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CEO黄炜发告用户公开信

时间:2017-06-27 18:14:39 公开信 我要投稿

CEO黄炜发告用户公开信

  58同城二手业务品牌升级了哦,CEO黄炜发了一封告用户公开信。具体内容和小编一起阅读吧!

  亲爱的二手真用户们:

  今天二手频道迎来上线至今最大改变 —— 58二手将整体品牌升级到“转转”。

  58二手是中国最早最大的二手社区。我们只搭建了最简单的规则,买家和卖家在这里完成发布和浏览,去线下电话和交易。早年的'发展非常迅速,是用户创造了这一切,大家互相吸引互相交易,让闲置旧物焕发新生。

  但很多问题也在近年出现。“用户多”带来了“效果”,而“效果”带来了一些“坏人”。虽然用户数仍不断增长,但真用户的体验却越来越差。有用户向我们投诉他们遇到了骗子,我们近期打击的一个北京骗子用3个真实手机号和84个运营商小号发布了三千多条虚假手机信息。这个社区变得不再纯洁和充满乐趣。有一段时间,我们自己甚至也不喜欢我们的产品了。自己都不喜欢,又怎么敢让大家用呢?

  我们可以闷头把投诉和体验差归结为中国诚信环境不健全,也可以尝试改变这一切。我们选择改变,选择行动!

  1. 我们选择激进的方式将体验和品牌全面升级。

  1) 对于一个繁荣的社区,规则的简单恰恰是用户的复杂。为了真正的简单,我们不得不提高门槛。

  2) “转转”将要求微信绑定、隐藏电话、担保交易。

  2. 针对于所有二手平台最头疼的二手手机:

  1) 我们放弃插在58个人信息里的商家广告收入,直到我们确认有信心完全掌控质量。

  2) 我们投入成本强化转转优品自营和验机服务,这将是全网唯一能放心买到靠谱二手手机的地方。优品自营的二手iPhone也将首次支持30天质保,买二手可以像买新的一样,这是我们背后几百名质检师的共同承诺。

  在经过半年的测试后,我们确信“转转”将提供比过去更好的服务体验,这会是一个值得我们一起重新建设的平台。我们知道改变带来不习惯,但我们同样知道不改变一定不行。

  二手交易是一件利己、利他、利环境的好事,在闲置旧物重新找到价值的同时也会减少浪费和污染。

  衷心希望和各位真用户一起,再次重新开荒,创造一个新世界!

  58二手及转转团队

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