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企业营销机构人员提升管理意识和管理能力会议总结

会议总结 时间:2019-05-26 我要投稿
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  这次公司通过《提升管理意识和管理能力》的培训,旨在促进营销机构的管理人员从技术岗位向管理岗位转型,不断汲取新的行业知识,提高工作能力和工作业绩,确保个人和公司的业绩目标都能够顺利达成。行政部上下齐心协力,为会议的前期准备和圆满进行付出了辛苦的努力,积累了丰富的酒店资源,收获了举办大型会议的服务经验,但是难免还有一些不足之处,详细总结如下,希望对今后举办的大型会议有所借鉴:

  (一)其它部门前期通知参会人员充满变数,与行政部的工作衔接存在疏忽

  这次会议的参训人员地区覆盖范围特别广,人数也比较多,包括华北、东北、西北基层经理及以上管理人员,还有上述区域所属项目经理、项目组长。原本定好的参会人员名单,在首次通知后直至会议开始前,或增加人员或改变参会人员,充满了变化。人力资源部与这行政部的工作衔接中存在一些细节疏忽。在今后的工作中要加强沟通,类似这样的大型会议,要有预见性的预测工作中会遇到的问题,可以提前和要协作的部门进行沟通,以保障会议服务的圆满成功。

  (二)选择会场积累了丰富的酒店资源,相关工作细节问题需要改进

  这次大型培训会议的前期准备工作中,酒店预订方面考验了行政部的工作效能,这部分工作由我负责。前期预订工作我做了大量的案头工作,首先对比相关酒店多功能会议厅的性能,根据可以容纳的参会人数需要以及需要住宿的需求,最终确定“京都紫禁城酒店多功能厅”,在对比的过程中,积累了诸如酒店会议厅的环境氛围、硬件设施配备,通风、照明、采光等大量相关信息,这是一笔不小的财富。我把参会人员按照区域分配在相邻的酒店入住,并拟定了详细的入住须知,还提供了不同的交通方案为参会人员提供便利,这一部分的工作得到了很好的认可,在今后的工作中要再接再厉,行政工作越是做的细致越会有出其不意的好效果。细节方面需要总结的是,培训会议期间参会人员反映酒店服务人员态度不好,服务不够周到,在今后的工作中,遇到类似的情况,一定要提前和酒店有关于服务质量的约定,可以作为最终给酒店结算费用的评估标准之一。

  (三)任何工作都需要事前深度沟通才不会浪费资源

  这次培训会议的教材印刷工作由我负责,本来以为是比较简单的工作,却恰恰由于疏忽出现了问题,印刷本来应该是在一张纸的正反两面都排成六个小版块,但是我在执行的时候理解成一面一张,直接导致印刷费用严重超出预算,而且没有办法弥补,如果重新印刷的话费用更大,这个教训告

  诉我,任何工作都要和负责的领导、协作的同事进行深度沟通,把细微之处可能出现的问题尽可能想到,才会顺利高效的完成,为整个活动做好行政服务保障。

  (四)会议用餐方面准备的比较细致

  除了在费用预算内预订用餐外,还考虑到区域饮食的不同,这个细节做得比较好,值得提倡。另外还把会议召开的时间和休息时间和酒店做了沟通,临时有变动的情况也提前想到了,保证了整个会议期间用餐服务的顺利。

  (五)合理安排会场空间,才能做好会场布置工作

  会场布置工作是会前准本的重要内容之一,通过这次大型会议的实践锻炼,认识到合理安排会场空间的重要性,虽然会前下发了严格的会议规则,但是参会人员在会议期间接打电话、外出办事的情况还是不能避免,这就要求会场的布置既要便于与会者进出通畅,又要保持会场紧凑的格局。会议服务中,认真做好了会议用品发放及设备调试工作,这方面以后可以和酒店会场负责人提前沟通,关于设备调试及保护,应该由酒店派专人负责和行政部进行良好协作。

  (六)做好会议服务,是会议管理重要的环节

  通过这次大型培训会议的举办,认识到行政部的会议服务工作好坏直接关系到会议能否有序进行,好的会场服务是会议顺利进行及圆满结束的必要条件。比如引导座位这项工作,比较大型的会议参会人数多,行政服务人员一定要引导

  对会场不熟悉的与会者入座。为了方便管理与交流,还要安排以部门或者以区域为单位集中就座。会议需要的文件材料最好在开会之前发放到每个参会人员的座位。在会议进行的过程中,行政服务人员要维持会场良好的秩序,禁止无关人员入场,保证会场的安静和安全。

  (七)会议后期要做好设备、文件回收工作

  会议后期所有用过的设备、文件资料和办公用品都存在回收的问题,这一项工作是最烦杂的,需要用极大的耐心去对待。如果会议设备有损坏,要和酒店会场负责人进行沟通,协商理赔;办公文化用品要制作详细的回收清单,方便费用核算;如果有些会议的文件资料需要收回,应在文件的右上角写明收回时间,以及由何人收回,收回的时候应登记以免发生错漏。

  大型会议的举办为行政服务提供了更广阔的舞台,也为检验行政服务工作提供了机会,在组织、协作、执行、沟通方面提出了更高的要求,一场活动的完满完成,在总结中回顾整个工作过程,把收获和不足都罗列一下,在心里形成了鲜明的印象,为以后的工作打下扎实的基础,希望我的工作能做的更好,我会再接再厉,总结经验,成长为一名优秀的行政助理。

行政部:XX

20xx年x月x日

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