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策划的筹备方案

方案 时间:2018-07-06 我要投稿
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  一、策划前提

  商场正处在前期筹备阶段,各部门任务重,工作繁多,为了避免在开业前期各部门工作的随意性和无计划性,各部门有必要建立一套完整的操作规范来作为筹备前期的指导思想。

  二、策划的目的

  希望各部门明确工作目标和方向,少走弯路,从而提高我们商场的结合实力,使商场在未求的商场竞争中更富个性,更具竞争力。

  三、策划的意义

  强化商场的整体形象,将商场的各种活动(对内、对外)综合在一起,形成强大的竞争团体,保持商场各种行为的一致性,有计划、有步骤,按程序规范执行,从而使我们各种活动的执行更加有效。

  四、公司现阶段之需求

  需求一套严格完整的操作规范作为我们全体员工的指导思想。需要一支层级分明、组合有序、敬业、有专业水准的筹备队伍。

  五、行销研究

  (1)消费者研究

  人口要素:

  目标群体大,近10万居住人口,预算目标消费群体将达6万人,有着广阔的消费市场。

  环境因素:

  消费习惯:目标消费群体还没有形成固定的消费习惯,易于刺激诱导消费。

  (2)市场竞争分析:

  市场竞争越来越激烈,企业的任何优势者是暂时的,现根据各地区各大中型商场都使出浑身解数,在商品结构、环境、规模、经营特色上下功夫,但总的来说企业文化都不是十分重要,几家重视企业文化的商场也越来越被消费者所认可,但从各商场从业人员的精神面貌、服务态度和服务技巧来看,参差不齐,所以企业理念的灌输和企业文化的培训至关重要。

  六、营销研究(略)

  七、营销组合

  商品定位:以大众化消费商品为主、合理商品组合、以一二楼超市为主流,合理配置,做到商品多,品种齐,“一站式”买齐。

  质量承诺:拒绝假冒伪劣。

  差异化策略:根据目标群体的消费能力及习惯,实行合理的商品配置,做到:

  同样的商品,不一样的价格,

  同样的商品,质量绝对保证,

  同样的商品,不一样的新鲜度,

  同样的购物,享受不一样的服务。

  专业渠道:利用我们商场自有优势,吸引更多的适销货源,多元化资本动作战略,拓宽融货渠道,优化供应链。

  八、发展战略(走品牌规模化发展之路)

  1、利用我们商场的环境优势,消费潜力优势,联合供应商,发挥优势互补的组合效应,合理利用场内外优势,做好场内外的促销活动。

  2、通过差异化的推广策略,塑造具有拭鞲鲂缘纳坛⌒滦蜗蟆?

  3、通过个性化的服务,全面提高顾客满意度。

  4、销售的差异化,塑造一个最具吸引力“拳头”商品区。

  5、品牌商品差异化,同一样的品牌,不一样的价格,利用优势互补的原则。

  6、通过技术领先的优势,提升战略成本,降低商场的经营成本,优化供应链,创造新的利润来源。

  7、网络放宽,低成本,快流通。

  8、通过与供应商双赢战略,优势互补,互相制衡,共生共荣的伙伴关系。吸引更多货源。

  九、商场经营理念与技术

  1、低成本,低利率,快流通。

  2、实行数字化经营(所谓数字化经营过程,是指一切用数定化来控制)做到:数字精确,不模棱两可,数字表达可控制性,即量化管理。

  3、反对主观意识,不是觉得怎么样就怎么样,必须用数字来作为依据。

  4、反对模糊,3即是3,5即是5,数字不能模糊。

  5、规章制度工作计划使用的语言也不能模糊,一二三四五列清楚,一怎么样,怎么样。

  6、以数字支持来进行经营的决策。

  十、商场的形象策略

  (1)企业理念识别:

  良好的企业经营需要理念、行动、成员三者之间的相互配合,企业的组织架构、教育、培训以及社会公益性活动的反馈构成了商场独特的理念识别:

  企业文化:(供参考)

  以文化培育人,以管理凝聚人,以服务来提高人,以业绩来考核人。

  企业精神:挑剔自我,挑战自我,超越自我。

  企业口号:(供参考)

  跨越自我极限,创一流百货,

  创国内名店,建一流商场。

  企业定位:高素质的企业,高素质的专业人才,高品质的商品,高质理的服务。

  经营理念:亲情服务,做到高品质,高格调,新切体贴,安全舒适,商品丰富,值得信赖。

  经营方针:人无我有,人有我平,人平我优。

  对内激励员工法则:

  忠于你的事业,发扬团队精神,

  注重工作的每一个细节,从小做起。

  企业哲学(服务宗旨):

  顾客即上帝,我们注重服务的每个细节,

  顾客至尊至上,服务至真至诚,

  绝对取悦顾客,没有相对而言,

  把顾客放在我们心里,把商场印在顾客心中,

  企业广告语:(待确定)

  (2)商场的活动识别:

  对内:员工教育,服务态度,言行礼貌,应接技巧,服务水准,作业精神,工作环境,内部管理。

  对外:树立企业形象。

  (3)商场的视觉识别系统

  1、企业名称

  2、企业标志

  3、企业色彩

  (4)应用要素方面:事务用品,办公用品,招牌,旗帜,建筑物外观规划,灯箱,橱窗,内部设置规划,制服,交通工作展示,布局,陈列。

  设计范围:

  a、事务用品:名片,信纸,信封,资料袋,传真用纸表头,续页,便条纸,卷宗夹,定单,受购单,送货单,电脑业务用表格,内外海报格式。

  b、建筑物外观:商场外观规划,外观灯箱及广告位,大门标识(活动指示牌、导购牌),各营业口通道规划,路标指示,景观规划,外部灯光照明的设计。

  c、建筑物内部规划:内部指示,货架规划设计,营业区指示分布,收银台分布,营业出口指示分布,通道规划,场内柱体灯箱及广告位,照明设计,场内空间标语,场内pop牌等。

  d、运输工具识别:公司交通车、平板车、手推车、载运货车,顾客接送车。

  e、服务指示:识别名称证件,男女员工制服,管理人员服装,公司旗帜。

  f、宣传体系:邀请函,企业刊物,年报,简报,海报,贴纸,赠品。

  十一、创意方向与广告策略

  (1)将有效的资金集中起来形成局部优势,针对目标区域,分阶段,有步骤,以开业为重点,从筹备招商期间开始投入,以前期打开知名度,扩大社会影响,为开业聚集人气和吸引顾客打好基础,以强大的广告宣传和促销活动力图把商场人气带旺起来。

  传播过程:

  地点:商场周边人流旺区。

  时间:分三阶段(招商阶段,开业前15天,开业阶段)

  传播内容:

  招商阶段主要以商场即将开业为主题,发布招商信息,打开知名度为主。

  开业前15天的广告传播内容主要告知开业日期,引起广大顾客关注,发布开业优惠活动信息为主。

  开业阶段,发布商品信息,促销活动,文化活动等。

  传播方式:

  招商阶段主要以条幅广告进行宣传。

  开业前15天主要以条幅,海报,彩旗进行传播。

  (2)广告策略

  车体广告、条幅广告、路牌广告、报纸广告、路杆旗广告

  十二、开业典礼及开业促销活动(略)

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