人事工作的方案

关于人事工作的方案

　　篇一：行政人事管理工作方案

　　行政人事管理工作方案

　　● 人力资源管理工作

　　“三流

　　企业重生产，二流企业重制度，一流企业重管人。”一个企业，如果没有了人，企业也就只能停止了。所以我认为，企业要想提升管理水平，朝正规化方向发展，必须重视人力资源管理。而要想做好人力资源管理，必须从如下几方面入手：

　　一、人力资源规划

　　1．根据公司实际状况及对人力资源的需求，选择和设计适合于公司的组织架构；

　　2．进行各岗位工作分析，制定出各岗位工作职责及相应的工作说明书；

　　3．建立人力资源管理体系，不断完善各类企业管理制度，包括：基本制度，管理制度，技术规范，业务规范，个人行为规范等；努力使企业朝着科学化，规范化，制度化方向发展；

　　4．编制人力资源管理费用预算并有效执行，一个人力资源管理者，必须要懂得如何做好企业的人力资源管理费用预算，包括：人工费用、行政费用、招聘费用等，做好成本方面的控制，懂得用最少的钱办最好的事的道理。

　　二、人事招聘管理

　　（一）．人员招聘的途径

　　1．根据不同的招聘人员的需求，选择最恰当的招聘渠道，做到在花费最低的情况下，为公司招到最合适的人才。

　　2．根据公司实际情况，制定一套完善的人才测评体系，为人才招聘工作提供可靠而有力的保障。

　　3．招聘人才，以德为先，要重视应聘人员的思想道德水平，对于那些不学无术，散慢随意的人员，坚持宁缺勿滥的原则。

　　（二）尊重人才，发挥他们的特长，用心留住人才。

　　1．对新来的人员，一定要进行入职前的培训，让他们尽快适应环境，给他们的家的感觉；

　　2．定期举行员工代表会议，及时解决员工工作上和生活中存在的困难；

　　3．努力营造和谐，民主，团结，向上的企业文化氛围，增强员工的向心力和归属感；

　　4．对于重要岗位的人才，一定要提供给他们具有竞争性和激励性的薪酬福利待遇；.

　　5．建立员工申诉程序，沟通渠道畅通无阻；

　　6．提供员工充分发挥潜能的空间，尊重员工，让员工享有成就感。

　　（三）劳资纠纷问题

　　1．以劳动合同法为依据，制订切实可行的公司管理规章制度，合理规避法律风险，尽可能避免劳资纠纷的发生；

　　2．解雇员工必须有理有据，符合解雇条件；因此要注意平时员工犯错时证据的收集与保留；

　　3．一旦发生劳资纠纷，本着协商解决的原则，双方平等相处，互相协商，尽量将大事化小，小事化了；

　　4．提倡人性化管理，尊重员工，善待员工，平时处理好了与员工的关系，会减少很多劳资纠纷，就算一旦发生了，解决起来也不会那么复杂麻烦。

　　（四）做好离职员工面谈工作。

　　1．直属上司或人事部找其进行面谈，了解员工离职的真正原因；

　　2．对于可留的员工，想方设法留下来；对于不想留的员工则让其自然离职；

　　3．告诉员工善始善终，坚持到最后的道理，不要以为准备离职了就抱有随随便便，做一天和尚撞一天钟的心态；

　　4．定期对离职面谈的记录进行汇总分析，从而发现管理中存在的问题，以便于更好地完善今后的管理。

　　（五）做好人事档案管理工作

　　1．公司所有员工必须要有详细的人事档案资料在人事部存档，一份完整的员工人事档案应包括如下几方面内容：A、员工入职登记表（必须按表格要求详细填写）；

　　B、身份证复印件；C、学历及相关证件复印件；D、员工照片；E、劳动合同；F、培训记录；G、人事异动记录等。

　　2、人事档案应分部门归类存档，在职员工档案和离职员工档案应分开存放。

　　3、所有员工个人人事资料要及时输入电脑人事系统。

　　4、对于人事档案要定期整理，一般一个星期整理一次，确保人事档案准确无误。

　　5、做好劳动合同签订工作，自员工入职之日算起，一个月内必须与员工签定劳动合同，在填写劳动合同时，必须做到填写完整，准确，并让员工充分理解其中内容。

　　三、培训管理工作

　　1．建立和完善培训管理体系；

　　2．培训之前要做好宣传教育工作，让所有人意识到：培训是企业发展的动力和源泉；企业要发展就必须离不开培训；

　　3．进行培训需求调查；

　　4．根据培训需求结合公司实际，制定出培训计划；

　　5．做好培训费用预算工作；

　　6．组织开展培训工作，重点还要做好培训后效果评估工作；

　　7．培训课程要讲究实用性；培训方式要讲究灵活性；同时要做好培训讲师的选择和培养工作；

　　8．要努力改变员工对培训的看法，把“要我培训”的心态转变为“我要培训”的渴望。

　　四、绩效考核管理

　　1．首先让所有人理解绩效考核的目的和作用：调动员工的工作积极性；与工资挂钩，体现多劳多得，能者多得的原则；找出员工的薄弱环节了解员工需要培训什么等。

　　2．前期的宣传工作一定要做好，绩效考核不单是人事部的工作，人事部只是起推动、指引和督导的作用，每个部门都有责任做好本部门的绩效考核工作；

　　3．针对不同的工种选择不同的考核方法，比较实用的有：KPI考核，360度考核，目标考核和平衡计分卡考核。

　　4．绩效考核时，必须明确各部门的职责，及数据的提供由哪个部门负责；

　　5．因绩效考核直接关系到员工的经济利益，所以一定要做到公平，公正，客观，用事实说话。

　　五、薪酬福利管理

　　1．把握好几个原则：对外具有竞争力；对内具有公正性；对员工具有激励性；薪酬成本控制原则；合法保障原则。

　　2．薪酬水平根据公司实力而定，如实力强可定位在略高于同行业平均薪酬水平。

　　3．绩效工资要根据职位的不同层级确定相应的绩效工资比例：副总级占40%，经理级占30%；主管级占20%；职员级占15%；员工级占10%为宜。

　　4．通过岗位分析，确定各工种各岗位的薪酬级差，级差不宜过多，且差距不宜太多；不同工种的薪酬级差可以重叠。

　　5．薪资结构，个人认为对待管理人员宜采用以工作为导向的薪资结构，其主要构成部分包括：基本工资、职务津贴、工龄工资、绩效工资、全勤奖等；而对于普通员工应采用以产量为导向的薪资结构，其主要构成部分为：基本工资、绩效工资、加班费、工龄工资、全勤奖等。

　　六、劳动关系处理

　　（一）沟通与协调

　　1．人力资源部是沟通与协调各部门的桥梁，起着平衡各种利益关系，缓和各种矛盾的作用；担负营造和建立和谐融洽民主团结向上的企业文化氛围的重任；

　　2．人力资源部始终要站在既维护公司利益又兼顾员工利益这个平衡点上处理问题，坚持原则，公正无私，又能以理服人，真正做到左右逢源，而非左右为难；

　　3．针对于部分生产管理人员只重生产，不重员工管理的现状，人力资源部要下大力度，教育和引导这部分管理人员重视员工的管理，同时教给他们相应的管理手段和方法。

　　（二）企业文化建设

　　1．搞好物质文化：包括厂区环境，机械设备，布局规划，5S管理等，建设一个整洁美观，赏心悦目的花园式工厂，提升企业外部形象。

　　2．完善制度文化：包括各部门的管理规章制度，员工礼仪规范，行为守则，宿舍制度等，从制度上保障管理的可操作性和有效性。

　　3．提炼精神文化：公司高层决策者，通过长期的管理运作，要提炼出一些属于公司特有的东西，包括企业精神，企业使命，企业价值观，并在日常管理中通过各种手段，各种渠道将这种文化广泛宣传，起到潜移默化的效果，让员工感觉到公司的追求就是员工的追求，公司的荣誉就是员工的荣誉，让员工的追求与价值同公司的追求与价值达到有机的结合和完美的统一。

　　4．宣传企业文化的方式多种多样，如：创办厂刊，定期举办宣传栏，谱写厂歌，定期举行生日晚会，逢重大节假日举行文艺演出、文体竞赛、卡拉OK歌唱比赛等活动。通过这些活动，丰富员工的业余文化生活，宣传了公司的企业文化，同时也给员工一个展现自我的舞台，增强了员工的对企业的向心力和归属感。

　　● 行政事务管理工作

　　一、安全管理

　　（一）保安管理

　　1．严格把好保安招聘关，思想素质放首位；

　　2．建立健全系列保安管理制度，并真正贯彻执行；

　　3．落实各岗位工作职责，公正无私，坚持原则；

　　4．处理事情讲究方式方法，妥善处理与员工之间的关系，避免矛盾的产生；

　　5．坚持训练，锻炼体格；时常开会进行思想教育；

　　6．所有保安员必须懂得和掌握消防安全知识及相关技能。

　　（二）消防安全

　　1．建立消防安全委员会组织架构，安全责任层层负责，落实到位；

　　2．根据相关法规要求进行消防设备的配置，并作定期的检查；

　　3．公司全套消防系统需有专业的公司进行定期维修和保养；

　　4．制定消防紧急预案，定期进行消防演习，增强员工消防意识，掌握基本的消防技能及逃生方法。

　　5．消防通道畅通无阻，严防员工随意破坏消防设施。

　　（三）生产安全

　　1．必须对员工进行三级安全教育；

　　2．各机械设备必须有安全操作说明书，并让员工完全了解清楚；

　　3．所有电线电路，必须要求电工定期进行检查和维护；

　　4．机械设备必须配备相应的防护设施，员工必须配备相应的防护用品；

　　5．建立健全安全生产管理制度，并加强执行力度；

　　6．工伤事故的预防：严格遵守操作规程；配戴必备的劳动防护用品；发生事故及时处理，并调查原因，总结经验，避免类似事故的再次发生。

　　二、成本控制

　　1．对每一项行政管理活动经费进行预算；

　　2．分析每一岗位对办公用品的需求，制订出用量标准；

　　3．领用物品采取以旧换新的方法；

　　4．对供应商进行比较分析，选择诚实守信，物美价廉的供应商；

　　5．电话费用可采用集体入集群网的方式，以节约电话费；

　　篇二：人事部工作方案文档

　　人事部工作方案

　　公司领导：

　　根据公司的发展结合人事部现有的工作情况，人事部门的工作主要由以下内容：

　　1、 员工招聘（招聘计划、信息发布、招聘资料收集、通知面试、复试）、统计台帐记录

　　2、 员工培训（新员工入职培训、在岗员工培训及管理人员培训）统计台帐记录

　　3、 员工劳动合同管理（新入职员工劳动协议签订、协议期满续签）

　　4、 员工关系管理（部门员工考核、员工岗位异动、员工工资调整、员工离职办理、）

　　5、 对外相关部门联系（劳动用工检查、劳动年检、劳动争议处理等）

　　6、 员工福利管理（社会保险资料收集、申办、停保，员工商业意外险的办理及人员的更换）

　　7、 员工档案资料管理（文字资料及电子资料录入、更新）

　　8、 员工通讯工具管理

　　9、 其它临时交办的工作。

　　10、 员工工资核算（现调整由财务部制表，人事部核算）

　　公司物业部、家政部、直营店及公司管理人员有近700人，另有派遣员工（1000多人，由人力派遣部门专门管理），为做好目前人事管理工作，根据现有情况人事部门应做如下配置：

　　部门负责人：1人，人事主管、专员：各1名

　　部门负责人工作职责：

　　全面负责部门的工作，人事规章制度的拟定及调整，协调公司与对外相关部门的工作及人事部与其它部门的工作，具体负责员工关系的管理、工资审核、协助员工招聘及培训工作。公司领导临时交办的其它工作。

　　人事主管：1人，

　　负责员工招聘、员工培训、员工劳动合同管理。

　　人事专员：1人

　　负责员工档案资料管理、员工福利事项管理、员工通讯工具管理、社

　　会保险及意外险的办理、变更、停保工作。

　　对于以上人员 ：人事主管建议担任，人事专员另行对外招聘。

　　现在人事管理中的工作问题：

　　1、 员工招聘中：公司因物业部招聘的保安一般能给免费给员工提供住宿及工作餐，员工的招聘因地域限制较少。保洁不能给员工提供住宿及工作餐，存在很大的地域限制。现湖北、武汉均存在较大的用工缺口，年轻人员一般进工厂，不愿做保安及保洁类的工作，加上整体招收时因薪酬待遇不高，招聘人员的年龄偏大，一般在50岁。综上所述，公司招聘员工竞争力不强，使人员难以招聘到位。

　　公司针对现物业点在开发区较多，拟在开发区郭树岭广场周围，与其它职介联合或公司自己单独开办一个招聘职介窗口，为公司招收用工人员，也可做相应的职介服务工作。

　　2、 员工培训：根据公司要求新员工培训达到16小时，在职员工培训要求达到8小时，此工作要有专人负责，及相应部门协调能完成。

　　3、 公司人事管理制度方面，现有的人事管理制度，是公司聘请外单位对公司进行咨询后制定的，但在使用的过程中，有些制度不完善，有些不适用，公司要进行相应的调整。如没有员工手册、考勤制度等，工资方案与现实的运行不相符。但人事管理及人事制度是一个系统工程，做一个制度更改要与其它制度相一至。

　　篇三：人事部2012年度工作计划方案

　　人事部2012年度工作计划

　　为配合公司全面推行目标管理，加强公司人事工作的计划性，人事部依照公司2012年度的整体发展规划，以本部门2011年工作情况为基础，特制订出本部门2012年度工作目标。 根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，人事部计划从十个方面开展2012年度的工作 。

　　一、完善公司组织架构

　　㈠、目标概述

　　公司迄今为止的组织架构严格来说是不完备的。而公司的组织架构建设决定着企业的发展方向。鉴于此，人事部在2012年首先应完成公司组织架构的完善。基于稳定、合理、健全的原则，通过对公司未来发展态势的预测和分析，制定出一个科学的公司组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门、每个职位的职责清晰明朗，做到既无空白、也无重叠，争取做到组织架构的科学适用，保证公司的运营在既有的组织架构中运行良好、管理规范、不断发展。

　　㈡、具体实施方案

　　1、2012年元月底前完成公司现有组织架构和职位编制的合理性调查和公司各部门未来发展趋势的调查； 2、2012年二月底前完成公司组织架构的设计草案并征求各部门意见，报请总经办审阅修改；

　　3、2012年三月底前完成公司组织架构图及各部门组织架构图、公司人员编制方案。公司各部门配合公司组织架构对本部门职位说明书、工作流程进行完善。人事部负责整理成册归档。

　　㈢、实施目标注意事项

　　1、组织架构的设计应本着简洁、科学、务实的方针。组织的过于简化会导致责权不分，而组织的过于繁多会导致管理成本的不断增大，工作量大小不均，工作流程环节增多，也同样阻碍公司的发展。

　　2、 组织架构设计不能是按现有组织架构状况的记录，而是综合公司整体发展战略和未来一定时间内公司运营需要进行设计的。因此，既不可拘泥于现状，又不可妄自编造，每一职能部门、每一工作岗位的确定都应经过认真论证和研究。

　　3、公司组织架构是公司运营的基础，也是部门编制、人员配置的基础，组织架构一旦确定，除经总经办研究特批以外，人事部对各部门的超出组织架构外增编、增人将有权予以拒绝。

　　㈣、目标责任人

　　第一责任人：人事部最高主管协同责任人：人事助理

　　㈤、目标实施需支持与配合的事项和部门

　　1、 公司现有组织架构和职位编制的合理性调查和公司各部门未来发展趋势的调查需各职能部门填写相关调查表格；

　　2、 组织架构草案出台后需请各部门审阅、提出宝贵意见并必须经总经办最终裁定。

　　二、各职位工作分析

　　㈠、目标概述

　　职位分析是公司定岗、定编和调整组织架构、确定每个岗位薪酬的'依据之一，通过职位分析既可以了解各职位的任职资格、工作内容，从而使公司各部门的工作分配、工作衔接和工作流程设计更加精确，也有助于公司了解各部门、各职位全面的工作要素，适时调整公司及部门组织架构，进行扩、缩编制。也可以通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量，以便为制定科学合理的薪酬制度提供良好的基础。详细的职位分析还给人力资源配置、招聘和为各部门员工提供方向性的培训提供依据 ㈡、具体实施方案

　　1、 2012年3月上半月完成公司职位分析方案，确定职位调查项目和调查方法，如各职位主要工作内容，工作行为与责任，所必须使用的表单、工具，每项工作内容的绩效考核标准，工作环境与时间，各职位对担当此职位人员的全部要求，目前担当此职位人员的薪资状况等等。人力资源部保证方案尽可能细化，表单设计合理有效。

　　2、 2012年3月底前完成职位分析的基础信息搜集工作。4月初由人事部将职位信息调查表下发至各部门每一位职员；在4月15日前完成汇总工作。4月30日前完成公司各职位分析草案。

　　3、 2012年5月人事部向公司总经办提交公司各职位分析详细资料，各部门经理提出修改意见，修改完成后汇总报总经办审阅后备案，作为公司人力资源战略规划的基础性资料。

　　㈢、实施目标注意事项

　　1、人事部在开展此项工作时应注意员工的思想发动，争取各部门和每一位员工的通力配合。

　　2、 整理后的职位分析资料必须按部门、专业分类，以便工作中查询。

　　3、向总经办提交的公司职位分析资料必须严格参照公司组织架构对架构内所有职位进行职位分析。未能从职位信息调查中获取到的职位信息分析由人事部会同该职位所属部门进行撰写。

　　4、 该目标达成后将可以与公司组织架构配合在实际工作中应用，减少人力资源工作中的重复性工作。 ㈣、目标责任人

　　第一责任人：人事部最高主管协同责任人：人事助理

　　㈤、目标实施需支持与配合的事项和部门

　　1、 职位信息的调查搜集需各部门、各职位通力配合填写相关表单；

　　2、 职位分析完成后需各部门经理协助修改本部门职位分析资料，全部完成后需请总经办审阅通过。

　　三、人力资源招聘与配置

　　㈠、目标概述

　　2012年人事部需要完成的人力资源招聘配置目标，是在保证公司日常招聘与配置工作基础之上，基于里仁花园四期动工开始人力需求的现实情况。在达成目标过程中，人力资源部将对各部门的人力需求进行必要的分析与控制。考虑到公司目前正处在发展阶段和变革时期，人力资源部对人事招聘与配置工作会做到三点：满足需求、保证储备、谨慎招聘。

　　㈡、具体实施方案

　　1、 计划采取的招聘方式：以现场招聘会为主，兼顾网络、报刊、猎头、推荐等。其中现场招聘主要考虑：宁波地区（宁波人才市场、北仑人才市场）。必要时可以考虑杭州等周边城市。还可以在2、3月份考虑个别大型人才招聘会，6、7月份考虑各院校举办的应届生见面会等；网络招聘主要以本地新北仑论坛、宁波人才网、专业的建筑英才网等（具体视情况另定）。

　　2、 具体招聘时间安排

　　1— 3月份，根据公司需求参加5至8场现场招聘会；

　　6—7月份，根据公司需求参加3至5场现场招聘会（含学校供求见面会）。平时保持与相关院校学生部门的联系，以备所需；

　　根据实际情况变化，人力资源部在平时还将不定期参加各类招聘会。

　　长期保持宁波人才网、建筑英才网的网上招聘，以储备可能需要的人才。

　　报刊招聘暂不做具体时间安排。猎头、熟人推荐暂不列入时间安排。

　　3、 计划发生招聘费用：1万2千元。

　　㈢、实施目标注意事项

　　1、 招聘前应做好准备工作：与用人部门沟通,了解特定需求；招聘广告（招聘职位与要求）的撰写熟悉；公司宣传品；一些必需的文具；招聘用表单。招聘人员的形象。

　　2、 安排面试应注意：面试方法的选定；面试官的选定；面试题的拟定；面试表单的填写；面试官的形象；面试结果的反馈；

　　㈣、目标责任人

　　第一责任人：人事部最高主管协同责任人：人事助理

　　㈤、目标实施需支持与配合的事项和部门

　　1、 各部门应提早填写人力需求表报人事部，以便人事部合理安排招聘时间。

　　2、 行政部好后勤保障的准备。

　　四、薪酬管理

　　㈠、目标概述

　　人事部对公司各阶层人员现有薪资状况的了解，建议尽快建立公司科学合理的薪酬管理体系。原因有三： 一是由于公司长期以来员工的薪资是由公司高层决定，人事部缺少员工薪资管理的依据，所以给人才引进造成一定困难，也使部分员工认为薪资的多寡是看公司高层的感觉与亲疏，而不是立足于自身工作能力，人事部无法给予员工合情合理的解释；

　　二是公司员工实际工资几乎处于高保密状态（不论事实是否如此，但许多人这样认为），造成相互猜薪水，加上还存在同工不同酬的现象，盲目攀比，不利于调动员工积极性和提高工作效率。

　　三是目前的员工薪资的初定、调整均无让人信服的依据，工资结构简单。容易形成不是向工作要工资而是向上级、老板要工资的不正确思想。

　　人力资源部把公司薪酬管理作为本部乃至公司2012年度的重要目标之一。本着“对内体现公平性，对外具有竞争力”的原则，人力资源部将在2012度的完成公司的薪酬设计和薪酬管理的规范工作。

　　㈡：具体实施方案

　　1、 2012年2月底前人事部完成公司现有薪酬状况分析，结合公司组织架构设置和各职位工作分析，提交公司薪酬设计草案。即公司员工薪资等级、薪资结构（基本薪资、绩效薪资、工龄津贴、学历津贴、职务津贴、技术津贴、特殊岗位津贴及年终奖金等）、薪资调整标准等方案。

　　2、 2012年3月底前人事部根据已初步完成的职位分析资料，结合所掌握的本地区同行业薪资状况、公司现有各职位人员薪资状况，提交《薪资等级表》，呈报总经办审核通过；

　　3、 2012年4月完成《公司薪酬管理制度》并报总经办通过。

　　㈢、实施目标注意事项

　　1、要充分体现按劳取酬、按贡献取酬的公平原则。所以前期工作要做扎实。确定职位工资，要对职位进行评估；确定绩效工资，需要对工作表现进行评估，确定公司整体工资水平，还需要对本地区本行业的薪资水平和公司盈利情况、支付能力进行评估。每一种评估都需要一套程序和方法，因此薪酬体系的设计和薪酬管理制度的制订是一个系统工程。

　　2、 建立薪资管理体系的目的是规范管理、提高士气，因此人事部在操作过程中会考虑对个别特例进行个案处理，全面考虑整体影响，以免因个案而影响全局士气。如个别岗位需要高薪聘请外来人才时，一般由总经理按年薪制进行处理。但人事部建议，为保证全体员工不受个别特例的影响，可以将特例人员年薪之50％用月薪的形式参予薪酬管理体系进行管理，另50％由公司另行考虑支付方法。这样，有助于对高薪职员的工作进行适度有效的监督和评估，也对其他员工有一个心理上的平衡。

　　㈣、目标责任人

　　第一责任人：人事部最高主管、财务部最高主管协同责任人：人事助理、财务会计

　　㈤：目标实施需支持与配合的事项和部门

　　《薪酬等级表》和公司《薪酬管理制度》需经公司总经办确认方可生效。

　　五、员工福利与激励

　　㈠、目标概述

　　篇四：人事行政部工作规划方案

　　人事行政部工作规划方案

　　一、 人事管理

　　1、 人事档案

　　① 人事档案的整理：

　　a检查公司原有人事档案的缺漏

　　b将人事档案按以下顺序，并编排页码排放：员工考核表、奖惩表、职位调动表、薪金调整申请、薪金调整表、入职申请表、学历证明、个人证件、其他资料 c 将已离职的员工资料调出，归入人才库

　　② 人事档案的增补及装订

　　a 上述资料如有缺漏，应催促员工补上，例如学历证明、个人证明（户口簿、未婚证等）b 用纸文件夹按顺序装订，并用胶片标识员工的名字

　　③ 人事档案的归类

　　a 将公司员工先按部门划分，每个部门的档案放置一个区域

　　b 将每个部门离的档案按职位高低排列，职位高的放置最前

　　2、 劳动合同

　　① 现有劳动合同整理

　　a 区分合同的种类，将三间公司（泰尔、泰施、泰尔分公司）的人员分区放置

　　b 每间公司的合同分两个区域放，一个是跟员工签订的，员工手上有一份，用作劳动年审等工商证照办理之用；第二是用作资质申报之用

　　c 将所有合同整理好，资料输入电脑保存

　　② 签订新劳动合同

　　a 员工过试用期后，根据其主管和人事行政部对之作考核后，向总经理申请其薪金和劳动年限，经三方确认后，与其签订劳动合同

　　b 劳动合同一式两份，并制作合同申请表，签订后员工和人事行政部在该表上签名确认 ③ 老员工续签劳动合同

　　a 老员工于合同期满前一个月，人事行政部应对其进行考核及评估，及对其进行谈话，了解其意愿

　　b 人事行政部将考核结果和谈话内容记录在合同申请表中，并由该员工主管的意见，上报给总经理批示，总经理同意后进行续签

　　3、 社保医保

　　① 统计每月新增人数和购买金额

　　a 根据每个月转正的员工人数，统计数量，制作花名册，集中一次于每月25日前到社保中心办理

　　b 每年七月调整社保基数，故每年七月应调整购买金额

　　② 统计每月减少人数及劳动年审

　　a 根据每个月离职的员工（或身故）人数，统计数量，制作花名册，集中一次于每月25日前到社保中心办理

　　b 每年6月办理劳动年审，准备好合同原件、复印件，填写表格并盖公章到社保中心办理

　　4、 人事制度

　　① 制度拟写及修订

　　a 每半年将人事制度修订一次，根据当时公司内所存在的问题及漏洞，以纪律性为主拟

　　写

　　b 拟写后的人事制度应上报总经理及企划总监审批，获批准后公布

　　② 人事制度下发

　　a 将已修订好的人事制度，制作成一本小册子，末页为“确认回执”

　　b 将每本人事制度下发给各员工，并要求其签订“确认回执”，承诺遵守每一条的员工守则，否则愿意接受公司的人事处罚

　　5、 证照年检

　　① 各类培训证件年审

　　a 将公司内各员工的培训证件归类入档，并标识年审时间

　　b 在年审时限前做好准备，并安排好相关人员到培训机构学习上课

　　② 营业执照、组织机构代码证、社保、残联年检

　　a 在年审时限前做好准备，准备好相关资料材料，填写表格加盖公章

　　b 将年审资料复印留低

　　6、 员工手册

　　与第4点相同

　　二、 招聘管理

　　1、 需求分析

　　① 每月根据各部门的用人要求进行统计，并要求部门主管提供该职位的详细职位要求 ② 每月公司人事架构调整，统计职位人数空缺

　　③ 根据市场现况做分析，统计特种人才紧缺程度，统计储备人次需求人数

　　2、 招聘组织

　　① 通过网站上的人才库，先由人事行政部对应某个职位进行刷选，将刷选后的结果转交给

　　部门主管

　　② 如果主管审批后，或经面试后认为不合适的，则将该人才归入人才库，待以后其他岗位

　　空缺再为考虑

　　3、 人员测评

　　对面试人员进行性格、业务能力等各方面的评估。形式可以以面谈、笔试、机试、游戏互动等进行

　　4、 数据分析

　　① 招聘人数统计：统计各部门的招聘人数，分析其必要性、招聘效果

　　② 招聘途径统计：从各招聘途径的经费、效果、实效进行统计，分析最优方案 ③ 现有人员缺少统计

　　5、 离职管理

　　① 制定离职制度

　　a 根据现有离职制度，进行修订

　　b 正式员工离职必须提早一个月提出离职申请，人事行政马上调配其他人员接手，或新招聘人员接替该员工工作

　　c 员工离职当天，人事行政部清点该员工物品，财务部核算该员工罚款或奖励等欠款 ② 规范离职制度

　　a 人事行政部应对提出离职的员工进行监督管理

　　b 特别对新入职的同事，要进行监管，不能再出现新员工擅自离开，没有提出离职，没有交接好工作和公司物资

　　三、 员工关系

　　1、 员工沟通

　　① 制定部门内员工沟通机制

　　a 人事行政部日常要对各部门员工进行观察，包括工作氛围，工作情绪、态度等 b 人事行政部根据各部门主管的意见，组织培训或活动增强员工沟通

　　c 此沟通机制应当列入人事制度中

　　② 制定部门间沟通机制

　　a 定期举行部门主管会议，协调部门间的问题，提出各部门的意见

　　b 可举行活动或者比赛增强沟通程度

　　c 部门间的联系不应是口头商定，而应该严格走公司流程，填写工作联系单，或者发电子邮件以示确认，落实责任制，如果工作中出现差错则按流程记录处罚失职人员 ③ 召开骨干员工会议

　　a 在每月初应举行骨干员工会议，将未来一个月的工作难点、重点任务分配好，以及总结之前的经验教训，给其他员工做榜样

　　b 做好会议记录或文字公告，登记好

　　2、 满意度

　　①更新公司论坛，安排3－5人作为管理者

　　②通知员工可以在论坛中以不记名的形式发表意见，但要遵守论坛的言论制度

　　③部门主管应每星期或定期查看论坛贴，收集员工意见

　　④部门主管收集好意见之后，在自己解决能力范围内的，应及时整理及批复，作出相应处理措施；若非自身解决范围内，应将意见收集好，与企划总监或总经理商议解决

　　3、 企业文化

　　① 制定企业文化发展方向，每一季度或者每一个月制定一个宣传主题（例如环保、团结、

　　外语学习、自我增值等等）

　　② 确定方向后，应制定相应实施计划，例如义工活动、体育比赛、公司培训拓展等等 ③ 人事行政部应按具体实施的可行性、财政预算等必要条件制定计划，并提早准备作出公

　　告

　　④ 实施同时，应记录低活动过程细节，以作总结之用

　　⑤ 通过活动举行、总结来宣扬企业文化

　　四、 行政管理

　　1、 公章管理

　　① 制定公章管理，列入《员工手册》

　　② 制作公章管理使用表，如果由于业务或个人证件办理需要用到公章的，应按流程申请 ③ 制定《外借用章协议》，分为暂时和长期，例如外借公章办理证件、年审等等，长期指

　　工程负责人或项目经理外借公章到工地使用

　　④ 人事行政部应定期对用章使用表、申请书进行检查

　　2、 行政制度

　　拟写、修订及执行同《员工手册》

　　3、 证件管理

　　① 各类证件归档管理，除了锁在相应文件柜中外，电脑还应加以记录

　　② 在证件到期年审前应做好相应准备，避免过期年审

　　③ 所有证照证件办理、审核、年审等都资料都要复印留低

　　4、 奖惩管理

　　① 透明化奖惩管理，由各员工进行监督

　　② 每次奖惩应填写《奖惩申请》，或者《行政处罚单》

　　③ 奖惩文件应公示一星期

　　④ 修订奖惩制度，包括条件、金额等等

　　5、 部门内部5S及奖惩管理

　　① 个人办公区域管理：卫生管理、物品摆放管理等

　　② 制定办公环境卫生规范、办公物品摆放规范等，列入《员工手册》

　　6、 员工活动组织（公益活动）

　　① 每季度组织义工活动

　　② 由公司义工轮流担任领队，由领队制定活动主题及方向，由领队秘书具体活动计划，并

　　通知组织义工

　　③ 总结每次义工活动，将义工活动的情况放进网站或者季刊

　　7、 文件收发员及信息系统管理员

　　① 在公司的信息系统管理员未到位之前，此项应由人事行政助理担任

　　② 公司内部文件、外来文件，应同一签发《文件往来登记表》，登记好接收人员，接受时

　　间等等

　　③ 人事行政定期对《文件往来登记表》进行检查监督

　　8、 员工及家属慰问

　　① 公司对伤亡员工、退休员工进行家属慰问

　　② 人事行政部应组织该员工的同部门同事、义工队前往慰问

　　9、 礼品管理

　　① 人事行政部应在各大节日来临之前，准备好礼品发放数量、发放对象数量，礼品类型等 ② 制作好发放计划、礼品预算等，并填写申请

　　③ 发放时需要求员工在《礼品发放单》上签名确认

　　④ 公司礼品，例如目录、日历等等，统一由人事行政部管理，如销售人员或工程人员需申

　　领的，需到人事行政部申请，按实际数量发放

　　五、 后勤管理

　　1、 办公用品

　　① 人事行政助理应对所有办公用品（例如电脑、办公桌椅、文具、特殊纸张、工衣等）进

　　行标识，并登记

　　② 如果同事需要申请办公用品（除电脑、价格高于100元的物品外），应先到人事行政助

　　理填写申领申请，签名确认，方可发放

　　③ 如果要申请电脑、价格高于100元的物品，应提早向主管提出申请，由主管收集申请，

　　转交人事行政部，经企划总监或总经理审批后方可发放或购买

　　2、 公司对外电话接听管理

　　① 公司对各员工在对外电话接听管理应加以规范，例如礼貌用语、通话时间等等，此项应

　　列入《员工手册》中

　　② 前台对外电话接听应做好记录，人事行政部应定期做抽查

　　3、 公司通讯录管理

　　① 由前台负责执行

　　② 当有新同事入职、员工电话号码或电子邮件变动等情况更改，应及时更新公司通讯录 ③ 核对员工通讯资料，由人事行政部确认后，及时发放公司通讯录

　　4、 考勤管理

　　① 由前台负责登记

　　② 每天对门禁、考勤系统进行登记，定期通知工程人员进行维修维护

　　③ 每月统计人员迟到时间，对迟到超过规定时间的员工发出警告信

　　④ 对新入职的员工制作新考勤卡，并设定权限

　　5、 传真管理

　　① 收发传真，转交给同事应填写好申请表

　　② 在电脑内应对传真做好记录

　　6、 名片管理

　　① 员工需要印名片时，应填写《名片申请表》，经主管同意后交由人事行政部审批 ② 人事行政助理应定期对名片的样式进行设计及更新

　　③ 由人事行政助理负责联络印刷商，印刷后员工应在《名片发放表》上签名确应

　　7、 邮件、快递管理

　　① 此项由前台负责

　　② 所有到付的邮件，员工应提早支付费用给前台，前台备用金不作非人事行政部物品到付

　　费之用

　　③ 由员工自行联络快递公司，其后需通知前台快递到公司收件时间

　　④ 员工接收邮件需在前台进行登记

　　8、 公司电话管理

　　① 前台应确保总机背景音乐长期播放，定期进行检查

　　② 员工电话故障应及时向人事行政部保障，由人事行政部直接转发维修邮件或维修申请 ③ 人事行政部应对工程人员维修速度、效果进行监督

　　9、 前台及临时接待

　　① 对于一般客户，前台应安置其再大堂等候，如果客人太多应安排到会议室等候

　　② 如果对于特别招待，例如人数超过3人，性质重要等，该部门应提早一天通知前台，让

　　前台做好准备

　　③ 前台应用规范用语，人事行政部应定期对其进行接待礼仪、突发情况等培训

　　10、饮用水管理

　　① 由前台负责

　　③ 每月对饮用水机进行检查，有故障应及时申报

　　④ 保障后若被通知需一段时间维修的，应及时通知公司各同事做好准备

　　11、车辆管理

　　① 销售或项目人员需借用公司车辆外出，应填写好《车辆申请表》，由主管审批 ② 过夜车辆应及时通知企划总监

　　③ 人事行政部应每周安排通讯员对车辆进行检查，并做好登记

　　④ 人事行政部负责联络汽车保险公司，对车辆进行维修及翻新

　　六、 成本费用管理

　　1、 日常物品购买、临时支付的其他杂项在行政备用金中支付

　　2、 前台负责管理备用金，并及时收集各部门的支付证明，转交人事行政部

　　3、 前台对各部门的报销费用进行核算，并做好记录，将记录交给财务

　　4、 所有支付证明交由人事行政部后，再转交给企划总监或总经理

　　5、 每各交接过程，需签名确认

　　6、 规范报销流程（此项列入《员工手册》）

　　7、 由人事行政部对整个过程进行监督管理