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致广大消费者的公开信范文

公开信 时间:2018-12-11 我要投稿
【www.ruiwen.com - 公开信】

  致消费者的公开信范文一

  自去年年底以来,面对方便面原材料价格的不断上涨,我会为缓解行业压力,召开三次工作会议,参会的主要方便面企业代表共同商议了涨价问题。随后,我会负责人接受媒体采访,发布方便面价格上涨的消息,由此引发方便面市场的混乱,并对消费者造成了伤害。

  国家发改委明确指出,我会的做法违反了《价格法》有关规定,损害了消费者的合法权益,应当依法整改。经过认真反思和检讨,我们认识到,我会的行为超越我们的职责范围,三次会议对方便面涨价起到了组织和协调的作用。我们过多地强调了行业生存,而忽视了消费者的权益和市场的稳定。这次事件还反映出我们法律意识欠缺,尤其是对《价格法》的无知,虽然没有主观上的故意,但行为违法了《价格法》的规定。此次方便面涨价事件给社会带来了不良影响和严重后果,我们负有不可推卸的责任,对此我们深感内疚,并向广大消费者致以深深的歉意。

  我们将以此方便面涨价事件为鉴,认真吸取教训,强化法律法规的学习,负责任地做好工作。为了消除不良影响,我会在此郑重声明

  1、知错就改,立即撤消三次会议所形成的有关价格调整的相关材料。

  2、尊重消费者的知情权,继续反对“瘦身”这一隐性涨价行为。

  3、完善内部规章制度,把握法律界限,依法开展工作,坚决杜绝类似情况再次发生。

  4、倡导行业内企业努力提高生产效率,尽量消化成本上升压力,认真维护消费者权益,力保方便面市场价格的稳定,以实际行动向消费者表达改正错误的决心。

  5、继续推进方便面行业的科技进步,加大创新力度,提升中国方便面行业的整体实力,用更优质的产品和优惠的价格,回报消费者多年来对方便面产品的支持和认可。

  最后,感谢广大消费者对我们的批评,欢迎社会各界对我们今后的工作继续给予监督!

  xx

  20xx年x月x日

  致消费者的公开信范文二

尊敬的消费者:

  中国消费者协会把“消费与民生”确定为20xx年年主题,并围绕这个年主题,采取积极措施,切实做好消费维权各项工作。这对深入贯彻落实党的十七届五中全会和中央经济工作会议精神,全力推动经济社会科学发展和促进社会和谐,扎实推进新形势下消费维权事业发展,具有重要的现实意义。

  为了更好引导科学消费、做好扶优限劣、树立品牌形象、提升服务水平、落实抓民生促和谐,明日起**市消费者协会与华商晨报共同开展“20xx年度**地区家居建材、3C、汽车售后服务及金融服务消费者满意度”有奖调查活动。

  请您在百忙中抽点时间,根据您的消费经验和亲身体会,积极参与我们的此次调查活动,并投上您宝贵的一票。调查结果将在20xx年3·15消费者权益保护日活动期间向社会予以发布。

  感谢您的积极参与,让我们一同为营造放心消费环境而努力!

  xx

  20xx年x月x日

  致消费者的公开信范文三

亲爱的媒体及消费者朋友:

  亨氏联合有限公司(以下简称亨氏)高度重视近期市场监督检查中发现批次为20xx0413(规格为400g/盒)“AD钙高蛋白营养米粉”的铅指标检验结果超出标准限量的事件。感谢媒体朋友对亨氏长期以来的关注、监督及指导。对于给广大消费者带来的困扰,我们致以诚挚的歉意。

  事件发生后亨氏立即启动应急响应机制,主动召回了该批次产品,也一并召回了与该批次产品所用同批“脱脂豆粉”原料的另外三个批次(20xx0414;20xx0508、400g/盒;20xx0509、400g/盒)产品。在政府监管部门的指导及零售终端的积极配合下,召回工作进展迅速。对于已经回收的产品,亨氏进行了单独封存,将在政府监管部门的指导及监督下进行无害化彻底销毁。

  此外,我司立即展开了全面排查,初步分析事件原因是供应商提供的该批次原料发生了偶发性带入,待进一步核实。

  该批问题原料仅用于“AD钙高蛋白营养米粉”以上四个批次的生产,其它批次“AD钙高蛋白营养米粉”及其它亨氏婴幼儿产品均不受此次事件影响,消费者可拨打我司的服务热线400-830-2181了解相关换货、退货、退款及赔偿等流程。关于消费者要求赔偿的诉求,亨氏会按照国家有关规定,在基于事实的基础上妥善处理,以保护消费者的权益。

  亨氏将制定更严苛的原料供应商监控和管理制度,继续完善“从农田到工厂”的可追溯食品安全管理体系。亨氏对中国和世界各地的消费者承诺,亨氏永远将食品质量安全放在首位。

  xx

  20xx年x月x日

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