电力市场改革下电力营销管理浅析论文

时间:2021-07-03 15:01:30 论文 我要投稿

电力市场改革下电力营销管理浅析论文

  一、当前供电企业电力营销管理存在的问题

电力市场改革下电力营销管理浅析论文

  1.竞争意识较为欠缺

  当前的电力业务中,电力价格营销是核心业务,电力价格营销不但是生产经营的基础,也是市场营销的客观要求。电力市场改革之后,引入了市场机制,企业、个人也参与到电力营销的行列,在这样的情况下,若企业仍旧不改变以往竞争意识薄弱的情况,将很难适应新的电力营销环境。

  2.营销管理系统缺陷

  供电企业当前的电力营销系统侧重的是对技术风险的预防和应对,系统设计不够成熟,存在诸多的安全漏洞。如何完善供电企业的营销管理系统,很难避免操作、维护人员数据更改导致的系统风险,引起购电用户的不满。

  3.管理信息化程度低

  当前供电企业的管理制度信息化程度不高,国内的用电业务流程,不但程序比较繁复,而且涉及到诸多的环节。由于信息化程度不高、管理流程比较复杂,供电企业的用户资料、营业资料不全面,信息利用效率比较低。此外,电力企业电力营销调查不尽合理,不管是方式、还是途径,都不够科学,难以满足电力市场改革的要求。

  4.管理体系不健全

  虽然当前的供电企业都有专门的营销部门,但是由于成立时间短,管理经验不丰富,管理体系尚不健全,难以满足电力市场改革深入开展的要求。具体问题如下:其一,专业人员缺乏。电力营销管理以“人”为基础,当前的供电企业缺乏业务素质合格的销售、策划人员,销售团队整体素质比较低,难以有效地做好营销管理工作,提升市场竞争力。由于缺乏专业的能力,销售部门难以有效地获取用户的用电需求,无法对电力设备状态进行把握。其二,营销体系不够健全。当前供电企业的电力营销体系不健全,无论在设备管理、市场拓展,还是用户挽留等方面都存在较大的问题,影响供电企业的销售业绩。如果不加以改善,供电企业将很难适应电力市场改革的要求。

  二、电力市场改革背景下的电力营销管理对策

  1.健全电力营销管理系统

  为了适应电力市场改革的要求,供电企业要健全电力营销管理系统。具体来说,应该采取如下措施:其一,加强营销管理。供电企业要创建专门的营销部门,提高部门人员设置的科学性,完善电力营销的流程,丰富电力营销的方法,建立科学、有效的营销模式。其二,提高营销人员的专业素质。为了适应电力市场改革的要求,供电企业应该着力提高营销人员的专业素质,制定完善的营销规范、制度,完善绩效考核、评价体系。只有如此,才能为购电用户提供更优质的服务。其三,供电企业应该加强与政府、用户、相关企业的'沟通。除了要充分听取用户的意见,促进与相关企业的沟通,还要接受政府部门的指导和领导,结合最新的电力改革文件,提升自身的服务质量,为电力营销提供更好的环境。

  2.打造供电企业文化

  随着市场经济、现代企业制度的发展,企业文化作为现代企业的核心要素,逐渐得到人们的重视。为了提高自身的市场竞争力,更好地融入激烈的市场竞争,供电企业应该改善供电品质、服务质量,着力打造适应市场的企业文化。企业文化的构建应该坚持社会效益、经济效益并重,一方面要注意供电服务的质量,另一方面应该拓展营收来源,提高市场化程度。

  3.完善电力营销管理模式

  电力市场改革之后,供电企业发展应该坚持以市场为导向,使自身的生产经营满足电力市场改革的要求、电力营销的需要。具体来说,供电企业应该利用当前“两网改造”的契机,发现并解决信息化营销管理存在的问题,更好地满足用户的用电要求。为此,供电企业应该提高电力营销的信息化程度,利用计算机技术为用户提供更优质、全面的服务。只有建立基于市场的电力营销管理模式,根据上级的要求及时调整供电企业的营销工作,才能确保电力营销管理的有效性、稳定性。

  4.采取差异化营销策略

  供电企业应该引入市场化机制,采取差异化营销策略。在实际的电力营销中,供电企业应该积极引入各种新技术,提高电力服务的技术水平,着力实现电力销售的自动化。供电企业应该转变自身的观念,逐渐融入到市场化的洪流中,重新定位自身,调整自己的营销模式。具体来说,供电企业应该细分、拓展用电客户,根据用户的需求,为其提供个性化、针对性的服务,这样不但提高了购电服务的质量,也提高了电力服务的多样性、简便性,对电力市场改革的发展有很大的帮助。

  5.提高电能计量装置技术含量

  为了适应科学、高效电能计量的要求,供电企业应该强化反窃电控制。具体来说,供电企业应该做到如下几点:其一,加强窃电管理、检查,提高电能计量装置技术含量,这样不仅可以有效地发现问题、隐患,还能提高服务水平,提高用户满意度。其二,加强学习,掌握规律。供电企业应该组织员工学习先进的供电、检修技术,开展针对性的培训,提高员工的专业技能和科学素养。

  三、总结

  当前我国正在积极进行电力市场改革,为了更好地适应电力市场改革的要求,提高电力营销管理的市场化程度,加强对电力营销管理的研究显得十分必要。本文分析了当前电力营销管理存在的问题,提出了电力市场改革背景下电力营销管理的对策,以期更好地促进电力事业的发展。

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