对方他找的人不在,然后再问对方是谁。

政务信访之接听群众电话礼仪常识

标签:礼仪常识 时间:2018-03-14
【ruiwen.com - 礼仪常识】

  电话就像是一个桥梁,通过电波把国家公务人员的服务传给人民群众,但是在接听电话的时候还是要遵守一定的礼仪规范,这样才能显示国家公务人员的素质和修养。

  政务信访接听电话礼仪的原则:

  1、专人负责、保持畅通

  在一般情况下,各级国家行政机关都应设立专门的“热线”监督投诉电话,并指定专人负责值班接听。监督电话的电话号码与值班时间,应通过大众传媒向社会公布。它的作用与意义,也应广为宣传。

  与此同时, 应建立健全监督电话岗位责任制。要确保在规定的时间内有人在岗值班,监督电话的号码能够打通,以保证这一渠道有名有实,畅通无阻,不要使之形同虚设,“热线”不热。

  2、保持热情、文明礼貌

  接听监督投诉电话时,一定要采用文明、礼貌的语言,保持热情、友好的态度。在开始通话之初,即应对打来电话者口头上表示欢迎。对人民群众在电话中所反映的问题,一方面要予以重视,另一方面还须在必要时予以保密。在结束通话时,不要忘记向对方正式道谢。在语言、口气、态度上,均不得失礼。

  3、认真负责、迅速解决

  在接听监督投诉电话时,务必要认真负责。可解决的问题,应当场解决,不必拖延时间。暂时不能够解决的问题,应做好记录,交办、转办,并告诉对方今后与之联系的方式,或大致可以作出答复的时间。要使对方真切地感受到:他是受欢迎、受保护、被重视的。

  政务信访接打电话礼仪规范:

  1、接听电话礼仪规范

  一定要在电话铃响三声内拿起电话接听,接到电话之后主动通报自己的单位、姓名,接到群众电话时要讲普通话、语速适中、表达清楚,态度热情、礼貌谦虚、语气平和,实行首问负责制,谁接听谁负责记录、呈办。

电话方位指引礼仪常识

标签:礼仪常识 时间:2018-03-13
【ruiwen.com - 礼仪常识】

  有关电话的礼仪很重要,相信大家都已经知道了,但是如何把电话礼仪详细来进行讲授的话就会分为很多,比如:接听电话礼仪、转接电话礼仪、电话留言礼仪、还有电话方位指引礼仪等,今天我们主要把电话指引礼仪和大家进行讲授。

  什么时候会用到电话方位指引礼仪

  这个估计大家也都知道,一般是客户第一次来公司,在不知道路的情况下会给我们打来电话,问我们怎么走!第二种情况就是客户以前来过公司,但是第二次来把路给忘记了,总的来说就是要来我们公司拜访找不到公司了,向我们打电话求救,我们应该如何做。

  电话方位指引态度要求

  1、接听电话人员须热情

  在接到电话的时候一定要面带微笑、态度诚恳,在语言上要清楚、准确、柔和,避免使用不恰当语言。

  2、接听电话人员须耐心

  耐心就是不厌其烦,有时候可能我们给客户说很多遍,但是他还是不知道,这时候我们不要急躁。因为客户本身就已经很急躁了,我们再急等于是给客户火上浇油。

  电话方位指引礼仪要求

  1、问清客户所在位置

  一旦接到请求指引方向的电话,首先应该确定来电者目前所处的区域位置。如果连对方的位置都不清楚就开始盲目指点,那只会使对方更加糊涂。在指引的时候,应该避免告诉对方方位、角度或者很难发现的小目标。

  2、确认客户使用交通工具

  了解了来电者的区域位置之后,还应该礼貌地询问对方乘坐的是什么交通工具,因为对于不同的交通工具,指引的方式是完全不同的。例如,开车的人应该告诉他大的目标,搭车的人则应该告诉他详细的公共交通工具的乘坐方法。

办公室接听工作电话的礼仪常识

标签:礼仪常识 时间:2018-03-13
【ruiwen.com - 礼仪常识】

  “叮......”办公室的电话响起,但是上司刚好不再电话旁,那么这时身处在办公室中的你,该怎么办呢?关于办公室接听工作电话的礼仪,你懂得多少?

  如果办公室电话需要你来接,那么你在电话响起时,就需要尽快集中自己的精力,暂时放下手头正在做的事情,以便你的大脑能够清晰地处理电话带来的信息或商务。以下几点是你在接电话时需要注意的礼仪以及技巧:

  1、随时记录

  在手边放有纸和铅笔,随时记下你所听到的信息。如果你没做好准备,而不得不请求对方重复,这样会使对方感到你心不在焉、没有认真听他说话。

  2、自报家门

  一拿起电话就应清晰说出自己的全名,有时也有必要说出自己所在单位的名称。同样,一旦对方说出其姓名,你可以在谈话中不时地称呼对方的姓名。

  3、转入正题

  当你接听电话时,不要“哼哼哈哈”地拖延时间,而应立即做出反应。一个好的开场白可能是:“您需要我做什么?”当你觉出对方有意拖延时间,你应立即说:“真不巧!我正要参加一个会议,不得不在5分钟后赶到会场。”这样说会防止你们谈论不必要的琐事,加速商务谈话的进展。

  4、避免将电话转给他人

  自己接的电话尽量自己处理,只有在万不得已的情况下才能转给他人。这时,你应该向对方解释一下原因,并请求对方原谅。例如,你可以说:“布朗先生会处理好这件事的,请他和您通话好吗?”在你作出这种决定之前,应当确定地方愿意你将电话转给他人。例如,你可以说:“对于这件事,我们很快会派人跟您联系的。”

国际电话的礼仪常识

标签:礼仪常识 时间:2018-03-13
【ruiwen.com - 礼仪常识】

  国际电话礼仪常识,电话作为现代通讯工具已经非常普遍,但是还是有很多朋友对于电话礼仪比较迷茫,电话响了什么时候接?挂电话时谁先挂断?打电话求人办事什么时候最好?国际电话礼仪常识将为您介绍接听电话礼仪常识和打电话礼仪常识,挂电话礼仪常识以及电话常用礼貌用语等,为各位朋友解决疑虑。

  国际打电话礼仪常识

  我们在打电话的时候一点要注意以下几点,电话并不是随便打得,如果打错电话有可能造成舍得其反的效果。

  1、时间的选择

  打电话选择通话时间非常重要,一般来讲周末,节假日,晚上八点以后,早上七点之前,别因为公事给别人打电话;跟海外人士通话避免时差的问题;如果是求职者建议不要再周一和周五给别人打电话。

  2、打错电话

  如果打错了要及时向别人道歉,打扰被人了。加入别人打错电话打到我们的电话上了,我们也会不高兴,所以打错电话要及时道歉。

  3、通话时间要适中

  如果有什么事情找别人,尽量不说废话,长话短说,把自己想要表达的意思表达清楚就可以了,不能 拿着电话一直给别人说,这要或许会影响别人工作或者休息。

  国际接听电话礼仪常识

  一、电话铃响

  1、听到电话铃响若是嘴里在吃东西应该停止,若是在与同事打闹嬉戏也应等情绪平稳后再接电话,不要边吃东西边打电话,应该停止一切不必要的动作。

  2、电话铃响三声之内必须接听。

  二、接听电话

  1、接听电话首先要问候,如果接听电话晚了应该向客人道歉,问候时声音要有精神。