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幼儿园礼仪待客课件资料

课件 时间:2018-04-20 我要投稿
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  教师是文明礼仪的化身。幼儿教师的着装打扮、言谈举止、待人接物等反映了她的修养和品位。下面搜集了儿园礼仪待客ppt课件,欢迎阅览!

  工作礼仪(教师礼仪)语言礼仪

  1、校园内一律讲普通话、发音正确,语速适中。

  2、使用礼貌用语:您早、您好、请进、麻烦、打扰、谢谢、对不起、没关系、不客气、请原谅、请、抱歉。

  3、能根据场合、地点、对象的不同,用适当的语气、语速讲话。

  4、交谈中能谦逊地礼让别人先说,不随意打断别人讲话。

  5、交谈中能礼貌地注视对方,用微笑、点头等身体语言给予回应。-6、无论对方怎样出语不恭,始终做到文明用语。

  7、语言表达清楚简练,知道自己在说什么,说话经过考虑。

  8、与家长谈话事先有所准备;随机谈话中,遇到不了解的情况不妄下断语。

  9、谈吐文雅,亲切真诚,体现教师的文明素养。

  穿着装扮

  1、根据校园统一要求统一着园服,穿着正式、规范。

  2、带班应穿着便鞋、不穿高跟鞋。

  3、统一身着校服,保持整洁,衣扣扣好,拉链拉好;在校园内不穿背心、短裤或拖鞋,不披衣、敞怀,不脱鞋打赤脚。

  仪容礼仪

  1、注重举止礼仪,站、坐、走、举手、投足,动作稳重、文雅。

  2、经常保持仪表整洁

  3、对幼儿尊重亲和,蹲下弯腰和幼儿沟通

  4、控制自己情绪

  5、经常向幼儿报以微笑,让幼儿感到容易接近。

  6、在家长面前不卑不亢,亲切和蔼,让家长尊重并愿意沟通。

  7、按文明举止的基本要求,以相应的礼节对待人。

  8、接物或给别人物品请用双手。

  走姿

  双目平视、表情自然、上身正直、收腹提臀、体态轻盈、步伐均匀。

  交谈的规范

  真诚坦率、互相尊重

  技巧:言之有物、言之有序、言之有礼

  初次谈话六不问:年龄、收入、婚恋、家庭、健康、经历

  亲和力:微笑、爱心、赏识孩子

  1、礼仪的本质:律已敬人。

  2、将书本上的礼仪和品格变成孩子的好习惯!

  3、要掌控人生,先掌控习惯。

  幼儿园教师礼仪规范纲要

  〈一〉精神面貌篇

  幼儿教师的精神面貌,是幼儿教师形象的灵魂。1、积极主动开展工作,乐于助人,能与他人分享教育经验和教育成果;2、模范遵守社会公德;追求和创造愉快、健康、向上的氛围;3、有积极的生活态度和价值观,给人以朝气蓬勃、振奋昂扬的形象。

  教师应努力使自己具备以下的心理素质和品质:

  心态——自尊自信的。

  品质——真诚正直的。

  性格——活泼开朗的性格。

  心胸——豁达宽容。

  〈二〉语言篇

  全园推广使用普通话。语言:语速适中,态度温和,语言生动、有趣、儿童化。

  上课语言:语速适中,语言生动、有趣、儿童化。细则:使用普通话,用词规范;语气柔和,委婉中听,忌大声呼叫;咬字准确,吐音清晰;语调婉转、平稳,抑扬顿挫,语速适中。

  生活语言:亲切关爱,体贴入微,力求体现母爱。细则:不讲粗话,脏话,忌训斥幼儿;忌大呼小叫,不要离听者太近;时刻面带微笑,保持恰当的目光。

  文明用语:

  1、接待来宾请使用:

  主动询问——您好,请问您找谁?请问您有什么事吗?需要帮忙吗?

  被动受问——哦,抱歉,这个我还不太清楚,我可以帮你问一下。

  2、对同事:上班时进幼儿园见到园里的工作人员,均应问“你好”“早上好”或点头致意。在幼儿面前对同事不直呼其名,用幼儿角度的称呼:X老师、X阿姨。言谈间不涉及他人隐私。

  3、对小朋友和家长使用文明礼貌用语。

  问候语——你好!小朋友好!宝宝好!早上好!等。

  请求语——请、请稍等、打扰您了、麻烦你帮我等。

  感谢语——谢谢、非常感谢等。

  抱歉语——抱歉、对不起、很遗憾、请原谅等。

  道别语——再见、明天见、待会儿见等。

  宽容语——没关系、不客气、应该的等。

  4、打电话:

  打电话——先问好,然后做自我介绍,接下来再说事。如:“喂,您好!我是佳佳幼儿园X班的XX老师,你是某某的妈妈吗,是这样的……”

  接电话——先问好,然后做自我介绍,接下来再询问。如:“喂,您好!佳佳幼儿园X班XX老师,请问你找谁?”或“您好!我是XX有什么事吗?”

  放电话——等对方放下电话,然后再挂机。

  5、对上级:

  提出意见——我对这件事有看法,因为……

  提出建议——我想,能不能这样,……,供参考。

  称呼——上班时间用职务称呼,忌用生活中的称呼小X、老X

  〈三〉行为篇

  教师良好的举止将给每位经过您身边的人们带去优雅和气度。

  体态(站姿、走姿、坐姿、交谈姿式手势):姿态端正、大方、自然、规范。细则:体态挺拔,站立自然,挺胸收腹,头微上仰,两手自然下垂,面带微笑;走姿稳健轻快,头正胸挺,双肩放平,两臂自然摆动,双目平视,不左顾右盼,随时问候家长、同事和幼儿;手势自然、适度,曲线柔美,动作缓慢,力度适中,左右摆动不宜过宽;交谈姿态以站姿为主,自然亲切,对幼儿可采取对坐、蹲下、搂抱,尽量与交谈方保持相应的高度。

  良好行为

  1、备课——集中精力、抓紧时间、认真书写、分析思考。

  2、办公——办公室备课应保持安静,讨论问题应轻言轻语

  3、接待家长——起身相迎、微笑问候、点头示意。询问了解、提供帮助、反映问题。

  4、带班教学

  守时——按时上下班、按时作息、按时参加各类会议。

  坐姿——面对幼儿坐姿端正,双腿并拢,上身正直,双手自然摆放,左手搭右手放在膝盖上。

  班务行动——动作轻有礼貌,不影响幼儿的学习休息。

  指示——指示幼儿行动时用语言加手势提示,或牵着幼儿的手进行引领指示。

  师幼互动——热情温和、积极应答、仔细观察、不断提示、给予评价、鼓励欣赏。

  教学授课——做好准备、教学具摆放有序、控制时间、讲解清晰、生动有趣。

  5、日常办公

  遵守时间——按时上下班,有事(病)请假,带班不离岗。

  升旗仪式——立正、表情庄重、不说话、行注目礼。

  学习开会——准时到会、专心聆听、认真做笔记、真诚交流、手机静音、适时鼓掌。

  下班巡查——轻进轻出,尽量不打扰集体教育活动,不聊天、不聊电话。

  使用物品——轻拿轻放,节约水电,按需用电,及时关水。

  6、接待领导佳宾或来访者

  接待领导佳宾,在大门予以热情的欢迎,主动握手问好,在客人的前侧引导进入接待室,请坐,沏茶。园长介绍贵宾,按介绍的先后顺序——“尊者居后”,男先女后、主先客后,如果双方都有很多人,要先从主方职位高者开始。客人临走,相送至园门外,(客方先伸手)握手再见,并表示对其到访的感谢和再次的欢迎。岗亭值班人员对来访者主动问好,询问来访原因,提供帮助和联系,礼貌的请来访者登记。

  〈四〉 仪表篇

  (1)着装 幼儿教师上班时适宜选择“流行中略带保守”的服装,而不宜穿着太时髦或太暴露的服装。衣着打扮符合幼儿园教师的职业特点:衣着活泼大方,大小得体,便于活动,颜色鲜艳,不同场合穿不同服装,给孩子以美的熏陶。 细则:日常着装柔和、大方、典雅,以色彩柔和淡素职业装为佳;上岗时穿轻便、色彩艳丽休闲装或娃娃服,下装长度不可太短;配以舒适、多样式的鞋子;上班时间不赤脚或穿脱鞋。

  (2)仪容(化妆):精神饱满,健康向上,面带微笑,充满活力。细则:保持口气和体味清新,仪表整洁;日常生活化妆自然、大方、淡雅,与肤色衣服相匹配;杜绝浓妆艳抹,使用有刺激性气味的化妆品;染发大众色,工作时间将长发束起,不披头散发;额前头发不可过长,挡住视线;佩饰不要太夸张,点缀即可。

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