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上半年消协工作总结

工作总结 时间:2018-05-16 我要投稿
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  一、3.15活动开展情况

  二、受理投诉工作

  投诉受理是消协的主要工作,认真履行《中华人民共和国消费者权益保护法》、《安徽省消费者保护条例》赋予我们的职能,对每一投诉案件,我们思想上能高度重视,严格按《消费者协会受理消费者投诉工作导则》进行及时调解,既要保护消费者的合法权益,也要保护经营者的合法权益。上半年共受理投诉8起,调解8起,调解率100%,为消费者挽回经济损失18639元。工作中,我们能认真对待消费者每一起投诉,尽最大努力,使消费者的损失降到最低点。同时,我们对各分会、投诉(联络)站的受理投诉工作进行帮助、指导,通过调解,维护了消费者的合法权益,提高了经营者守法、合法经营意识,维护了消费市场环境。

  三、社会监管工作

  为认真贯彻“消费与发展”年主题,消协与各分会、站,会同市场监管科,利用节假日、春耕季节,重点围绕关系到广大消费者食品、药品、餐饮等方面的商品和服务质量以及化肥、农药、农资市场进行了检查,净化了市场环境,收到了良好的社会效果。

  四、存在问题

  1、对《消法》、《条例》宣传还不够深入。

  2、对消协各分会业务指导不够。

  五、下半年工作重点

  1、继续深入开展《消法》、《条例》的宣传工作。

  2、做好投诉调解,工作重点是各分会、投诉站的投诉调解工作,加强分会、投诉站工作人员的业务培训工作。

  3、加强消协组织建设,完成“一会两站”建设工作任务。

  4、做好xxx年区消协换届工作。

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