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优质护理服务工作计划

工作计划 时间:2018-03-22 我要投稿
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  "优质护理服务"是指以病人为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平。下面是关于优质护理服务工作计划范文,供大家参考!

  优质护理服务工作计划一

  为进一步贯彻落实“全国卫生系统开展优质护理服务示范工程”活动的相关文件要求,深化拓展“优质护理服务示范工程”活动的工作内涵,我院按照卫生部《××年公立医院改革试点工作安排》,关于“推广优质护理服务工作”的部署及要求,在总结上一年度开展“优质护理服务示范工程”活动经验的基础上,制定××年全面推行优质护理服务工作计划如下。

  一、指导思想

  我院将深入贯彻落实《××年公立医院改革试点工作安排》,全面实施卫生部关于“推广优质护理服务”的工作方案,以科学发展观为指导,深化“以病人为中心”的服务理念,紧紧围绕“改革护理模式,履行护理职责,深化优质服务,提高护理水平”的工作宗旨,在多年开展“人文化护理,亲情化服务”及“感动服务”的基础上,认真落实卫生部下发的《医院实施优质护理服务工作标准(试行)》,努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。

  二、活动目标

  (一) ××年底,优质护理服务试点病房开展达到100%。

  (二)争创“全国优质护理服务先进单位”。

  (三)争创“××市优质护理服务示范医院”。

  (四)争取一个病房进入“全国优质护理示范病房”的行列。

  三、活动范围及主题

  (一)活动范围:全院各临床科室全面推行优质护理服务。

  (二)活动主题:“创新优质护理服务模式,深化优质护理服务内涵”。

  四、实施计划

  (一)进一步完善组织管理体系和明确工作任务(1-2月份)

  1、建立以医院“一把手”为核心的领导小组:

  组长:××(全面负责)

  副组长:××(具体负责)

  副组长:辛宏业、王瑛、王宇、李强、吴宝新(协调支持)

  成员:××、××、××、××、××、××、××、××、××、××

  2、成立“优质护理服务管理委员会”

  组长:××

  副组长:××

  成员:××、××、××、××、××、××、××

  3、成立优质护理服务督导组

  组长:××

  成员:××、××、××、××、××、××、××、××、××、××、××

  4、任务分工

  (1)院领导小组每两个月召开相关职能科室的沟通会,协调解决在优质护理服务推行中相关部门的支持保障等方面的问题。

  (2)人事处负责保障临床一线护士的人力资源合理配置。

  (3)后勤总务处保障病区的环境秩序、卫生保洁、药品配送、物品上收下送及营养配餐等工作。

  (4)信息交流部协助做好优质护理服务对外宣传工作。

  (5)核算办对护理系统的绩效考核和奖金分配制度给予协助完善。

  (二)开展优质护理服务专项培训工作(3-4月份)

  1、护理部在护士长范围内组织学习卫生部印发的“医院实施优质护理服务工作标准(试行)”,各科室组织护士学习,知晓率达到100%。

  2、组织全院护士长认真学习卫生部关于“深化优质护理,全面提升护理服务内涵”的工作会,组织学习卫生部“××年优质护理服务活动方案”、学习××市“××年优质护理服务示范工程”工作方案,并在此基础上,护理部全面部署本年度推行优质护理服务的工作计划。

  3、以科室为单位,组织全体护士学习“护士条例”,强化护士执业行为,履行护士职责。开展“规范执业行为,强化职业修养”服务大讨论,寻找护理管理及服务中的缺陷和薄弱环节,制定改进措施,创新专业服务项目,提升护理服务品质。

  4、以科室为单位,组织全体护士“礼仪服务培训”,学习医院礼仪服务手册,护理部建立礼仪服务督导组,全面提升护士礼仪服务水平。

  5、建立不同层级护士技能考核卡,各科室按照考核计划落实完成,护理部三基考核组加强对专业技能及三基知识考核,每月抽考率达5%以上。

  6、全院学习推行“5S”巡视病房标准,培养年轻护士以系统观为指导的工作方法,提高病情观察和满足患者需求的服务能力。

  7、护理部教学组对新护士进行“优质护理服务”专项培训。

  8、对首批试点病房(甲状腺科、消化内科、胰腺科、乳腺一科、结直肠科)在督察的基础上对其管理方法、护理模式、护理服务特色等进行评价,组织现场观摩,全院推广。

  (三)巩固试点病房成绩,发展试点病房数量,推进优质护理服务(5-10月份)

  1、对院内所有试点病房进行阶段性检查(××年5月)。

  2、开展第四批试点病房:肝胆肿瘤科、胃肠肿瘤科、淋巴内科、头颈一科、乳腺二科、妇部肿瘤科(××年6月)。

  3、组织护士长优质护理服务管理的报告会及院内外交流(××年7、8月)。

  4、开展第五批试点病房:放疗一科、放疗二科、儿科、骨软肿瘤科、中医科(××年9、10月)。

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