学习职场礼仪的重要性-职场礼仪

时间:2021-12-28 10:30:02 礼仪常识 我要投稿

学习职场礼仪的重要性-职场礼仪

  学习职场礼仪的重要性

学习职场礼仪的重要性-职场礼仪

  职场礼仪是职场沟通的纽带。在日常生活中,礼仪能够调节人际关系,可以说礼仪是人际关系的调节器。人们在人际交往时按礼仪规范去做,是有助于彼此的相互尊重,相互关系的友好建立,可以避免或者缓和不必要的冲突和矛盾,同样职场礼仪也起着这样的作用。职场礼仪又分为多种礼仪:有同事间的沟通礼仪、接待访客礼仪、递交签字文件礼仪等等。职场礼仪是个人和企业的敲门砖。现在大多数的企业是需要面试的,在面试的过程中,就要学会职场礼仪,也许你没有介绍信,但是你可以通过一些职场礼仪为自己树立良好的职业形象,也许仅仅是轻轻的关上门;端正的坐姿;大方自然的解答,都会展现自己很好的一面,那么很有可能你的第一印象就达到了企业的要求,通过第一印象的好评,很有可能被公司录取。如果一个面试的人有工作能力,但却不懂职场礼仪,那么他是危险的,就他算进入了公司,他也不一定会坐稳位置,因为在工作中还需要许多的职场礼仪去调节上下级、同事之间的关系,在与客户交流协商时,都需要懂得职场礼仪,所以不懂职场礼仪,将成为工作中的绊脚石,也许别人的工作能力没有他强,但是其他同事懂得职场礼仪,知道怎样与领导搞好关系,怎样与同事之间和谐相处,那么自然别人爬的比他高比他快。由此可见,职场礼仪是工作中要学的重要知识,只有掌握它、应用它,你才能更好的工作。

  职场礼仪体现在多方面的,提高语言表达技巧,掌握运用语言的艺术,同时注重衣着服饰,平时的动作、姿态,使自己的形象更好的展现。当老板时常看见你注重细节,做事有条不紊,他才会信任你,给你更多的发展空间。所以注重职场礼仪会在无形中给你带来机会,学会职场礼仪会让你看上去更专业。

  职场礼仪不仅可以有效的展现一个人的教养、风度、气质和魅力,还能体现一个人对社会的认知水平,个人的学识、修养和价值。礼仪不仅体现在日常生活中,还体现在工作中,通过职场礼仪在复杂的.人际关系中保持冷静,按照礼仪的规范来约束自己,通过职场礼仪中的一些细节,会得到领导更多的信任,使人际间的感情得以沟通,与同事间建立起相互尊重、相互信任、友好合作的关系,从而使自己的事业进一步发展,能在职场中如鱼得水。

  职场礼仪不仅体现个人的形象,它还体现在企业形象上,一个企业重视员工的职业礼仪,那么就会使企业体现出不一样的素质水平和企业管理理念。在今天世界交流日益频繁,不仅服务行业重视职场礼仪和企业形象,许多企业都重视职场礼仪的培养,对于一些工业企业,提高产品质量已不能增强企业的竞争能力,所以提升服务和形象的竞争已经成为现代竞争更重要的筹码。职场礼仪是提高个人素质和单位形象的必要条件;是人立身处世的根本;是人际关系的润滑剂,是现代竞争的附加值。职场礼仪是表现企业对客户人性化的服务和关爱的重要途径,服务和形象的竞争力是企业走向世界的国际通行证,企业生存发展的重要条件,而服务和形象需要人来体现,所以对于企业来说,学习职场礼仪、应用职场礼仪是企业发展的重要内容。比如在一些售后服的地方,我们可以看到、感受到企业的真诚,员工面带微笑,为顾客端杯倒水,对顾客遇到的问题,他们会耐心的解答并处理好问题。这些体现的也是一些职场礼仪,他们能与顾客很好的沟通,并且在沟通的过程中传达了企业的形象、服务态度和管理理念,从而提高了企业的信誉度、服务质量、企业形象。

  “不学礼,无不立”已成为人们的共识。“内强个人素质,外塑单位形象”,正是对职场礼仪作用恰到好处的评价。我们只有把所学的职场礼仪应用到实践中,它才会在职场中起到非凡的作用。所以职场礼仪将在我们的工作职场中有重要意义。

  职场基本的礼仪细节

  办公室礼仪

  1、工作环境:

  着装,着装不单体现着个人的风格,同时也体现着对客户和同事的尊重。所以,在工作中应保持着装的“端庄得体”。比如:上下班挤地铁可以穿轻松休闲的衣服,但接待客户时一定要穿正装。穿正装时,男性忌穿白袜子,女性忌穿露趾鞋。

  卫生,不要在办公室吃东西,因为气味会给到访客户带来不好的体验。也不要在办公桌、办公室留下食物。

  打电话,接打私人电话时尽量找没人的地方,一则为保护个人隐私,二则为尊重其他同事。时刻记得不给他人带来麻烦。

  2、同事相处:

  不论同事间私人关系如何亲密,在工作场合要避免使用那些表示关系密切的称呼,如“XX姐,XX哥”。称呼方式可以是:姓+职位,或姓+老师,如称呼律师,是某某律师,称呼行政部人员,则称某某老师。

  3、会议礼仪:

  有时间观念,出席会议绝不迟到,预算时间要把所有可能的影响因素考虑进去。每个人的时间都是宝贵的。

  助理一定要比上司早到。

  如果不是主讲人,一定要听别人把话讲完再发言,不要马上打断插话。

  开会时保持手机静音,或最好不带手机。

  会后主动将椅子、物品归位。

  对外商务礼仪

  1、接待客户:

  见到客户,先做自我介绍。身为领导,应主动介绍下属。身为下属,切勿在领导之前做自我介绍或递名片。

  双手接客户的名片,不能随意乱放,而应先扫视一下、放在手边,在与客户交流时可偶尔再看一下,以示对客户的尊重。

  让客户把自己的话讲完。—避免一些不太好的小动作,如抖腿、摇椅子、转笔等习惯。

  要有眼神交流,但不要一直盯着对方看,不要直视眼睛,特别是异性。—送客户离开时要送到电梯口,直到电梯关门。

  2、电话礼仪:

  接到电话时先自我介绍,表明身份或所属公司。

  尽量让对方先挂电话。

  如果客户找自己的同事而同事不在,不要直接回绝客户,请对方留下信息和联系方式,并复述这些信息请客户确认。做简单的备忘,移交给相关人员。

  3、邮件礼仪:

  切忌不写标题或正文。

  写邮件要慎重完整,不要写成碎片式的(先写一部分就匆忙发掉,事后想起又马上补发第二封)。这样的做法会令对方不重视我们的邮件。

  邮件要简短,切忌长篇大论。

  如果不能马上正式回复邮件,也给客户一个“来信收悉”的反馈。

  最后,以一句从别处看来的话与诸位共勉,这亦是笔者向来赞同并坚持的:

  软实力绝非通过唇枪舌战去劝说别人,而是用无形的吸引力来获得他人的认同。

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