火车退票规定

2017年火车退票规定

　　火车票什么情况下可以退票?火车票退票扣多少钱?下面请看CN人才公文网小编给大家整理的2017年火车退票规定，希望对大家有帮助。

　　退票条件

　　①对开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费。

　　②在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内。火车票网上订票且未换取纸质车票的，可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。

　　退票手续费

　　①火车票退票手续费新规定实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。

　　②对开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费。

　　③票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费。

　　④开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费。

　　⑤开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。

　　关于改签

　　①普通车次的火车票改签只能在出发前办理，如果遇到特殊情况，可以持相关证明并经站长同意在开车后2小时内办理。

　　②动车、高铁火车票在火车出发前可以改签任意时间的火车票，在火车发车后的2小时以内只能改签当天的车次。

　　③网上订票的旅客，在未取票的情况下，不晚于火车发车前2小时可以在网上办理改签。如果已经取票了或是离火车发车时间不足2小时，就需要到火车站办理改签。

　　④改签只能办理一次，且只能改签出行日期、出行车次，出发地、到达地、乘车人姓名等信息是无法办理改签的。往返票、联程票不能办理改签。

　　广九直通车火车退票规定

　　客要求退票，在票面乘车站办理时，应于票面指定的乘车日期开车前2小时办理。异地票在原购票地办理时，应于票面制定乘车日期开车前6小时办理。提前2小时——2天办理退票时，按票面票价退款50%;提前3——14天办理退票时，按票面票价退款70%;提前15天以上办理退票时，按票面票价退款100%，另核收手续费15港元。广九直通车退票费达票价50% 其他列车5%。

　　火车票退票答疑

　　1.火车票改签后可以退票吗?

　　一张车票只能办理一次改签。车票改签后，旅客取消旅行的，可以按规定退票，但因特殊情况在开车后改签的车票不予退票。

　　2.行李托运时如何办理退票?

　　退还带有“行”字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续。

　　3.站台票可以退吗?

　　站台票售出不退。

　　4.火车开车后可以退票吗?

　　旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额;已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算;同行人同样办理。

　　5.因铁路部门原因导致未按时到达目的地，可以退票吗?

　　因承运人责任致使旅客退票时，在发站，退还全部票价;在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价;在到站，退还已收票价与已使用部分票价差额，未使用部分不足起码里程按起码里程计算;空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。均不收退票费。

　　6.退票报销凭证在哪里拿?

　　在火车票退票时间规定内在12306.cn网站退票后，需退票费报销凭证的，凭在12306.cn网站购票所使用的乘车人有效身份证件原件在办理退票之日起10日内到车站售票窗口索取。

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